總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作總結范文 篇1

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習質量檢測員專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

當然，在工作中，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。下面對一年的個人工作做如下總結。

一、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名測量員，一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，所以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕，本著笨鳥先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在檢測專業(yè)知識上的不足。

二、工作上的不足

1、工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，工作沒有提前，上報情況不夠及時。

2、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全盤工作情況掌握不細，還不能主動、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。在社交方面我還存在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需領導的幫助。

3、在檢測方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明知道是錯的卻說不出來為什么。在檢測過程中又不是很仔細，是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢測過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。

三、未來的工作打算

1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢測之前，我首先要了解需要檢測的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢測前應該做好事前準備，檢測時認真踏實。在檢測過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現并糾正檢測過程中存在的問題。

此刻展現在自己面前是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負單位給我這個機會以及領導和同事對我的栽培，我不是最優(yōu)秀的，但我是最努力的！

個人工作總結范文 篇2

我于20xx年03月01日入職本公司工作，轉眼間，20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同施測的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。本人自20xx年分配到滬杭城際客運專線嘉興項目部，20xx年03月至今一直在嘉興項目部從事工程測量技術方面的工作，在這里我簡要總結這一年中的工作情況。

一、項目基本情況

滬杭城際鐵路是長江三角洲地區(qū)城際客運鐵路規(guī)劃線網的主骨架，是城際線網寧—滬—杭—甬“Z”型主軸的重要組成部分。這是我國繼滬寧城際高鐵后，采用完全自主知識產權建成的又一條城際高鐵。滬杭高鐵全長202公里，設計時速350公里，規(guī)劃年輸送旅客量為單向8000萬人次，20xx年2月26日開工建設。

滬杭客運專線都是新技術、新設備、新材料、新工藝，鐵道部更新出版了大量新標準、規(guī)范和技術指南，這就要我們技術人員盡快更新技術知識，掌握技術要點，是我參加技術工作以來的新的機會與平臺。

按照《客運專線無碴軌道鐵路工程測量暫行規(guī)定》(鐵建設[20x]189號)和《關于進一步規(guī)范鐵路工程測量控制網管理工作的通知》(鐵建設[20x]20號)文件的要求，根據分級布網、逐級控制的原則，在已建立的CP0、CPI、CPⅡ平面控制網和二等水準高程控制網的基礎上，建立起滬杭城際鐵路運營期變形監(jiān)測控制網，滬杭城際鐵路交通正線全長202km。其中金山北至桐鄉(xiāng)(不含)段正線(K55+000～K105+800)，有我滬杭項目部負責運營期控制網的復測和沉降變形監(jiān)測等工作。

二、工作內容和技術方案

滬杭城際鐵路平面控制網分三級布設，包括基礎框架基準網(CP0)、基礎平面控制網(CPI)、線路控制網(CPⅡ)。

基礎平面控制網CPI每4km布設一對點，按B級GPS網觀測精度進行施測，線路控制網CPⅡ在CPI控制網的基礎上每800x1000m布設一個點，按C級GPS網觀測精度進行施測，滬杭城際鐵路高程控制網含有深埋水準點、線路水準點兩種類型的水準點。線路水準點每2km布設一個，按二等水準測量精度進行施測。

執(zhí)行的標準及規(guī)范：

(1)《客運專線無碴軌道鐵路工程測量暫行規(guī)定》(鐵建設[20x]189號);

(2)《客運專線鐵路無碴軌道鋪設條件評估技術指南》(鐵建設[20x]158號);

(3)《精密工程測量規(guī)范》(GB/T15314—1994);

(4)《工程測量規(guī)范》(GB50026—20x);

(5)《國家一、二等水準測量規(guī)范》(GB/T12897—20x);

(6)《全球定位系統(GPS)鐵路測量規(guī)程》(TB10054—97);

(7)《全球定位系統(GPS)測量規(guī)范》(GB/T18314—20x);

(8)《關于進一步規(guī)范鐵路工程測量控制網管理工作的通知》(鐵建設[20x]20號)。

三、生產，生活情況

1、外業(yè)

20xx年，我部已完成了滬杭運營期變形監(jiān)測平面控制系統及高程控制系統的建立，并在工程推進過程中進行了三次復測，及時發(fā)現作業(yè)過程中控制點的變化并更新數據;完成了作業(yè)過程中各種困難的線下及線上的工作，主要涉及到的有線下沉降跨河水準，CPIII平面測量，CPIII高程和軌道基點高程的燈光補償問題等。外業(yè)施測堅持高標準、高效率、高目標，堅持測量復核制度以及時發(fā)現問題，現場解決問題，從而以避免內業(yè)修改的重復勞動。

