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2025大學(xué)生實習(xí)報告

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隨著個人素質(zhì)的提升,報告有著舉足輕重的地位,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編為大家收集關(guān)于2025大學(xué)生實習(xí)報告,希望你喜歡。

2025大學(xué)生實習(xí)報告

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇1)

一、實習(xí)目的

1、透過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2、透過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

3、本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。

二、實習(xí)時間

20__年__月23日——20__年11月23日

三、實習(xí)地點

__

四、實習(xí)單位

實習(xí)部門工作健身游泳館(銷售部)

五、實習(xí)主要資料

1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程,完成入會手續(xù)。

2、我在工作期間務(wù)必熟悉會所的設(shè)施,包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌,和所開的操種,教練的專業(yè)特長,卡的價格,會所的經(jīng)營和發(fā)展。

3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,有會員聘請私人教練時,幫忙該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4、持續(xù)有健身及入會愿望者的聯(lián)系,不斷根據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務(wù)及電話回訪,以進一步熱忱,全面的介紹,提高來訪者入會的熱情,了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認(rèn)真統(tǒng)計會員資料,定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪,詢問訓(xùn)練感受,運動效果,意見和要求,透過周到熱忱的服務(wù),終到達(dá)使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的,同時大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴大市場,做好計劃,外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。

六、實習(xí)總結(jié)和體會

(一)實習(xí)工作的總結(jié):

回想起自己剛來公司的時刻,仿佛就在昨日。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到此刻能夠獨立完成工作任務(wù),在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我,同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我,使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵,我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者,我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件,”的原則,只有擁有一個健康的體魄,才能立大志成大事,萬事以身體健康為前提,沒有健康的體格,任何的`想法和行為只是紙上談兵,毫無好處。

在工作中,顧客就是我們的上帝,一個甜美的微笑能夠給顧客帶來一天完美的情緒,一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,真正的做到了來到新領(lǐng)域,大家是一家人,給顧客一種賓至如歸的感覺。在那里,顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂趣,同時他們享受到了家的溫暖,在身體得到有效鍛煉的同時,心里也得到了甜蜜的滋潤,每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時候,自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此,自己總結(jié)了“五步”工作法,即:“聆聽、推薦、指導(dǎo)、幫忙、服務(wù)”??蛻魜淼浇∩砭銟凡?,就必須有自己的想法和目的,為此,每次客戶到來的時候,聆聽他們的需求是關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,他們想到達(dá)一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點,才能針對客戶的實際狀況,做到有的放矢,并帶給長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

工作之余,公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機會,大家一齊放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我,作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員,絕對不能懈怠。在以后的工作中,我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶帶給服務(wù)。

健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè),新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團體,相信在我們業(yè)務(wù)潛力、服務(wù)水平不斷提高的同時,會有更多的人選取新領(lǐng)域,信賴新領(lǐng)域。

衷心的期望公司蓬勃發(fā)展,日新月異,也期望越來越多的人加入我們,讓我們共同期盼新領(lǐng)域完美的明天!

(二)畢業(yè)實習(xí)的收獲:

會籍顧問工作很辛苦,要外出做宣傳,同時還有業(yè)績上的壓力,幾天下來累壞了,長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵,我不期望自己放下。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力,看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題,我都很熱心給解答,畢竟我給他們帶給了一個好的健身場所,把一些健身的理念傳授給他們。

期望能透過我的努力,能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康,養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣,同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人,透過這樣的一個幾何遞增,我間接的也影響了很多人。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇2)

一、實習(xí)目的:

四年的本科階段法學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束,而自己對法學(xué)的理解還停留在理論層面,感謝市煙草分局(公司)能給我這次實習(xí)的機會,尤其在稽查員這個崗位上,將理論運用于實踐,將實踐反作用于理論,在提升自己法學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的同時,增強自己的實際交往能力、工作能力,為正式參加工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)過程:

我于3月14日來到煙草專賣分局(公司)實習(xí),作為一個應(yīng)屆生,初來公司,很擔(dān)心不知該怎樣與人相處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快投入到了學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。剛來單位,由于什么都不了解,單位對我進行了為期一個星期的培訓(xùn),主要是從煙草企業(yè)單位的性質(zhì),工作流程,企業(yè)文化理念和人才任用機制等方面,為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程,之后的時間進行了輪崗實習(xí),我先后在綜合辦公室、托克遜縣煙草局學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)與幫助下,我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個工作流程。在托克遜縣煙草局實習(xí)的一個月中,縣局衡局長和同事們給了我很大的幫助,使我學(xué)到了很多知識,也是因為有了他們的幫助,才使我不斷成長,看到了了自身存在的不足,為今后工作打下了堅實的基礎(chǔ),在此我向他們表示衷心的感謝。

下面就將我實習(xí)工作心得做以下總結(jié):

1、工作方面:在縣局,我主要參與了市場走訪服務(wù)、暗訪、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等工作,工作中,我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),我先后在客戶經(jīng)理和稽查員兩個崗位進行了實習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是縣局客戶經(jīng)理熱孜萬大姐和縣局稽查員李凡鵬師傅。每天有計劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項,他們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我真真切切的感受到了,走訪到每位客戶,他們都對客戶進行認(rèn)真的詢問、言簡意賅的培訓(xùn),提出相關(guān)的建議并指導(dǎo)客戶認(rèn)真的填寫客戶服務(wù)手冊。我作為一名實習(xí)員工,他們在工作的同時也指導(dǎo)鍛煉我,比如讓我單獨與客戶進行溝通,介紹動銷臺帳、維護標(biāo)價簽,詢問卷煙銷量,根據(jù)客戶的實際銷售情況建議應(yīng)上柜的新的卷煙品牌,對客戶進行煙草專賣法的講解等,在工作和學(xué)習(xí)過程中,我更加系統(tǒng)全面地了解了專賣稽查人員的工作性質(zhì)、工作流程,深入體會了稽查員的工作職責(zé),清楚的了解到煙草專賣管理部門是整個煙草零售市場的管理者和監(jiān)督者,擔(dān)負(fù)著重要的市場管理和行政執(zhí)法職責(zé),因此專賣稽查人員要具備很高的素質(zhì)。對于工作中出現(xiàn)的不足,他們會及時的糾正。雖然每天的工作任務(wù)都是滿滿的,但我從不感覺累,反而感到很充實,因為我的能力得到了提升。經(jīng)過這一月的實習(xí),我對客戶經(jīng)理和稽查員的.業(yè)務(wù)、流程等有了一定程度的熟悉,學(xué)會了要細(xì)心對待工作和每一件事。為成為一個合格的煙草人打下了良好的基礎(chǔ)。

2、思想認(rèn)識方面:客戶經(jīng)理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位,是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卷煙相關(guān)信息以及法律法規(guī)傳遞給客戶的崗位,我們的客戶經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶服務(wù),就是期望客戶能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時相關(guān)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和行業(yè)認(rèn)知水平也獲得提升,使之成為高素質(zhì)的忠誠的客戶,以便與我們攜手更好的維護國家的利益和消費者的利益,實現(xiàn)我們新疆煙草企業(yè)文化落地。

3、學(xué)習(xí)方面:每天下午下班前,縣局領(lǐng)導(dǎo)都會組織我們開會,在會上,大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發(fā)現(xiàn)的問題或遇到的困難提出來共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多,不光是學(xué)會了一些好的與客戶溝通的技巧,更重要的是分析問題、解決問題時的思路。在每周的不定期學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件中,我積極做好記錄,努力和同事們保持統(tǒng)一進度,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后,自覺抽時間對文件精神進行更深的領(lǐng)悟。另外,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,完成一些工作的簡報寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養(yǎng)方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業(yè)成就人才,人才成就企業(yè)”的內(nèi)涵所在。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇3)

實習(xí)時間:

__年7月14日——__年8月21日

實習(xí)地點:

我市x工廠車間

實習(xí)目的和任務(wù):

通過暑假的金工實習(xí),提高實踐操作能力,積累社會經(jīng)驗,了解金工方面的相關(guān)知識,把理論知識合理的運用到實踐操作中去,掌握一定的操作技能,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和仔細(xì)觀察的良好精神,為畢業(yè)后正式踏上社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)內(nèi)容和過程:金工實習(xí)的第一天,我知道了這個消息后特別的興奮和開心,以前聽學(xué)長們提起過,所以我們對這次的金工實習(xí)特別的期待,金工實習(xí)是一門操作性要求很高的實踐課程,主要是學(xué)習(xí)機械制造的基本方法,實習(xí)是每個大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程,能檢驗我們所學(xué)的知識。

終于,我期盼已久的金工實習(xí)開始了,還記得實習(xí)的第一天,我有幾分期待,也有幾分緊張,帶著這種復(fù)雜的心情我參加了工廠的培訓(xùn)。實習(xí)正式開始前,我們先聽了一堂安全講座課程,指導(dǎo)老師特別強調(diào)了金工實習(xí)期間的安全問題,還說了下實習(xí)期間要遵守的規(guī)章制度,要穿工作服,戴好實習(xí)證等等繁瑣的問題。接下來就去參加培訓(xùn)了,培訓(xùn)中我們對車間的生產(chǎn)流程有了一定的了解,也明白了自己的實習(xí)崗位,和崗位職責(zé),一在強調(diào)的問題還是安全問題,講座上提了,培訓(xùn)中也提了,看來金工實習(xí)真的有危險,我們一定要特別注意自身的安全問題。

培訓(xùn)完后,就正式上崗開始實習(xí)了,幸好有指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和幫助,我很快熟悉了我的工作崗位,在實習(xí)中有不懂的問題我也會及時的請教指導(dǎo)老師,指導(dǎo)老師會很細(xì)心的為我解答,這讓我學(xué)的更快了。我在實習(xí)期間嚴(yán)格遵守車間的規(guī)章制度,積極努力的完成每天的實習(xí)任務(wù),在閑下來的時候也會主動協(xié)助其他同事一起工作,在實習(xí)期間的表現(xiàn)得到了大家的一致認(rèn)可。

實習(xí)心得體會:

暑假的金工實習(xí)讓我過的很愉快,雖然時間短暫,但是我卻學(xué)到了很多的知識,我每天跟著指導(dǎo)老師工作學(xué)習(xí),我要特別感謝指導(dǎo)老師的無私奉獻和耐心指導(dǎo),這是很愉快很有意義的實習(xí)經(jīng)歷,我相信有了這次實習(xí)經(jīng)歷,我的未來會更好。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇4)

實習(xí)時間:

20__年x月__日——20__年x月__日

實習(xí)地點:

我市一家企業(yè)會計部門

實習(xí)對象:

會計專業(yè)大學(xué)生

實習(xí)目的和任務(wù):

通過暑假的會計實習(xí),鞏固專業(yè)知識,在實踐中鍛煉自己的能力,開發(fā)頭腦,把理論知識合理充分的運用到實踐操作中去,豐富社會經(jīng)歷,增長見識,積累一定的工作經(jīng)驗,為畢業(yè)后正式踏入社會工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)內(nèi)容和過程:

剛開始到公司實習(xí)的時候,因為專業(yè)原因我被安排到了會計部門,部門經(jīng)理熱情禮貌的接待了我,沒有一點領(lǐng)導(dǎo)的架子,這讓我原本緊張的心情稍微放松了一點,但是面對陌生的環(huán)境和陌生的人群,心里難免還是會有些不適應(yīng),經(jīng)理看出了我的心思,他帶我去熟悉了下公司的環(huán)境,跟我說了下實習(xí)期間要遵守的規(guī)章制度,還給我安排了一名指導(dǎo)老師來指導(dǎo)幫助我的實習(xí)工作,這讓我稍微松了一口氣,然后我就去公司宿舍休息了,第二天才開始正式的實習(xí)。

