房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)

　　想成為一名戰(zhàn)無(wú)不勝的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員嗎?下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你們介紹一下房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)吧。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)一

　　什么是房地產(chǎn)市場(chǎng)?

　　狹義概念：房地產(chǎn)商品進(jìn)行交易的地方或場(chǎng)所。

　　廣義概念：包括土地的出讓、轉(zhuǎn)讓、抵押、開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、租憑、轉(zhuǎn)讓、互換、抵押以及一些與房地產(chǎn)有關(guān)的開(kāi)發(fā)、建筑、修繕、裝飾等勞務(wù)活動(dòng)。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)二

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)包括哪些種類(lèi)?

　　(1) 房地產(chǎn)一級(jí)市場(chǎng)：是土地交易市場(chǎng)，是土地所有者與使用者間的縱向交流市場(chǎng)，由政府直接控制和壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　(2) 房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)：是增量房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，指房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與房地產(chǎn)使用者的縱向流通市場(chǎng)。

　　(3) 房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)：即有量房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，是房地產(chǎn)所有者將房地產(chǎn)使用權(quán)或所有權(quán)再轉(zhuǎn)讓的市場(chǎng)，是消費(fèi)者間的橫向交易，屬于消費(fèi)市場(chǎng)的重新配置。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)三

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)有什么特點(diǎn)?

　　(1) 經(jīng)營(yíng)對(duì)象的非流動(dòng)性：房地產(chǎn)主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是房產(chǎn)和土地的使用權(quán)，而房屋和土地都是不動(dòng)產(chǎn)，具有不能作空間位移的物理屬性。

　　(2) 流通形式的多樣性：指房地產(chǎn)流通的具體形態(tài)和方法，城市房屋流通形式主要有買(mǎi)賣(mài)、抵押、典當(dāng)、信托等，城市土地使用權(quán)的流通形式主要有出讓、轉(zhuǎn)讓、出租等。

　　(3) 市場(chǎng)的統(tǒng)一性：指房地產(chǎn)市場(chǎng)和地產(chǎn)市場(chǎng)的融合性，在房地產(chǎn)交易中，任何一筆房產(chǎn)商品交易都必然是房地合一的交易。

　　(4) 市場(chǎng)的區(qū)域性：此區(qū)域性是由房地產(chǎn)商品的差異性決定的。由于其性質(zhì)和其所處的城市區(qū)域不同，其市場(chǎng)供求狀況和價(jià)格水平也往往會(huì)有大的落差。

　　(5) 供給的稀缺性：至房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)供給稀缺的市場(chǎng)，一方面是人口的不斷增加，需要也相應(yīng)的增長(zhǎng)，另一方面是土地作為不可再生資源，基于需求其數(shù)量基本上是恒定的。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)四

　　接聽(tīng)電話

　　1、基本動(dòng)作

　　(1) 接聽(tīng)電話必須態(tài)度和藹，語(yǔ)音親切。一般先主動(dòng)問(wèn)候“你好，xxxxxx”，而后開(kāi)始交談。

　　(2) 通常，客戶在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)巧妙的溶入。 (3) 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊;

　　第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。

　　第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊。 其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。

　　(4) 最好的做法是，直接約客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房。(電話里永遠(yuǎn)沒(méi)有直接成交的客戶)

　　(5) 馬上將所得資訊記錄在客戶來(lái)電表上。

　　注意事項(xiàng)

　　(1) 銷(xiāo)售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說(shuō)詞。

　　(2) 廣告發(fā)布前，應(yīng)實(shí)現(xiàn)了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題。

　　(3) 廣告當(dāng)天，來(lái)電量特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽(tīng)電話應(yīng)以2、3分鐘為限，不宜過(guò)長(zhǎng)。

　　(4) 電話接聽(tīng)時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。

　　(5) 約請(qǐng)客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專(zhuān)程等候。

　　(6) 應(yīng)及時(shí)記錄客戶相關(guān)信息

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)五

　　房屋面積分為哪幾類(lèi)?

　　(1) 實(shí)用面積(凈面積)：它是建筑面積扣除公攤面積及墻體柱體所占用的面積后的凈使用面積，俗稱地磚面積。

　　(2) 建筑面積(套內(nèi)面積、軸線面積)：包括房屋居住可用的實(shí)用面積、墻體柱體占地面積，樓梯走道面積，其他公攤面積等。

　　(3) 公攤面積：是指建筑物的樓梯、外墻、首層大堂及小區(qū)內(nèi)其他一些配套設(shè)施的公攤面積。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)六

　　拜訪客戶注意事項(xiàng)：

　　(1) 開(kāi)場(chǎng)白

　　(2) 手勢(shì)、坐姿、禮儀、禮節(jié)

　　(3) 產(chǎn)品性能特點(diǎn)

　　(4) 留取客戶意向需求

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售的培訓(xùn)知識(shí)七

　　基本營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)：

　　(1) 善于溝通，勤奮專(zhuān)業(yè)

　　(2) 思想積極，好學(xué)上進(jìn)，為人正直

　　(3) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　(4) 銷(xiāo)售技巧

　　(5) 服務(wù)意識(shí)

　　(6) 職業(yè)道德

　　(7) 良好的心理素質(zhì)

　　(8) 良好的儀容儀表，言談舉止，待人接物