職場(chǎng)上如何學(xué)會(huì)說(shuō)no
職場(chǎng)上說(shuō)不,是要講究技巧的。下面是由學(xué)習(xí)啦小編分享的職場(chǎng)上學(xué)會(huì)說(shuō)no的方法,希望對(duì)你有用。
職場(chǎng)上學(xué)會(huì)說(shuō)no的方法:認(rèn)可對(duì)方的感受,表示理解
共鳴總是能快速拉近人與人的距離,并平復(fù)對(duì)方的負(fù)面情緒。在表達(dá)推脫之前,一定要先顧及到當(dāng)時(shí)的情境,比如是否有重要的人在場(chǎng),以及對(duì)方此時(shí)此刻的最強(qiáng)烈的情緒。無(wú)論當(dāng)時(shí)她是悲傷還是憤怒,都應(yīng)首先表示理解,以“體諒難處”的印象給對(duì)方以撫慰。
職場(chǎng)上學(xué)會(huì)說(shuō)no的方法:放下手中的事情,認(rèn)真傾聽(tīng)
無(wú)論你有多忙,請(qǐng)用心去傾聽(tīng)對(duì)方的訴求,不要表現(xiàn)得心不在焉的樣子,否則只會(huì)讓對(duì)方更憤怒。不僅要聽(tīng)出對(duì)方在說(shuō)的是什么事情,而且要聽(tīng)出對(duì)方的感受。
職場(chǎng)上學(xué)會(huì)說(shuō)no的方法:說(shuō)些體諒的話,暫不表態(tài)
此時(shí)對(duì)“該不該接手”應(yīng)該已經(jīng)心中有數(shù),但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能,以免傷害“被幫助者”的自尊心,特別是由第三者發(fā)出的請(qǐng)求,更要盡可能地推托掉,畢竟當(dāng)事者自己沒(méi)覺(jué)得需要幫忙。另一方面,還是著重于緩解求助者的情緒,讓她也有個(gè)冷靜的時(shí)間恢復(fù)理智,避免發(fā)生直接的沖突或者情緒大爆發(fā),忙沒(méi)幫成反倒結(jié)了怨。即便最后幫了忙,也不要讓求助者覺(jué)得你“太容易搞定”了,從而發(fā)現(xiàn)以后可以利用你的“好說(shuō)話”。
1說(shuō)一些勸慰的話,例如“別著急,先喝杯水”,“看你累的,臉色這么差”。
2說(shuō)一些贊賞的話:“你能做到這樣的程度,真是不容易。”“很同情你的處境,你真的太能干,要是我早趴下了。”
職場(chǎng)上學(xué)會(huì)說(shuō)no的方法:態(tài)度真誠(chéng),語(yǔ)速緩慢
到了不能不說(shuō)“抱歉”的時(shí)候,一定要看著對(duì)方的眼睛,真誠(chéng)地表達(dá)你的想法,并用三兩句話簡(jiǎn)潔、明晰地說(shuō)清你推脫的原因,讓人感覺(jué)你不是在找借口。同時(shí),也要記得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)感謝對(duì)方對(duì)自己的信任。
1語(yǔ)速放慢,比平時(shí)說(shuō)話稍微慢一點(diǎn)點(diǎn)。
2多加些語(yǔ)氣詞,比如,“真是對(duì)不起呀”、“我也很想幫你的啊,但是真忙不過(guò)來(lái),萬(wàn)一出了錯(cuò),更給你添亂”等。
3積極正向,千萬(wàn)不要在這時(shí)反過(guò)來(lái)跟對(duì)方訴苦。讓對(duì)方感覺(jué)到你在積極關(guān)注他/她,同時(shí)也盡量少把自己的消極情緒傳達(dá)給對(duì)方,因?yàn)閷?duì)方本來(lái)也處于一個(gè)焦慮或無(wú)助狀態(tài),結(jié)果你也向他不停訴苦,對(duì)方的情緒就更低落了。
職場(chǎng)上學(xué)會(huì)說(shuō)no的方法:委婉溫和,略表遺憾
無(wú)論你是直性子,還是對(duì)方是急性子,在表達(dá)時(shí),請(qǐng)一定要使用委婉溫和的語(yǔ)句,略微地表達(dá)你的抱歉和遺憾。對(duì)方遭拒絕,本來(lái)就不愉快,如果你還說(shuō)話生硬、過(guò)分理性,不僅對(duì)方心里會(huì)難受,旁觀者也會(huì)覺(jué)得你“沒(méi)人情味兒”。萬(wàn)一你暗戀的帥哥看到這一幕,估計(jì)你就沒(méi)有咸魚翻身的機(jī)會(huì)了。教你一句百試百靈的偷懶、占便宜的推脫話:“親愛(ài)的,我可沒(méi)有你那么聰明能干、秀外慧中,你可別難為我了啊。”
職場(chǎng)上學(xué)會(huì)說(shuō)no的方法:事后保持熱情、體貼
有些忙不幫,原因比較復(fù)雜,但無(wú)論如何,你肯定不想因此和求助者結(jié)怨。所以,一定記得在推托過(guò)后,跟對(duì)方主動(dòng)示好。如果是普通同事,見(jiàn)面主動(dòng)微笑招呼就可以了,哪怕對(duì)方?jīng)]理睬自己也不要放棄。如果是關(guān)系不錯(cuò)的朋友,可以請(qǐng)她吃個(gè)飯,或者買個(gè)小禮物彌補(bǔ)一下。這樣時(shí)間長(zhǎng)了,對(duì)方就會(huì)確信你不是討厭她,你只是有自己的原則。
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