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全媒體時(shí)代網(wǎng)民心理疏導(dǎo)機(jī)制探究論文

時(shí)間: 謝樺657 分享

  隨著網(wǎng)絡(luò)迅速普及,人們?cè)絹?lái)越傾向于在網(wǎng)絡(luò)獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)和宣泄情感。2012年百件影響力較大的社會(huì)熱點(diǎn)事件中,約30%因網(wǎng)絡(luò)爆料而引發(fā)公眾關(guān)注,即三成社會(huì)輿情因網(wǎng)絡(luò)輿情而起。網(wǎng)絡(luò)輿情越來(lái)越引發(fā)人們的關(guān)注。近年來(lái),我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)矛盾也在積累和疊加,作為貫穿網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展始終的網(wǎng)民心理呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性,促使網(wǎng)絡(luò)輿情的表達(dá)訴求越來(lái)越多元化,如引導(dǎo)不當(dāng),極易爆發(fā)危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情,影響社會(huì)和諧安定。因而,基于網(wǎng)民心理的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)成為一個(gè)新的課題。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的:全媒體時(shí)代網(wǎng)民心理疏導(dǎo)機(jī)制探究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考,歡迎閱讀!

  全媒體時(shí)代網(wǎng)民心理疏導(dǎo)機(jī)制探究全文如下:

  【摘要】中國(guó)網(wǎng)民整體還處于青年階段,在年齡上表現(xiàn)出年輕化;學(xué)歷上呈現(xiàn)出上升性;收入水平整體處于低收入水平,但成長(zhǎng)空間巨大;在職業(yè)類(lèi)別上以學(xué)生和自由職業(yè)者為主,相對(duì)空暇時(shí)間較為充足。這些基本特征在一定程度上決定了中國(guó)網(wǎng)民心理機(jī)制的形成。

  【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 網(wǎng)民心理 社會(huì)參與

  據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2015年1月發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,在網(wǎng)民群體中,29歲以下的青少年年齡組占據(jù)了56.1%的比例,其中20-29歲的網(wǎng)民群體數(shù)量最大,占30.4%,占網(wǎng)民總體的近1/3;同時(shí),88.6%的網(wǎng)民是大專(zhuān)以下文化程度,高中以下文化程度占最大比重,接近79%,即占到網(wǎng)民總體的3/4強(qiáng)……根據(jù)以上數(shù)據(jù)加權(quán)計(jì)算,對(duì)目前網(wǎng)民的主流群體進(jìn)行了特征形象的刻畫(huà)和素描――平均年齡為29.5歲、平均月收入2869.1元、平均學(xué)歷為高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷、以學(xué)生(25.1%)和個(gè)體戶(hù)/自由職業(yè)者(18.1%)為主要人群。中國(guó)網(wǎng)民主體的基本特征在一定程度上決定了中國(guó)網(wǎng)民心理機(jī)制的形成。

  中國(guó)網(wǎng)民心理特征刻畫(huà)

  第一,話語(yǔ)表達(dá)和社會(huì)參與需求強(qiáng)烈、政治上較激進(jìn)。人的嘴天生有兩大基本功能――吃飯和說(shuō)話,幾千年來(lái),中國(guó)老百姓一直都為解決吃飯問(wèn)題奔波、斗爭(zhēng)。改革開(kāi)放以后,隨著人們的基本生存需求得到保障和實(shí)質(zhì)提升,民眾的文化素養(yǎng)得到整體提升,嘴巴的另一個(gè)功能――話語(yǔ)表達(dá)功能相較于以往任何一個(gè)時(shí)期需求都更為強(qiáng)烈。從小處說(shuō),老百姓希望將自己的喜怒哀樂(lè)、家長(zhǎng)里短等與別人共享,因?yàn)楝F(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的是個(gè)體存在的原子化,人們具有普遍的電子恐慌癥和群體疏離感;往大的說(shuō),老百姓希望行使自己的政治權(quán)利,對(duì)國(guó)家大事“評(píng)頭論足”。但由于社會(huì)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)重錯(cuò)位,現(xiàn)實(shí)生活中,由于各種因素的制約,民意表達(dá)渠道不暢。社會(huì)化媒體由于其隱匿性、相對(duì)表達(dá)自由等特性,著實(shí)讓中國(guó)老百姓壓抑了幾千年的話語(yǔ)權(quán)得到了一定量級(jí)的釋放,網(wǎng)民自由表達(dá)和社會(huì)參與需求的愿望十分強(qiáng)烈,熱衷于參與各種事件尤其是社會(huì)公共事件的討論。這就不難解釋?zhuān)瑸槭裁丛谖鞣胶艽蟪潭壬献鳛殡娮由虅?wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)到中國(guó)變?yōu)樯鐣?huì)話語(yǔ)表達(dá)公共平臺(tái)和為什么網(wǎng)絡(luò)上動(dòng)輒出現(xiàn)點(diǎn)擊和回復(fù)超百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)民意嘯聚事件了。