2、內業(yè)

在不耽誤測區(qū)施測生產的前提下，及時上報內業(yè)資料，并與外業(yè)結合解決遇到的問題。全年完成了包括控制系統建立資料、重點路基監(jiān)測資料、重點跨河水準資料、更新水準點數據資料、一二次沉降觀測對比資料、儀器檢驗和儀器清單歸檔等在內的數據資料歸檔工作。

3、堅持測量復核制度

測量是工程的眼睛，測量的準確、正確與否直接決定了工程的準確性與正確性。為了確保測量成果的準確性和正確性，必須堅持測量復核制度。舉例說明，在同一人測得的數據來說沉降的數據中要輸入點號，同一人測的數據可能難看出數據的錯誤之處，那么就要有不同的人來復核這組數據的正確性，其中ISO標準中就有這樣的規(guī)范。

4、不總能準確預見第二天的工作任務，從而不能恰當安排時間，使效率達到最大?？陀^方面，施測現場的不可預見因素較多，影響判斷準確性。主觀上主要有兩個方面的原因：一是我部測量人員工作經歷短，經驗不足;二是現場施測人員對第二天的測量任務需求不能及時與負責人及時交流、準確提供現場情況以利于第二天的工作布置。今后需要我們在工作中繼續(xù)保持對自身能力培養(yǎng)和鍛煉，積累經驗。

個人工作總結范文 篇3

又一年過去，又一次站在這里，想著四年前剛踏進實驗初中校門，那時的你，那時的我，那時的實驗，不禁感慨萬千。我們就這樣一年一年地在時間的縫隙中前行，而許多事許多人都發(fā)生了很大的變化：實驗從創(chuàng)辦之初楊校長帶著為數不多的“開荒者”借實驗中學的地方艱苦辦學，到今天由陸校長帶領大家將實驗發(fā)展成這樣一個有著自己的美麗校園、有這樣一群立足本職、業(yè)務精湛、樂崗敬業(yè)的好教師，并創(chuàng)造了屬于自己一次次輝煌成績的名牌學校，作為實驗的一員，我在感到驕傲的同時也在不斷內?。褐挥袑ψ晕矣懈叩囊蟛⒉粩嗾{整、提高、完善自我，才能跟得上實驗的步伐，成為一名真正優(yōu)秀的實驗教師。20xx年，我在實踐中摸索，在摸索中實踐，摔了一些跟頭，積累了一些經驗，收獲了一些感動。下面我就教學工作和班主任工作兩塊來與大家分享我的20xx。

一、教育教學方面

本學年年初，我就給自己制定了繼續(xù)把講臺站好、努力把講臺站活的大體目標，進而從備課、上課、課后反思三個環(huán)節(jié)著手對自己的教學工作進行改進。由于所教學生學習基礎、學習習慣差別較大，這三個環(huán)節(jié)中我都努力做到因材施教，讓成績處于不同層面的學生都能有所進步。作為語文教師，我始終注重培養(yǎng)學生的寫作能力，用文如其人的理念來感染和塑造他們的氣質及人格。

通過努力，我所教的班級語文成績在年級名列前茅，輔導學生多次在報刊雜志上發(fā)表文章，并在多次作文比賽中獲獎。其中，學生耿廣航在20xx“姑蘇晚報杯”第八屆中小學生小荷當場作文大賽中，憑借《一年》一文榮獲初中組特等獎第一名，所教八（7）班有近三分之一的學生（共13人）獲得此次比賽的特等獎。學生沈雨新在20xx年蘇州姑蘇晚報限時閱讀作文大賽中獲特等獎，徐笑在20xx江蘇省“中學生與社會”作文大賽蘇州高新區(qū)現場作文比賽中獲二等獎。我本人也獲得蘇州市首屆“江楓杯”主題作文大賽優(yōu)秀指導老師二等獎。