第一天的會計實習(xí),我既緊張又興奮,興奮是因為能接觸很多在學(xué)校所接觸不到的事情,緊張當(dāng)然就是因為沒有工作經(jīng)驗,很怕犯錯誤,然后被批評。公司會計部人并不是很多,一個部長,兩個會計人員,還有兩個出納,我的指導(dǎo)老師看起來就是工作經(jīng)驗豐富的那種,跟著他我一定能學(xué)到很多會計方面的知識。指導(dǎo)老師耐心的給我介紹了下公司的基本業(yè)務(wù)和會計設(shè)置,告訴了我一些作為會計工作者要具備的一些專業(yè)素質(zhì),對我所提出的問題,指導(dǎo)老師也會耐心的為我解答,我非常感謝他對我的教導(dǎo),雖然實習(xí)期間我的工作任務(wù)不是那么忙,但是也很勞累,我已經(jīng)真正融入到這個工作環(huán)境中去了,所以每天都過的很充實,在有了一定的經(jīng)驗后,我也會試著獨立完成一些工作,指導(dǎo)老師也放手讓我去做,這讓我很感激。當(dāng)然,我也沒有辜負(fù)指導(dǎo)老師的期望,經(jīng)過我的不斷努力,實習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,這讓我很欣慰,因為我的付出終于得到回報了。

實習(xí)心得體會:

通過暑假的會計實習(xí),我成長了,也成熟了,對會計方面的知識有了更加深刻的理解和認(rèn)識,也立志要成為一名合格的會計工作者。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇5)

一、實踐目的:

今年暑假在__有限公司進行了階段性的實習(xí)。__有限職責(zé)公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作,其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人,主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè),企業(yè)雖然不大,但是有很好的團隊精神,工作環(huán)境良好,員工不會有太大的壓迫感,也沒有那么緊張的工作氛圍,我感覺在這個公司的人們每一天都很開心。

這次實習(xí)就是在這個公司。第二校園社會實踐給我們帶給了一個平臺,讓我們首次邁出校園,在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作,旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴,讓我們在真實的社會工作中實踐自我學(xué)到的理論知識,把知識融入實踐,在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習(xí),讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦,一個公司整體運行的規(guī)律,也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷,工作并不是我們想象的那么簡單。實踐就是一面鏡子,用來照清我們的知識欠缺,我們的人際交往潛力,我們與社會的融合程度,我們就應(yīng)努力的方向。實踐就是讓我們更好的看清自我。

二、實踐資料:

在公司里,我被分配到銷售部進行業(yè)務(wù)實習(xí)。在銷售部,__指導(dǎo)我完成各種工作。在工作中,主要是先讓我們觀察工作的完成方法,讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,然后再實際操作。

按照這個原則,我在銷售部的七周時光里,首先,進入了倉庫,熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分,分為三級、四級、五級,每一級又有不一樣的規(guī)格,比如5-65、5-70等。不一樣種產(chǎn)品有細(xì)小的差別,用在不一樣的方面,性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品,根據(jù)商家的不一樣要求,又有很多不一樣的規(guī)格,規(guī)格不一樣包裝自然不一樣,透過包裝上方的標(biāo)識就能夠比較清晰的分辨出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后,我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是透過接打電話,來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題,報價的問題,還有就是收集公司的信息,這個工作是在基礎(chǔ)工作上展開的。工作要做好一點之后,才能繼續(xù)做下一個工作。

后,我和我__一齊外出跑業(yè)務(wù),也是照顧我__,業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯,一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自我的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員看重的就是做自我的渠道,渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。

以前明白,鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多,所以銷售人員先要鞏固自我的老客戶。但是,每個公司的策略不一樣,所產(chǎn)生的結(jié)果也不一樣,這個公司的業(yè)務(wù)員更看重自我所做的渠道,因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的,下方的代理人員會主動處理客戶關(guān)系,甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系,使得老客戶能夠很鞏固,當(dāng)然大多利潤也是從這些老客戶中來的,公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給,回款和監(jiān)督檢查渠道工作,能夠比較簡單的完成工作。渠道的作用真的很強大。

三、實踐結(jié)果:

這次短暫的企業(yè)實習(xí),讓我們在學(xué)校之外,透過自我的身體力行的運用自我的知識,在真正的崗位上觀察各種事情,看待各種狀況。正如所說的實習(xí)就是一面鏡子,能夠讓我們真正的審視自我,讓我們更加全面的了解自我的潛力。這次實習(xí)圓滿的劃上了一個句號。

我__和辦公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了推薦,他們都認(rèn)為我挺年輕,潛力很大,頭腦機靈,待人親和力強,這一點適合做銷售人員,銷售人員總是在和不一樣的人打交道,自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離,能夠更快的接近,能夠更高效的溝通,對工作的完成也有很大的幫忙。銷售潛力是知識和實踐相結(jié)合的產(chǎn)物,所以在以后的工作中,同事們都告誡我,要在不落下學(xué)習(xí)的狀況下,多參加企業(yè)社會活動,試著用自我的思維,解答生活和工作中的問題,理論和實踐相結(jié)合才能做好銷售,才能積累經(jīng)驗。

在實習(xí)中,我主要是協(xié)助我__和同事們完成各項工作,在這段實習(xí)當(dāng)中,我感覺工作環(huán)境能夠變得很好,工作能夠變得既認(rèn)真又有樂趣,我的實習(xí)讓我看清了自我的優(yōu)勢和劣勢,給了我有一個目標(biāo),讓我能夠更加完善自我,這就是實踐給我的大的收獲。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇6)

20__年__月中旬,咱們__級旅行、酒店辦理專業(yè)的學(xué)生進行實習(xí),有許多酒店供咱們挑選,經(jīng)過認(rèn)真思考,咱們旅行辦理__班的其間九名學(xué)生有幸來到了__世界酒店,也包含我在內(nèi),進行咱們?yōu)槠?個月的專業(yè)實習(xí)。這是咱們初度真實觸摸社會,不免心里會有些懼怕,往后經(jīng)過職位所需以及領(lǐng)導(dǎo)的分配,我被分到中餐廳,帶著一份振奮而嚴(yán)重的心境開端了咱們的實習(xí)。實習(xí)的7個多月里,我感觸頗多,收成頗豐。

一、實習(xí)時刻

__。

二、實習(xí)地址

__世界酒店20__年開業(yè),是__首家以“__”為主題的四精品酒店,酒店秉承“人文__,科技__”的主旨,在規(guī)劃上以“__”的歷史事件為為主題,加入了古典和現(xiàn)代的規(guī)劃元素并融入了世界海洋文明,表現(xiàn)鄭和特有的風(fēng)格。整個布局更是側(cè)重營建文明氛圍,將東方文明與世界海洋文明精彩合璧,使酒店充滿著濃郁的當(dāng)?shù)匚拿魈卣骱秃Q笪拿魈卣?,為來賓營建一個溫暖舒適的文明氛圍。

__世界酒店包廂均以__的帆海線路命名,使酒店充滿著濃郁的當(dāng)?shù)匚拿魈卣鳎寔碣e在享用美食之外還能領(lǐng)會一番__遠(yuǎn)航的趣味。__世界酒店設(shè)有餐廳、大堂吧、會務(wù)、安康及客房,選用現(xiàn)代化信息辦理體系,使來賓在酒店內(nèi)一邊感觸這兒的鄭和文明,一邊享用多種現(xiàn)代信息服務(wù),給來賓的僑居日子帶來一番異樣的領(lǐng)會。

三、實習(xí)內(nèi)容

(一)預(yù)備作業(yè)

來到__世界酒店后,盡管是忙的時分,可是也沒讓咱們急著上崗,而是訓(xùn)練部先給咱們進行了體系的訓(xùn)練,訓(xùn)練作業(yè)分為三大塊:

一是人事部的崗前訓(xùn)練,進行了7個課時的室內(nèi)訓(xùn)練和旅行訓(xùn)練,首要是介紹酒店的概略,一起也對咱們進行了職工素質(zhì)及酒店辦理準(zhǔn)則的訓(xùn)練,這讓咱們對作業(yè)有了大約的了解。

第二是消防安全知道訓(xùn)練,酒店特別組織了工程部的司理助理為咱們現(xiàn)場解說授課,讓咱們對酒店安全和消防常識有了更深化體系的了解。

第三是事務(wù)技術(shù)訓(xùn)練,這一訓(xùn)練貫穿戴咱們實習(xí)的7個月,由部分擔(dān)任人員為咱們進行不間斷的技術(shù)輔導(dǎo),7個月的實習(xí)讓咱們對部分作業(yè)有了深化的了解,這也得益于酒店體系而全面的訓(xùn)練。這些訓(xùn)練關(guān)于咱們今后的學(xué)習(xí)和作業(yè)都是十分有用的。

(二)實習(xí)進程

中餐廳是酒店餐飲部分中為辛苦的部分,由于服務(wù)員的作業(yè)時刻不固定,有時會很晚,也沒有具體的作業(yè)描繪,許多時分會遭到客人的刁難,心理上也要接受各種沖擊。在剛剛走進作業(yè)崗位的幾天,咱們就像無頭蒼蠅,徹底不能領(lǐng)會作業(yè)的定流程和方法,僅僅遵從工頭和老職工的組織,幸虧的是根本一切的老職工對咱們都特別的友愛,工頭還專門為咱們每人組織了1傅,擔(dān)任引導(dǎo)咱們的作業(yè)。在后面的日子里,咱們根本都能嫻熟各項作業(yè)了。

咱們的作業(yè)除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等,有時還得在會議幫助咱們的上班時刻是8小時作業(yè)制,但實踐上不固定,常常加班加點,可是加班時刻都有記載,氣ZZ的時分會有補休。咱們開端是每周歇息一天后來改成一天半。

酒店職工都是穿戴作業(yè)服的,由酒店一致發(fā)放,但我以為咱們中餐服務(wù)員的制/服色彩太暗穿在身上,看起來都沒精力,不過令我欣喜的是:酒店的職工大都是熱心友愛的,不論哪個部分,他們并沒有由于咱們是實習(xí)生而對咱們冷酷僵硬;在勞累之余,搭檔們的一個香甜的淺笑,一句再一般不過的“辛苦了”都會讓人格外感動;在歇息和飯?zhí)眠M餐的時分,咱們都會聚在一起談天,共享互相的感觸,就像一家人。

在服務(wù)進程中,我觸摸到了五花八門的客人,在作業(yè)中既遭到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,可是我并沒有因而自豪或不滿,而是認(rèn)真反思我做的不對的當(dāng)?shù)兀瑺帄Z下次不再犯相同的過錯,極力為每一個客人都供給更好的服務(wù),在西餐時常常會遇到外國客人,可是我的英語不怎樣好,開端不敢說出口,后來逐漸的我敢說了,并且能夠和外國人進行簡略的溝通,在此我感覺到英語的重要性,要好好學(xué)習(xí)英語。

四、實習(xí)收成

經(jīng)過這次實習(xí)真實學(xué)到了許多實踐的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。盡管之前上課就知道酒店作業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的,可是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)則的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都是底層服務(wù)員的作業(yè)技術(shù),并且加以嫻熟了。別的,在辦理上重要的是要妥善處理和部屬職工的聯(lián)系,而要做到這點,重要的是需求務(wù)實,從底層干起,出于底層而脫穎于底層,一個成功的辦理者必定是這樣發(fā)生的,成功的辦理者能把一切職工團結(jié)起來,這樣完結(jié)的是整個企業(yè)的方針。所以說,日后酒店需求的辦理人才,必定是閱歷豐富從底層升上來的,而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實踐作業(yè)閱歷的人,酒店需求的服務(wù)員,必定是很有服務(wù)才能,極點注重細(xì)節(jié)的人,并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向開展。

酒店里要學(xué)到的東西許多,比如說餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有便是做為四的服務(wù)員該怎樣面臨客人的不同要求。在中餐廳,觸摸這方面的常識相關(guān)于其他部分而言仍是比較多的。當(dāng)咱們?nèi)プ鲆蛔揽颓?,看著客人入座,一些客套話,和一些敬酒方面的,都會學(xué)到一點點,還有一些比較重要的便是人與人之間的往來,便是所謂的“待人接物”,要懂得尊重人。:能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極希望的人常常會有更好的作業(yè)開展遠(yuǎn)景。現(xiàn)在內(nèi)向性情的人比較多,而作業(yè)中的注重點絕大多數(shù)僅僅在于一無是處地想法子完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何作業(yè),其實在酒店待了這么長時刻,我覺得不只需完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事,還應(yīng)該活躍地站在領(lǐng)導(dǎo)的視點考慮問題,這樣不只處理了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題,并且還自動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或處理方案,所以說,要想真實的在社會上安身就要懂得學(xué)會活躍自動。在實習(xí)的進程中,看著那些被迫的人被領(lǐng)導(dǎo)瞧不起,就像酒店里或許一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,除了活躍地響應(yīng)和召喚之外,更重要的便是結(jié)合于實踐,立刻施行起來,而有些人叮嚀干什么就干什么,一點主意知道都沒有,這樣的人就永久得不到領(lǐng)導(dǎo)的注重,并且也沒有多大的長進。當(dāng)呈現(xiàn)一些問題時,你自己若要有很好的定見就能夠自動提出來,不要放在心里而不說,那樣便是不理解得好好掌握時機,然后自己就會處于很藐小的位置。還有干事也要考究個度,就像在酒店里,在每個領(lǐng)導(dǎo)或是搭檔面前話也不能太多,那樣也會降低自己的身價,凡事裝個心眼,做人或許便是這樣吧,也算是訓(xùn)練自己。