  第二,具有正義感和使命感,從“清議”到“起而做”。中國(guó)老百姓歷來(lái)“不患寡而患不均” ,而社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義上的公平觀與公眾長(zhǎng)期以來(lái)形成的思維定位產(chǎn)生的張力,以及在中國(guó)人深層的文化基因中存在著的“俠”的基因,即所謂的“路見(jiàn)不平一聲吼”,以上這些基因也被移植到網(wǎng)民的文化基因中來(lái)。面對(duì)貧富沖突、勞資矛盾、城市拆遷、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、環(huán)境污染、醫(yī)療教育、道德失范等問(wèn)題,特別是政府施政缺失和司法不公,中國(guó)網(wǎng)民總以社會(huì)罪惡克星等身份出現(xiàn),并仗義執(zhí)言,且經(jīng)常能改變公共政策的方向;也正是網(wǎng)民的聲音,警示地方領(lǐng)導(dǎo)干部恪守基本的政治倫理和人倫底線。2009年可以被看作“網(wǎng)絡(luò)輿論從線上走到線下”元年,網(wǎng)民的行動(dòng)已不僅限于網(wǎng)絡(luò)之上的“清議”。他們常常走下“網(wǎng)壇”,不僅進(jìn)行田野調(diào)查,叩問(wèn)突發(fā)事件的真相,更以社會(huì)建設(shè)者和衛(wèi)道士的身份主持正義,如隨手拍活動(dòng)、免費(fèi)午餐計(jì)劃等,同時(shí)還以一種異化的形式――“行為藝術(shù)”來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn),如網(wǎng)絡(luò)求虐、PS惡搞風(fēng)潮等。

  第三,觀點(diǎn)重于事實(shí)本身,“有主張,少論據(jù)”。由于中國(guó)網(wǎng)民大部分處在社會(huì)底層,即所謂草根,改革開(kāi)放的成本和壓力很多程度上被這一部分人所承受和埋單,因此,這類(lèi)群體存在著強(qiáng)烈的相對(duì)被剝奪感、心理失衡感及對(duì)社會(huì)公正的不信任感。隨著貧富分化、生存壓力的不斷加大、失衡,緊張、焦慮、不滿(mǎn)等負(fù)面社會(huì)情緒浮動(dòng),面對(duì)一系列社會(huì)矛盾和不公的時(shí)候,每個(gè)人都或多或少在種種利益沖突中心態(tài)失衡,在感到不滿(mǎn)、憤懣的同時(shí),又感覺(jué)個(gè)人的無(wú)力。多數(shù)人出于現(xiàn)實(shí)利益的考慮,會(huì)選擇沉默,而這種憤懣與沉默累加起來(lái)就會(huì)形成人們心中無(wú)法發(fā)泄的不良情緒,一旦在網(wǎng)上遇到與自己現(xiàn)實(shí)中相似的事件時(shí),在法不責(zé)眾等心理暗示下,情緒會(huì)集中化的宣泄出來(lái),迅速引爆整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中不是靠分享事實(shí)來(lái)博得網(wǎng)民的同情和憐憫,而是以言論、觀點(diǎn)等方式尋求著情緒宣泄的突破口。

  第四,言論感性化、情緒化。網(wǎng)民雖然重視言論,但言論更加感性化和情緒化,表現(xiàn)在以下方面:一是社會(huì)孤獨(dú)感和缺乏歸屬感使得情感交流內(nèi)容占重要地位,很多網(wǎng)民參與討論的目的是進(jìn)行情感交流和情緒宣泄,網(wǎng)絡(luò)的匿名性使人們更無(wú)所顧忌地進(jìn)行感情宣泄;二是網(wǎng)民之間討論的話題轉(zhuǎn)換頻繁,思維時(shí)常處于發(fā)散狀態(tài),話題之間跳躍性大,時(shí)常穿插一些感性語(yǔ)言,如“今天吃的好多啊”,“我怎么忘了這個(gè)事啊”等,表現(xiàn)出網(wǎng)民的情緒化特征;三是言論大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮;四是語(yǔ)言整體呈現(xiàn)口語(yǔ)化、非邏輯化、情緒化的特點(diǎn),使得討論往往停留于較表面的層次。

