物業(yè)管理的概念
“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。物業(yè)管理(property management)，受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。以下是學習啦小編為大家?guī)淼年P于物業(yè)管理的概念，希望能給大家?guī)韼椭?
物業(yè)管理的概念:
物業(yè)的概念自20世紀80年代從香港引入我國內(nèi)地，其定義為:“物業(yè)是指已建成并投入使用的各類建筑物及與之相配套的設備、設施和相關場地。
所謂物業(yè)管理，簡單來說，就是人們對物業(yè)的管理活動，它有廣義和狹義之分。
廣義的物業(yè)管理：
廣義的物業(yè)管理概念是由指一切為了物業(yè)的正常使用而對物業(yè)本身及其業(yè)主和用戶所進行的管理和提供的服務，包括房地產(chǎn)開發(fā)的早期介人和前期管理.房屋及其設備、公共設施的維修保養(yǎng)，消防保安.環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護.收發(fā)信報，道路養(yǎng)護，停車場管理和物業(yè)范圍內(nèi)的商業(yè)服務、搬家服務、家政脹務、房屋的裝修裝飾、房屋租貨等服務?？傊魏瓮度巳肆?、物力來處理物業(yè)正常使用問題而產(chǎn)生的活動都可以納入廣義物業(yè)管理的范疇。
狹義的物業(yè)管理：
狹義的物業(yè)管理，即一般只限于對某個具體物業(yè)在委托管理范圍內(nèi)所進行的管理服務，其主要的任務是房屋的維修養(yǎng)護、共用設備和公共設施的管理、治安保衛(wèi)、收發(fā)信報、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等服務。
國務院2003年6月8日公布的第379號令《物業(yè)管理條例》中對“物業(yè)管理”的定義為:“物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)城內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。”
狹義的物流管理包含三層含義：
1、物業(yè)管理企業(yè)由業(yè)主選聘
物業(yè)管理企業(yè)是按社會化、市場化、專業(yè)化要求組建起來的專門從事物業(yè)管理的法人機構(gòu)。物業(yè)管理企業(yè)要從事物業(yè)管理活動，必須要經(jīng)過業(yè)主選擇并被業(yè)主聘用后才能承擔相應的管理和服務。
2、物業(yè)管理的基礎是物業(yè)服務合同
物業(yè)服務合同是明確業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。物業(yè)服務合同既包括業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間簽訂的物業(yè)服務合同，也包括建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)，并與之簽訂的前期物業(yè)服務合同。
3、物業(yè)管理的基本內(nèi)容是對物業(yè)的維修、養(yǎng)護、管理
物業(yè)管理的內(nèi)容可以在業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂的物業(yè)股務合同中約定。但
對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，則是物業(yè)管理的基本內(nèi)容。物業(yè)服務合同確定物業(yè)管理和服務內(nèi)容應以此為基礎。
注意事項
業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理活動的兩個主體，在物業(yè)管理活動中這兩個主體具有雙重身份。
物業(yè)管理企業(yè)的雙重身份表現(xiàn)為:一是被聘者，被監(jiān)督者的身份。物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主聘用，并接受業(yè)主的監(jiān)督。二是管理者、約束者的身份。物業(yè)管理企業(yè)要行使管理者的責任，需通過規(guī)章制度約束業(yè)主的行為。
物業(yè)管理的基本原則:
(一)權(quán)責分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責任應當非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責要分明。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎，業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。
(二)業(yè)主主導原則：業(yè)主主導，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強調(diào)業(yè)主主導，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。
(三)服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業(yè)管理必須堅持服務第一的原則。
(四)統(tǒng)一管理原則：一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。
(五)專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
(六)收費合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎。物業(yè)服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關規(guī)定進行約定。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價相符，物有所值。物業(yè)管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實行有償服務和開展多種經(jīng)營來增加收入。
(七)公平競爭原則：物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應該堅持招標、投標制度，委托方發(fā)標，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投標，招標要公開，揭標要公正。
(八)依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。
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