商務(wù)管理與溝通技巧
商務(wù)管理與溝通技巧
管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)管理與溝通技巧，供你閱讀參考。
商務(wù)管理與溝通技巧(一)避免替對(duì)方下決定
使用問(wèn)句還有一個(gè)好處：避免替對(duì)方下決定。這樣，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)重回“責(zé)任者”的角色，由他自己決定，將來(lái)才不會(huì)埋怨你。
對(duì)于主管抱怨你所提的計(jì)劃不可行，你可以這樣回答：“您可以說(shuō)明一下不可行的理由嗎?”如果他的理由不能說(shuō)服你，你可以就事論事地提出你的意見(jiàn)：
“關(guān)于剛才您的指教，我仍有以下補(bǔ)充……”;如果他的理由能說(shuō)服你，你可以說(shuō)：“謝謝您的高見(jiàn)。”并當(dāng)作以后類(lèi)似提案的參考。
做一名良好的溝通者，最好能避免說(shuō)強(qiáng)制性或直截了當(dāng)?shù)脑挘梦竦恼f(shuō)法，而問(wèn)句法是婉轉(zhuǎn)溝通最好的方法之一。
商務(wù)管理與溝通技巧(二)用問(wèn)句和自己溝通
在一次培訓(xùn)課上，我面對(duì)全場(chǎng)的科技“新貴們”提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“覺(jué)得自己很寂寞而無(wú)法排遣的人請(qǐng)舉手好嗎?”話音剛落，全場(chǎng)幾乎有三分之二以上的人都舉起了手，我大吃一驚：“有這么多人啊!”
有位科技公司的經(jīng)理，他以過(guò)來(lái)人的身份，提供了寶貴的心得.他說(shuō)：“我曾經(jīng)也有過(guò)一段寂寞痛苦的時(shí)期，那是因?yàn)槲以谟?jì)算機(jī)桌前，每天都會(huì)工作超過(guò)十二小時(shí)以上。那時(shí)我看到計(jì)算機(jī)不是想把它砸掉，就是想躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，我以為我瘋了，幸好我的女友，也就是現(xiàn)在的太太，非常體諒我工作疲憊的心情，并主動(dòng)幫助我度過(guò)那段低潮期，經(jīng)常把我拉到演說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)、游樂(lè)的場(chǎng)所、四處閑逛的鬧區(qū)、同學(xué)聚會(huì)的餐廳等地方放松心情。推薦添加微信：caz81888，從此你的人生多了一位成功教練
“通過(guò)這些活動(dòng)，我才明白——我的寂寞是因?yàn)槲议L(zhǎng)久以來(lái)只是生活在計(jì)算機(jī)的世界里，而忘了和真實(shí)世界的人群做有趣和溫馨的互動(dòng)。如今，我也學(xué)會(huì)多用問(wèn)句和自己溝通，例如問(wèn)自己：我需要這么忙碌嗎?我今天關(guān)心老婆和孩子了嗎?我現(xiàn)在可以做些什么事，好讓自己放松一下?”
商務(wù)管理與溝通技巧(三)善用問(wèn)句好處多
在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以聽(tīng)出對(duì)方的需求。你詢(xún)問(wèn)對(duì)方的過(guò)程也就是你收集對(duì)方信息的過(guò)程，理解越深，就越能給對(duì)方提供善意的響應(yīng)，溝通也就進(jìn)行得越順暢，這樣一來(lái)一往才是良性的交流。當(dāng)然，多用問(wèn)句和自己溝通更是成長(zhǎng)的快捷方式，問(wèn)得巧，問(wèn)得好，自我調(diào)適的速度也就跟著快多了。
商務(wù)管理與溝通技巧相關(guān)文章：