  第五,群體極化效應(yīng)明顯,群體感染性強(qiáng)。所謂群體極化,是由美國(guó)當(dāng)代法哲學(xué)家、芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯?桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)――網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》一書(shū)中提出,“群體極化的定義極其簡(jiǎn)單:團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某些偏向,在商議后,人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng),最后形成極端的觀點(diǎn)”,“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里,志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論,到最后他們的想法和原先一樣,只是形式上變得更極端了”。有證據(jù)顯示,在網(wǎng)上發(fā)生群體極化傾向的比例,是現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面時(shí)的兩倍多。①在我國(guó),這種群體極化效應(yīng)更加強(qiáng)烈。首先網(wǎng)民低齡化和低學(xué)歷化,對(duì)事實(shí)的判斷不像西方國(guó)家的網(wǎng)民的整體判斷能力高;其次,網(wǎng)民以草根為主,社會(huì)相對(duì)剝奪感強(qiáng)烈,更易于情緒化,“一點(diǎn)就著”,而像暢達(dá)的現(xiàn)實(shí)民意表達(dá)渠道等中介變量嚴(yán)重缺位,因此群體極化效應(yīng)更為明顯,群體感染性強(qiáng)。

  第六,存在話語(yǔ)暴力和網(wǎng)絡(luò)暴力傾向,呈現(xiàn)出“多數(shù)人的暴政”。在話語(yǔ)表達(dá)上,遇到不順心的,國(guó)罵隨著敲擊鍵盤(pán)而出,話語(yǔ)的暴力僅是一種外在的暴力形式,在網(wǎng)絡(luò)世界中,人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)推手等大行其道,更有甚者,將線上的不滿(mǎn)在線下進(jìn)行宣泄,“姜巖死亡博客事件”等事件中,中國(guó)網(wǎng)民所表現(xiàn)出來(lái)的張狂和暴力至今仍讓人心有余悸。其主要表現(xiàn)為兩種行為方式:一是信息暴力,如通過(guò)言論、圖片、郵件等傳播威脅性、攻擊性信息;二是行為暴力,指超越網(wǎng)絡(luò)空間而涉及現(xiàn)實(shí)生活的一些侮辱、攻擊性行為和對(duì)于當(dāng)事人個(gè)人隱私的侵犯。   第七,多數(shù)網(wǎng)民是通情達(dá)理的,更在乎的是尊重和態(tài)度。某種意義上,傳統(tǒng)的官尊民卑的思想依然存在,很多事件是這樣的發(fā)展邏輯:事件發(fā)生―網(wǎng)民爆料―傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)―網(wǎng)絡(luò)熱炒―形成輿論壓力―政府部門(mén)介入―網(wǎng)民偃旗息鼓。很多事件只要政府部門(mén)做了回應(yīng),哪怕僅是話語(yǔ)上的回應(yīng),即使不能讓人滿(mǎn)意和信服,網(wǎng)民也會(huì)識(shí)相地功成名就地退出。由此可以看出一般網(wǎng)民的心態(tài)是,基于其草根的特性,只要得到部分尊重尤其是政府部門(mén)的重視,就有了成就感和滿(mǎn)足感。

  社會(huì)化媒體時(shí)代網(wǎng)民心理疏導(dǎo)機(jī)制

  根據(jù)以上網(wǎng)民心理的特征,在社會(huì)化媒體時(shí)代應(yīng)該在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)網(wǎng)民的心理疏導(dǎo),在此基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取構(gòu)建更加和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

  第一,正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)安全閥功能。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)管理邏輯中,時(shí)不時(shí)可以看到部分管理者依然將網(wǎng)絡(luò)作為“洪水猛獸”。無(wú)論是打著“綠壩護(hù)航”抑或是“綠色辦網(wǎng)”等旗號(hào),背后總感覺(jué)到一種政治邏輯,即嚴(yán)格控制互聯(lián)網(wǎng),使互聯(lián)網(wǎng)管理成為沒(méi)有任何虛假、危害信息的綠色空間。但是,“水至清則無(wú)魚(yú)”,所謂的純凈的互聯(lián)網(wǎng)空間是不可能存在的。從目前的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)一定程度上扮演了很好的社會(huì)安全閥的角色,其在促進(jìn)網(wǎng)民情緒宣泄、緩解社會(huì)戾氣等方面具有其他任何媒介所不具有的社會(huì)功能。因此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該持正確的認(rèn)識(shí),切勿以“網(wǎng)絡(luò)管理”為名,行“控制網(wǎng)絡(luò)”之實(shí)。

