會展管理本科畢業(yè)論文
會展項(xiàng)目就是為完成展覽和會議活動所做的彼此相互關(guān)聯(lián)的人或活動的一次性過程，舉行會展時，做好會展管理工作有著重要的作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的會展項(xiàng)目管理論文，希望能對大家有所幫助!
會展管理論文篇一
淺談對會展項(xiàng)目管理中績效管理
【摘要】
會展項(xiàng)目管理包含很多內(nèi)容，其中越來越受到重視的是績效管理。本文從概念分析、影響因素和作用幾個方面對績效管理做以簡要探討。
【關(guān)鍵詞】
會展項(xiàng)目管理 績效管理 研究
一、會展項(xiàng)目管理中的績效管理
會展項(xiàng)目管理重的績效管理方式由三大部分組成，首先是制定績效計(jì)劃?？冃в?jì)劃的制定是整個績效管理最基礎(chǔ)也是最復(fù)雜的工作。要求計(jì)劃的制定者能夠分析、判斷并總結(jié)出一套適合具體會展項(xiàng)目管理中績效管理的計(jì)劃。其次是績效輔導(dǎo)溝通，績效輔導(dǎo)溝通是收集信息、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出解決問題方案的過程，這一階段是績效管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，要求管理者具備良好的溝通能力和分析能力。最后是績效的考核評價(jià)，這是對項(xiàng)目部門、工作員工工作成果的具體量化，是績效管理的核心工作。
項(xiàng)目主旨和個人主旨的統(tǒng)一性是會展項(xiàng)目管理的績效管理最為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，它體現(xiàn)在項(xiàng)目和個人的共同成長，形成共贏;在解決好項(xiàng)目發(fā)展和個人發(fā)展的前提下，會展項(xiàng)目管理才能平穩(wěn)進(jìn)行，而其中的績效管理也會因?yàn)槿说囊蛩氐膮f(xié)調(diào)而便于展開。
一般來說，會展項(xiàng)目管理中的績效管理可以分為兩種不同的類型：第一，激勵型。這種績效管理的特點(diǎn)是挖掘員工潛力，起到激勵、鼓勵的作用，從心理層面對員工進(jìn)行干預(yù)。這種模式常用于起步中的企業(yè)。第二，管控型，這種績效管理的特點(diǎn)在于規(guī)范員工行為，從制定規(guī)則角度對員工進(jìn)行約束，這種模式更適用于穩(wěn)步發(fā)展中的公司。這兩種考核模式的重點(diǎn)不是簡單地不應(yīng)在指標(biāo)的分值上錙銖必較，而是幫助提升公司的整體業(yè)績。
會展項(xiàng)目管理的績效管理的關(guān)鍵要素是什么呢?它們包括：1.工作標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)、全面。2.績效管理的含義表述與操作過程保持一致。3. 績效管理能夠得到及時交流與有效回饋。4. 指導(dǎo)員工正視績效管理，并予以積極配合。
二、會展項(xiàng)目管理績效的影響因素
職員能力、外部因素、內(nèi)部因素以及激勵方式是影響會展項(xiàng)目績效管理的重要因素。職員能力指的是員工具備的核心能力;外部因素指的是企業(yè)和員工面臨的不為組織所左右的因素;內(nèi)部因素指的是企業(yè)和員工開展工作所需的各種資源;激勵方式指的是企業(yè)和員工為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性。
這其中，職員能力是內(nèi)在因素，受培養(yǎng)和發(fā)展的引導(dǎo)基本是可以控制的;外部因素和內(nèi)部因素是客觀因素，但二者的不同在于外部因素任何人都不能控制，而內(nèi)部因素在一定程度上企業(yè)和員工可以使內(nèi)部條件的制約發(fā)生變化;激勵方式是主觀因素，是受企業(yè)和員工的主觀意識所影響的。
三、會展項(xiàng)目管理的績效管理發(fā)揮作用的機(jī)制
會展項(xiàng)目管理的績效管理是如何發(fā)揮效用的?第一步，要對企業(yè)或員工安排合情合理的主旨，制定有約束力的激勵規(guī)范;這樣能讓員工朝著企業(yè)所希望的主旨發(fā)起努力，進(jìn)而提升個人和企業(yè)的業(yè)績;第二步，在固定時段開展有效的績效評估，明確指出成績，對企業(yè)要求達(dá)到的主旨，并能做出突出貢獻(xiàn)的業(yè)績的進(jìn)行嘉獎，如果有缺失，也要明確指出，那些和企業(yè)發(fā)展所要求的主旨相悖的做法，企業(yè)一定要進(jìn)行制約;第三步，鼓勵員工良性發(fā)展，通過學(xué)習(xí)、進(jìn)修，達(dá)到自我提高，讓能力素質(zhì)以及工作方式都有所改善，使得員工能夠取得更高更好的業(yè)績，進(jìn)而提升企業(yè)水平。
在績效管理循環(huán)的模型中能夠看出，目標(biāo)管理、績效考核，以及激勵效應(yīng)能使得績效管理保持良性循環(huán)，它們?nèi)甙l(fā)揮著核心的作用。其中，目標(biāo)管理中，關(guān)鍵在于確保企業(yè)主旨、部門主旨以及個人主旨是統(tǒng)一的，這就需要在制定績效計(jì)劃過程中，重點(diǎn)解決員工業(yè)績和企業(yè)業(yè)績保持共同提高的問題。
