2021個人工作心得總結(jié)怎么寫
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2021個人工作心得總結(jié)1
我們知道，銷售是電子<<包括任何產(chǎn)品>>商務(wù)的成功基石，是穩(wěn)健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的'忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機(jī)會分享給朋友，讓朋友透過這個機(jī)會的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機(jī)會的必然性和重要性。當(dāng)今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
一、熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品
這是一個自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi)，我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識，才有心得和體會，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個科學(xué)、合理的消費(fèi)價值觀。這些理性的認(rèn)識，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
二、善用工具，熟練展示
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。
三、耐心聆聽，找準(zhǔn)需求
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時候，當(dāng)顧客明確我們訪客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
四、把握互動，進(jìn)行引導(dǎo)
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動的過程中，通常都會運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說：您的看法很正常，正如當(dāng)
初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣，當(dāng)時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以接受消費(fèi)的。
2021個人工作心得總結(jié)2
成為_電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個對技術(shù)有欲望的心。個性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會與人溝通。
做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個時候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時，務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
2021個人工作心得總結(jié)3
一、以課堂教學(xué)為核心，落實(shí)教育目標(biāo)。
1、備課。學(xué)期初，鉆研了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、教材、教參，對學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。學(xué)期中，著重進(jìn)行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主動學(xué)習(xí)過程;充分理解課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好練習(xí)。
2、上課。
(1)創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。然后，放手讓學(xué)生探究，動手、動口、動眼、動腦。針對教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養(yǎng)能力。接著，學(xué)生練習(xí)不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識以及方法?，F(xiàn)在學(xué)生普遍對數(shù)學(xué)課感興趣，參與性高，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
(2)及時復(fù)習(xí)。我的做法是：新授知識基本是當(dāng)天復(fù)習(xí)或第二天復(fù)習(xí)，以后再逐漸延長復(fù)習(xí)時間。這項(xiàng)措施非常適合我們班學(xué)生遺忘快、不會復(fù)習(xí)的特點(diǎn)。
(3)努力構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識串;每單元整理復(fù)習(xí)形成知識鏈，一學(xué)期對整冊書進(jìn)行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過程，既形成了知識網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移，給學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐提供了可能。
3、作業(yè)的布置與批改
