2022年個人述職報告范文5篇
年終到了，各級各類的機關(guān)工作人員需要寫述職報告，述職報告的內(nèi)容一般是任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想等。下面給大家分享關(guān)于2022年個人述職報告范文.歡迎閱讀！
在院黨委領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，作為一名兒科醫(yī)師，在執(zhí)業(yè)期間認真履行了自己的工作職責(zé)，踏實工作、恪守敬業(yè)，并且在工作中堅持勵精圖治、奮發(fā)圖強的工作理念，廉潔自律，克己奉公，嚴格要求自己，尊重團結(jié)同志，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，認真負責(zé)，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)就本年度周期內(nèi)工作情況述職如下：
一、強化政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德修養(yǎng)
1、強化政治理論學(xué)習(xí)
始終把加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)放在首位，認真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀。始終堅持黨的路線、方針、政策，解放思想，更新觀念，與時俱進、開拓進取，不斷加強黨性鍛煉和世界觀的改造。
2、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)開展的創(chuàng)先爭優(yōu)及三好一滿意活動
持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、打造爭當(dāng)可信賴的醫(yī)生服務(wù)品牌，并結(jié)合工作和思想實際做好讀書筆記。在執(zhí)業(yè)中，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，牢固樹立病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一的理念;能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項行醫(yī)規(guī)范，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。
堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。視病人為親人，對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，始終為患者謀福利。
二、刻苦學(xué)習(xí)臨床知識，努力提升業(yè)務(wù)能力
在工作中，本人深切的認識到一個合格的臨床醫(yī)師應(yīng)具備有較高的素質(zhì)和條件。因此在臨床工作中認真虛心向上級醫(yī)師請教，同時結(jié)合書本知識來鞏固自己所學(xué)，努力提高自身的業(yè)務(wù)理論水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專業(yè)知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。
經(jīng)常參加各級舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴大了知識面，保持知識的持久更新。始終堅持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握兒科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)。
工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來診治兒科疾病過程中，從無較大差錯事故的發(fā)生。積極開展調(diào)研活動，探索新方法、新思路，提高解決和處理新形勢下新情況和新問題的能力，撰寫了大量臨床研究論文，部分還在醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表。
三、牢記宗旨愛崗敬業(yè)，熱情誠懇服務(wù)大眾
時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨和思想信念，努力做到三好一滿意，急患者之所急，想患者之所想。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則;在臨床工作中熱忱服務(wù)患者，忠于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，以一名合格黨員的要求來嚴格要求自己，始終勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，積極認真負責(zé)地履行好崗位職責(zé)，執(zhí)業(yè)以來，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，對年輕同道真誠地對待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，熱情接待每一位前來就診的患者，盡能力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)，從未發(fā)生一起差錯事故，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，樹立了自身良好形象。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
幾年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。
我決心，在今后工作中，保持優(yōu)良的工作態(tài)度，不斷加強和提高服務(wù)意識，把為人民服務(wù)落實到具體工作的每一個程序中;要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，爭當(dāng)時代先鋒，為我院的發(fā)展做出積極的貢獻，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績迎接新的輝煌。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在本年度的工作當(dāng)中，在護士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)“___精神”，工作中堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認真做好各項醫(yī)療護理工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況述職匯報如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
以上就是本年度個人工作情況述職報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
尊敬的黨校領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好！
20_年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。透過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從10月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認可。
賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知職責(zé)重大。因此，我會一向為此而盡心、盡力、盡職的工作。此刻，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20_年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每一天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。此刻我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全能夠完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措
1、人員管理制度化
從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了用心向上的作用。
另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2、抓經(jīng)營，顯成效
10月18號以后，我們賓館用心展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率到達80%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的`狀況下，用心發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
3、嚴抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”
眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。
4、愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗
賓館設(shè)備設(shè)施運營時間最多三年，進入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負責(zé)制，制定職責(zé)人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了必須的效果。
5、講禮貌，樹形象，抓思想
強化服務(wù)，禮貌禮貌。全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓(xùn)、備人才
賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們透過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，即將實施實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí)10余人次，組織集中學(xué)習(xí)20余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理潛力。
7、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強；
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化；
⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高；
⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高；
⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變潛力有待加強。
三、我的工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力；
20_年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂；
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工帶給了一個展示自我的平臺。
四、20_年度工作計劃
1、根據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)狀況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支狀況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。
5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作狀況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。
6、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與社會各界人士持續(xù)良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續(xù)持續(xù)數(shù)月來這種拼搏精神，持續(xù)說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。
多謝大家！
__年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就__年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一.經(jīng)營促銷工作
目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費的?？桶l(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與__娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負責(zé)與__娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局(包括我廈)與__娛樂城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費用。
二.安全管理工作
在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年1月29日客房部洗衣房因為當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種.種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三.動力維修工作
設(shè)備設(shè)施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行。
四.人事管理工作
本年度，大廈要我負責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質(zhì)。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家好!
隨著20_的鐘聲響起，20_已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
去年九月，營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點導(dǎo)儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導(dǎo)儲，沒有必要多講什么，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺得學(xué)之無益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學(xué)習(xí)多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學(xué)理財方面的業(yè)務(wù)知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件!
我的導(dǎo)師__先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的!從此，我每天開始認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學(xué)習(xí)。
‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢問時，運用學(xué)來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
總結(jié)過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨。
以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家!