目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積決定著激勵效應(yīng)。激勵效應(yīng)的這兩個決定因素所具有的含義，很好地解釋了他們怎樣決定著激勵效應(yīng)。目標(biāo)效價(jià)的含義可分為兩部分內(nèi)容，一部分為主旨達(dá)成，個體獲得獎勵，這個獎勵激勵個體的程度，另一部分為是主旨未達(dá)，個體受到懲罰，這個懲罰打擊個體的程度;而期望值的內(nèi)涵是為使期望值足夠大，就要求個體達(dá)成目標(biāo)的可能性非常大的同時，也要求組織承諾兌現(xiàn)獎勵或懲罰的可能性也非常大。激勵效應(yīng)在整個會展項(xiàng)目管理的績效管理模型至關(guān)重要，這就要求：
第一：激勵員工，要使用適當(dāng)內(nèi)容和方式。第二：員工業(yè)績主旨要落到實(shí)處。第三：管理者要注意保護(hù)維持組織信譽(yù)。
四、會展項(xiàng)目管理的績效管理的作用
對會展項(xiàng)目管理的績效管理的作用在學(xué)界都得到了充分的肯定，但是在工作的一線仍有一些人將績效管理視為公正評價(jià)員工貢獻(xiàn)的依據(jù)評價(jià)，發(fā)放員工工資的考量系數(shù);或者僅僅簡單地認(rèn)為是激勵或督促員工。這些看法都是績效管理的作用之一，但都是很表明很片面的看法?？冃Ч芾沓颂岣咂髽I(yè)和員工業(yè)績、還包括優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程等作用。
1、會展項(xiàng)目管理的績效管理提高企業(yè)和員工業(yè)績。
績效管理如燈塔一般，為公司職員明確奮斗目標(biāo)。企業(yè)負(fù)責(zé)人主動與員工溝通，通過交流，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出解決問題的方案，給予員工充分的理解和支持，使員工在態(tài)度上得到認(rèn)同，在工作方法上得到提高和進(jìn)步，最終保證績效主旨的達(dá)成。要保證績效主旨的達(dá)成，在項(xiàng)目管理中就要設(shè)計(jì)科學(xué)、符合項(xiàng)目進(jìn)行的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主旨和具體的員工主旨。
在績效管理的考核中，首先對管理者提出了很高的要求，必須能夠?qū)?xiàng)目組織、各個部門和具體員工的職能范圍和工作安排了如指掌，在具體考核評價(jià)時能夠公開公平公正的對待各個部門和員工，對其工作成果做出考量，不能一味的批評、懲罰來處理考核不合格者，也不能總是用激勵、鼓勵的方式來解決考核中出現(xiàn)的問題。而是要根據(jù)具體情況、針對每一部門、每一個人制訂出方案，使其能夠提高工作熱情，端正工作態(tài)度，讓績效考核結(jié)果低的部門和個人減輕壓力，改進(jìn)超越，讓績效考核結(jié)果高的再接再厲。
績效考核只是手段，目的是讓工作能更好的開展。那么考核的約談就更為重要。一般來說，績效考核出了數(shù)據(jù)信息的收集分析外還有面談的形式，這就是績效考核管理者與對象的直接溝通，在談話時一定要注意方式方法，針對新環(huán)境下80、90后的特點(diǎn)，讓其了解自己不足，又能提高其工作積極性，能夠暢所欲言，幫助對象分析問題，提出解決問題的辦法，就日后工作能夠更好完成做出努力。
一個正常運(yùn)營的公司，當(dāng)部門或員工已經(jīng)完成前一個階段主旨，需要鼓勵部門和員工進(jìn)一步提高業(yè)績，制定新的主旨。公司不斷循環(huán)績效管理，提升企業(yè)和員工的業(yè)績。從另一個角度來說，績效管理對員工進(jìn)行比較與劃分，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，績效管理不僅能使內(nèi)部人才得到成長發(fā)展，除外，通過循環(huán)績效管理吸引企業(yè)外部的人才。確保在人力資源充足，滿足組織發(fā)展的需要，在鰻魚效應(yīng)的影響下提升企業(yè)和員工的業(yè)績。
2、會展項(xiàng)目管理的績效管理優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程。
項(xiàng)目管理中的流程管理是指一件事情或者一個業(yè)務(wù)怎樣去運(yùn)作，涉及為什么要做、誰來做、怎么去做、做完了轉(zhuǎn)交給誰等幾個方面的問題，產(chǎn)出結(jié)果直接受到以上四個環(huán)節(jié)的不同安排的很大影響，并極大影響著組織的效率。在績效管理過程中，應(yīng)在這四個方面進(jìn)行優(yōu)化改革，提高員工業(yè)務(wù)處理的效率，提高企業(yè)運(yùn)行效率，進(jìn)而完善了公司的管理和業(yè)務(wù)流程。
小結(jié)：會展項(xiàng)目管理中的績效管理的作用不僅體現(xiàn)在績效管理自身的效率、作用上，更為整個項(xiàng)目管理提供了保障。對績效管理的研究要越挖越深，充分發(fā)揮其潛力，使其對整個會展項(xiàng)目管理起到積極作用。
會展項(xiàng)目管理論文篇二
淺談?wù)箷?xiàng)目流程管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
摘要：文章從會展活動中的不確定因素入手，分析了展會項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并從組織管理、范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理和質(zhì)量管理等5個方面闡述了會展項(xiàng)目的管理理論。
