對(duì)于初次見(jiàn)面的人，尤其是面試第一次的場(chǎng)合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背后說(shuō)起自己是一個(gè)有禮貌懂事理的人。禮儀常識(shí)可以幫助你解決一切問(wèn)題。

　　在經(jīng)歷面試過(guò)程中，我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下三點(diǎn)。

　　第一，準(zhǔn)時(shí)。

　　這點(diǎn)很重要。如今交通擁擠，時(shí)間很難把握，所以，寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。

　　第二，自然作答。

　　一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色，那么放松心情去回答，因?yàn)檫@并不會(huì)作為一個(gè)能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過(guò)前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來(lái)的商務(wù)禮儀。

　　第三、多聽(tīng)少說(shuō)

　　在面試過(guò)程中，主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而 “聆聽(tīng)”也是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。好的交談是建立在 “聆聽(tīng)”基礎(chǔ)上的。聆聽(tīng)就是要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話(huà)表示出有興趣。在面試過(guò)程中，主考官的每一句話(huà)都可以說(shuō)是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽(tīng)。要記住說(shuō)話(huà)人講話(huà)的內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說(shuō)話(huà)人的希望所在，而不要僅僅注重說(shuō)話(huà)人的長(zhǎng)相和語(yǔ)調(diào)。即使說(shuō)話(huà)者談話(huà)確實(shí)無(wú)聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)或多或少的可以使自己受益。在聆聽(tīng)對(duì)方談話(huà)時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。

　　一個(gè)好的聆聽(tīng)者會(huì)做到以下幾點(diǎn)：

　?、儆涀≌f(shuō)話(huà)者的名字。

　　②用目光注視說(shuō)話(huà)者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。

　　③身體微微傾向說(shuō)話(huà)者，表示對(duì)說(shuō)話(huà)者的重視。

　?、芰私庹f(shuō)話(huà)者談話(huà)的主要內(nèi)容。

　?、葸m當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。

　　⑥不離開(kāi)對(duì)方所講的話(huà)題，巧妙地通過(guò)應(yīng)答，把對(duì)方講話(huà)的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

　　無(wú)論是和好朋友聊天，還是面試正式場(chǎng)合，或者說(shuō)接見(jiàn)外國(guó)友人，禮儀常識(shí)是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。

　　面試時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)言行禮儀：

　　1、禮貌用語(yǔ)

　　問(wèn)候語(yǔ)：見(jiàn)面時(shí)用“您好!”、“早上好!”等。

　　別語(yǔ)：告辭或送別時(shí)用“再見(jiàn)!”、“晚安!”等。

　　請(qǐng)托語(yǔ)：向他人請(qǐng)求時(shí)用“請(qǐng)問(wèn)?”、“拜托您幫我個(gè)忙!”等。

　　道歉語(yǔ)：做了不當(dāng)?shù)幕虿粚?duì)的事用“對(duì)不起，實(shí)在抱歉!”等。

　　征詢(xún)語(yǔ)：當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用“需要我?guī)兔?”、“我能為您做些什么嗎?”等。

　　慰問(wèn)語(yǔ)：表示對(duì)他人的關(guān)切時(shí)用“您辛苦了!”等。

　　祝賀語(yǔ)：當(dāng)他人取得成果或有喜事時(shí)用“恭喜!”、“祝您成功!”等。

　　禮贊語(yǔ)：對(duì)人或事表示稱(chēng)頌、贊美時(shí)用“太好了!”“美極了!”“講得真對(duì)!”等。

　　答謝語(yǔ)：答謝時(shí)用“非常感謝!”、“勞您費(fèi)心!”。當(dāng)別人贊揚(yáng)你的時(shí)候，你應(yīng)該說(shuō)一聲：“過(guò)獎(jiǎng)了，謝謝!”或是“謝謝您的夸獎(jiǎng)”。如果別人向你道謝，你應(yīng)該回敬“不客氣”或是“我很高興幫您的忙。”

　　2、稱(chēng)呼

　　稱(chēng)呼常用：姓+職稱(chēng)/職務(wù)等，如徐教授、郭廠(chǎng)長(zhǎng)、李工程師等;姓名，如彭華、吳蘭等;泛尊稱(chēng)，如老師、大夫、同志、先生、女士、小姐等;職業(yè)稱(chēng)+泛尊稱(chēng)，如司機(jī)同志、秘書(shū)小姐等。不可以用，如“那個(gè)穿紅大衣的過(guò)來(lái)!”、“那個(gè)背包的別走!”、“嗨!”、“喂!”、“老頭!”、“禿頭!”等稱(chēng)呼人。

　　3、發(fā)問(wèn)

　　可以問(wèn)一到二個(gè)能體現(xiàn)自己水平并使對(duì)方神采飛揚(yáng)的問(wèn)題，但不得連珠炮似地發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高，以至于難以對(duì)付，破壞交談氛圍。

　　4、問(wèn)候

　　在接待室遇到朋友或熟人要一般問(wèn)候，別旁若無(wú)人地大聲說(shuō)笑及評(píng)價(jià)面試過(guò)程。

　　5、眼神

　　眼神應(yīng)真誠(chéng)、坦然、親切、有神。說(shuō)話(huà)時(shí)不要低頭，要看著對(duì)方的眼睛、眉間或目光視線(xiàn)落在對(duì)方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)。不要回避對(duì)方視線(xiàn)或緊盯對(duì)方眼睛。看人時(shí)要平靜注視，不躲躲閃閃或目光垂下不敢直視。

　　6、注意力

　　做出具體答復(fù)前，可以把視線(xiàn)投在對(duì)方背景上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng)。開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線(xiàn)收回來(lái)。無(wú)論談話(huà)投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話(huà)等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。

　　7、微笑

　　面帶微笑，充滿(mǎn)自信，坦蕩從容不自卑。在上下車(chē)，進(jìn)出房門(mén)，進(jìn)出電梯門(mén)，上下樓梯，入座(先請(qǐng)并拉推椅子)等，注意女士、他人優(yōu)先。

　　8、致意

　　已經(jīng)相識(shí)的人在一天中首次見(jiàn)面時(shí)一般男先向女、少先向長(zhǎng)、下先向上打招呼。打招呼形式可以用點(diǎn)頭、微笑或語(yǔ)言等。

　　9、口香糖或吸煙

　　不得邊面試邊咀口香糖或吸煙。