二、教育管理方面

身為八（7）班的班主任，我感到光榮和驕傲，但更多的是責任與壓力。面對這樣一群成績優(yōu)秀、個性獨特、心理脆弱、主見性強的孩子，管理是需要技巧的。我花了很多心思，在班級常規(guī)管理上，盡量書面化、條文化，實現學生的能動自主管理。我在培養(yǎng)他們個性特長的同時更強化他們的集體意識；緊抓成績的同時更加關注他們身心的健康發(fā)展。最為重要的是，我用心與他們交流，用愛作為我們交流的語言。本學年，班級的各項工作都開展得有聲有色。班級因為表現突出，本學年兩個學期連續(xù)被評為優(yōu)秀班級，我也被評為優(yōu)秀班主任。

班主任工作瑣碎而艱辛，面對工作中的壓力和困難，我也曾想過放棄和逃避，讓我堅持下來的是與生俱來的作為教師的責任心，是校領導的鼓勵，是所有同事的關心支持，是學生們純真的笑臉。清晰地記得12月10號我生日那天，當兩個課代表想法把我“騙”到教室后，我打開門的一瞬：45張笑臉、異口同聲的一句話、黑板上寫滿的祝?！腋袆拥秸Z塞之際，從心底里流露出一句：人生最大的幸福莫過于此！

我就這樣享受著我痛并快樂的教師生涯，我就這樣認定了腳下的路，我就這樣摸索并實踐著最簡單也最深奧的真理：付出，然后收獲。謝謝！

個人工作總結范文 篇4

一年的時間真的過得好快呀，在陪伴孩子們成長的日子里，我也是有挺多的收獲，看著他們是一天天的變化和長大，也更加懂事，是更加優(yōu)秀，我也是感到要為他們的變化去驕傲的，子們的成長，去教給他們知識，告訴他們一些做人的道理，我也是對我這一年的工作去好好的總結下。

一、教學方面

作為老師，以身作則，每天我都是早早的來到幼兒園，在門口去迎接孩子們，和他們打招呼，問好，而一天的快樂時光就是在這問好聲中開始了的，帶著孩子們進入幼兒園到教室里，上課，游戲，還監(jiān)督他們的習慣，避免一些壞習慣發(fā)生在他們的身上，這一年來，看著孩子們長大，看著他們一個個不好的習慣去改善，好習慣的能養(yǎng)成，也是讓我知道，我的教學付出有用，是值得的，是給孩子們帶去了一個好的方面，通過一年的教學，孩子們的成長是變化很大的，年初的時候，雖然已經到幼兒園有半年了，但是很多習慣都沒有養(yǎng)成的很徹底，一些小毛病也是不斷，不過經過一年，到了而今中班上學期結束，孩子們的習慣也是變好了，一些不喜歡吃飯的孩子，愿意吃飯了，一些不愛說話的孩子在周遭環(huán)境的影響下，也變得活潑可愛了。我也是知道，我付出了努力，而這些努力也是讓我的教學有了效果。

二、個人方面

除了做好教學方面，我也是知道，我有多少知識，那么孩子們就能學到多少，我懂得多少，那么就能教孩子們多少，所以這一年來我也是不忘記去學習幼教的知識，更新自己的教學知識，了解幼兒教師是如何的去做，才能把幼兒教學做的更好，孩子們更愿意聽老師的，去養(yǎng)成好的一個習慣，學到有用的東西。認真的去聽優(yōu)秀教師的講課，去看相關的一些書籍，我不斷的完善自己，總結教學的方法，讓自己的幼兒教學水平得到提高，能更好的去把孩子們給教好，讓他們的成長更好。通過學習，我也是知道自己還是有蠻多不足的地方，特別是我的經驗本來就不足，工作一年多，這個班級也是我?guī)У牡谝粋€班級，我也是盡心盡力的去做，同時我也是知道我要學的方面還有很多。

在今后的一個工作當中，我要繼續(xù)努力的把我們班級帶好，給孩子們陪伴，教他們知識，讓他們得到更好的成長，個人也是需要繼續(xù)的努力，學到更多，讓自己變成更加優(yōu)秀。

還記得那伴隨聲聲爆竹應來的20xx，而轉眼間，那已步滿了我們無數的腳印，如作日在腦海中山國，如朝霞在晨輝之中劃過。20xx年的大門在向我們敞開。

新的一年的鐘聲也即將敲響，回首這過去的一年，歲月記載了我們工作中辛勤的汗水，記載了操場上那與孩子為伴的歡笑，更記載了抗擊非典的眾志成城?？傊?，我們在社會中長大，在工作中成熟，在社會這個大家庭、大集體中逐步成長。