五、總結(jié)

在鄭和酒店實習(xí)的日子完畢了,這次酒店實習(xí)也是自己的第專業(yè)實習(xí)我以為我的挑選沒有錯,由于在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會了怎樣調(diào)整自己的心態(tài),怎樣處理好自己的利益和酒店的利益,怎樣處理好搭檔之間的人際聯(lián)系,怎樣與顧客打交道;一起,更讓我知道到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有激烈的服務(wù)知道,盡管服務(wù)員的作業(yè)簡略不起眼,但卻是必不可少的環(huán)節(jié),影響著酒店的正常作業(yè),所以在作業(yè)中我一絲不茍,盡心竭力為來賓供給質(zhì)的服務(wù),面帶淺笑,讓每一位來賓都能高興而來滿足而歸,這之中盡管辛苦,但我得到他人贊賞時卻仍是很高興,更為重要的是,在7個月的作業(yè)中,我深化地領(lǐng)會到了酒店作業(yè)的艱苦,也看到酒店開展的遠(yuǎn)景,愈加理解了自己今后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。我戰(zhàn)勝了我自己,總算跨出了第一步,那是一個跌傷我自己的舞臺,不論今后遇到什么樣的困難,我都不會懼怕了,由于我信任我自己!

終究感謝系領(lǐng)導(dǎo)以及教師能給咱們供給這樣可貴的實習(xí)時機,這是我跨入作業(yè)崗位的第一步,我會好好愛惜,永久不會忘掉,在此祝福__世界酒店生意越來越興旺,學(xué)院越辦越好。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇7)

一、實踐內(nèi)容:

通過應(yīng)聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務(wù)員,正式成為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實踐中,發(fā)現(xiàn)問題,提出建議,后對全體公司員工進行問卷調(diào)查,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題,提出有利管理的建議與意見,促進公司管理水平的提高。

二、實踐總結(jié):

實踐目的:為了體會在社會中的工作生活,體驗打工的苦與樂,為將來融入社會打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神,理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實踐,與時俱進,我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。

實踐經(jīng)歷:這學(xué)期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個人才聚集的地方,特區(qū)的經(jīng)濟很發(fā)達(dá)。因為父母都在深圳的原因,所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區(qū)的福華路,我找到了家江西系的酒店,應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員,從7月20日開始了為期1個月的打工生活。

在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學(xué)會一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序,經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引,我熟悉了我所要做的工作,其實說到底就是把顧客服務(wù)好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道,你要學(xué)會很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助,讓我得以應(yīng)付我的工作。

我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客,有五個大桌和兩個小桌,碗、筷、臺都由我負(fù)責(zé)處理;另外一個重要任務(wù)就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區(qū)、寫字樓、商常

一個月的實習(xí)當(dāng)中,我親身感受著酒店的每一個管理層面,聽說著員工們的苦與樂,結(jié)合著自己所學(xué)的知識,同時也發(fā)現(xiàn)了些問題,便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。

后來的工作中,我想到了用問卷調(diào)查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的,打印了多份問卷,請員工們填寫,我回收后總結(jié)了些問題與建議,提交給了總經(jīng)理,希望對他有所幫助。

實習(xí)結(jié)束后,總經(jīng)理給予了我1600的工資,這是我的勞動所得。

實踐成果:

社會實踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的,這是重要的,而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環(huán)境的調(diào)查報告,也許對你并沒有多大的促進作用,所以在社會實踐當(dāng)中有無對自己有所促進,才是此次社會實踐的評價標(biāo)準(zhǔn)!

通過本次的社會實踐我學(xué)會了很多,也體會和感觸了很多,我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結(jié)了以下幾些認(rèn)識:

1、生活是份責(zé)任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,每天重復(fù)著相同的工作,尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序,打掃衛(wèi)生、擺臺、收臺、再擺臺,服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活,我試著問同事們?nèi)绾螆猿种?,他們大都流露出一些無奈,服務(wù)員大多是初中畢業(yè)來深圳闖的青年,沒有多少學(xué)歷,所以只好從事服務(wù)員等行業(yè),他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,而賺錢是他們的目標(biāo),或說是迫于生計,其實這也是生活的艱辛所在,為了生活,我們要工作著,我們無法逃避這些,這是生活的責(zé)任,對爸媽來說是家庭的責(zé)任,所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,生活豐富多彩,爸媽供養(yǎng)著,無憂無慮,只有學(xué)習(xí)這門事。一方面我回珍惜這份校園生活,另一方面我會向著那份社會中的.生活責(zé)任做好準(zhǔn)備,我迎接著那份重?fù)?dān),我相信樂趣無窮,工作的樂趣。

2、所學(xué)知識要用到實際工作中,需實踐的經(jīng)驗,要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過程中,我總把自己當(dāng)作是個管理者來看待公司的日常工作,從一個的角度來考慮著一些問題,總想著用所學(xué)過的管理方法與經(jīng)驗運用到實際工作當(dāng)中去,但我發(fā)現(xiàn),儲存在我腦中的知識少之甚少,即便是些管理方面的知識,都未能想起一些,更何談得來運用。那時我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒有那樣的豐富,掌握的并沒有那樣的牢靠,就象一個不會打仗的戰(zhàn)士,卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場上。大學(xué)四年之后,我是否也會象現(xiàn)在一樣,沒有準(zhǔn)備好就踏入社會?其實這就讓我學(xué)會了一種緊迫感,讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感,大學(xué)四年并不漫長,也并不空閑,需要我們學(xué)得其實很多,只是我們還沒有真正的發(fā)現(xiàn)。

運用所學(xué)的知識指導(dǎo)實踐也是個難題,如何與實踐相結(jié)合,運用所掌握的管理方法指導(dǎo)具體的工作更是難題。你不知道從何入手,你不能象套用數(shù)學(xué)公式那樣地去代用你的管理思想;這個錯綜復(fù)雜的實際,需要你綜合、大局式地考慮,你要替老板經(jīng)理著想,也要替員工著想,而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問題,分工協(xié)作的多少,如何引導(dǎo)員工們的意見,團結(jié)員工們到一條心上來都是十分刺手。單單知道一個方法一個道理并不能順利地解決問題,這當(dāng)中更需要實踐的經(jīng)驗,通過實踐的經(jīng)驗,讓實際來適用改造你的知識,在實踐中認(rèn)識到新的知識與經(jīng)驗。從而變成一個特殊而又普遍的實踐規(guī)律,更好地指導(dǎo)你的工作。運用知識到實際工作當(dāng)中還需花很大的工夫,我們在學(xué)校中僅僅是“紙上談兵”,社會實踐就是一個很好的實地操作演練。

3、另外,我送外賣時,體會到的那種氛圍都能激勵著我努力完善自我,找份好的工作。酒店處于中央商務(wù)區(qū),送外賣大多是去寫字樓,深圳商會中心、卓越集團、搜狐等,里面的工作環(huán)境十分的優(yōu)越,讓我十分的向往與期盼,我會提醒激勵自我。

在與顧客的打交道過程中我也學(xué)會了些人際關(guān)系,包括如何去與顧客交流處理種種問題,這些都是很用實與值得的。

總之,這次社會實踐我收獲很多。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇8)

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,終于在20__年,開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店接待作為我的實習(xí)崗位。

剛到酒店的時候,挺興奮的,畢竟是第真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。

作為酒店的門面,是先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。

工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們先接觸的部門――,因此還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作??腿说囊蠡径疾畈欢?,少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會無理取鬧,比如說訂飛機票,客人自己說要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認(rèn)的,但當(dāng)我們?nèi)藛T幫忙訂好機票給客人的時候,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認(rèn)單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯,并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,而我已經(jīng)深深的體會到了。

酒店的,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。

實習(xí)是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實習(xí)期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過實習(xí)才能體味社會和人生,在這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實習(xí)過程中寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見,的工作量是很大的,而且,當(dāng)酒店接待重要的客人時,通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說,耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,當(dāng)然,來臨安的多是國內(nèi)游客,所以異國氣息甚少。

也許,在外人看來,的工作很簡單,事實上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。

實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習(xí),我真的學(xué)到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年,我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān),所以,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來越好!

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇9)

自從走入大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是環(huán)繞在我們身邊,成了說不完的話題,然而當(dāng)今社會,無論什么工作,都總是“有經(jīng)驗者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,以及鍛煉與提升自身的能力,在這個寒假我開始了自己的社會實踐。

不管是哪個崗位,都有其中的知識;不管從事哪份工作,都必須以一個平常心去接納,并對此份工作進行學(xué)習(xí),以致做到好!這個假期,我的工作是一名普通的服務(wù)員,可能在大多數(shù)人心中,都不大看好這份職業(yè),覺得這只是伺候人,端茶倒水的簡單工作,一開始我也這樣認(rèn)為。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時,才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

由于該酒店所招聘的大部分員工都為假期工,所以一開始我們進行了為期15天的短期培訓(xùn),培訓(xùn)過程當(dāng)中我們學(xué)到了很多不知道的東西,同時也深刻體會到任何工作都有難度,只有持之以恒才可以成功。例如,頭幾天我們先進行了口頭講解培訓(xùn),經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo),以及外聘指導(dǎo)導(dǎo)師分別為我們講解了餐飲的一些注意事項,餐桌禮儀,以及如何心理定勢等關(guān)鍵問題,每日下午我們也會進行一些實操,例如練習(xí)托盤等。以前看到酒店服務(wù)員托托盤也不覺得有什么,但當(dāng)親身體會到時,才感受到了他們的不容易。通過長時間的練習(xí)我們同樣也找到了一些技巧···在培訓(xùn)過程中,我們雖然很辛苦,但我們學(xué)到的東西也很多,這些在以后的工作生活中,都是很有幫助的。

x月x日我們迎來了我們假期工的第接待任務(wù),同時也是十分重要的市領(lǐng)導(dǎo)接待,此次接待實為重大,負(fù)責(zé)接待的服務(wù)生,同我一樣,一開始都忐忑不安,但當(dāng)客人來了以后,大家也只有一個信念,那就是‘服務(wù)到位’,大家都一起努力著。本次接待以本店的一大特色位上個吃‘蒙古宴席’為主,第一道菜為蒙古烤肉,烤肉盤重達(dá)8斤,并且?guī)Щ?,完全由服?wù)員上,服務(wù)員撤,這也是上菜過程中有難度的一道···席間,服務(wù)員們都分工明確,配合默契,三人一組,一上一撤一挪位以及倒酒倒茶換香巾。所有工作都在有序進行,為21為客人井然有序的服務(wù)···約兩個多小時后,我們圓滿的結(jié)束了此次接待任務(wù),不論是菜品還是服務(wù)我們都受到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評!當(dāng)自己圓滿盡全力圓滿完成一項任務(wù)時,心里總是美滋滋的,擁有一份成就感。同時我也深刻體會到,不論做什么,只要端正態(tài)度,努力進取,總會得到意想不到的收獲。客人與家人等同,只要我們用心為其服務(wù),將他們真的看做我們的家人,我們一定可以做到好···