關(guān)鍵詞：展會;流程管理;風(fēng)險(xiǎn)控制
2002年10月，原國家經(jīng)貿(mào)委取消了國內(nèi)會展的審批制度，對會展業(yè)的發(fā)展起了積極的推動作用。目前，雖然我國的會展數(shù)量不斷增加，由于利益的驅(qū)動，辦展風(fēng)險(xiǎn)小，很多主辦單位辦展屬于獲取短期收益的行為。這些組織辦展人員素質(zhì)不高，相關(guān)活動的組織不規(guī)范，對參展商、觀展者的服務(wù)提供不到位，缺少對相關(guān)供應(yīng)商和參展方的調(diào)控管理。
會展項(xiàng)目就是為完成展覽和會議活動所做的彼此相互關(guān)聯(lián)的人或活動的一次性過程。會展活動確定日程之后，一旦開展，其結(jié)果就具有不可修改性。大型會展活動不可能有預(yù)演，一個環(huán)節(jié)的疏忽就會造成不可彌補(bǔ)的損失，所以對活動的控制尤為重要。會展項(xiàng)目管理是對執(zhí)行中的會展項(xiàng)目發(fā)展周期中的各個階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通與激勵，以實(shí)現(xiàn)會展目標(biāo)的各項(xiàng)活動的總稱。通過對項(xiàng)目的過程管理起到降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。
一、針對會展活動的不確定因素進(jìn)行有效的管理
會展活動通常是一次性的活動，不確定因素較多，一旦出了問題，很難補(bǔ)救。大型會展活動不可能有預(yù)演，所以對活動的時間、成本、質(zhì)量進(jìn)行管理尤為重要。
由于會展活動的不可彌補(bǔ)性，使得在給定的情況下和特定時間內(nèi)，可能會在結(jié)果和目標(biāo)之間發(fā)生差異，差異越大，損失越大，在會展項(xiàng)目管理中，這種不確定因素一般來自三個方面：
1.1因由自然環(huán)境、市場或社會宏觀環(huán)境所產(chǎn)生的對所有辦展機(jī)構(gòu)都發(fā)生影響。例如：自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)衰退、政治法律因素，這些問題來源于辦展機(jī)構(gòu)外部，辦展機(jī)構(gòu)僅靠自身力量很難規(guī)避，不可控制。
1.2因辦展機(jī)構(gòu)經(jīng)營方面的原因而給會展項(xiàng)目帶來的影響。例如：現(xiàn)場布置不當(dāng)和設(shè)施老化延誤布展時間和影響會場活動的效果，甚至造成危險(xiǎn);通道安排不合理而引起的人群擁擠并出現(xiàn)事故;會展定位不當(dāng)，招展不力，招商不順，宣傳推廣效果不佳，人力資源及人員結(jié)構(gòu)不合理，成本超支而使會展無法繼續(xù)舉辦等;展覽管理失誤而引起參展商“鬧展”和“罷展”等問題。
1.3因主辦單位或承辦范圍管理方面的原因而給會展項(xiàng)目帶來的影響。例如：前期策劃方案不合理，導(dǎo)致計(jì)劃變更而追加成本，工作進(jìn)度延誤造成會展延期，布展時間過短、展品運(yùn)輸紊亂，相關(guān)活動安排不合理，展覽期間的服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致會展無法取得預(yù)期效果。
會展項(xiàng)目管理貫穿會展活動的全部過程，在會展項(xiàng)目的不同階段會有不同的側(cè)重。
一般而言，在一個會展活動中會設(shè)立一個項(xiàng)目管理組織，由會展項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)起項(xiàng)目管理的全部責(zé)任，其他管理人員，負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作;然后，通過定期的會議和報(bào)告，評估項(xiàng)目進(jìn)展情況，識別潛在的不確定因素會造成的后果;最后，進(jìn)行控制降低不確定發(fā)生的概率，減少已存在不確定因素釋放的能量，降低不確定因素釋放的能量速度，甚至改變不確定因素的性質(zhì)。
本文以運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法，對構(gòu)建會展項(xiàng)目管理的理論及體系從理論層面對項(xiàng)目管理工作進(jìn)行闡述，并從系統(tǒng)層面探討會展項(xiàng)目管理應(yīng)建立的管理體系。
二、會展項(xiàng)目管理理論
本論文中使用的項(xiàng)目管理相關(guān)理論包括項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理五個方面的內(nèi)容。
2.1.1項(xiàng)目組織管理
項(xiàng)目組織規(guī)劃是為了更好地執(zhí)行項(xiàng)目所必須進(jìn)行的一步工作?？偟膩碚f，它分兩個層次的工作：一是公司層面確定具體項(xiàng)目的組織形式，要求確定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及其權(quán)限;二是項(xiàng)目層面，主要由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，會同職能經(jīng)理完成整個項(xiàng)目實(shí)施需要的人力資源規(guī)劃。在這個環(huán)節(jié)中要具體確定和分派項(xiàng)目角色、責(zé)任和通報(bào)或報(bào)告關(guān)系。