個人工作總結范文 篇5

時光荏苒，歲月如歌，從畢業(yè)到加入冶鋼代表室這個大家庭已經不知不覺就過去了差不多半年。從剛來什么都不會的愧疚到如今能給大家?guī)忘c小忙的充實，從剛畢業(yè)的迷茫到現在開開心心的工作，這得感謝冶鋼代表室的領導和同事對我的包容與指導。冶鋼代表室是一個團結和諧的大家庭，領導同事亦師亦友。大家認真的對待每一天的工作，認真工作中又穿插著一些歡樂，一個不經意的舉動，一段笑到瘋的幽默，讓平凡的工作充滿激情，讓每天的工作充滿色彩。 半年的時間里，我從同事身上學到很多。從接到訂單開始做銷售合同到鋼材的申運再到質量異議的處理，從申請付款到發(fā)票的抵扣等等一系列流程都有較為清晰的了解。任何一件復雜的事情都是由大大小小的簡單事情交織在一起扭成的，其實我的工作并不難，但需要的是一種認真細致的態(tài)度，干練的執(zhí)行力，干好自己工作中各個簡單事情才能做好表面看似非常復雜的事情。

前不久，我去廠里二軋?zhí)嶝?。由于是第一次去，驗收組里我一個人都不認識，問了一圈好不容易找到發(fā)貨班長。他先說等著，因為他們快要換班了，好吧，我等著。好不容易他們換了班卻被要求繼續(xù)等著，因為快要到吃飯時間了，吃完飯再裝貨。于是我繼續(xù)等，終于吃完飯了卻依然要求等下去，因為來了個冶鋼內部火車裝運鋼材，按照規(guī)矩火車是優(yōu)先于自提的。于是繼續(xù)等下去，那一次提貨差不多花了6個小時，大部分的時間都是在那毫無意義的等?；貋砗螅蚁肓撕芏?，也想了很久，心里也狠狠的罵過冶鋼驗收組的這些人，但后來也

想明白了。表面上驗收組這些人的惡意刁難是一個很復雜的問題，形成的原因更不得而知，但仔細想想，把這個問題拆開看，茅塞頓開！首先人家驗收組根本不認識你，沒必要給你幫忙，他在規(guī)定的時間內什么時候舒服了才會給你裝貨。其次，由于我匆匆忙忙的去驗收組，連包煙都沒帶，別人對我的第一印象就不會很好。最后，雖然規(guī)定上是火車優(yōu)先自提車輛提貨，但自提車輛提的鋼材少，需要的時間短，完全可以先裝自提車再裝火車，實際上班長就是變相的索要財物，而我卻沒表示，后來我也從張茂生和其他一些物流了解到提貨確實是要花些費用。分析到這里，我一下子明白了，第二次去提貨的時候，我特意帶了些煙，還有一些飲料去驗收組。進去的時候，我給每人一瓶飲料同時跟他們聊聊天、侃侃大山，很快班長就帶我下去裝貨了，不到兩小時鋼材就裝完，臨走時我給班長和吊裝工一人一包煙。后來去驗收組提貨，他們都會笑瞇瞇的說小伙子又來啦，提貨一次比一次順利。有一次和班長聊天的時候，順便說了下過兩天還要過來提貨，兩天后班長打電話問我今天是不是要下去提貨，要不要先把鋼材翻出來。截止到現在，我在二軋?zhí)嶝洸畈欢?000噸，節(jié)省物流費用約15000元。

7月份，我開始管理遼寧富美陽光庫房，非常感謝熊姐教我管理庫房以及每個月幫我盤存。經過最初的磨合以及明確整捆提貨的原則，陽光庫房的管理逐漸走上正軌，庫房的出入庫賬目清晰、準確，與實物庫存一一吻合。陽光庫房截止日前共入庫噸，共出庫噸，余下庫存噸，銷售成本 元，銷售金額 元，庫存占用資金

元。

除此之外，我還管理合同的下訂、變更。20xx年冶鋼代表室冶鋼訂貨共計噸，申運共計噸，銷售成本共計 元。

20xx年就要來臨，新一年，新氣象，新變化。雖然20xx年這半年跟著熊師傅學到不少東西，但遠遠不夠，需要學的還有很多很多。20xx年首要的任務就是拿到駕照，早日承擔一份責任。再次就是盡快認識冶鋼各個分廠與我們業(yè)務密切相關的人員和部門，為將來的工作打好扎實的人際關系基礎。然后就是要學會做人與做事，三人行必有我?guī)煟屪约褐饾u成為一個有獨特人格魅力的人。

