商務(wù)交往中的拜訪過程是什么

　　商務(wù)拜訪是商務(wù)交往的一種重要形式。商務(wù)拜訪的目的是加強(qiáng)商務(wù)聯(lián)系、購銷商品等。

　　拜訪的流程：聯(lián)系拜訪——確認(rèn)拜訪——準(zhǔn)備——赴約——結(jié)束拜訪

　　一、約定時(shí)間和地點(diǎn)

　　不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者進(jìn)行電話聯(lián)系。說明拜訪的目的，提出訪問的內(nèi)容，使對(duì)方有所準(zhǔn)備，詢問是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。在對(duì)方同意的情況下確定定下具體的時(shí)間、地點(diǎn)。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會(huì)議時(shí)去拜訪，不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。

　　二、需要做哪些準(zhǔn)備工作

　　1、閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料

　　2、準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料

　　3、檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備(名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同)

　　4、明確談話主題、思路和話語

　　5、穿著與儀容

　　三、出發(fā)前

　　最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化;選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā);確保提前5至10分鐘到。

　　四、到了客戶辦公大樓門前

　　再整裝一次;如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。

　　五、進(jìn)入室內(nèi)

　　面帶微笑，向前臺(tái)接待說明身份、拜訪對(duì)象和目的;從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室;如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室;在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫;接待員奉茶時(shí)，要表示謝意;等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況;如受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待人員轉(zhuǎn)交。

　　六、見到拜訪對(duì)象

　　如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入;問候、握手、交換名片;客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意;主人不讓座不能隨便坐下。

　　七、會(huì)談

　　①注意稱呼

　?、谧⒁馇苍~用字、語速、語氣、語調(diào)

　　③會(huì)談過程中，如無急事，不打電話或接電話

　　八、告辭

　　根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī);說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走;感謝對(duì)方的接待，握手告辭;如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上;客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。