2.1.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一般包括項(xiàng)目經(jīng)理，助理項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目辦公室和專業(yè)人員。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員之間要相互合作，在人事關(guān)系上要避免沖突的指令。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)考慮招募所成員的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證團(tuán)隊(duì)在必要的時間內(nèi)獲得合適的專業(yè)技術(shù)人員。
2.1.3項(xiàng)目人力資源管理
項(xiàng)目人力資源管理包括有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需的過程。項(xiàng)目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項(xiàng)目關(guān)聯(lián)人員的積極性，在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在項(xiàng)目人力資源管理中，每項(xiàng)工作要分配到具體的個人(或小組)，明確不同的個人(或小組)在這項(xiàng)工作中的職責(zé)，而且每項(xiàng)工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人。在項(xiàng)目管理中，角色和責(zé)任分配通常采用責(zé)任分配矩陣來表示。
2.1.4會展管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
管理會展活動的組織是組委會，它是會展主辦方授權(quán)的會展管理機(jī)構(gòu)，一般由舉辦方、承辦方組成組委會，負(fù)責(zé)組建、管理會展工作團(tuán)隊(duì)。會展管理團(tuán)隊(duì)是為完成會展項(xiàng)目而建立的組織機(jī)構(gòu)，置于會展組委會之下，接受組委會的管理，具體執(zhí)行會展項(xiàng)目規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。通常會展組委會的成員也是會展管理團(tuán)隊(duì)中的成員或領(lǐng)導(dǎo)。會展管理班子有一大特點(diǎn)：其成員多數(shù)是臨時借調(diào)，來自不同的職能部門或組織機(jī)構(gòu)。隨著會展項(xiàng)目的進(jìn)展，管理團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容和職務(wù)常有變動，甚至人數(shù)也會有不小的變化;團(tuán)隊(duì)成員往往要接受項(xiàng)目經(jīng)理(組委會)和原組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的雙重領(lǐng)導(dǎo)。因此，會展管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)對保證項(xiàng)目成功有重要的意義。
2.1.5會展管理團(tuán)隊(duì)的形式
會展團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式應(yīng)視會展性質(zhì)、組織環(huán)境而定，在會展的不同階段，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式應(yīng)作相應(yīng)的變化。會展是由眾多子項(xiàng)目組成，有的子項(xiàng)目是會展的其中一個階段，有的則貫穿項(xiàng)目始終。會展管理團(tuán)隊(duì)采用專業(yè)對應(yīng)的結(jié)構(gòu)流程圖。如下圖2.1所示：
2.1.6會展人力資源管理
會展人力資源管理就是將會展任務(wù)和職責(zé)分配到合適的會展相關(guān)人員。會展角色和職責(zé)在會展管理中必須明確，否則容易造成同一項(xiàng)工作沒有人負(fù)責(zé)，最終影響會展項(xiàng)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.2項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品和服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。項(xiàng)目范圍是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。明確了項(xiàng)目的工作范圍，需要編制項(xiàng)目范圍說明書，進(jìn)行項(xiàng)目分解，項(xiàng)目范圍控制。
2.2.1項(xiàng)目范圍的說明
范圍說明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個項(xiàng)目范圍的共識，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍說明包括三方面內(nèi)容：