通過這次的寒期社會實踐經(jīng)歷,是我學(xué)到和懂得了許多,我懂得了賺錢的艱辛,所以以后我會很節(jié)儉;在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度,擺正位置,不論做什么工作,都不該隨意挑剔,或伴有不滿不服態(tài)度,而是應(yīng)該正確看待自己的工作,發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,努力做到好。同時我也看到了一些不公正不公平,但是我們也不可以任性與其較勁,而是應(yīng)該學(xué)會忍耐,用實際工作去證明自己的實力,去打消別人的異樣眼光,讓他人真正信服……總之,這次難忘的寒期實踐經(jīng)歷使我受益匪淺,對我以后的發(fā)展起著十分重要的作用。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇10)

實習(xí)時間:

20x年2月x日至20x年04月x日

實習(xí)老師:

____

實習(xí)學(xué)校:

湖南__X學(xué)校

實習(xí)地點:

____電子有限公司

20x年2月x日我申請出去實習(xí),被學(xué)校安排到____電子廠。在這里我看到了我以前沒有看到過的,學(xué)到了我以前從來不會的,這是在我以前的生活中所沒有的。

我剛來實習(xí)公司的時候,公司業(yè)務(wù)正在正常運行,公司內(nèi)部管理有條不紊,工作量也分配均衡,而且變動也比較頻繁。因此,這項工作除了要有吃苦耐勞的精神,還需要我們的及力配合。

一、學(xué)會遵從上級及公司制度。

工廠中有許多的車間,各車間有各自不同的事情。所以在工作中必須做到:

1、服從班、組長的安排。

2、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作。

3、嚴(yán)格遵守工廠各項規(guī)章制度。

4、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程。

二、工廠注重團隊精神的同時注重培養(yǎng)個人能力

工廠不是個人舞臺,在工廠上班是幾個部門相輔相成的,所以工廠特別注重團隊精神,只有相輔相成,生產(chǎn)線才能正常運轉(zhuǎn),公司才能正常運轉(zhuǎn);在培養(yǎng)團隊意識的同時公司也注重個人能力,只有個人能力提升了,團隊的契合度才會更好、更完美。

三、在工廠上班的優(yōu)缺點

在生產(chǎn)線(流水線)上作業(yè),因為一個程序分成了若干站別,所以在操作的過程中就要有高度的契合度,那就需要作業(yè)員在作業(yè)的時候提高處事的能力,

對人際交流有實質(zhì)性的幫助;工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作,從而培養(yǎng)了個人的辦事能力;能有效的發(fā)揮自己的長處,同時彌補自己的不足。

四、工作體會

在多威實習(xí)的這段時間里,讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經(jīng)過這次實習(xí),讓我明白了兩個道理:

1、做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé);

2、要不怕辛苦、不怕困難。

后,非常感謝學(xué)校給了我這次難得的實習(xí)機會。這次實習(xí),給了我一個鍛煉的機會,讓我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗,可以講是受益良多啊!

所以,今后,我會繼續(xù)努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經(jīng)驗,不斷提高工作能力,爭取做一個對社會在貢獻的人。

轉(zhuǎn)眼,中專的學(xué)習(xí)差不多就要告一段落,過不了多就我就要畢業(yè)了,這不,現(xiàn)在正進行實習(xí)呢。以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事,可是當(dāng)我離開校園,真的進入社會實習(xí)后,才真正體驗到工作,并不是想象中的那樣。它又苦又累,可不是一件容易的事。

一開始,我被學(xué)校安排到多威實習(xí)。上班第一天,我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實習(xí)肯定會有成績。在多威實習(xí),我被分配到該公司的無件廠,當(dāng)了一名操作員,看似簡單,其實要做好它很不容易。因為,當(dāng)一名操作員首先要學(xué)會如何作好一名操作員,

它起起碼的要求就是:大的要認(rèn)真了解公司的整體運作、服務(wù)和工作制度,小的要熟悉流程,材料等。只有這樣,工作起來才能得心應(yīng)手。

其次,要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的作業(yè)員來自五湖四海,不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等,與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。

只有這樣,才能營造良好的人際關(guān)系。主要的是,與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

第三,要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校,下課后就知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里,可不能這樣,因為,這里是公司,是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,來不得半點馬虎,如果馬虎就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失。于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

第四,要學(xué)會虛心接受好的東西。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進步快。

第五,要學(xué)會以禮待人。在實習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):

1、要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識,這樣可以打下一個扎實和穩(wěn)固的工作根基。

2、要在工作中不斷學(xué)習(xí),進一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇11)

一、實習(xí)目的

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店,我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢,同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識,加深了我對所學(xué)營銷知識的理解,使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。

二、實習(xí)時間

20__年X月X日——20__年X月X日

三、實習(xí)地點

在家個人全職淘寶網(wǎng)店

四、實習(xí)內(nèi)容

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

1、網(wǎng)店系統(tǒng):全面評估了我自己的能力以后,我認(rèn)為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,因為這所需要的專業(yè)能力太強,我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店,這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作,所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,90元一季。

2、物流配送:我首先選擇的是“順豐速運”,因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價,但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞,比如中通,申通,圓通,郵政…但整體感覺都沒有順豐好,因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運”。

3、網(wǎng)店信譽問題

(1)、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表,每一塊手表的質(zhì)量都要能保證,發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查,盡量保證手表本身不出問題。

(2)、選擇好的快遞,不能只圖便宜,因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價。

(3)、很基本的,態(tài)度要好,有耐心,盡量滿足顧客所有的知情權(quán),設(shè)身處地的為顧客著想。

(4)、要看一些專門的“防騙招數(shù)”,因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有,賣家同樣會遇到很多“騙子”,俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財,讓你又損失信譽又損失錢;

(5)、交易時記錄每個顧客的信息,把他們加為旺旺好友,定期回訪調(diào)查,這樣也能贏得一些回頭客。

4、網(wǎng)店定位問題:

(1)、經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”,要盡量的求“精”,盡量做到每一個貨品都能顧及的到。

(2)、價格也要定的合理,有吸引力。

(3)、找到好的貨源,盡量壓低價,這樣你的利潤就相對多一。

(4)、網(wǎng)店要裝修,突出貨品的特色。我用過3個模板,只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程,并不是每一個看似好看的模板都適合,并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去,和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。

(5)、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了,并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

5、貨品選擇問題:這個我沒有太操心,因為我爸媽本身就是做手表生意的,我們家都有固定的貨源,并且質(zhì)量,價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,單個賺的都不多,薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩,比如,我某些手表的定價為43元,在同質(zhì)量,同款式的貨品里面本身就很低了,但我還可以做到“2支包郵,一直立減10元!”,這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

6、宣傳推廣:我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,因為一個是“廣告位”太貴,不劃算,還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,經(jīng)營的數(shù)量,款式,類別相對來說單一一點,不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,論壇,微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,雖然辛苦一點,但是有針對性,也很靈活,雖然沒有“廣告”而是“窄告”,但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,如果守著電腦坐等顧客上門,在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的,當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

五、實習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實習(xí),我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中,我學(xué)到了很多東西,其中重要的就是:做一件事不僅要有信心,決心,還要有毅力,不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資,要不斷的學(xué)習(xí),創(chuàng)新,積累…投入很多的時間,精力,物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,力不從心過,那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn),認(rèn)為自己的知識,能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心,不斷的鼓勵自己,突破自己,而且也要找到對的方向,朝著那個方向去努力?,F(xiàn)在的我,更加堅定學(xué)“市場營銷”專業(yè)是對的,我2年的大學(xué)沒白上!

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇12)

一、企業(yè)概況:

1、欽州____(機電)物流有限公司是一家主營現(xiàn)代汽車和各類重型卡車銷售及物流營運的綜合性公司。

2、公司員工不多,只有14個人,雖然看似公司規(guī)模小,但是其業(yè)務(wù)量十分可觀,每天都有來洽談、購買咨詢和辦理各項業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。

3、職能部門分布:經(jīng)理室、財務(wù)室、檔案室、辦公室、展廳、停車場。

4、公司理念:信念遠(yuǎn)比黃金貴。

5、發(fā)展方向:奮戰(zhàn)100天,進軍欽州港保稅區(qū)。

二、我們從事的主要工作內(nèi)容有:

1、每天必做工作:開、關(guān)公司門、掃地,倒垃圾、清理煙灰缸,并幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。

2、整理檔案室的檔案,并對資料進行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。

3、接待客戶,為客戶倒杯水、引導(dǎo)客戶辦理手續(xù)、并幫忙復(fù)印他們需要辦手續(xù)的資料,如:身份證、保險單、行駛證、購置證、戶口本……

4、從事一些簡單的驗車工作,在一旁幫忙遞、拿東西、熟悉驗車的流程。

5、為客戶準(zhǔn)備辦理貸款的合同資料,協(xié)助客戶辦理簽字、辦卡等業(yè)務(wù)。

6、公司員工沒空業(yè)務(wù)繁忙時候幫忙接聽下電話、傳真、在電腦上錄機電、物流臺帳、幫忙辦理車輛入戶、年審、購置證、營運證……工作。

三、實習(xí)收獲

1、工作并不是公司員工、老總下達(dá)命令說要做什么工作、而是自己要自覺、主動去做、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。

2、通過每天接觸的購車過程中的與公司同事、客戶溝通使我對卡車知識有了一定得了解、不僅知曉了卡車的一般構(gòu)造、還學(xué)會了如何去驗車、驗車該驗什么,如何去驗。

3、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性,與同事相處要注意什么,什么話應(yīng)該說、什么事不可以問也不可以做、如何與客戶溝通好,特別是在打電話時學(xué)會禮貌用語的重要性,知道接電話首要該說第一句話是:“你好,欽州____”;客戶來了能上這幾句話:“老板,你好,想要什么車”、“坐下先吧”、“請喝杯水”之類的話。

4、學(xué)會了使用復(fù)印機、打印機和傳真機、在復(fù)印時雙面復(fù)印也學(xué)會了。

5、____現(xiàn)在的口號是:____動力,綠色動力。

6、做事除了要大膽、積極、主動外還要謙虛問同事,要學(xué)會虛心求教,不懂話就問,做事前一定要問明白,切忌還沒弄清楚怎么做就盲目的去做,這樣很容易做錯事,甚至造成難以修改的錯誤。

四、實習(xí)體會

1、凡事從底層做起,比如:對卡車銷售不了解就必須從基礎(chǔ)知識抓起,熟悉卡車的綜合知識,不僅要熟背價格外面,更要懂一點卡車的構(gòu)造知識。

2、在公司內(nèi)部溝通是很重要的,要多注意溝通,只要你肯問,多與同事溝通你會發(fā)現(xiàn)其實他是很容易溝通的,更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒有的知識。

3、“任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué),去多問,都不會是很難的”,這是盧總給我的忠告,讓我認(rèn)識到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事,肯多去問,任何工作都會變得容易。

4、人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間,老總與員工的關(guān)系都是處理得很好,經(jīng)??吹剿麄冇姓f有笑,即使是經(jīng)理也能與員工打成一片,工作地時候能相互合作,休息的時候能一起打牌、“吹水”有說有笑的??梢娫诠ぷ鳟?dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的, “人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個忠告。

5、出來工作或是實習(xí)在心態(tài)也是非常重要的,要做到:

(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn)

(二)做事要不怕做錯事,要敢于承認(rèn)錯誤

(三)要學(xué)會用腦做事、做事前一定要問清楚操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn),全面

(四)說話不要太直,說出去前要經(jīng)過大腦思考。

6、一個企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠信經(jīng)營,同樣我們做人也要做到誠信經(jīng)營人生,待人要真誠、踏實,去到一個企業(yè)工作自己懂做什么就做什么,不懂做什么就不要去做,切忌不懂裝懂。

五、發(fā)現(xiàn)問題及建議

欽州機電(物流)有限責(zé)任公司雖然是個大公司,但在公司內(nèi)部依然存在幾個不足之處:

1、各部門間雖然做到分工不分家,但依然是分工不明確,有些員工什么都管,有些卻放手不做,這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。

2、在處理客戶的投訴(追車、辦事拖延、卡車保修不到位等)處理得不夠好,未能給予客戶一個滿意的處理結(jié)果。

3、某些員工有時候做事積極性不搞,對待客戶未能做到足夠的積極、熱情。

4、客戶雖多,但是從事銷售的人員依然偏少。

5、在提高顧客銷售滿意度方面尚待進一步加強。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇13)

實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程-實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé),不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動,終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學(xué)習(xí)。

