提高銷(xiāo)售口才的技巧
為什么銷(xiāo)售口才如此重要?因?yàn)樵谂c客戶(hù)面談的時(shí)候，我們的談話(huà)技巧，銷(xiāo)售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素。 下面就是小編給大家?guī)?lái)的提高銷(xiāo)售口才的技巧，歡迎大家閱讀!
提高銷(xiāo)售口才的技巧1
01
10秒之內(nèi)找到共同點(diǎn)
共同點(diǎn)是人們溝通交流的基礎(chǔ)。在相同的興趣、愛(ài)好上人們的話(huà)題就會(huì)非常輕松自如，而且談興也會(huì)大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷(xiāo)售就容易成功。人與人之間的共同點(diǎn)是非常之多的，只要細(xì)心留心總能找到共同點(diǎn)。
察言觀(guān)色尋找共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多觀(guān)察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。以話(huà)試探尋找共同點(diǎn)。比如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛(ài)好等都是雙方共同的拉近的最好的紐帶。善于通過(guò)其他渠道：比如聽(tīng)人介紹等方式發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。
02
對(duì)自己的產(chǎn)品多熟悉一點(diǎn)
充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對(duì)自如。試想如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不熟悉也沒(méi)有信心，你怎能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去呢?不光要熟悉自己的產(chǎn)品，同類(lèi)產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。顧客要買(mǎi)家具，而你只是賣(mài)床單的，如果你對(duì)家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的家具推薦恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推薦自己的床墊再建議對(duì)方配什么樣的家具，顧客自然會(huì)更信賴(lài)你。
03
充分了解對(duì)方真正的需求點(diǎn)
空調(diào)有若干個(gè)賣(mài)點(diǎn)。單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價(jià)格。而一個(gè)工薪家庭去購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點(diǎn)也許是價(jià)格。
04
多向顧客介紹下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)
也許你向顧客推薦的所有賣(mài)點(diǎn)都不是他真正的需求點(diǎn)，所以你要盡量多的介紹你的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)不定下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。
05
保留一個(gè)壓軸點(diǎn)
保留一個(gè)壓軸點(diǎn)是最后的銷(xiāo)售攻關(guān)策略。在顧客最后即將成交但還在猶豫時(shí)，你再向顧客推薦一個(gè)壓軸方案往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。公布價(jià)格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開(kāi)始先推薦一些真正的賣(mài)點(diǎn)，再公布價(jià)格。最后商談階段，再在價(jià)格基礎(chǔ)上增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，讓顧客有超值的感受。
06
多贊美一點(diǎn) 多真誠(chéng)一點(diǎn)
提高銷(xiāo)售口才的技巧2
1、注意禮貌用語(yǔ)
作為一位銷(xiāo)售，面對(duì)顧客時(shí)一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用。如果你不善于使用禮貌用語(yǔ)，你好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下，學(xué)會(huì)如何將話(huà)語(yǔ)說(shuō)得更有禮貌，更能打動(dòng)顧客。
2、練習(xí)推銷(xiāo)用語(yǔ)
你要深入了解你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤(rùn)色，務(wù)求令到你的介紹語(yǔ)更加出色。接著不要不斷練習(xí)，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，吸引顧客的關(guān)注。
3、說(shuō)出顧客想要你說(shuō)的話(huà)
要促成一筆交易，你就要懂得說(shuō)出顧客想要你說(shuō)的話(huà)。怎樣提升自己的口才呢?想知道顧客的心思，你要學(xué)點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)，學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，引導(dǎo)客人說(shuō)出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說(shuō)出他喜歡聽(tīng)到的話(huà)語(yǔ)，這樣更有利推銷(xiāo)。
4、增加知識(shí)面
銷(xiāo)售員不僅要懂得推銷(xiāo)方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，增加知識(shí)面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書(shū)有助增加你的內(nèi)涵哦!
5、微笑服務(wù)
在我們的服務(wù)行業(yè)，微笑是必不可少的，要發(fā)自?xún)?nèi)心的笑，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)法，在工作時(shí)把不愉快的事全部排除，隨時(shí)隨地保持一種愉悅的心情，營(yíng)造出一種和諧、融洽的氣氛，讓顧客覺(jué)得來(lái)到我們這沒(méi)有任何壓力。
當(dāng)然，掌握口才方法后，還要不斷地開(kāi)口!要多運(yùn)用多實(shí)踐才能真正成為一名的“口才家”!
提高銷(xiāo)售口才的技巧3
1、克服害羞心理：要成為一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，你一定要膽大心細(xì)，會(huì)說(shuō)話(huà)!要練好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人時(shí)，你應(yīng)表現(xiàn)得熱情大方，敢于與客人進(jìn)行眼神接觸，誠(chéng)懇地將你的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，大膽一些，你推銷(xiāo)起來(lái)就會(huì)更順利。
2、進(jìn)行語(yǔ)音練習(xí)：工作之余，你可以進(jìn)行一些語(yǔ)音練習(xí)，最好的辦法就是閱讀報(bào)紙或一些文章，閱讀中要注意調(diào)控自己語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與說(shuō)話(huà)的節(jié)奏，訓(xùn)練自己說(shuō)話(huà)清晰，令人一聽(tīng)就明了。
3、多交流：在推銷(xiāo)的時(shí)候，你要多與客人作交流，在日常生活中，你也要多與親人、朋友作交流。與不同的人作交流有助你提高溝通的能力與應(yīng)變能力，好的口才就是這樣鍛煉出來(lái)的。
4、做好準(zhǔn)備：在你進(jìn)行推銷(xiāo)之前，你最好先做好準(zhǔn)備，例如你要了解產(chǎn)品的特性，想好介紹的方法與語(yǔ)言，你還要想好應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)，令自己的語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，避免出錯(cuò)，你與客人的溝通也會(huì)變得和諧、有趣多了。
5、善于傾聽(tīng)：傾聽(tīng)是為了令自己更了解客人的需求，進(jìn)行有效的推銷(xiāo)。在客人說(shuō)話(huà)時(shí)，你要認(rèn)真傾聽(tīng)，不是予以語(yǔ)言或身體語(yǔ)言回應(yīng)，不要擅自打斷對(duì)話(huà)的說(shuō)話(huà)，還要引導(dǎo)客人說(shuō)出他的要求，巧妙辨析客人的弦外之音，做個(gè)聰明的銷(xiāo)售者。
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