2.2.1.1項(xiàng)目的合理性
實(shí)施這個項(xiàng)目的目的是什么。項(xiàng)目的合理性說明為將來提供了評估各種利弊關(guān)系的基礎(chǔ)。
2.2.1.2項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目目標(biāo)是所要達(dá)到的項(xiàng)目的期望產(chǎn)品或服務(wù)，確定了項(xiàng)目目標(biāo)，也就確定了成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所必須滿足的某些數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)至少應(yīng)該包括費(fèi)用、時間進(jìn)度和技術(shù)性能或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.2.1.3項(xiàng)目可交付成果清單
如果列入項(xiàng)目可交付成果清單的事項(xiàng)一旦被完滿實(shí)現(xiàn)，并交付給使用者——項(xiàng)目的中間用戶或最終用戶，就標(biāo)志著項(xiàng)目階段或項(xiàng)目的完成。這就需要向他們表明項(xiàng)目事先設(shè)立的目標(biāo)均已達(dá)到，至少要讓他們看到原定的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量均已達(dá)到。
會展項(xiàng)目范圍說明書所需的信息應(yīng)由主辦方代表、承辦方代表、參展商代表、觀展代表共同制定。同時，會展項(xiàng)目也會制定備選方案。在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
2.2.2工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure WBS)：就是把一個項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。如圖2.2所示：
工作分解結(jié)構(gòu)歸納和定義了項(xiàng)目的整個工作范圍，每下降一層，代表對項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。WBS總是處于計(jì)劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、質(zhì)量管理計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍是由WBS定義的，所以WBS也是一個項(xiàng)目的綜合工具。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是會展項(xiàng)目管理中最具價(jià)值的工具。會展項(xiàng)目的WBS包括以下領(lǐng)域：會展策劃，招展、布展工作，場地布置，會場服務(wù)，宣傳推廣，人力資源，開幕式活動，財(cái)務(wù)管理等。
2.2.2.1項(xiàng)目變更
會展項(xiàng)目變更控制要事先確定一套修改項(xiàng)目文件或改變項(xiàng)目活動時應(yīng)遵循的程序。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有處理自動變更的機(jī)制。在變更實(shí)際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變更?？刂品秶^程需要與其他控制過程整合在一起。自動變更，又稱現(xiàn)場變更，可以不經(jīng)審查即可批準(zhǔn)的變更;非自動變更，需要組委會審核，在變更實(shí)際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變更。變更不可避免，因而控制范圍過程需要與變更控制過程整合在一起，強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制。
2.2.2.2項(xiàng)目時間管理
項(xiàng)目時間管理就是合理地安排項(xiàng)目時間，不使工期拖延，它的目的是保證按時完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。它的主要工作包括定義項(xiàng)目活動、任務(wù)、活動排序、每項(xiàng)活動的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等內(nèi)容。會展項(xiàng)目時間管理是指辦展機(jī)構(gòu)對招展、招商、宣傳推廣、籌撤展以及會展服務(wù)等各個環(huán)節(jié)在時間及工作進(jìn)度上進(jìn)行統(tǒng)籌安排，使各項(xiàng)工作在時間安排和進(jìn)度上彼此協(xié)調(diào)，保證會展順利舉辦。
2.2.2.3項(xiàng)目費(fèi)用管理