一、實習(xí)目的與意義

1、通過實習(xí)鞏固所學(xué)專業(yè)知識,了解酒店管理基本職責(zé)和各崗位工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作結(jié)合點,

2、了解酒店行業(yè)的基本狀況,熟悉部門間的合作,增強團隊合作意識,掌握豐富的酒店服務(wù)知識、培養(yǎng)隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度,將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合。

3、通過實習(xí)做到理論聯(lián)系實際,充實和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。

4、建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò),學(xué)會如何做人,在實際工作中,不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點,揚長弊短吧,希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。

5、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處,后找到適合自己的工作方式,找到適合自己的發(fā)展軌跡。

二、實習(xí)單位與崗位

(一)實習(xí)單位介紹

廣州中央海航酒店是一家四涉外酒店,位于廣州市機場路之交通樞紐地帶,火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國出口/交易會址近在咫尺,而距新機場僅20分鐘車程,為您的吃、住、行、娛樂及商業(yè)活動提供了便利的條件。20__年全新裝修的酒店客房232間,處處盡見別具匠心,典雅的布置,一絲不茍的選料,貼心的服務(wù),入住本酒店,您將體驗到傳統(tǒng)的亞洲式無微不至的照顧。設(shè)施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳,可容納10-500人不等,為您度身定做,提供高效、專業(yè)的宴會及會議服務(wù),是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜,出自本地名廚的美味菜肴,精巧點心,令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調(diào)高雅,充滿異國風(fēng)情,展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉(xiāng)屋-感受韓國飲食文化,室內(nèi)裝修別具一格,品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過一天緊張的行程或會議后,好的放松方式,莫過于充分享用酒店的室外游泳池,美容美發(fā)中心,桑拿中心,健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設(shè)施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

(二)崗位介紹

客房樓層設(shè)臺班,臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情,做好服務(wù)、保障安全。臺班服務(wù)員不得做與本職無關(guān)的事情,一定要掌握動態(tài),詳細(xì)做好臺班記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告保安部,負(fù)責(zé)樓層(面)的日常服務(wù)接待及安全保衛(wèi)生工作,為客人提供服務(wù),按照來訪登記要求,做好來訪登記驗證工作,熟悉樓層情況及客人出入房間等情況,做好文字記錄。堅守崗位,積極配合公安機關(guān)的工作,根據(jù)規(guī)章制度來做事。

三、實習(xí)內(nèi)容與過程

在廣交會期間,我有幸來到廣州中央海航酒店進行實習(xí)。10月11日,我們坐學(xué)校校車來到了中央海航酒店進行實習(xí)。在實習(xí)前,我們已經(jīng)來到這里進行了面試,并分配好了崗位,一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進行實習(xí),9位同學(xué)被分配到客房部,3位同學(xué)被分配到餐飲部,3位同學(xué)被分配到前廳部,1位同學(xué)被分配到機動部隊,而我就是被分配到客房部,崗位是臺班服務(wù)員。11號中午,我們坐校車來到中央海航酒店,然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了,所以已經(jīng)有點殘舊了,雖然宿舍條件比較惡劣,但我也會堅持下去的。到了下午,我們開始進行培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓(xùn),酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個月,由部門負(fù)責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店,介紹了酒店的高層,之后進行了消防安全培訓(xùn),消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)事故,讓我學(xué)到了不少防護知識和增強了安全意識。

10月12日,我們繼續(xù)接受培訓(xùn),上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容、如何禮貌用語、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項,還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)只有短短的一上午,但我從中獲取了大量的知識。在培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀,還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單,甚至不用學(xué)也會掌握。但在四的酒店中,你的一舉一動都會影響了酒店的形象,所以每一個細(xì)節(jié)動作都要標(biāo)準(zhǔn)。

到了下午,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何清潔與布置房間。當(dāng)了解到這個培訓(xùn)是,我感覺有點可笑,我們上了十幾年的學(xué)了,也鋪了十幾年的床了,這還要培訓(xùn)?可是當(dāng)一位客房服務(wù)員給我們進行示范講解時我被震驚了,酒店鋪床時每一步都有要求!整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難,一般要求是完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟,我的手臂在經(jīng)過一天的練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動彈了。第二步是給床單包角,將床單整齊地包進上下兩個床墊之中,要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行,其它可以細(xì)節(jié)整理,應(yīng)該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進房間要先敲門,進門之后第一步打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是濕布一般檫木制家具,干布則檫金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能翻過,整體上檫拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,既要紀(jì)錄并上報主管。在客房部實習(xí)必須要有極強的安全意識,要知道基本的消防知識。額外的,還應(yīng)對酒店和所在城市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人更滿意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。

10月15日,是廣交會的第一天,也是我真正上班的第一天,我的心情既興奮有緊張,我對自己充滿信心,我會努力做到好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁,由于我們面對客人時間是多的,我們的服務(wù)工作好壞與否,是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責(zé)是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人,為客人送行,為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務(wù),登記外來來訪人員,和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等,但我能在工作中體會強烈的服務(wù)意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中,一種強烈的責(zé)任感就會無形將你包圍。像迎接電梯,雖看似簡單無用,但就因為一句簡單的“先生,早上好!”或“Good morning, Sir!”一個充滿陽光的微笑和一個極度關(guān)心的目光,就這些很基本的動作和簡單招呼,卻是讓客人很貼心的服務(wù),并提高酒店在客人心中的形象。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇14)

一、實習(xí)目的

1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力,提升適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。

二、 公司概況

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙;歐洲流行時尚暢銷品牌比利時IDECO墻紙;美國FABRIC、BACKED、 VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國墻紙、墻布等。

三、 實習(xí)內(nèi)容

我在天地墻紙集團成都分公司實習(xí),通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段,出售產(chǎn)品,滿足消費者的需求,實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題,例如,客戶的目標(biāo)是買太陽鏡,有的是為了???有的是怕陽光過強,瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架,哭腫了雙眼,沒東西遮著紅腫的眼睛,不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,不管是造型多酷的太陽鏡,如果鏡片顏色比較淺或透光,那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術(shù)含量,到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因為細(xì)節(jié)決定成敗。

四、實習(xí)總結(jié)和收獲

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。

一個多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:

1.思想上個人主義較強,隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

經(jīng)過一段時間的工作,我不斷思考總結(jié),得到了一下三條重要道理。

1、 雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,這些知識是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通。

2、在這段時間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!

3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員,自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

實習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習(xí)中,確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負(fù)責(zé)任的人!

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇15)

學(xué)院:管理學(xué)院

班級:應(yīng)用營銷09-2班

學(xué)號:__

姓名:肖雄

指導(dǎo)老師:聶老師,黃老師等

實習(xí)地點:桂林漓泉啤酒廠、桂林橡膠機械廠、桂林微笑堂商廈、桂林沃爾瑪超市等

實習(xí)時間:__年6月28日—__年7月2日

一、實習(xí)的目的及性質(zhì)

本次實習(xí)是我們學(xué)完了公共基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過程進行全面的認(rèn)識,培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認(rèn)識,是一種密切聯(lián)系實際、增強我們感性認(rèn)識的教學(xué)活動,是大學(xué)教育過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過本次實習(xí)能進一步鞏固我們所學(xué)的專業(yè)理論知識,使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識,讓我們掌握市場營銷的一些基本技能,進一步培養(yǎng)學(xué)生分析與解決實際問題的能力。

二、實習(xí)時間安排

本次實習(xí)從6月28日至7月2日,共五天。6月28日星期一早上,我們召開實習(xí)動員大會,指導(dǎo)老師向我們說明此次實習(xí)的過程安排及實習(xí)中要注意的相關(guān)問題,下午兩點,我們正式出發(fā)去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日,老師不做統(tǒng)一的安排,由學(xué)生自已去參觀各大商場,因此,我和幾個同學(xué)去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點,在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機械廠。當(dāng)天下午,我又和幾個同學(xué)去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日,在學(xué)校整理實習(xí)過程中所記的筆記,撰寫及提交實習(xí)報告。

三、實習(xí)過程

(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司

6月28日,我們實習(xí)的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門時,看到公司名稱寫著“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”,自己有點摸不著頭腦,一打聽才知道,漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于__年7月18日揭牌成立,是北京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一,其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建,1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴建,截至__年7月,燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達(dá)80萬噸/年,加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)能力,合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達(dá)到120萬噸/年。

在公司接待員的帶領(lǐng)下,我們按“接待廳 — 展示廳 — 生產(chǎn)部總控室 —糖化車間 — 發(fā)酵車間 — 灌裝車間— 返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先,在公司的廣場,我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標(biāo)識,在大樓一側(cè)的外墻,寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民,以獨特的風(fēng)味取悅于民,以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上,又橫掛著“以情做人,以誠做事,以信經(jīng)商”12個大字的公司的經(jīng)營理念。隨后,我們隨接待員走進公司的展廳,聽著接待員介紹公司的相關(guān)情況。

加盟燕京后的八年時間里,公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)帶領(lǐng)全體員工,秉承“以情做人,以誠做事,以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念,以“六個創(chuàng)新、四個做強”為指導(dǎo)思想,努力拓寬經(jīng)營思路,積極尋求管理創(chuàng)新,燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標(biāo)桿企業(yè)。同時,公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式,戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合,依托現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和先進工藝,采用優(yōu)質(zhì)原料,釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前,已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂,大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身,專供農(nóng)村市場消費的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品廣西市場占有率高達(dá)85%,成為國內(nèi)繼燕京之后,第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間,公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶,躋身廣西納稅五強,全國啤酒行業(yè)納稅六強,廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè),中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西商標(biāo)、廣西、中國馳名商標(biāo)等榮譽稱號,32個產(chǎn)品獲得綠色食品認(rèn)證;成為桂林市首家工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè);連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻、流動資金及存貨周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀(jì)錄,多項技術(shù)能耗指標(biāo)創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低,品牌價值躍升至32.09億元。

我們隨著接待員逛了四個展區(qū),通過展區(qū)內(nèi)陳列的物品,雕塑,字畫等,我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關(guān)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)規(guī)模,營銷情況等知識,還知道了啤酒的一些釀造工藝,比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝,嚴(yán)格控制微生物指標(biāo),使用包括0.45微米微孔過濾的三級過濾,不進行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風(fēng)味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口,保質(zhì)期達(dá)半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高,含糖低,二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點。由于糖的含量低,屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化,燕京漓泉除了以“以情做人,以誠做事,以信經(jīng)商”為經(jīng)營理念,以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民,以獨特的風(fēng)味取悅于民,以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”為質(zhì)量宗旨外,還以“盡心盡力的奉獻精神,艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,敢打敢拼的拼搏精神,顧全大局的協(xié)作精神,為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合格” 為公司的質(zhì)量方針。

通過參觀漓泉啤酒,經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學(xué)的討論互動,我們還學(xué)習(xí)到了一些平時不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。

(二)微笑黨商廈、王城商廈

6月29日,老師沒有統(tǒng)一安排實習(xí)參觀,由學(xué)生自行參觀各大商場,因此,我與幾個同學(xué)參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過實地參觀調(diào)查,訪問相關(guān)人員使我對各商廈有了一些了解,桂林微笑堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國熊本市微笑堂各出資50%合資興建。于1997年6月15日正式開業(yè),總建筑面積5萬平方米,營業(yè)面積3萬平方米,由地下一層至地上八層,經(jīng)營品種近5萬種,包括食品、服裝、鞋帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中,獨具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜愛。同時,作為綜合性的商業(yè)大廈,商廈的六樓還設(shè)有游戲機城和飲食服務(wù),同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經(jīng)營方式、商品種類、管理方式等方面,目前在廣西來說都處在的位置,已逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據(jù)了較大的市場份額。桂林微笑堂商廈一直堅持“顧客滿意就是我們的工作”的經(jīng)營口號,一切站在顧客的立場為顧客著想,力求以一流的商品、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇16)

實習(xí)目的:通過銷售實習(xí)了解企業(yè)營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間:__.9.20----__.10.21

實習(xí)地點:明華電腦城

總結(jié)報告:

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了,我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位:明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心:緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等,客流量大,商業(yè)氣氛濃郁,是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等,住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。

