溝通包括語言溝通和非語言溝通，我們滿以為我們都很會溝通，但是沒想到溝通其實(shí)并不容易，需要領(lǐng)悟，需要技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了手機(jī)銷售溝通技巧秘訣，供你閱讀參考。

　　手機(jī)銷售溝通技巧秘訣01

　　1.先了解清楚使用手機(jī)的對像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因?yàn)椴煌娜艘蟮墓δ懿煌１热缋先?，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機(jī)，而且耐用的手機(jī)。年輕人好玩，上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務(wù)人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據(jù)不同對像推薦不同的手機(jī)。

　　2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現(xiàn)在對手機(jī)不來電了，要求耐用就行。

　　3.問客戶要什么價位的。前面兩點(diǎn)做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強(qiáng)大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機(jī)。

　　4.先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

　　5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎(chǔ)上推薦，不要哪款手機(jī)賺錢就推哪款。把手機(jī)的功能說的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

　　6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項(xiàng)后，客戶不會再說你在介紹手機(jī)時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

　　手機(jī)銷售溝通技巧秘訣02

　　一、反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的價值。

　　比如三星S5,1600萬像素，驍龍801四核，5.1寸高清屏而且是國際品牌賣這個價格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價格的手機(jī)對比，并解說某一手機(jī)外形，功能，質(zhì)量與你想賣的手機(jī)的區(qū)別。話術(shù)可以這么說，大哥如果你想花2000元買手機(jī)我們有一款2000價位的手機(jī)我拿給您看看，這個手機(jī)屏幕是JDI屏，雙核處理器，您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕，外屏是康寧大猩猩第三代屏幕，四核高通處理器。所以這個價位段這款手機(jī)是最高的。

　　二、反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的保修服務(wù)。

　　7天有問題包退，15天有問題包換，一年保修，正品行貨，假一罰十。并且耐心且溫和的向顧客解釋：我們的手機(jī)包括外殼，主機(jī)，電池，耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，而且有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的三包政策。

　　三、提供價保服務(wù)。

　　告訴顧客如果買了這款手機(jī)如果其他賣場賣的比我便宜3天之內(nèi)可以補(bǔ)差。當(dāng)然這個你必須自己比較有自信。而且是根據(jù)不同顧客來的，因?yàn)楹苌儆蓄櫩唾I了手機(jī)再出去轉(zhuǎn)的。

　　四、通過禮品價格進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)。

　　首先你心里要有一個最終價格，比方說這個機(jī)器給你1599，你的最終價格是1500。那么就可以說原價可以送個電水壺(禮品根據(jù)門店區(qū)域不同自己操作)顧客如果不同意，再說如果不要禮品的話手機(jī)可以折價50。再退一步就是1549送電水壺。依此類推，直到顧客覺得滿意為止。這樣一顧客會覺得這個手機(jī)再便宜也便宜不了多少了，可以給顧客便宜了然后送個禮品讓顧客覺得占到了便宜。

　　五、通過加價再減價。

　　比如1599手機(jī)顧客非要1399拿這時候你可以告訴他1599原價可以送個移動電源或者會員卡等其他比較有價值的東西，例如會員卡你給顧客把會員卡內(nèi)容服務(wù)很好的告訴顧客，然后說會員卡300元一張。然后再談總價格多少錢比一下子給顧客優(yōu)惠掉200或者更多來的更有用。

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