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注意導(dǎo)購員銷售兩個(gè)極端模式

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  頻繁更換導(dǎo)購員對于每個(gè)廠家來說損失都是不容忽視的,最直接的影響就是削弱了此品牌的終端銷售信心,而這些“信心”正好掌握在導(dǎo)購員手里。所以,培養(yǎng)并儲備一定數(shù)量的導(dǎo)購員對于每個(gè)品牌來講都意義重大,而培養(yǎng)和儲備工作都離不開對這些人群的管理。下面是小編為大家收集關(guān)于注意導(dǎo)購員銷售兩個(gè)極端模式,歡迎借鑒參考。

  第一種模式“情深深雨蒙蒙”

  張先生加入了某品牌的商超部,很快部門領(lǐng)導(dǎo)將他分到了東南區(qū)分管世紀(jì)聯(lián)華等超市的業(yè)務(wù)工作。張先生很快進(jìn)入角色,他很重視導(dǎo)購員的管理和培養(yǎng),一改上任業(yè)務(wù)的冷漠作風(fēng),采取了溫和的管理辦法。導(dǎo)購員有事情張先生便主動幫忙,而且非常了解每個(gè)導(dǎo)購員的生活情況,努力化解導(dǎo)購員的工作情緒,甚至有幾次個(gè)別導(dǎo)購員曠工,張先生都沒有介意。不到一個(gè)月,張先生“老大哥”的形象牢牢地得到了區(qū)域?qū)з弳T的普遍認(rèn)可,導(dǎo)購員們前所未有地出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)一心、并肩作戰(zhàn)的好勢頭。

  此后,張先生將更多的參與權(quán)給了導(dǎo)購員,做陳列、做促銷等都要參考導(dǎo)購員的意見,每個(gè)導(dǎo)購員顯得很興奮。工作勢頭上去了,但工作業(yè)績增長不明顯,部分導(dǎo)購員越來越自由散漫,遲到早退現(xiàn)象層出不窮,面對這些,張先生不以為然,仍然堅(jiān)持自己的管理方式,將“人性化”進(jìn)行到底……

  分析:我們將上面張先生的管理模式成為“情深深雨蒙蒙”模式,張先生講求人情第一,把每個(gè)導(dǎo)購都哄得很高興,每個(gè)人都干勁兒十足,但都“慣”出了脾氣,不好管理,容易變成“驕兵”。同時(shí),這樣的導(dǎo)購員也容易和超市方發(fā)生矛盾,因?yàn)樗齻冎?ldquo;老大哥”會給她們“做主”;長此以往,業(yè)務(wù)人員就會失去自己的指導(dǎo)作用,導(dǎo)購員成了你的哥們,根本不把你的命令當(dāng)回事兒;這樣的模式還會導(dǎo)致一個(gè)隱患,那就是容易制造上一級領(lǐng)導(dǎo)和下任業(yè)務(wù)的矛盾。主管業(yè)務(wù)只是行使管理權(quán),調(diào)動、考核、任免權(quán)全在部門經(jīng)理或?qū)B毜拇黉N主管那里,張先生制造的這個(gè)“死黨”無疑給這些上一級領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩,這就如同雍正痛恨朝中大臣之間的朋黨一樣,終會被上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺并予以打擊的;張先生的這種人情投入,勢必給后任的業(yè)務(wù)帶來麻煩,后任的業(yè)務(wù)不管采用哪種模式,工作難度都很大,需要很長時(shí)間才能客服這些導(dǎo)購的抵觸心理。

  第二種模式:“暴風(fēng)驟雨”

  王先生是某品牌的銷售主管,負(fù)責(zé)六家大型超市的維護(hù)。王先生一貫的作風(fēng)是雷厲風(fēng)行、就事論事,從來不愛和人講什么情面。王先生所管轄的導(dǎo)購員都很怕他,他們之間的溝通很少,一導(dǎo)購員由于家中有事不小心遲到了一次,王先生得知,當(dāng)場罰款50元;整理堆頭陳列,王先生首當(dāng)其沖,導(dǎo)購員一個(gè)個(gè)埋頭苦干,什么時(shí)候干完什么時(shí)候收工,連續(xù)三天加班都到深夜3點(diǎn)多,導(dǎo)購員們累得精疲力竭,連一句“謝謝”或“辛苦了”都得不到;王先生轉(zhuǎn)店到哪里,批評就到哪里,從來不會肯定導(dǎo)購人員的勞動成果,天天都是批評。由于王先生過于強(qiáng)硬、冷漠,他所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購員流動性很大,有的導(dǎo)購員甚至主動向公司要求不到王先生的區(qū)域工作……

  分析:從客觀上講,王先生是位非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),但其卻缺乏對導(dǎo)購員的管理能力,不會打造自己區(qū)域市場銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗精神,更不會調(diào)動導(dǎo)購員的積極性,是個(gè)不會體恤下屬的魯莽將軍,團(tuán)隊(duì)人心渙散、離心離德,還到哪里去找什么干勁兒,還能到哪里找什么人氣?

  以上張先生和王先生的例子就是導(dǎo)購員管理過程中存在的兩種極端的模式,每一種模式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),在管理行為上截然相反,在管理效果上也大不相同。這兩種模式都不可取,但我們可以充分的借鑒,將兩者結(jié)合起來,形成張弛有度、軟硬兼施、合理有效的管理模式。要想做到這一點(diǎn),應(yīng)該不難。


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