項(xiàng)目費(fèi)用管理包括四個過程：資源規(guī)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制。項(xiàng)目費(fèi)用管理的目的是在滿足所有項(xiàng)目利益相關(guān)者要求的前提下，盡可能地減少和控制費(fèi)用。會展成本管理通過對項(xiàng)目舉辦期間所需要的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算來完成。財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)是往屆同類型會展的歷史數(shù)據(jù)和對現(xiàn)今市場情況的預(yù)測與分析，因此預(yù)算要有一定的彈性。會展財(cái)務(wù)預(yù)算提供了整個籌備期間的收支預(yù)算，從而確保會展活動的各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出充足、合理。本論文論及的會展活動為收支平衡型活動，會展收入與支出保持平衡即可。
2.2.2.4項(xiàng)目質(zhì)量管理
進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，首先要確定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。確定項(xiàng)目的質(zhì)量方針之后，就應(yīng)該規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。會展質(zhì)量管理的目的是保證會展項(xiàng)目能高質(zhì)量完成，從而使會展達(dá)到主辦方的預(yù)期需求。然后通過適當(dāng)?shù)恼吆统绦颍扇〕掷m(xù)的過程改進(jìn)活動來實(shí)施質(zhì)量管理體系。本文涉及的質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制這三個部分。
1)會展質(zhì)量管理計(jì)劃
會展質(zhì)量管理計(jì)劃需要非常詳細(xì)或高度概括的論述。應(yīng)該在會展項(xiàng)目早期就對質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行評審，以確保決策是基于準(zhǔn)確信息的。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤。
2)會展質(zhì)量保證
質(zhì)量保證是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，組委會監(jiān)控特定的會展結(jié)果，確保會展管理團(tuán)隊(duì)遵循相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識別提高整體質(zhì)量的途徑。
3)會展質(zhì)量控制
會展質(zhì)量控制是在會展組織實(shí)施的過程中，對可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的偏差進(jìn)行控制。會展活動的質(zhì)量偏差一般會產(chǎn)生在人員溝通，場館設(shè)施，布展材料和會場環(huán)境這幾個方面。
三、總結(jié)
通過詳細(xì)介紹如何按照項(xiàng)目管理方式進(jìn)行優(yōu)化活動組織實(shí)施與管理方法，對項(xiàng)目管理理論在大型會展活動組織與管理過程中的作用和意義進(jìn)行研究。通過項(xiàng)目管理來組織會展，可以對項(xiàng)目的每個階段進(jìn)行籌備和計(jì)劃，并形成實(shí)施方案。
通過用項(xiàng)目管理的方法優(yōu)化活動的研究可以做以下三點(diǎn)總結(jié)：
一、全面分析歸納了會展管理和項(xiàng)目管理的相關(guān)理論，為會展項(xiàng)目管理研究提供了理論基礎(chǔ)。
二、基于項(xiàng)目管理來運(yùn)作會展，使會展組織與實(shí)施更科學(xué)規(guī)范，工作進(jìn)度與成本便于控制，活動質(zhì)量能夠得到保證。
三、通過項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目后評估工作對項(xiàng)目驗(yàn)收范圍和文檔收錄整理，可以在該項(xiàng)目基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且將該模式在不同地方復(fù)制，進(jìn)而提高同類型會展的運(yùn)營效率以及降低運(yùn)營成本。
會展管理論文篇三
淺談會展管理實(shí)踐教學(xué)模式
會展業(yè)品牌化、國際化、專業(yè)化、市場化的發(fā)展趨勢對人才質(zhì)量提出了更高的要求。會展教育亟需完善教學(xué)環(huán)節(jié)，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，探索會展教育的新模式，打破課堂教學(xué)重知識、輕能力、重理論、輕實(shí)踐的傳統(tǒng)誤區(qū)，將理論與實(shí)踐有機(jī)融合。
一、會展實(shí)踐教學(xué)及其必要性
廣義上來看，實(shí)踐教學(xué)指相對于理論教學(xué)的各種教學(xué)活動，包括實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、社會調(diào)查等，旨在使學(xué)生掌握技能、技巧，養(yǎng)成理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)和獨(dú)立工作能力。