在最后祝大家在新的一年身體健康，家庭幸福，萬事如意，事業(yè)蒸蒸日上！

個人工作總結范文 篇6

在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不夢想的價格?這些問題，相信同事們每一天都在親身經歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質化競爭白熱化的今日殺出一條血路，堅持、擴大自我的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結數年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流提高的效果

銷售是一門科學，也是一種技術，它內十分深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們能夠改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績去證明自我存在的價值。

很難相信一個對自我都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，必須要有自信，相信自我，自我就是最偉大的銷售員，每一天都要默默的告訴自我：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自我是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自我留退路，定下一個目標，一個相信自我能夠完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去__，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自我，不要裸奔，那就只能完成任務。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人，自我也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，可是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自我的滿腔熱情、活力去帶動、感動顧客，臨門一腳引導顧客下定決心實現購買行為。

所以，一個銷售員的陽光飽滿的精神狀態(tài)，富有活力，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內心世界對人、事、物的或消極或進取的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內功了，內功越深厚，成交就越高

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你能夠擴展他的寬度，你不能以改變天氣，可是你能夠改變自我的心境。進取的心態(tài)讓人歡樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指必須范圍內的系統化的知識。我們是賣手機的，對于手機的功能必須要熟悉必須要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應當怎樣賣機，當然想賣機是好事，可是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自我，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最終給你買了手機，價錢也是可想而知了。份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業(yè)形象，把產品的利益最大化，想不到到最終因為店員的不夠專業(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎樣拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

個人工作總結范文 篇7

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)教育教學方面：把學生教好，是每位教師的心愿。這學期，我依然擔任三年級語文教師，為了上好每節(jié)課，我盡量抽出更多的時間認真鉆研大綱，做到有目的的備課，有準備的上課。我還在此基礎上注重設計好每堂課的教學過程，注重對學生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學習的重要性，在主動鉆研課外專業(yè)讀物的同時，我還抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

1、在班主任工作方面。在接任孫老師的班主任職務以來，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，并時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關心每一位學生。在班級中，我盡量抽出更多的時間開展各項活動，加強行為習慣訓練及良好心理品質的培養(yǎng)。關心學生的學習和生活，予以他們更多的關懷，鼓起他們學習的勁頭，更好地融入到班級體中。注重行為規(guī)范教育，養(yǎng)成良好的心理品質和行為習慣。通過晨會、班會、黑板報等渠道，使學生自覺地成為集體的主人，學習的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學生心中。使班級蒸蒸日上，但是在與家長的聯系上，我還缺乏力度，在今后的工作中，我會盡力克服，正確做得更好。

2、協助學校做好財務管理工作。財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類

整理好各類帳務，并認真登記，完成了xx年的財產登記、賬目管理等工作，學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用管理，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。為了學校工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導致有些工作半途而廢。另外有創(chuàng)造性的工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻

“光陰似箭催人老，光陰如駿趕少年”，轉眼之間，我一年的實習期即將結束，歲月的年輪又將往前滾動了一齒，我不禁感嘆起時光，不禁感嘆起我在實習期度過的日子過的如此迅速?；仡欉^去一年，我以一名實習老師的身份在xx學校里完成了我兩個學期的教學任務，完成了我從一名大學生向社會人士的轉變，還完成了一段自我成長的歷練。展望未來的日子，還有很多未達成的成就和使命在等著我。因此我要在這里，為我過去一年的實習期做一個工作總結，以此來讓我更好的邁向我未來的日子。

個人工作總結范文 篇8

一年來，在公司領導的正確領導下讓，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)工藝技術也有了提高很大的提高，也為公司全年安全在工作中生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個各方面：

一、思想方面

1、為自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向。

2、在嚴格管理的同時，工作中嚴于律己，率先垂范，危急關頭不忘自己是此刻一名年輕骨干。

3、為更好地做好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的若干意見、建議和要求，團結周圍的同志，4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷的同時，把應積極抓好職工的安全思想教育，戰(zhàn)斗任務也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例牢固樹立“安全第一”的思想，提高互保、自保意識，較好的可以保證了工作車間安全生產工作的順利進行。

二、安全生產方面

1、樹立安全生產責任意識。把安全工作安全管理真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全成了現在心中眼里想安全

