通過績效溝通，才能使績效考核思想深入人心，績效考核這一工具的使用和考核結(jié)果才能得到認(rèn)可，績效考核結(jié)果才能被廣泛下面學(xué)習(xí)啦小編整理了績效溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　績效溝通的技巧：績效溝通的內(nèi)容

　　先從形式說，包含正式溝通和非正式溝通。正式溝通指的是在工作場合，就工作話題進(jìn)行的正式溝通。而我們更強(qiáng)調(diào)的是非正式溝通，在工作場合以外的地方進(jìn)行的，工作或非工作的話題。從某種意義上講，非正式溝通比正式溝通的效力會更大。

　　再從分類上講，特別提倡的是三類溝通，包括績效目標(biāo)溝通、績效輔導(dǎo)溝通、績效結(jié)果溝通。所含內(nèi)容如下：

　　1、績效目標(biāo)溝通：在考核期初，上級與下屬就績效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。

　　2、績效輔導(dǎo)溝通：在工作過程中，上級針對下屬的績效表現(xiàn)，特別是存在的問題進(jìn)行實(shí)時溝通和輔導(dǎo)。

　　3、績效結(jié)果溝通：在考核期末，上級就下屬的績效表現(xiàn)、考核結(jié)果和下階段的能力發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行的溝通和反饋。

　　本人近幾年服務(wù)過的一家大型國有銀行提到的是“三次溝通”，所以去上課時，很多學(xué)員問到底是“三次溝通”還是“三類溝通”?實(shí)際，這家銀行提到的三次溝 通，只是在全年考核周期內(nèi)，從數(shù)量上要求達(dá)到三次正式的溝通，要求在下達(dá)目標(biāo)、日常輔導(dǎo)、結(jié)果反饋各做一次正式溝通，并且把溝通紀(jì)錄保存下來。但實(shí)際工作 中，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止三次的。所以我們談的更多的是三類溝通。

　　這三類溝通實(shí)際是一個邏輯的整體。因?yàn)榍懊娴臏贤ㄗ龅轿涣?，會讓我們第三次結(jié)果溝通會更容易。三類溝通中，期初績效目標(biāo)溝通是重要的，期中績效輔導(dǎo)溝通是次數(shù)最多、周期最長的，期末結(jié)果溝通是最難的。接下來幾日會就這三類溝通的內(nèi)容及技巧逐一分享。

　　績效溝通的技巧：績效溝通的兩大方法

　　1、正式溝通

　　是事先計(jì)劃和安排好的，如定期的書面報告、面談、有經(jīng)理參加的定期的小組或團(tuán)隊(duì)會等。

　　(1)定期的書面報告。員工可以通過文字的形式向上司報告工作進(jìn)展、反映發(fā)現(xiàn)的問題，主要有：周報、月報、季報、年報。當(dāng)員工與上司不在同一地點(diǎn)辦公或經(jīng)常在外地工作的人員可通過電子郵件進(jìn)行傳送。書面報告可培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問題，提高邏輯思維和書面表達(dá)能力。但應(yīng)注意采用簡化書面報告的文字，只保留必要的報告內(nèi)容，避免繁瑣。

　　(2)一對一正式面談。正式面談對于及早發(fā)現(xiàn)問題，找到和推行解決問題的方法是非常有效的;可以使管理者和員工進(jìn)行比較深入的探討，可以討論不易公開的觀點(diǎn);使員工有一種被尊重的感覺，有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系。但面談的重點(diǎn)應(yīng)放在具體的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)上，鼓勵員工多談自己的想法，以一種開放、坦誠的方式進(jìn)行談話和交流。

　　(3)定期的會議溝通。會議溝通可以滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要;定期參加會議的人員相互之間能掌握工作進(jìn)展情況;通過會議溝通，員工往往能從上司口中獲取公司戰(zhàn)略或價值導(dǎo)向的信息。但應(yīng)注意明確會議重點(diǎn);注意會議的頻率，避免召開不必要的會議。

　　2、非正式溝通

　　非正式溝通是未經(jīng)計(jì)劃的，其溝通途徑是通過組織內(nèi)的各種社會關(guān)系。其形式如非正式的會議、閑聊、走動式交談、吃飯時進(jìn)行的交談等。

　　非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準(zhǔn)備;溝通及時，問題發(fā)生后，馬上就可以進(jìn)行簡短的交談，從而使問題很快得到解決;容易拉近主管與員工之間的距離。

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