明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等,住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融??茖W(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng),與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點學(xué)校毗鄰,更加使明華電腦城增添了一分活力,獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍,鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等,厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異,促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號開始,公司安排我進行了四個階段的實習(xí)。第一階段為搬運,其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如mp3放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨多,出貨也快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化,公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對mp3有關(guān)知識的培訓(xùn)。

主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡,比如ipod的品質(zhì)非常好,而紐曼有些型號收音機功能,清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒服,有些機子質(zhì)量很差功能也不具備,但負(fù)責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3,“蘋果”新品牌,因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺——“小丫”。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌,紐曼是個很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬,會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱,有和我一起站柜臺的大姐 對一學(xué)生說:“以后打死你都不要買清華紫光的”。后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇17)

翻開人生的扉頁,為期三個月的實習(xí)生活短暫而精彩。它像一支鮮艷的花朵,散發(fā)著清香,讓我久久品味,細(xì)細(xì)回憶。教育實踐是思想知識、文化知識、以及教育理論的綜合實踐課。在我院老師和峨山錦屏中學(xué)各位老師的精心安排和幫助下,我們圓滿完成在錦屏中學(xué)的頂崗實習(xí)任務(wù)。

三個月的實習(xí)生活見證了我們的成長,從開始上課時的羞澀拘謹(jǐn)再到課堂上的談吐自如,我們感覺自己在一天天的成長,一步步實現(xiàn)從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化。錦屏中學(xué)給與我太多的第,第真正站在講臺上面對四十五張求知的面孔,第與學(xué)生面對面探討問題、談心,第與多位資深老師探討交流教學(xué)中的問題??時間的腳步悄悄走到今天,回首間驀然發(fā)現(xiàn),我們已經(jīng)走到實習(xí)的后一周,駐足于此,方覺光陰易逝,日月如梭。盡管只是短暫的三個月,可我從中受益匪淺。

一、轉(zhuǎn)變角色,明確責(zé)任。

此次頂崗實習(xí)不同于以往的任何一種學(xué)習(xí),我們離開家的庇護,打點行囊,來到一個不曾熟悉的地方學(xué)習(xí)、生活。這就要求我們在這兩個半月的時間里學(xué)會怎樣與人相處,學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會生活。 以前我們總是以學(xué)生的身份出現(xiàn)在學(xué)校,然而這次實習(xí),我們既是中學(xué)老師的學(xué)生,同時也是中學(xué)生的老師,因此,我們集雙重身份于一身,這就要求我們要認(rèn)清自己的角色,明確自己的責(zé)任。一方面,我們要虛心向老師們請教,在他們的指導(dǎo)下認(rèn)真完成教學(xué)實踐,同時又必須嚴(yán)格要求自己,規(guī)范好自身的言行舉止,給學(xué)生做出榜樣。所以說此次實習(xí),我們必須學(xué)會獨立思考,相互協(xié)作,試著去判斷問題,處理一些事情,扔掉以往依賴的心態(tài),從思想上轉(zhuǎn)變,從根本上提高認(rèn)識,只有這樣,才能把自己投入其中,成為生活的一份子,也只有這樣,我們才能在此次實習(xí)中從真正意義上有所得,有所悟。

二、端正態(tài)度,明確任務(wù)。

人們常說,態(tài)度決定成敗。所以端正態(tài)度顯得尤為重要。此次實習(xí),我們的主要任務(wù)是不斷提高自身的教育實踐能力,協(xié)調(diào)能力和獨立生活能力,力圖提高自身綜合水平,為將來真正走上教師崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

錦屏中學(xué)是當(dāng)?shù)匾凰k學(xué)不錯的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué),他校風(fēng)優(yōu)良,師資雄厚,有著良好的教育學(xué)術(shù)交流氛圍,我們到達(dá)的第一天學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)便熱情的接待了我們,細(xì)心安排我們的生活,并和國培教師完成了工作交接。從剛開始教學(xué)的時候我們的指導(dǎo)老師就很認(rèn)真的指導(dǎo)我們備課、上課以及批閱作業(yè)??梢赃@樣說,我們的指導(dǎo)老師是非常優(yōu)秀的,不論是講課還是班主任工作,她們都做得井井有條,異常出色。對我們的照顧也是無微不至的。

從課前準(zhǔn)備到聽課,再到課后的筆記整理,我們聽了很多精彩的課程,初三的學(xué)生馬上面臨著他們?nèi)松陵P(guān)重要的考試,所以我們的課程緊張而有序的開展著,同學(xué)們善于思考,上課積極主動回答問題,而老師則是積極引導(dǎo)他們,開拓思維,力求培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S能力。指導(dǎo)老師在指導(dǎo)我們寫教案的時候再三叮囑我們,要把課堂還給學(xué)生,我們老師更是要善于引導(dǎo),讓他們成為學(xué)習(xí)的主體。忽然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的中學(xué)教育更加人性化,也更加理性化。這就要求中學(xué)老師不僅要有過硬的專業(yè)技能,也要有先進的教學(xué)理念。作為主要任務(wù)的講課,我們更是認(rèn)真對待,不敢絲毫怠慢。備課是必需的環(huán)節(jié),要想真正學(xué)到經(jīng)驗,并且把知識教授給學(xué)生,就得在上課前做好準(zhǔn)備,內(nèi)容、難點、重點、疑點、補充的知識點,這些都要事先準(zhǔn)備好;同時,聽課時不但要善于學(xué)習(xí),還要善于思考,看到老師精彩的教學(xué)環(huán)節(jié),便要想想如果換成自己來上又該怎么設(shè)計?課后的筆記整理中,往往會發(fā)現(xiàn)老師在講課時精彩的背后付出多少艱辛,正所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”。授課是關(guān)鍵的環(huán)節(jié),除了課前認(rèn)真的備課之外,課堂上的隨機應(yīng)變亦十分重要,“教學(xué)相長“一詞就概括的道出了其中的含義,學(xué)生的創(chuàng)意有時會讓人忍俊不禁,而他們也善于發(fā)現(xiàn)問題,有的問題還難倒我們,這就激勵我們對教材做出進一步的研究。

三、用心呵護,用愛感化。

班級實際就是一個大集體,在這個班級里有優(yōu)秀的學(xué)生,同樣有后進生。怎樣對待優(yōu)秀學(xué)生和后進生是一個值得關(guān)注的問題。

在錦屏中學(xué)實習(xí)的日子里,我在指導(dǎo)老師及所帶班級班主任的幫助下逐步體會出了作為科任老師處理這事的睿智與高明。我們常表揚優(yōu)秀的學(xué)生,從而激勵他們繼續(xù)保持。而對于后進生,則是少批評,多鼓勵;同樣,有時小小的懲罰也是必要的,適當(dāng)?shù)呐u和教育,以此警示他們:犯了錯誤是要接受懲罰的。

了解每一個學(xué)生,關(guān)心每一個學(xué)生,這句話說起來很簡單,可真正去做到他才發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的。每個孩子都有自己的想法,都有自己獨特的家庭生活背景,他們在班級的名義下組成了一個大家庭,而其中的相處更是磕磕碰碰。中學(xué)生處于叛逆階段,不希望總有一個人時時刻刻對著他侃侃而談一些大道理。所以說作為一個老師,必須擁有更多的耐心和恒心。老師要在日常的生活中去了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護學(xué)生,要有責(zé)任心和愛心。老師對學(xué)生們好,同樣學(xué)生們也會對老師尊敬。盡管學(xué)生和大人之間表達(dá)尊重的方式不一樣,可是心靈卻是相通的。所以說對學(xué)生的教育,只能從點滴做起,用真心和愛心來感化他們。

四、七彩生活,回味無窮。

打心眼里說,頂崗實習(xí)的生活壓力是很大的,突然間把一個四十五名學(xué)生組成的畢業(yè)班交到自己手中,要做好化學(xué)教學(xué)工作,可謂“任重而道遠(yuǎn)”。然而或許正是有了這樣沉重的心理壓力才說明我們的實習(xí)生活充實而有意義。

因為學(xué)生能很好的學(xué)到知識,所以我快樂,這是我實習(xí)的信條。 課堂上,看到學(xué)生求知的臉上綻放滿意的笑容,我想我們可以再努力一些;走廊上,操場邊,聽到學(xué)生們親切地叫一聲老師,心里真的比吃了蜜還甜。我們就是在這種緊張、快節(jié)奏的生活中充實著、快樂著。這種苦中有樂的實習(xí)生活實在是一種享受。在后的一周里,我們將繼續(xù)和他們一起學(xué)習(xí)、一起生活、一起進步,共同分享這美好的分分秒秒。希望這份美好都能留在我們彼此珍貴的記憶里,永不褪色。

五、總結(jié)提高,完善自我。

為期三個月的實習(xí)生活快要結(jié)束了,經(jīng)歷這次頂崗實習(xí)生活,我們收獲頗豐,我們不僅學(xué)到了很多在課本上根本不可能學(xué)到的東西,同時也發(fā)現(xiàn)自身的缺點和不足。經(jīng)歷這次實習(xí)生活,我緊張過、努力過、開心過、醒悟過也自信過,這些從沒有過的經(jīng)歷讓我進步了,成長了,也讓我初嘗身為一名教師的酸甜苦辣,更讓我體會到做一名教師所肩負(fù)的責(zé)任,從理論到教學(xué)實踐,這是一個漫長的學(xué)習(xí)過程,同時我也深深地認(rèn)識到隨著社會的發(fā)展,現(xiàn)代教育對小學(xué)老師的要求也越來越高,要想成為一名合格的中學(xué)教師,我們必須更加努力,完善自己。

我用這次難得的機會鍛煉了自己,這是我們走向社會的前奏,未來充滿太多的未知,但我已經(jīng)有了當(dāng)老師的經(jīng)歷,體會到教師生活的點點滴滴。實習(xí)讓我認(rèn)識了錦屏中學(xué)九年級五班這個獨一無二的優(yōu)秀班級,讓我認(rèn)識了很多優(yōu)秀的老師,感謝所有的學(xué)生,感謝指導(dǎo)老師,讓我知道人民教師這個光輝的職業(yè)。我將會在未來的日子里不斷提高自身素質(zhì),時刻為成為一名優(yōu)秀的人民教師而努力。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇18)

1.實習(xí)目的和意義

綜合野外實習(xí)是地理科學(xué)本科專業(yè)重要的教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié),是理論聯(lián)系實際、強化技能和能力培養(yǎng)的重要途徑。通過對野外自然地理、人文地理的綜合考察和調(diào)查,能夠獲得更多典型的自然地理和人文地理的相關(guān)知識,拓展視野,陶冶情操,加深對課堂教學(xué)內(nèi)容的理解,彌補課堂教學(xué)的不足,并初步掌握地理野外考察、調(diào)查方法和步驟。

2.實習(xí)時間、地點和線路

2.1實習(xí)時間: 20__年5月13日至20__年5月19日

2.2實習(xí)地點:廣西北海

2.3考察路線:海底世界——北海銀灘——北海老街——北海金海灣紅樹林——潿洲島火山地貌

3.實習(xí)區(qū)域概況

3.1地理位置:北海市是中國廣西壯族自治區(qū)所轄地級市之一,地處廣西南端,北部灣東北岸,面向東南亞,位于東經(jīng)108°50′45′~109°47′28′,北緯20°54′~21°55′34′之間,西北距南寧206公里,東距廣東湛江198公里,東南距??谑?47海里。它背靠大西南,面向東南亞,南與海南省隔海相望,西瀕越南,是東南亞、中亞、西亞、非洲和歐洲各國與中國大陸海運近的港口之一,云、貴、川及廣西各省區(qū)對外貿(mào)易便捷的出海通道,也是的“海上絲綢之路”的始發(fā)港之一。

3.2面積:總面積3337平方公里

3.3人口:總?cè)丝?35萬,其中市區(qū)人口43萬

3.4氣候:北海市位于廣西壯族自治區(qū)的南部沿海地區(qū)、北部灣東北岸,屬亞/熱帶海洋性季風(fēng)氣候,冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑,溫、光、雨源充沛,氣候宜人。

北海市每年從春季開始雨量逐漸增多,濕度變大,有時會出現(xiàn)