2、切實做好班中積極開展巡回檢查工作，對生產設備的運轉緊急狀況，對生產設備各系統或進行工業(yè)生產巡回檢查，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口外對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況更替清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不妥當而危機生產安全。

4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查洗滌設備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全管理健康。通過我們的努力，車間無發(fā)生輕傷、重傷事故，保障了全年安全生產。

6、堅持加強現場安全行政管理，發(fā)現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高安全意識。

三、存在的缺點和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差異，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，外資企業(yè)以適應跨國公司深化改革的需要。

2、技能還需進一步提高，提升業(yè)務水平。

四、明年的工作方向

1、繼續(xù)深入學習學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，好公司領導交給的各項工作任務，加強自身人生觀建設，應積極為員工起模范帶頭助人為樂作用。

2、重點做好技術培訓、崗位練兵工作，成為技術過硬、思想過硬的高素質員工。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。

5、加強與領導加強聯系和請示匯報工作。

總之，管理工作工作成績和不足都經已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交還給交給的各項工作任務。為子公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)成就自己的全部化工企業(yè)力量。

個人工作總結范文 篇9

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了必須的成績。同時工作中也存在必須的不足，現將20xx年工作做如下總結：

一、

正在建設起一支強有力的專業(yè)技術隊伍

由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為技術部門招聘了超多的技術人才，根據公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)技術隊伍。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。但是，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術的飛速提高。

二、

完成了公司下達的各項工作任務

本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了必須的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不就應犯的錯誤。

三、

快速安全地完成了產品轉型

新公司在8月份成立，技術部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產品轉型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發(fā)和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，能夠到達兩天開發(fā)設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產的，到達了十幾個品種，基本到達了開發(fā)設計與實際生產成功率100%。三代輪轂單元也進入了試制階段，相信在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現，我部門此刻也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產品到達行業(yè)高技術標準，和新技術的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度研究行業(yè)領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業(yè)的技術標準。

四、

革新了工藝

新公司成立后，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原先的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足此刻的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產工藝已完成了工藝革新。但是還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。

回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

個人工作總結范文 篇10

自從20xx年8月28日參加工作以來，在上級領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足，今后還需要不斷的學習，不斷的積累工作經驗，不斷的提高和完善自己。近兩年來的工作情況匯報如下：

完成項目資金78.51萬元，直接幫扶農戶86戶，支持養(yǎng)殖場建設4個，支持合作社建設1個。其中：

1、優(yōu)質肉牛建設項目：項目下達資金30萬元，完成資金30萬元。按照項目方案要求，建設3個養(yǎng)牛場，每個場建設標準化牛舍500平方米，20xx年完成了松山鎮(zhèn)團坡村張春元養(yǎng)牛場建設、白石巖鄉(xiāng)幸福園村楊永華養(yǎng)牛場建設、火花鄉(xiāng)落成村班繼美養(yǎng)牛場建設。

2、完成貓營鎮(zhèn)沙壩村養(yǎng)羊項目實施農戶16戶，驗收母羊380只，公羊18只，實施資金31.2萬元。完成貓營鎮(zhèn)新寨村養(yǎng)羊項目實施農戶6戶，驗收母羊180只，公羊8只，實施資金14.7萬元。

3、20xx年肉?；A母牛擴群增量項目：完成第二批、第三批10頭以上基礎母牛養(yǎng)殖戶新增犢牛補助，貓營鎮(zhèn)達到項目要求的共計八戶，分別為紫云縣祥和農牧有限公司、紫云縣張志敏養(yǎng)殖場、紫云縣黃恒倫養(yǎng)殖場、紫云縣唐龍才養(yǎng)殖場、吳啟俊養(yǎng)殖戶、湯玉書養(yǎng)殖戶、羅大麗養(yǎng)殖戶、劉天學養(yǎng)殖戶，板當鎮(zhèn)共計一戶，為杜應學養(yǎng)殖戶，共計新增犢牛105頭，完成補助資金1.05萬元。

4、20xx年退耕還林還草林草結合項目的申報，實施方案編制及草地建設，項目在貓營鎮(zhèn)、松山街道辦、五峰街道辦、大營鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)43個村實施，完成前期草地建設500畝。

5、紅光村林下雞養(yǎng)殖配套及村辦公室基礎設施幫扶項目（第二批）：項目下達資金24.189萬元，完成資金1.56萬元。完成松山鎮(zhèn)紅光村發(fā)展庭院式林下雞養(yǎng)殖戶8戶，新建雞舍48平方米，自購雞苗800只，完成資金1.56萬元。