就學(xué)校教育來說，課堂理論教學(xué)是傳授知識最有效的方式之一，然而會展專業(yè)的實(shí)踐性很強(qiáng)，學(xué)生很難僅通過理論學(xué)習(xí)了解現(xiàn)實(shí)中的會展活動進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織與策劃能力，溝通交流能力等的培養(yǎng)與提升，為此，必須通過實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生深化對專業(yè)知識的理解，將理論知識與實(shí)踐技能相融合。發(fā)達(dá)國家非常重視實(shí)踐教育，美國許多高校建立了模擬展廳，組織學(xué)生義務(wù)參加各種會展活動，以提高學(xué)生在會展管理方面的實(shí)際操作能力。新西蘭、澳大利亞、英國等國家的會展教育中運(yùn)用“體驗(yàn)式教學(xué)法”，采用案例分析、問題導(dǎo)向型教學(xué)、模擬和體驗(yàn)真實(shí)會展場景，提高學(xué)生將所學(xué)理論運(yùn)用于實(shí)踐的能力。
二、我國會展實(shí)踐教學(xué)存在的問題
目前，國內(nèi)會展管理教學(xué)尚未形成完善的實(shí)踐教學(xué)體系，無論是課堂教學(xué)還是企業(yè)實(shí)習(xí)，都存在一系列問題，體現(xiàn)于以下方面：
第一，缺乏實(shí)踐教學(xué)教材。會展教學(xué)中的大部分教材模式單一，內(nèi)容更新滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，學(xué)生所學(xué)內(nèi)容和會展產(chǎn)業(yè)中的實(shí)踐有較大的脫節(jié)。近年來，雖然部分高校增設(shè)了會展場館管理、會展服務(wù)管理等實(shí)踐實(shí)務(wù)類課程，但仍存在教材同質(zhì)，內(nèi)容瑣碎不成體系等問題。
第二，缺乏成熟的實(shí)踐教學(xué)模式。雖然以教師傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式得以突破，但系統(tǒng)性實(shí)踐教學(xué)模式尚未形成，在課堂上的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中學(xué)生往往得不到專業(yè)的指導(dǎo)，實(shí)踐教學(xué)效果無從檢驗(yàn)。
第三，企業(yè)實(shí)習(xí)流于形式。目前，大部分實(shí)習(xí)單位給學(xué)生安排的是諸如顧客接待、電話推廣、資料錄入、現(xiàn)場調(diào)查等簡單工作，這些崗位對學(xué)生提高服務(wù)意識和表面上了解服務(wù)流程無疑有一定的幫助，但重復(fù)性地從事此類工作無助于學(xué)生更深層次地了解會展策劃、組織等重要環(huán)節(jié)，也很難通過短期實(shí)習(xí)獲得經(jīng)驗(yàn)和技能，致使實(shí)踐流于形式。
種種原因?qū)е聲箤I(yè)學(xué)生對實(shí)際操作業(yè)務(wù)流程并不了解，無法清晰地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)相關(guān)素質(zhì)和能力，最終導(dǎo)致實(shí)踐技能與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。
三、會展實(shí)踐教學(xué)運(yùn)行模式
會展管理實(shí)踐教學(xué)應(yīng)整合教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)模式，力求實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)和課外實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。以學(xué)生為中心，制訂多元化實(shí)踐教學(xué)方案，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗院头椒I造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1.教學(xué)目標(biāo)
會展實(shí)踐教學(xué)旨在彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)際操作能力的欠缺，其目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)多學(xué)科知識融合與綜合能力培養(yǎng)。首先，會展管理是一個涉及經(jīng)濟(jì)、管理等多個領(lǐng)域的綜合性學(xué)科，會展從業(yè)人員需要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營銷、商品流通、貿(mào)易等基礎(chǔ)理論知識。因此，會展實(shí)踐教學(xué)應(yīng)注重多學(xué)科知識的交叉融合。
其次，會展活動涉及多個行業(yè)、多個部門，要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的組織能力;會展活動的籌辦過程中大量工作借助人際溝通實(shí)現(xiàn)，會展從業(yè)人員需具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際交往能力;會展活動需要匯聚和展示行業(yè)最新信息，從業(yè)人員需具備較強(qiáng)的策劃能力。因此，會展實(shí)踐教學(xué)應(yīng)注重包括組織能力、溝通能力、策劃能力等在內(nèi)的綜合能力的培養(yǎng)。
