在現(xiàn)實生活中很多人外出旅游或者出差都是要住賓館的，而住賓館時都希望環(huán)境是比較舒適和安靜的，特別是到了晚上睡覺時，都不希望環(huán)境是吵雜的，那么住賓館半夜12點很吵能不能退錢的?下面是小編整理的相關信息，歡迎閱讀。

　　住賓館半夜12點很吵可以退錢么

　　住賓館的時候半夜12點太吵的，能不能退錢應該由顧客與賓館協(xié)商處理，該問題是屬于消費糾紛，如果協(xié)商不成的，可向消委會投訴，或者向起訴解決。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》

　　第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　(一)與經營者協(xié)商和解;

　　(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;

　　(三)向有關行政部門投訴;

　　(四)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

　　(五)向人民提起訴訟。

　　酒店的安全保障義務內容有哪些

　　1、物的方面之安全保障

　　服務場所使用的建筑物、配套服務設施、設備應當安全可靠，有國家強制標準的應當符合強制標準的要求，沒有國家強制標準的，應當符合行業(yè)標準或者達到進行此等經營所需要達到的安全標準。首先是在建筑物的主體結構方面的安全要求。酒店所使用的建筑應當符合《建筑法》、《建設工程質量管理條例》的規(guī)定，在投入經營使用前必須經過建筑行政主管部門驗收合格等等。其次是符合消防方面的法律法規(guī)。這方面的法規(guī)一般要求酒店在服務場所內配備必要的消防設備并保證他們一直處于良好的狀態(tài)。《中華人民共和國消防法》第12條規(guī)定“歌舞廳、影劇院、賓館、飯店、商場、集貿市場等公眾聚集的場所，在使用或者開業(yè)前，應當向當?shù)叵罊C構申報，經消防檢查合格后，方可使用或開業(yè)?！痹俅?，符合經營場所的電梯安全的特別要求。1992年，勞動部針對全國發(fā)生在包括經營場所在內的公共場所的電梯事故達1000余起，造成人員傷亡數(shù)百人的情形，發(fā)布了《關于加強電梯安全管理的通知》，規(guī)定電梯實行安全使用制度：新電梯安裝必須取得勞動部門頒發(fā)的安全使用證后方可運行;對在用電梯實行安全年檢制度，在電梯使用單位日常維修保養(yǎng)的基礎上，每年應進行一次安全檢驗。檢驗不合格的，不允許運行，經使用單位整改合格后，方可運行，對存在問題較多，一時難以修復的電梯，應吊銷其安全使用證。

　　上述“物”的方面之安全保障要求，可以由有關行政主管部門在酒店開業(yè)前進行審查，看是否達到有關安全標準，作為其能否開業(yè)的一個重要條件。除了上述要求硬件設備符合安全要求的靜態(tài)的義務外，建筑物、相關配套設施還必須由酒店經常的、勤勉的維護，使它們一直處于良好的運行狀態(tài)。這是對酒店的動態(tài)的要求，它要求服務場所的建筑物、相關配套設施在整個運營過程中一直符合安全標準。比如電梯要經常性的維護，確保運轉正常;滅火器材要及時換藥粉;安全出口不能上鎖;安全出口不能被占用、堆放物品，影響疏散通道的暢通;消防栓、滅火器材不能被遮擋、壓埋。只有這樣才能在硬件方面給消費者一個安全的消費環(huán)境。

　　2、人的方面之安全保障

　　酒店對于可能出現(xiàn)的危險應當采取必要的安全防范措施，配備數(shù)量足夠的、合格的安全保障人員。國務院1999年3月17日發(fā)布的《娛樂場所管理條例》第23條規(guī)定，娛樂場所應當根據(jù)其規(guī)模配備相應數(shù)量的保安人員，而且保安工作人員必須是經過培訓合格后持證上崗。同樣，銀行、證券公司也應當在其交易場所設置保安人員;游泳場館應當在池邊設置救生人員，且配備的救生員經過培訓合格后方能上崗;根據(jù)勞動部的規(guī)定，對電梯操作人員要進行培訓、考核，實行持證上崗制度; 酒店必須安排消防值班人員、防火巡查員，而且消防值班人員、防火巡查員不得脫崗等等。酒店的工作人員未盡安全保障義務，一般稱為服務軟件上的瑕疵或者缺陷。