陰雨連綿的天氣。夏季溫度不算太高,平均高溫度為32-33℃,極端高氣溫也不過36-37℃,但由于濕度大,人們?nèi)詴械窖谉岢睗瘛O募臼潜焙6嘤甑募竟?jié),時常出現(xiàn)大到暴雨,月雨量可達(dá)300-400毫米,此時出門需要注意攜帶雨具。北海的秋季雨量銳減,秋高氣爽。到了冬季,雨量更少,月雨量約20-30毫米,天氣不冷,平均溫度在15℃左右。

3.5概貌:環(huán)視市區(qū),道路寬闊筆直,綠樹成蔭,四季飄香。碧藍(lán)的大海,明媚的陽光,沙白水凈的海灘,中西合壁、華洋并存的市區(qū)建筑,環(huán)境優(yōu)美的住宅小區(qū),別具風(fēng)格的綠化廣場,組合和諧,相映成趣,美不勝收。城市居民淳樸友好,珠鄉(xiāng)文化、客家文化、蛋家文化形成了鮮明的地方文化風(fēng)貌。

北海素有“南珠之鄉(xiāng)”之稱,其位于廣西壯族自治區(qū)南陲,北部灣東北岸,總面積3337平方公里,約有139.46萬人口,海岸線長達(dá)500公里,地理位置優(yōu)越。

北海所瀕臨的北部灣是中國沿海四大漁場之一,有經(jīng)濟魚類600多種、蝦類10多種,海產(chǎn)品十分豐富。北海自古是南珠故鄉(xiāng),這里出產(chǎn)的珍珠素有“西珠不如東珠,東珠不如南珠”之稱,為珠中極/品。北海盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)亞/熱帶水果、蔬菜和花弈。

北海的貝雕、角雕、竹編工藝品美倫美奐。北海同時是中國煙花炮竹生產(chǎn)基地。在北海,你可以自由燃放煙花炮竹,五彩繽紛的煙花令你童心大發(fā)。

3.6景觀:北海市擁有北海銀灘國家旅游度假區(qū)和潿洲島、星島湖兩個省級旅游度假區(qū)、冠頭嶺國家森林公園、山口國家紅樹林自然保護區(qū)、儒艮(美人魚)國家自然保護區(qū)、白龍珍珠城遺址、合浦漢代墓葬保護區(qū)和大士閣、東坡亭古建筑群等一大批、省級的旅游景區(qū)(點),集“海、灘、島、湖、山、林”于一體,自然風(fēng)光和人文景觀兼?zhèn)?。北海銀灘被國家列為中國五個美的休憩地之一;星島湖是大型電視連續(xù)劇《水滸》拍攝的主要外景地,湖光山色,景色迷人;潿洲島是中國大的火山島。島的周圍淺海生成的珊瑚礁,是中國靠近大陸架的珊瑚礁,具有很高的開發(fā)價值。

4.實習(xí)觀察路線及其描述

4.1第一觀測點:海底世界

觀測時間:20__年5月14日中午

觀測點編號:01

觀測點路線:水產(chǎn)展覽館——海獸廳——珊瑚?!汉骱:Q髣稣箯d——高科技打造的無水水族館——負(fù)壓缸——海底隧道海——人鯊共舞海之角——豹表演場。

觀測點的意義:北海海底世界座落于北海海濱公園內(nèi),是以展示海洋生物為主,集觀賞、旅游、青少年科普教育為一體的大型綜合性海洋館。

觀測點的位置:北海海底世界座落于北海海濱公園內(nèi)。

觀測點的地理內(nèi)容:北海海底世界坐落于北海海濱公園內(nèi),是以展示海洋 生物為主,集觀賞、旅游、青少年科普教育為一體的大型綜合性海洋館, 分為a、b兩區(qū)。這里有珍稀的海牛(美人魚)、鯨魚骨骼、龍蝦標(biāo)本、千年海龜標(biāo)本和奇特的亞/熱帶魚類等2800多件展品和近千種海洋生物;還有水族箱、海龜池、海豹池、360度全方位透/視海底隧道、潛水表演、喂魚表演和人鯊共舞表演等。

4.2第二觀測點:北海銀灘

觀測時間:20__年5月14日下午

觀測點編號:02

觀測點路線:沿海岸和銀灘觀測

觀測點的意義:北海銀灘面積超過大連、煙臺、青島、廈門和北戴河海濱浴場沙灘的總和,而平均坡度僅為0.05。沙灘均由高品位的石英砂堆積而成,在陽光的照射下,潔白、細(xì)膩的沙灘會泛出銀光,故稱銀灘,北海銀灘以其“灘長平、沙細(xì)白、水溫凈、浪柔軟、無鯊魚”的特點,被譽為“天下第一灘”。

觀測點的位置:北海銀灘度假村位于風(fēng)景秀麗的北海銀灘國家旅游度假區(qū)內(nèi),北海銀灘西起僑港鎮(zhèn)漁港,東至大冠沙,由西區(qū)、東區(qū)和海域沙灘區(qū)組成,東西綿延約24公里,海灘寬度在30--3000米之間,陸地面積12平方公里,總面積約38平方公里。

觀測點的自然地理內(nèi)容:北海銀灘度假區(qū)內(nèi)的海域海水純凈,陸岸植被豐富,環(huán)境優(yōu)雅寧靜,空氣格外清新。由于其具有“灘長平,沙細(xì)白,水溫凈,浪柔軟,無鯊魚。”的特點,可容納國際上大規(guī)模的沙灘運動娛樂項目和海上運動娛樂項目,是我國南方理想的濱海浴場和海上運動場所,所以被海內(nèi)外游客所深深地吸引。北海銀灘的沙質(zhì),均為高品位的石英砂,沙灘中二氧化硅(石英)的含量高達(dá)98%以上,為國內(nèi)外所罕見,被專家稱為“世界上難得的優(yōu)良沙灘”。沙子晶瑩潔白,掬一把在手里,如精鹽一般。因為沙子細(xì)膩致密,游人在潮水剛退去的平坦寬闊的海灘漫步,甚至連腳印也不會留下。這一灘碎銀,便是無價的富礦。石英砂是制造玻璃、搪瓷、光學(xué)儀器等工業(yè)品的上好原料。

4.3第三觀測點:北海老街

觀測時間:20__年5月15日上午

觀測點編號:03

觀測點路線:沿珠海路觀測

觀測點的意義:廣西北海的珠海路以其歷史悠久及房屋建筑風(fēng)格的特殊,于20世紀(jì)80至90年代備受中外專家、學(xué)者的關(guān)注。該路建于20世紀(jì)20年代后期。它的建成與當(dāng)時北海建制的升格有關(guān),并經(jīng)歷了一段曲折的過程。 觀測點的位置:北海市珠海路

觀測點的自然地理內(nèi)容:北海老街——珠海路是一條有一百多年歷史的老街,始建于1883年,長1.44公里,寬9米,沿街全是中西合璧騎樓式建筑。這些建筑大多為二至三層,主要受19世紀(jì)末葉英、法、德等國在我市建造的領(lǐng)事館等西方卷柱式建筑的影響,臨街兩邊墻面的窗頂多為卷拱結(jié)構(gòu),卷拱外沿及窗柱頂端都有雕飾線,線條流暢、工藝精美。臨街墻面部不同式樣的裝飾和浮雕形成了南北兩組空中雕塑長廊。

4.4第四觀測點:北海金海灣紅樹林及海岸

觀測時間:20__年5月15日下午

觀測點編號:04

觀測點路線:紅樹林——紅樹林海岸

觀測點的意義:金海灣紅樹林生態(tài)休閑度假旅游區(qū)是我國極富濱海濕地風(fēng)情和漁家文化內(nèi)涵的黃金景點。

觀測點的位置:位于北海市區(qū)東南方約15公里處。

觀測點的自然地理內(nèi)容:金海灣紅樹林景區(qū)內(nèi)有紅樹種類7種:白骨壤、桐 花樹、秋茄、海桑、鹵蕨、木欖和紅海欖;整個景區(qū)面積約20平方公里,由紅樹林觀光帶、金灘和主園區(qū)三部份構(gòu)成。區(qū)內(nèi)擁有一片__多畝的海上“森林衛(wèi)士”——紅樹林,百種鳥類、昆蟲、貝類、魚、蝦、蟹等生物在此繁衍棲息,是我國罕見的海洋生物多樣性保護區(qū)。

景區(qū)內(nèi)的紅樹林屬于沙地紅樹林,約__多畝。金灣沙地平坦、陽光充足、降雨充沛,非常適宜紅樹林的生長。紅樹林也是陸地與海洋間特有的景觀。紅樹林是一種特有的木本胎生植物,紅樹胎生的方式非常特殊。紅樹種子成熟以后不掉落,而是在母樹上發(fā)芽,向下伸展出幼根,將胎根暴長成莖,上端生出兩片葉子,變成一棵幼樹。幼樹一旦長成,便自行從母樹上脫落。由于莖和根較重,幼樹便垂直下墜,幼根很好地插入海灘泥中,繼續(xù)獨立地生長,一至二年后便可長成一株小灌木。從種子成熟到完全成材,紅樹的這一系列創(chuàng)造生命的過程,完全可以和哺乳動物生養(yǎng)后代的行為相比。適應(yīng)海水,胎生幼樹,紅樹的這兩種特性是植物中獨一無二的,所以它受到世界許多國家科學(xué)家和民眾的高度重視。此外,紅樹林還有個奇特的功能,它的根葉可以濾去使植物死亡的咸水,因而是惟一能生長于熱帶地區(qū)沿海灘泥和海水中的綠色灌木。

在金海灣郁郁蔥蔥的紅樹林和浩瀚的海天之間,是一望無際的迷人沙灘,金海灣的沙灘遼闊、純凈,雖然和與沙質(zhì)細(xì)白著稱的銀灘相隔不遠(yuǎn),卻呈現(xiàn)出迥然不同的令人驚艷的金黃,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去像是鑲在岸邊的一條金色絲帶,這片沙灘因此得名金灘,金海灣紅樹林生態(tài)休閑度假旅游區(qū)也由此命名,金灘綿延20多里,灘平坡緩,沙質(zhì)細(xì)膩,因為紅樹林的原因有著豐富的海產(chǎn)品資源。退潮時寬廣的沙灘上留下無數(shù)的貝類、螃蟹、沙蟲、泥丁,當(dāng)?shù)氐臐O民男男女/女都走出家門拿著工具準(zhǔn)備去趕海,他們的工具分為兩種鋤頭和鏟子,男的力氣大用鋤頭,女的力氣小用鏟子??吹缴碁┥嫌行《?,洞口里有水并有小氣泡,那就說明洞里有東西,這時要求動作非??彀研《赐陂_,迅速掏出里邊的東西,有時是沙蟲,有時是貝類總會有意想不到的驚喜哦!說到這時有些朋友忍不住要躍躍欲試了,那么一會我們到主園區(qū)后,感興趣的朋友可以到我這報名領(lǐng)取工具,小扒犁和小竹簍跟隨漁民一起在沙灘上去趕海,摸螺、捉蟹、挖沙蟲、挖泥丁,體驗漁民生活。經(jīng)常有很多游客在趕海的過程中,不僅學(xué)會了摸螺、捉蟹、挖沙蟲的技巧,而且還確確實實收獲了不少的海產(chǎn)品,樂趣無窮!