2.教學(xué)環(huán)節(jié)
在教學(xué)過程中，采取“理論+實(shí)踐”的方式，其中理論教學(xué)指傳統(tǒng)的知識點(diǎn)講授，實(shí)踐教學(xué)指根據(jù)課程內(nèi)容的差異，采取角色體驗(yàn)與實(shí)地調(diào)研等方式。
(1)角色體驗(yàn)。角色體驗(yàn)法主要針對學(xué)生難以真實(shí)地參與會展活動這一問題，借鑒情境模擬法中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)模擬工作環(huán)境的方式，讓學(xué)生以小組為單位扮演特定的角色(即參展商、展會及節(jié)事活動的組織者、專業(yè)觀眾、媒體等相關(guān)方)策劃、組織或參加活動，靈活處理活動過程中的團(tuán)隊(duì)合作、商業(yè)洽談、招展招商、現(xiàn)場管理、突發(fā)事件等情景。
(2)實(shí)地調(diào)研。會展實(shí)踐教學(xué)中的實(shí)地調(diào)研旨在充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生通過自主探索來獲取會展活動布展、開展、撤展等環(huán)節(jié)中展臺搭建，展品運(yùn)輸、接待、咨詢等實(shí)務(wù)信息。
(3)任務(wù)設(shè)置。會展實(shí)務(wù)運(yùn)作過程細(xì)節(jié)繁多，難以形成知識點(diǎn)脈絡(luò)，如不加以引導(dǎo)，學(xué)生很容易在實(shí)踐過程中陷入走馬觀花無所適從的窘境，因此，實(shí)踐任務(wù)的布置非常重要。在學(xué)生參與實(shí)踐活動之前，教師必須要設(shè)置恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，清晰地列出任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與任務(wù)要求，向?qū)W生介紹任務(wù)中所需用到的理論知識、流程、所需設(shè)備和參考資料以及重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)等，使學(xué)生明確自己的工作內(nèi)容以及所要達(dá)到的目標(biāo)，在問題的指引下，有思考地進(jìn)行實(shí)踐活動。
(4)專業(yè)指導(dǎo)。受軟硬件設(shè)施限制，大多數(shù)院校不具備會展實(shí)訓(xùn)條件，其會展實(shí)踐教學(xué)很難復(fù)制國外的成熟模式，而只能引導(dǎo)學(xué)生參與和體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中的會展活動。這就導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)地調(diào)研結(jié)果或角色參與結(jié)果難以接受市場行為的考驗(yàn)，必須由指導(dǎo)教師對學(xué)生的實(shí)踐結(jié)果給出正確的、專業(yè)的評價(jià)和指導(dǎo)才能使學(xué)生對會展相關(guān)工作有更深刻的認(rèn)識。這些專業(yè)指導(dǎo)既包括全局性的掌控，又包括細(xì)節(jié)上的指導(dǎo)，既包括對實(shí)踐進(jìn)展活動的監(jiān)督又包括對各階段性成果的審核檢驗(yàn)，同時要避免過多干預(yù)學(xué)生們的操作性工作。為了實(shí)現(xiàn)實(shí)踐活動指導(dǎo)的有效性，有必要采取校企合作，聘請企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生給予充分指導(dǎo)。以企業(yè)導(dǎo)師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)現(xiàn)有教學(xué)資料滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐，專任教師業(yè)務(wù)操作能力欠缺的問題。
3.考核方式
考核方式的改革是推進(jìn)會展實(shí)踐教學(xué)改革的重要方面，為充分調(diào)動學(xué)生的參與度，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，應(yīng)采取小組作業(yè)與學(xué)期報(bào)告相結(jié)合的形式替代傳統(tǒng)的閉卷筆試的考核形式。突出過程評價(jià)與階段評價(jià)，重點(diǎn)考核學(xué)生的組織策劃能力、語言表達(dá)能力、分析問題和解決問題的能力以及創(chuàng)新實(shí)踐能力。
綜上所述，會展管理是一個對實(shí)際操作能力要求很高的學(xué)科，實(shí)踐能力的欠缺將給學(xué)生的競爭力帶來極大的影響。新時期的會展教育必須面向市場需求，立足于中國高等教育的自身特點(diǎn)，改革教學(xué)模式，整合校企資源，讓學(xué)生走出課堂，將企業(yè)導(dǎo)師引進(jìn)課堂，克服“短板”，切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
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