企業(yè)內(nèi)部如何溝通
溝通不再是只有“軟性 ”功能。溝通可以改善公司業(yè)績，驅(qū)動企業(yè)成功。10年前，韜睿惠悅發(fā)起企業(yè)內(nèi)部溝通投資回報率研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效溝通與良好的財務(wù)業(yè)績表現(xiàn)之間存在高度相關(guān)。企業(yè)內(nèi)部如何溝通?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了企業(yè)內(nèi)部的溝通方法，供你閱讀參考。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)
大衛(wèi)·格根(David Gergen)曾經(jīng)是包括里根和克林頓在內(nèi)四位美國總統(tǒng)的前顧問，被公認(rèn)是有效溝通方面的專家。在他的著作《見證權(quán)力》(Eyewitness to Power)中，他記述了在白宮度過日子。他寫道：“歷史告訴我們，不管什么話，如果領(lǐng)導(dǎo)人只說一次，它們幾乎都不會被下屬聽到。”
我的一位前同事說：為了將某個信息有效傳達(dá)給聽眾，你需要經(jīng)常重復(fù)，以至于你一聽到這同樣的話就不舒服，然后人們才開始將這個信息記在心里。這是一個非常寶貴的見解，我已經(jīng)無數(shù)次運(yùn)用了這個經(jīng)驗。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：簡化敘事
我們就是我們所說的故事。在傳達(dá)重要的新信息時，不妨設(shè)想你是在講一個新的故事。越簡單就越有意義，越鼓舞人心，越有可能引發(fā)共鳴。
大的成功離不開大的規(guī)模和更高復(fù)雜性，你需要與團(tuán)隊分享一系列重要故事，然而，在溝通中你仍然需要注意控制目標(biāo)、重點(diǎn)和主題的數(shù)量。人們一次能夠接受的東西有限，你必須不斷鞏固，并定期帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)性回顧。
在每次溝通中，你涉及的東西越少，聽眾就越可能將你傳達(dá)的信息在記在心里，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，最終達(dá)成共同目標(biāo)。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：作出解釋
不管你的級別多高、擁有多少權(quán)力，如果僅僅只是把事情說出來，你所說的東西并不會魔法般地變成現(xiàn)實。
你的聽眾工作很繁忙，為了讓他們注意到你所說的東西，并改變自己的行為，你必須為你說的信息提供背景：為什么這個舉措如此重要?為什么它比團(tuán)隊目前所做的事更重要?為什么它是一個更好的策略?
在對這些問題作出解釋后，同樣關(guān)鍵的是，讓你的團(tuán)隊感覺他們已經(jīng)理解了這個問題。由于他們本身更貼近工作的執(zhí)行，所以他們的視角可以幫你更全面地理解這個任務(wù)。由此，團(tuán)隊合作產(chǎn)生出的結(jié)論將更加有效。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：消除羅生門效應(yīng)
你是否有過這樣的經(jīng)歷?在會議上，以為大家已經(jīng)就某個問題和將要采取的行動達(dá)成了一致，后來，卻發(fā)現(xiàn)你們幾個人對這些結(jié)論有著完全不同的理解。
日本導(dǎo)演黑澤明在他的電影《羅生門》中講述了一個悲劇故事，四個參與者的視角呈現(xiàn)出了完全不同的故事(相同的敘事方式后來被無數(shù)電影使用過)。
這部電影展示了一個人性特點(diǎn)，簡單卻影響巨大：對身邊發(fā)生的事件，我們每個人都有自己獨(dú)特的解釋。
認(rèn)識到這一點(diǎn)至關(guān)重要。具體來說，當(dāng)你作出一個重要結(jié)論，或者傳達(dá)了一個關(guān)鍵任務(wù)，你最好要求參與者復(fù)述他們聽到的東西。如果發(fā)現(xiàn)大家實際上并沒有達(dá)成共識，請實時更正。
另外，請一個參與者做好會議記錄。目的不是記下每一個字，而是總結(jié)、整理和傳達(dá)關(guān)鍵結(jié)論，以確保所有與之相關(guān)的人都能理解大家討論了什么，理解即將發(fā)生什么。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：將團(tuán)隊的優(yōu)先事項作為自己的優(yōu)先事項
我們都熟悉這句諺語：“如果想把什么事情做成，你需要親自去做。”這句話雖然容易被看作一個微觀管理者的口號，但我們也可以運(yùn)用它來安排我們的工作優(yōu)先順序。
將這句諺語換種說法，“如果你想做成一件事，就得給予它最高的優(yōu)先級，將其視作自己最重要的事。”
當(dāng)整個團(tuán)隊聽說你將某項計劃視作非常重要的事情，親眼見到你在上面花費(fèi)了非常多的資源和時間，大家才更可能追隨你的行動。
企業(yè)內(nèi)部的溝通方法：小心PPT計劃書的最后一頁
當(dāng)你想推動的重要事項出現(xiàn)在PPT計劃書最后一頁時，最好保持警惕。
通常，項目書最后一頁用來呈現(xiàn)的待辦事項很可能是為了安撫提出那些想法的人，而不代表PPT計劃書的作者真心認(rèn)為它很重要。
當(dāng)問及一個關(guān)鍵任務(wù)，如果大家只是籠統(tǒng)回答“這個還在計劃中”，而并沒有人為它設(shè)置具體時間點(diǎn)，你也應(yīng)該多加注意。
這些信號意味著你和你的團(tuán)隊實際上并沒有就優(yōu)先級達(dá)成一致意見。
企業(yè)內(nèi)部如何溝通相關(guān)文章：
2.初創(chuàng)企業(yè)如何解決未來的內(nèi)部溝通
6.談管理中的溝通
8.創(chuàng)業(yè)初期如何與員工進(jìn)行溝通?
9.管理溝通心得體會