  第二,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)代償機(jī)制,有效疏導(dǎo)網(wǎng)民淤積情緒。在社會(huì)學(xué)中有所謂的“弱者的武器”概念,即弱勢(shì)一方通過(guò)既有的正規(guī)途徑,無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的訴求,無(wú)法與強(qiáng)者抗衡,故轉(zhuǎn)而尋求其他極端手段。由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中,這些手段往往比正規(guī)途徑有效,故而會(huì)在整個(gè)社會(huì)中產(chǎn)生可怕的示范效應(yīng)――“事情鬧大了才可解決”取代了理性、合法的表達(dá)途徑,造成惡性循環(huán)。在一定程度上,網(wǎng)絡(luò)具有社會(huì)代償?shù)墓δ堋Mㄟ^(guò)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的戲謔、嘲諷甚至辱罵,宣泄了社會(huì)不滿(mǎn)情緒,化解了社會(huì)戾氣,減少了網(wǎng)民付諸于線下具體行動(dòng)的可能性。因此,要理性看待網(wǎng)絡(luò)上的喧嘩和群體極化現(xiàn)象,畢竟虛擬空間的壓力比現(xiàn)實(shí)空間的壓力更加輕微。

  第三,加強(qiáng)信息公開(kāi)和透明,壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言生存空間。網(wǎng)絡(luò)上動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)乃至上千萬(wàn)的民意嘯聚,從本質(zhì)上說(shuō),是公權(quán)力和民眾代表的草根信息知情權(quán)之爭(zhēng),是民眾在這個(gè)爭(zhēng)奪過(guò)程中處于“權(quán)利匱乏”的尷尬境地所造成的一種情緒應(yīng)激行為,謠言也是這種應(yīng)激行為的伴生產(chǎn)品而已。因此,需要加強(qiáng)信息的進(jìn)一步公開(kāi)和透明化,切忌用“刪、捂、拖”的方式來(lái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意。

  第四,重視網(wǎng)民意見(jiàn),積極回應(yīng)網(wǎng)民的質(zhì)疑,積極展開(kāi)與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖互動(dòng)。網(wǎng)民的意見(jiàn)是經(jīng)過(guò)意見(jiàn)觀點(diǎn)的交鋒而呈現(xiàn)出來(lái)的顯性民意,雖然并不一定全都是正確的,但具有一定的合理性,應(yīng)該加以重視。相關(guān)部門(mén)要積極回應(yīng)網(wǎng)民的關(guān)切和質(zhì)疑,哪怕是部分網(wǎng)民的質(zhì)疑在管理部門(mén)看來(lái)是“不明真相的”。態(tài)度是相互的,只有尊重了網(wǎng)民,才能獲得網(wǎng)民的尊重。同時(shí),應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)民中的作用和價(jià)值,通過(guò)構(gòu)建意見(jiàn)領(lǐng)袖數(shù)據(jù)庫(kù),線上線下雙向互動(dòng)行為,建立互信互認(rèn)的信任機(jī)制。

  第五,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法,打擊網(wǎng)絡(luò)不法暴力行為。從網(wǎng)民的心理特征分析可以看出,部分網(wǎng)民的確有網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)暴力傾向,因此要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法,尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些侵犯別人隱私和聲譽(yù)的不良暴力行為加以嚴(yán)懲。在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)良好言論氛圍的前提下,加強(qiáng)對(duì)極端網(wǎng)絡(luò)行為的管理也是網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展的題中之義。

  (作者為中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博導(dǎo))

  注:本文為北京社科基金項(xiàng)目“線上話語(yǔ)空間建構(gòu)與線下動(dòng)員―突發(fā)公共事件的微博傳播與預(yù)警機(jī)制研究”階段性成果,項(xiàng)目編號(hào)12ZHA005。

  【注釋】

  ① 【美】凱斯?桑斯坦:《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)》,上海:上海人民出版社,2003年版,第51頁(yè)。

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