保險(xiǎn)營(yíng)銷異議處理話術(shù)
銀行員工日常的營(yíng)銷過(guò)程中，即便對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有著很深的了解，也還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題，譬如不知道怎么和客戶切入正題，如何引發(fā)客戶的興趣，如何處理客戶提出的關(guān)于保險(xiǎn)的各種異議，用什么方式來(lái)促成銷售等等。下面是小編為大家收集關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷異議處理話術(shù)，歡迎借鑒參考。
客戶異議一：每年存太麻煩
我：這個(gè)您不用擔(dān)心，首先我們會(huì)每年有專人給您打電話，提醒您該交費(fèi)了，不用擔(dān)心遺忘;其次，我們這個(gè)產(chǎn)品有60天的寬限期，您可以提前幾天或延后幾天都可以，在今天給您辦理的時(shí)侯，我們會(huì)幫您設(shè)置自動(dòng)扣款，您只需要往里存錢(qián)就可以了。
客戶異議二：這個(gè)錢(qián)存了就取不出來(lái)了，要臨時(shí)用錢(qián)怎么辦?
我：每年就存一兩萬(wàn)，每月也就一兩千元，像您這種有身份的人，還會(huì)用得著這筆小錢(qián)嗎?
其次，您今天這錢(qián)若是為您家孩子準(zhǔn)備的，那么孩子上學(xué)不會(huì)因?yàn)槟屑笔戮筒唤粚W(xué)費(fèi)了吧，?？顚Ｓ?，給孩子早做教育金的儲(chǔ)備，壓力也就小一點(diǎn)。
客戶異議三：回家商量一下
我：商量是應(yīng)該的，我建議您和家人商量一下，是每年存一萬(wàn)還是每年存兩萬(wàn)，是給您愛(ài)人存還是給孩子存。我們這款產(chǎn)品還可以指定受益人，受益人可以寫(xiě)你愛(ài)人的名字，這樣不僅可以帶給她驚喜，還能增進(jìn)你們夫妻之間的感情，多好呀!
或者你也可以先行動(dòng)，我們這款保險(xiǎn)有15天的猶豫期，你存了后回家再和家人商量也沒(méi)事，再說(shuō)我相信你的家人都會(huì)支持你這么做的，因?yàn)槟闶谴驽X(qián)呀對(duì)吧，又不是花錢(qián)，這錢(qián)您若是給孩子上學(xué)用，這是早晚要做的事，早些準(zhǔn)備減輕壓力。
我們現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，您看您來(lái)的早不如來(lái)的巧，今天做這款產(chǎn)品一萬(wàn)元可以贈(zèng)送高級(jí)羊毛被一條，做兩萬(wàn)可以贈(zèng)送雙膽電壓力鍋一個(gè)，您看您是做一萬(wàn)還是兩萬(wàn)?
客戶異議四：今天沒(méi)帶錢(qián)改天再辦吧
我：那您再考慮一下吧，咱們這個(gè)是早買(mǎi)早收益，而且我們這個(gè)產(chǎn)品是限量限時(shí)銷售的，今天我們這已經(jīng)辦理了10份，現(xiàn)在正好搞活動(dòng)，時(shí)間不多禮品有限，下午來(lái)估計(jì)還來(lái)得及，看您這么想辦，獎(jiǎng)品先給您留著，先在這簽個(gè)字，給您開(kāi)個(gè)卡，留個(gè)電話，你下午來(lái)把錢(qián)存上就可以了。
客戶異議五：時(shí)間太長(zhǎng)了
我：時(shí)間確實(shí)不短，但時(shí)間長(zhǎng)才能存住錢(qián)而且收益才可觀，一年期利率和五年期利率您說(shuō)肯定五年期利率高是吧，時(shí)間短的活動(dòng)可以隨時(shí)取但其實(shí)還是沒(méi)存住錢(qián)呀。
而且這款產(chǎn)品保障時(shí)間也長(zhǎng)呀，您只要交3年的錢(qián)，卻可以享受6年的保障，領(lǐng)取6年的分紅，該產(chǎn)品分紅我們幫您設(shè)置復(fù)利滾存，這樣比您平時(shí)存定期到期后將利息取出來(lái)花掉要好很多呢，真正起到了強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的功能。
孩子教育時(shí)間長(zhǎng)不長(zhǎng)?養(yǎng)老時(shí)間長(zhǎng)不長(zhǎng)?現(xiàn)在不趁著年輕攢點(diǎn)錢(qián)，等用錢(qián)時(shí)上哪去要?您可以先開(kāi)個(gè)卡，然后將孩子每年的壓歲錢(qián)存起來(lái)，?？顚Ｓ?，告訴孩子這錢(qián)是給他將來(lái)上大學(xué)用的。
