QQ若是在使用QQ2010/2011版本出現(xiàn)此情況，建議逐步嘗試刪除下面三個文件夾，刪除這三個文件不會對聊天記錄有影響，但是可能設置項會恢復為默認。

　　1、號碼文件夾下的Registry.db

　　2、號碼文件夾下的Info.db

　　3、號碼文件夾下QQ目錄下的Registry.db

　　查找方法：通過電腦的搜索功能或自行找到QQ號碼的文件夾，以搜索功能查找方式為例(XP系統(tǒng))。

　　1、點擊電腦左下角開始里的搜索。

　　2、選擇所有文件和文件夾。

　　3、在全部或部分文件名中輸入QQ號碼，點擊搜索。

　　5、在文件夾中找到如下圖標的文件，將其刪除,(若刪除不成功，請在“任務管理器”中將進程中QQ.exe的進程結束)。

　　溫馨提示：

　　1、先刪除第一個，如果無法解決再刪除第二個，以此類推。以上Registry.db和Info.db一般都會在QQ的安裝目錄的相應路徑下，如果已自定義保存位置，直接到此位置查找即可。(可能有的不會顯示后綴.db)

　　2、若按以上方式仍然無法解決，可選通過搜索功能將包含該QQ號碼的所有數(shù)據(jù)全部清除后再重新安裝最新QQ版本(刪除將無法找回聊天記錄，請?zhí)崆皞浞?。