因?yàn)槊恳晃粚W(xué)生之間都存在著一定的水平差異，所以，布置作業(yè)時，要做到因材施教，分層次要求。根據(jù)每一位學(xué)生的特點(diǎn)選擇一些具有針對性的練習(xí)讓學(xué)生完成。批改作業(yè)時，針對不同的練習(xí)錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題，分析練習(xí)產(chǎn)生錯誤的原因，鼓勵學(xué)生獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣。
4、注重對后進(jìn)生的輔導(dǎo)。
首先我把真誠的愛給予后進(jìn)生、尋找出每個后進(jìn)生學(xué)習(xí)毛病所在，做到從思想上對他們不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不過于簡單，用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們的心靈之門。其次我努力讓自己發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”，比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵;課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí);注重他們的學(xué)習(xí)過程。逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度，使學(xué)生敢于回答問題，樂于思考;必要時實(shí)行一對一的輔導(dǎo)。
二、教研教改方面。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。作為一名教師，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念，刻苦鉆研新的教材。我認(rèn)為現(xiàn)在對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學(xué)校與班級的實(shí)際，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
2021個人工作心得總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼半年時間已經(jīng)悄然而逝，的寶寶們也一天天在長大。而我伴隨著長大的寶寶，自己也在成長。在最開始我并不懂如何去照顧孩子、指導(dǎo)孩子，好在班里老師對我的細(xì)心指導(dǎo)讓我不懂就問，向班里的老教師學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，也讓我對我的工作有了更多的認(rèn)識。這也對我提出了更高的要求，根據(jù)自己的不足做出改變，讓我更加成熟、穩(wěn)重，我對新學(xué)期的工作計(jì)劃有這幾點(diǎn)：
1、教學(xué)方面
新的學(xué)期新的開始，首先要培養(yǎng)幼兒的常規(guī)，要給幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。通過日常的生活學(xué)習(xí)，孩子對幼兒園的生活也有了初步的認(rèn)識，有了基本的生活自理能力，孩子的成長離不開老師的細(xì)心指導(dǎo)，也對老師的素質(zhì)水平提出了更多的要求。我認(rèn)為我并不算一個合格的老師，我要學(xué)習(xí)的還有很多，如何吸引孩子的注意力，如何提起幼兒對教學(xué)內(nèi)容的興趣，培養(yǎng)幼兒學(xué)說普通話與動手操作能力，對要教給幼兒的內(nèi)容提前做好準(zhǔn)備，觀察幼兒會對什么樣的教學(xué)模式感興趣，向班里兩位老師不斷學(xué)習(xí)，吸取她們的經(jīng)驗(yàn)提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平與教學(xué)能力，讓自己不斷的進(jìn)步，盡自己的努力做到最好。
2、家長工作和保育方面
多學(xué)習(xí)多看老教師何如跟家長溝通，學(xué)習(xí)與家長溝通的方法與技巧。與家長說幼兒在校期間的表現(xiàn)如何，幼兒有什么問題及時與家長溝通交流。加強(qiáng)幼兒的獨(dú)立自理的習(xí)慣。培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣如：上廁所后要洗手，飯前洗手以及玩過的玩具要收拾好，能夠主動與家長老師打招呼、自己疊被子、穿衣服、學(xué)習(xí)用筷子吃飯等良好的行為習(xí)慣。
3、業(yè)務(wù)常規(guī)方面
成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，不僅僅是做好教學(xué)工作與保育工作，自身的充實(shí)也不能少，具有良好思想水平以及知識技能，業(yè)務(wù)水平都是必不可少的，本學(xué)期我會多看書多學(xué)習(xí)，書中自有黃金屋，在書中可以學(xué)到很多知識結(jié)合著實(shí)際情況更好的充實(shí)自己。貫徹《指南》的學(xué)習(xí)，從《指南》中學(xué)習(xí)更多的知識。在《指南》的學(xué)習(xí)下，我們通過活動區(qū)域來實(shí)施《指南》，幼兒根據(jù)自己的興趣和能力，選擇喜愛的區(qū)域活動，體驗(yàn)操作和交往的樂趣，積極主動地去探索、發(fā)現(xiàn)。
4、安全方面：
我們在開展安全教育工作的同時，將幼兒的自我保護(hù)能力的培養(yǎng)作為重中之重，安全教育課、安全視頻。讓幼兒明白遇到危險之后應(yīng)該怎樣做。
5、個人方面
在這個學(xué)期我要確立好自己的目標(biāo)，朝著自己的目標(biāo)去奮斗，給自己些壓力才會有更大的動力，不斷學(xué)習(xí)新的知識，完善自己堅(jiān)持不懈會做到更好。不要昨天不愉快的情緒帶到今天，每一天都是新的一天嶄新的開始。