客戶異議六：我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣
我：保險(xiǎn)不是講興趣，而是講需要。我們這款保險(xiǎn)產(chǎn)品，您只能在銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，而且無(wú)論是繳費(fèi)還是領(lǐng)取分紅都是用存折在銀行柜面辦理，就是到保險(xiǎn)公司買(mǎi)您也買(mǎi)不到的。
客戶異議七：我已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)了
我：您很有保險(xiǎn)意識(shí)呀，買(mǎi)了幾份呢，一份保險(xiǎn)不是萬(wàn)能的，保險(xiǎn)多幾份可以相互補(bǔ)充，好多像您這樣有身份有地位的人家里保單都一大疊呢，國(guó)外家庭收入的10%都是用來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)的，我們國(guó)內(nèi)還差一大截呢!
客戶異議八：我沒(méi)錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)
我：保險(xiǎn)是不分有錢(qián)沒(méi)錢(qián)的，而且沒(méi)錢(qián)的人才更要買(mǎi)保險(xiǎn)呢!有錢(qián)的人攤上事可以用錢(qián)來(lái)解決，沒(méi)錢(qián)的人買(mǎi)了保險(xiǎn)可以讓保險(xiǎn)公司去解決呀對(duì)吧!
客戶異議九：我的錢(qián)要投資，沒(méi)錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)
我：誰(shuí)都知道，投資有風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論您有多少錢(qián)也不能將其放在一個(gè)籃子里，正因?yàn)槟硖幧馊?，才更需要讓保險(xiǎn)來(lái)幫您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
客戶異議十：我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人在你們銀行買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)啊!
我：太好了!這證明我們銀行為客戶的信息保密做的好，一般人買(mǎi)個(gè)新手機(jī)啥的都會(huì)和朋友分享一下，但是保險(xiǎn)一般都是比較私密的東西，這就是你很少聽(tīng)說(shuō)的原因。
其實(shí)我剛才給你推薦的產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)了一兩年了，客戶的信息不能泄露，但是我可以給你看看我自己買(mǎi)過(guò)的保單!我給你推薦的，必須是我自己先認(rèn)可的東西!
客戶異議十一：現(xiàn)在叫這么多的保費(fèi)，通貨膨脹會(huì)使長(zhǎng)期保險(xiǎn)變得一錢(qián)不值!
我：如果一個(gè)人知道自己什么時(shí)候出現(xiàn)險(xiǎn)情，我就能告訴他什么時(shí)候買(mǎi)保險(xiǎn)最劃算。
你所需要面對(duì)和解決的是長(zhǎng)期問(wèn)題，保險(xiǎn)的分紅可以解決一大部分通脹的問(wèn)題，但更具有價(jià)值的還是它的保障功能，這部分是用其他工具所解決不了的問(wèn)題。
客戶異議十二：買(mǎi)保險(xiǎn)我還不如往銀行存款
我：從某種角度來(lái)講，保險(xiǎn)可以保證銀行存款的穩(wěn)定，銀行的錢(qián)一部分也是用于投資保險(xiǎn)的呀，不然銀行拿什么來(lái)保障儲(chǔ)戶的資金安全呢，但如果您的錢(qián)全部都存在銀行，萬(wàn)一有風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)你只會(huì)不斷向外拿，花的都是自已辛辛苦苦賺的錢(qián)，但如果您即有銀行存款，又有保險(xiǎn)，銀行的錢(qián)就可以不用動(dòng)，由保險(xiǎn)公司來(lái)支付就可以了。
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