6、協助實施全縣《30萬頭生豬及1000萬羽肉雞家庭農場》項目，優(yōu)質雞養(yǎng)殖項目下達資金2.5億元，生豬養(yǎng)殖項目下達資金6.2億元。圖片收集，數據統計，文件整理。

發(fā)展畜牧養(yǎng)殖，技術培訓是關鍵。

一是牧草加工利用；

二是畜禽飼養(yǎng)管理；

三是畜禽疾病防治。全年培訓96人，186余人次。

疫情處理：20xx年9月協助處理貓營鎮(zhèn)小反芻疫情，主要完成疫情病原追蹤工作。20xx年初協助完成全縣布病檢查和處理工作。

常規(guī)工作：認真完成草地中心和辦公室的日常工作，以及領導安排的臨時工作。

回顧兩年來的工作，在領導和同事的幫助下，工作上取得一定成績。審視自己，仍有許多不足之處：

一是文件領悟不到位；

二是工作中主動性不夠，缺乏與領導的溝通，與同事的交流；

三是專業(yè)技術知識停留在理論上，實踐能力較差。在今后的工作中，加強政治學習，虛心請教領導和同事，提高自身的寫作能力；努力鞏固和實踐專業(yè)知識，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，為農戶的發(fā)展盡綿薄之力。始終堅信在這個大家庭中，我會成功蛻變，用更快、更好、更高的方式全心全意為人民服務。

個人工作總結范文 篇11

尊敬的領導：

您好!我叫xx，畢業(yè)于安徽省學院化學與生命科學系生物科學專業(yè)。

7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝

通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

3.作為客服，需要一定的技能素質：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。

個人工作總結范文 篇12

回顧過去一年在我們企業(yè)的工作經歷，我非常滿意地完成了部門委派給我的工作任務。在這一年的積極認真工作中，我不僅獲得了許多之前未曾擁有的知識、工作方法和技能，還使我的工作水平有了顯著提高。對于剛剛加入企業(yè)不久的我來說，我感到非常幸運。這一年的工作使我有了巨大的成長，因此我也希望好好總結過去一年的工作經驗。

首先，從工作方面來看，這一年的任務實際上是相當繁重的。畢竟，我們企業(yè)正在快速發(fā)展，而作為一名新人，我也有很多進步的機會。在這些工作任務中，有許多是我以前從未接觸過的，我也不知道該如何去做。但通過同事的指導，我認真學習并一次又一次地完成任務，使我在工作中變得更加得心應手。每當遇到困難時，我總是積極地向同事尋求幫助，而不是盲目地自己去做。雖然這樣也能積累經驗，但會浪費時間。我知道工作成果非常重要，而向同事請教也是一種學習，可以讓我少走彎路，更加高效地學習。通過請教并自己再做，任務的完成也意味著我的工作水平提高了。這一年時間里，我完成了許多工作任務，有大的也有小的。總的來說，這一年的工作使我意識到自己在各方面的能力都得到了巨大的提升，并得到了領導的認可。

其次，從成長方面來看，除了向同事請教外，我個人也明白需要多讀書，多了解行業(yè)的最新情況，明確自己需要改進的地方。通過不斷學習和閱讀新知識，我在這一年比在學校學到的要多得多。同時，我也更加清醒地意識到自己是一個新人，和真正優(yōu)秀的職場人士相比，我還有很大的差距。因此，這一年我從不懈怠，也不懶惰，一直堅定地追求一個目標：只有我的工作水平提高了，我的能力增加了，我才能在企業(yè)中立足，發(fā)揮自己的能力取得更好的成績。

新的一年，我將繼續(xù)提升自己的不足之處，同時學習行業(yè)中更好、更新的內容，使自己不落后。我將努力追趕優(yōu)秀同事的步伐，以便在未來的工作中變得更加優(yōu)秀，做得更好。

個人工作總結范文 篇13

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這x個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。

在即將過去的x個月時間里，在公司的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要如下：

1、遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從安排。作為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

2、主動學習、盡快適應。迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作。好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5、做好電話的接聽工作?；亟^推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

6。嚴格把關進出人員。非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

7、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：

1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級處理解決。

2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

3、協助客戶部門的其他工作人員完成交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻己的一份力！