體會與收獲

這次綜合地理野外實習(xí)北海之行不僅讓我們豐富了地質(zhì)、地貌等自然地理和人文知識,進一步提高了我們對地理科學(xué)這個專業(yè)的認(rèn)知程度。在這個野外實習(xí)實踐過程中,我們學(xué)會了如何使用自身所學(xué)的知識來對我們生活或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)碰到的一些現(xiàn)象及問題進行廣泛的思考,并尋求出呵護主客體雙方利益或多方利益的博弈機制。

本次野外實習(xí),可以活也算得上是畢業(yè)旅行,沿途到處流溢著無限的地質(zhì)地貌和海灘風(fēng)光。在看過很多地方后,我們會發(fā)現(xiàn),有差別的地理基礎(chǔ)在很大程度上決定了地域發(fā)展前景,這一點我們可以在北海老街的文化景觀——建筑景觀上看出來。當(dāng)?shù)氐臍夂?、水文、地貌、植被、土壤等地理要素決定了其主要的建筑骨骼,而文中的一些宗教、政治等因素也是一個地域所具有的特點。

任何在地理空間存在的事物都能在它所處的地理環(huán)境中找到能與之對應(yīng)的地理因素(自然地理六大要素:氣候、水文、地貌、土壤、動物、植物),而自然地理與人文地理相互作用而產(chǎn)生各種地理人文景觀現(xiàn)象的分析要素、方法則是在本次實習(xí)過過程中感覺到應(yīng)該鍛煉的地方。也就是說,以后要通過綜合地理學(xué)各種理論、方法來綜合分析各種地理空間現(xiàn)象。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇19)

一、實習(xí)相關(guān)的介紹

通過學(xué)校的同一安排,我于20__年_月_日進入_市_幼兒園進行頂崗實習(xí),一直帶20__年_月_日結(jié)束實習(xí),一共_個月的時間。

_幼兒園是_市一家資金比較雄厚的幼兒園連鎖了,在_市一共有四家,在本省其他式也是有著即將分園。所以_幼兒園對幼師的需求比較大,就與包括我們學(xué)校在內(nèi)的好幾所學(xué)校進行了合作。學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生實習(xí)的時候他們都會過來進行校招。我就是通過校招,面試進入的_幼兒園。

二、漫長而又短暫的實習(xí)

我被分派到了_市的_區(qū)幼兒園實習(xí),即使是在公交地鐵發(fā)達(dá)的_市也算是比較遠(yuǎn)的了。我只好收拾行李搬到了幼兒園分配給老師的員工宿舍,看著長達(dá)兩個小時的路程和眾多的行李,我第一覺得這次的實習(xí),太不好了,太麻煩了。

實習(xí)也算是正式上班了,所以我們簽了合同,都是按照正式員工的上下班的時間來工作的,卻拿著比正式員工少很多的工資。這次的實習(xí)是我第正式上班,在這之前都是零零散散參加過一些兼/職,都是一天兩天這樣的,沒有做過連續(xù)好幾個月的這種正式工作,所以我想到有好幾個月,就苦惱。每天的工作就是在六點多的時候就要從溫暖的被窩進入到寒冷的氣溫中,早早的到園內(nèi)先給教室開窗通風(fēng),打掃好教室和校區(qū)。然后就是站在幼兒園門口等待學(xué)生的到來。上課教小朋友學(xué)一些基礎(chǔ)的知識,看住他們玩耍,讓他們按時吃飯,帶他們?nèi)ド舷词珠g,勤洗手等等。

枯燥的上班時間,也是有許多的趣事的。小朋友的世界觀不全面,所以看待問題的角度與我們成年人不一樣,所以經(jīng)常問出一些令人啼笑皆非的問題,讓人忍俊不禁。比如“哥哥你有女朋友嗎”、“哥哥我都有女朋友”等諸如此類的問題,扎心的同時又讓人覺得好笑。

大部分的小朋友都是可愛的,看著一個個小天使在身邊轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),感覺自己都變的年輕了,又回到了那個充滿童真的年代。同時又讓人有種生一個這樣的小天使的沖動。

三、我的實習(xí)體會

實習(xí)里面,教會了我要學(xué)會獨立,忍耐住各種艱苦的條件都要去踐行到底,這是我以后都會要面臨的工作和挑戰(zhàn),我不能總想著去依賴別人。

實習(xí)里面,教會了我要承擔(dān)責(zé)任,我所在的崗位,是我的工作,是我的必須要做的,我必須要做好它。

實習(xí)里面,也讓我明白了我在教學(xué)經(jīng)驗里里面的不足,即使學(xué)前教育是比較基礎(chǔ)的知識,但是經(jīng)過長久的時間,很多東西都模糊了,所以我不能還懷著“簡單我都會”的想法去學(xué)習(xí),要保持學(xué)習(xí),把基礎(chǔ)知識掌握牢固。

2025大學(xué)生實習(xí)報告(精選篇20)

實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽。

對學(xué)生而言,實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。

一、實習(xí)基本情況

1、實習(xí)時間和地點

2、實習(xí)目的

實習(xí)是每個即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷,通過實習(xí),不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,也增加了我的實際操作經(jīng)驗,對實際的財務(wù)工作也有了新的認(rèn)識。實習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習(xí),我對今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進一步的認(rèn)識:學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識,更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識應(yīng)用于實踐,學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。

3、實習(xí)單位簡介

__有限公司(__有限公司)是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國大、安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物,吃上更放心的食品。我們的商品包括:堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類,是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購物平臺。

我們是一個充滿活力和激情的團隊,目前公司處在高速發(fā)展的時期,我們希望更多有能力,有經(jīng)驗,有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司!同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度,只要你的努力足夠,你的熱情足夠,我們就能給你提供足夠?qū)拸V的平臺幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)!讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中,本著誠信、務(wù)實、創(chuàng)新的態(tài)度,在廣闊的發(fā)展空間中高效工作,和企業(yè)共同成長提高!

4、工作崗位情況

(1)語言能力

這是一個淘寶客服應(yīng)該具備的基本的能力,也是重要的能力,淘寶是一個虛擬的網(wǎng)購平臺,所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通,這種溝通的方式不是面對面的,具有一定的難度,不能準(zhǔn)確的表達(dá)實際情況,文字在這個過程中起到關(guān)健作用,所以,一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力,能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息,同時也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平,愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商,再到售后服務(wù),后到評價都離不開良好的溝通,任何一個環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象,更不能得罪買家,任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語,適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

(2)專業(yè)能力

一個合格的淘寶客服,必須對店鋪的商品了如指掌,這樣才能做到胸有成竹,解釋起來才更有說服力,而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時,回答的牛頭不對馬嘴,這不盡會讓買家笑話,更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的,需要在平時和買家交流中,以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),遇到問題多上百度搜一下答案,同樣的錯誤不允許重復(fù)!從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識的,淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的,作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家,這樣不僅自己學(xué)了東西也會更容量搞好與買家的關(guān)系。

(3)心理素質(zhì)

在淘寶各種各樣的人都有,任何事情都有可能發(fā)生,沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的,這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理,還要具有洞察買家心理的本領(lǐng),隨時抓住買家的心,了解買家的想法和動機,非常重要,這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力,從而引導(dǎo)交易成功,比如說:討價還價,其實這是任何一個正常的人都會想到的,買賣當(dāng)然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫,不要理解為別人難纏,這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受,而不是一句“我們的商品都不講價的”了之!

(4)服務(wù)態(tài)度

態(tài)度可以決定一切,這一點都不夸張,作為一名客服,態(tài)度是非常重要的,由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易,整個過程都只能通過語言文字交流來進行,其中客服的態(tài)度會給買家直接的印象,是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素,不管什么情況,都要記得“買家是上帝”,不要冷落任何一名買家,對于自己的過失,應(yīng)該主動向買家道謙,對于買家的過錯,應(yīng)該積極引導(dǎo)。

(5)應(yīng)變能力

一個淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬,應(yīng)變能力相當(dāng)重要,對于買家所提出的問題,除了要真實克觀地進行回答外,有時候也需要客服靈活應(yīng)對,思路清晰,在長期與買家的對話中,可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗,在實際中靈活運用。淘巧好,好淘巧

(6)交際能力

雖然淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境,但同樣是人與人之間的交際活動,所以,如何處理好這個關(guān)系同樣值得重視,特別是對于一些老客戶,不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,這樣會讓他覺得你不把他當(dāng)朋友,沒有人情味,所以,對于經(jīng)常光顧的買家,應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談,適當(dāng)?shù)臅r候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西,拉近彼此的距離,這樣更容易鎖定一個長期的客戶,對于價格方面,應(yīng)當(dāng)主動對其進行優(yōu)惠,而不是等到他開口后,對于個別的問題,可以靈活的應(yīng)對,適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c,不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶,當(dāng)然,那種不值得長期交往的客戶除外。

(7)規(guī)則制度

任何事情都有一個規(guī)則,但是規(guī)則是死的,人是活的,除了要熟悉規(guī)則外,更應(yīng)該做的是如何靈活的運用這些規(guī)則,首先,客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則,在處理問題的時候才會沉著,思路清晰,不然,就很容易中惡意買家設(shè)下的埋伏,要學(xué)會抓對自己有利的證據(jù),引導(dǎo)買家說出對自己有利的話語,比如買家說東西少了或損壞了,這種情況是絕對不能隨便承認(rèn)的,就應(yīng)該以規(guī)則處理,買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數(shù)量/完好程度是無異議的,如果買家以此為依據(jù)來中差評也是無效的,特別是對于一些想利用中差評來敲詐的買家,要想辦法在聊天記錄中套出他的原話,比如:您是說不退貨要我直接退款給你嗎?您是說如果我退款給你就不給我中差評嗎?等等,以此作為證據(jù)。

二、實習(xí)內(nèi)容

我在__食品銷售有限公司的實習(xí)崗位是售前客服。主要是通過旺旺工具與客戶進行溝通,幫助客戶咨詢問題,在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊,上傳公司的產(chǎn)品圖片,做產(chǎn)品的宣傳,吸引顧客的購買。如果有顧客下標(biāo),就及時與顧客聯(lián)系溝通,然后下單,傳給公司的派件部,然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。可以說,我們這一部門是主要的部門,因為我們要直接與顧客聯(lián)系,溝通,增加和維護顧客。特別是售后的工作,顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,處理問題,只有這樣顧客才會信任你,才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群,業(yè)績才會穩(wěn)定。

三、實習(xí)總結(jié)

1、我的實習(xí)心得

通過這次實習(xí),使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

(1)自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。

(2)積極進取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。

(3)團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的重要的因素之一。

(4)基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺埥獭?/p>

(5)為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。

再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題,如果是自己的失誤,一定要改正錯誤,吸取經(jīng)驗,爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會,要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。

(7)要虛心學(xué)習(xí),不恥下問

在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第做錯了不要緊,重要的是知錯能改。如此循序漸進,一定能夠得到實質(zhì)上的提高。

(8)要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度

平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標(biāo),在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這次實習(xí),我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識,更重要的是,這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間,但是也讓我看到了自己的很多不足,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力,盡快學(xué)會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我成長的機會,讓我受益匪淺??偟膩碚f,作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生,無論是在今后的工作或是生活中,這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財富。

2、實習(xí)小結(jié)

在整個實習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在“實心眼”干果店學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及3個月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的3個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,我們都為著目標(biāo)而奮斗;我們都有了很大進步,相比在校時我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:3個月,90個日夜,每一天、每一時、每一分、每一秒,都是我們成長的見證。

總之,這次實習(xí),自己確實學(xué)到了很多也成長了許多。在實習(xí)期間,每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。這段時間,我看到了自己本身存在著許多問題,也會遇到這樣那樣的問題,當(dāng)前的時代日趨復(fù)雜,不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠,缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),不斷開拓視野,增強自己的實踐操作技能,為以后的工作存儲更多的能力。

四、對于公司的文化,我這樣去理解

1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù),一切皆服務(wù),從事客戶服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2、融入客戶、團隊工作、理性探索、坦誠、主動、專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作,現(xiàn)實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都承擔(dān)著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學(xué)會團隊工作,還要善于團隊工作,要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應(yīng),做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的都是更好的服務(wù)客戶。

3、坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng),所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。

4、主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

5、專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。

在為客戶的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)??此坪芎唵蔚?9個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。

五、心得體會

在公司淘寶項目部的運營大廳里,還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動,今天的好表現(xiàn)是明天的低要求”,這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣。今天的好表現(xiàn)是明天的低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。

在公司里實習(xí)的這段時間里,我真正體會到了團隊的力量。剛得到公司通知說我面試通過,真的很開心。在沒進公司的時候,有很多的憧憬。希望自己可以大干一場,當(dāng)時感覺自己有太多可發(fā)現(xiàn)的潛力可以挖掘,就等著有那么一個人可以發(fā)現(xiàn)自己這么一塊金子。進去之后才發(fā)現(xiàn)其實自己是那么的渺小,千萬不要自以為是,比你好的多的多,你沒有什么了不起的。做人一定要塌實。沒有同事們一起的努力,就單靠自己一個人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個部門,更加需要大家的一起努力。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?

通過在職的5個多月里,我深感自己的不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!

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