2021個人工作心得總結(jié)5
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任初三(5)(6)兩個班的語文教學(xué)工作，經(jīng)過上個學(xué)期的磨合，本學(xué)期的教學(xué)工作輕松順利了許多，本學(xué)期我堅(jiān)持兩手抓：一是堅(jiān)持打基礎(chǔ)，抓閱讀，促作文，取得一些成效。二是抓培優(yōu)輔差，令外對教學(xué)方法進(jìn)行進(jìn)一步的探索和改進(jìn)。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)中求升
因?yàn)檫@兩個班的語文底子較薄，我在這學(xué)期依然重抓基礎(chǔ)，讓學(xué)生在語文積累上多下功夫，這樣底子厚實(shí)了，就便于閱讀教學(xué)和作文教學(xué)的開展。具體作法有：1、從初三上學(xué)期開始就讓學(xué)生抄錄和背誦名人名言以及古詩佳句。這些名言佳句富含豐富的課外知識、深厚的人文底蘊(yùn)和情感教育。以此擴(kuò)大他們的知識面，提高其文學(xué)修養(yǎng)。因?yàn)樵诙虝r間內(nèi)進(jìn)行大量名著泛讀是不切合實(shí)際的，所以只能如此。對于語文尖子生，還要求他們學(xué)以致用，多寫多練，教師面批面改。 2、每星期的閱讀訓(xùn)練，讓學(xué)生觀其文而行其道，在欣賞美文中提高解題技巧。我的講解也盡量做到有針對性，并總結(jié)歷年中考閱讀題的考點(diǎn)規(guī)律，使學(xué)生心中有數(shù)。3、讓學(xué)生盡早接觸中考題型。因?yàn)槿ツ杲坛跛亩嗌儆辛诵┑慕?jīng)驗(yàn)，如果再等到中考前夕讓學(xué)生訓(xùn)練綜合試卷和模擬考題已為時過晚。因此，從初三年級的上學(xué)期開始，每次月考我都依照中考題型來出題，本學(xué)期我更多的選擇了中考題對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，便于學(xué)生的應(yīng)試。4、 作文積累。增加作文的訓(xùn)練量，每星期一次作文。采用教師全批全改，或?qū)W生互批互改的方式，并保證在一周內(nèi)反饋給學(xué)生，以幫助幫助學(xué)生形成樂寫的習(xí)慣、
通過以上方法，全方位對學(xué)生進(jìn)行語文素養(yǎng)、語文能力的熏陶和強(qiáng)化，使學(xué)生在聽、說、讀、寫等方面得一方面得到一定程度的提高，從而為中考準(zhǔn)備了實(shí)力。
二、培優(yōu)輔差常抓不懈
因?yàn)槊髂昃蜕氤跛拿媾R中考，所以這學(xué)期我重點(diǎn)培養(yǎng)尖子生，同時也不放棄差生。對尖子生，除了課堂上所學(xué)的知識以外，我還額外留些提高題，滿足他們求知的欲望，并為明年的中考打下基礎(chǔ)。比如，八年(5)班的施旭同學(xué)，是班級的前三名，但作文一直不太理想，我就在每次作文訓(xùn)練后都單獨(dú)找她談作文，給她講如何寫好作文，經(jīng)過一學(xué)期的努力，她的作文水平有了明顯的提高。對于差生，我不放棄他們，常抓不懈，例如就有很多差生的作文有問題，行文不夠流暢，語病太多，很多錯別字，甚至寫不夠字?jǐn)?shù)，這些我都一一訂正，經(jīng)過長時間努力，這些情況有所改觀。
三、變換教學(xué)方法
本學(xué)期我嘗試了很多教學(xué)方法，例如我在案例中寫到的利用多媒體，激活語文課堂，本學(xué)期我做了這方面的嘗試，雖然條件有限，但也收到了一定的效果，下學(xué)期我還會繼續(xù)努力做下去。
四、復(fù)習(xí)課≠“百家講壇”
我覺得本學(xué)期，我的期未總復(fù)習(xí)做的有些失誤，時間分配不夠合理，前面總以為時間很充足，所以講的有些慢，結(jié)果導(dǎo)致前松后緊，文言文部分復(fù)習(xí)的就有些倉促了。還有方法上也過于單一。經(jīng)過反思我覺得，隨著復(fù)習(xí)過程的深入，有些學(xué)生可能會出現(xiàn)越復(fù)習(xí)越糊涂的癥狀。究其原因，除了學(xué)生的基礎(chǔ)不扎實(shí)外，與教師沒有系統(tǒng)梳理復(fù)習(xí)內(nèi)容、不循序漸進(jìn)教學(xué)也有很大關(guān)系。一段時間的復(fù)習(xí)后，學(xué)生暴露出知識的缺陷，這是很正常的現(xiàn)象。這些“缺陷”，如果不經(jīng)過梳理、整理就統(tǒng)統(tǒng)被提交到課堂上解決，復(fù)習(xí)課就變成了“百家講壇”，雜亂無章了。因此，課堂上復(fù)習(xí)方法不能太單一，必須帶有普遍性、具有針對性。復(fù)習(xí)內(nèi)容也必須有側(cè)重點(diǎn)：生疏的知識點(diǎn)重點(diǎn)復(fù)習(xí)，熟悉的快速復(fù)習(xí);常用的知識點(diǎn)重點(diǎn)復(fù)習(xí)，不常用的次要復(fù)習(xí);易混淆的知識點(diǎn)重點(diǎn)復(fù)習(xí)，單純的簡單復(fù)習(xí)。 通過今年的復(fù)習(xí)我明白了，其實(shí)，復(fù)習(xí)課也需要我們?nèi)ゾ脑O(shè)計(jì)，精心創(chuàng)設(shè)能夠激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的興趣的情景，精心設(shè)計(jì)能夠增進(jìn)學(xué)生對重點(diǎn)問題識記的教學(xué)環(huán)節(jié)，精心布局能夠把各復(fù)習(xí)要點(diǎn)相互串聯(lián)的知識體系，這樣復(fù)習(xí)效果才會事半功倍。
以上是我對本學(xué)期工作的總結(jié)，有成功也有失敗，我想不管最后結(jié)果如何，我又積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這些對我以后的工作一定會有一個借鑒作用的。
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