從某件事情上得到收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會(huì)1

到xx通信分公司工作已有半年的時(shí)間了，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，針對(duì)收費(fèi)管理軟件的操作進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并能達(dá)到熟練的操作水平。在這幾個(gè)月中，電話和數(shù)字電視收費(fèi)是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到收費(fèi)后打錯(cuò)單據(jù)的情況，需要詳細(xì)核對(duì)。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成收費(fèi)工作，能夠做到詳細(xì)核對(duì)每一筆收費(fèi)項(xiàng)目，消除可能產(chǎn)生的誤差。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在這幾個(gè)月中，各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和電話及數(shù)字電視收費(fèi)操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力搞好自己的工作。為通訊公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工作心得體會(huì)2

工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)？種類(lèi)繁多的工作體會(huì)種種！

舉一例參考：

常常想，服務(wù)員這一行業(yè)具有諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

記得嗎，當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過(guò)了，后面的考試就相對(duì)容易多了。

現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想?？晌覀冇肿龅迷趺礃樱抗ぷ鲬袘猩⑸?，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬…當(dāng)初那個(gè)面對(duì)考官彬彬有禮，有問(wèn)必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。

如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！

工作心得體會(huì)3

在當(dāng)前全球化的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)和組織選擇將員工派遣到國(guó)外進(jìn)行項(xiàng)目工作。作為這個(gè)時(shí)代的一種趨勢(shì)，項(xiàng)目外派工作不僅為員工提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)，也給他們帶來(lái)了一系列的挑戰(zhàn)和體驗(yàn)。在過(guò)去的一年中，我有幸被派遣到美國(guó)參與一個(gè)重要的技術(shù)項(xiàng)目，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。本文將分享我在項(xiàng)目外派工作中的心得體會(huì)。

首先，我發(fā)現(xiàn)適應(yīng)文化差異是項(xiàng)目外派工作中最大的挑戰(zhàn)之一。無(wú)論是語(yǔ)言、價(jià)值觀還是工作方式，我都面臨著與本土員工產(chǎn)生隔閡和磨擦的可能。為了克服這個(gè)問(wèn)題，我積極學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言和習(xí)俗，與當(dāng)?shù)貑T工建立起親密的關(guān)系，并尊重他們的文化差異。這樣做讓我更好地融入當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)，順利地完成了項(xiàng)目任務(wù)。

其次，項(xiàng)目外派工作也是一個(gè)提升自身能力的機(jī)會(huì)。在一個(gè)陌生的環(huán)境中，我接觸到了新的工作方式和技術(shù)，也結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事。與他們的交流和合作，拓寬了我的視野，增強(qiáng)了我的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，項(xiàng)目外派工作也鍛煉了我的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在跨文化的背景下，我必須更加靈活和敏銳地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，這讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更加成熟和自信的職場(chǎng)人。

項(xiàng)目外派工作更是一個(gè)提升國(guó)際視野的機(jī)會(huì)。在美國(guó)的工作經(jīng)歷讓我更加全面地了解了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)環(huán)境。我參加了一些跨國(guó)合作的會(huì)議和活動(dòng)，結(jié)識(shí)了來(lái)自不同國(guó)家的合作伙伴，拓展了我的人脈網(wǎng)絡(luò)。這些經(jīng)歷讓我看到了不同國(guó)家間的合作和交流的重要性，也激發(fā)了我對(duì)國(guó)際化發(fā)展的興趣。以后，我將更加積極地參與國(guó)際項(xiàng)目，為中國(guó)企業(yè)走向世界做出自己的貢獻(xiàn)。

在項(xiàng)目外派工作結(jié)束之際，我不禁回顧起這段經(jīng)歷。盡管遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但我相信這是一個(gè)非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)項(xiàng)目外派工作，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，拓展了自己的能力，還開(kāi)闊了自己的視野。我深刻體會(huì)到，只有走出自己的舒適區(qū)，接觸未知和挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。我相信這段經(jīng)歷將成為我職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富，我將用這些寶貴的收獲和經(jīng)驗(yàn)，不斷追求自己的夢(mèng)想。

通過(guò)項(xiàng)目外派工作，我深刻體會(huì)到適應(yīng)文化差異、提升自身能力和拓展國(guó)際視野的重要性。這段經(jīng)歷讓我變得更加自信和成熟，也讓我對(duì)未來(lái)充滿了信心。我相信，只要敢于邁出舒適區(qū)的一步，接受挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們都能在項(xiàng)目外派工作中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。希望越來(lái)越多的人能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，勇敢地投身于國(guó)際項(xiàng)目，為個(gè)人發(fā)展和國(guó)家交流做出自己的貢獻(xiàn)。

工作心得體會(huì)4

在大學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生們參加各種各樣的會(huì)議已經(jīng)成為常態(tài)，而中期會(huì)作為一種特殊的學(xué)習(xí)和交流形式，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有非常高的要求。在我參加的中期會(huì)中，我深刻體會(huì)到了中期會(huì)的重要性以及在參與中期會(huì)中的不足之處。在這篇文章中，我將以五段式的形式，來(lái)分享我對(duì)于中期會(huì)心得體會(huì)的思考。

第一段：中期會(huì)的意義和重要性。

中期會(huì)是大學(xué)課程中的重要環(huán)節(jié)，它為學(xué)生們提供了一個(gè)展示自己學(xué)習(xí)成果的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是檢驗(yàn)學(xué)生們學(xué)習(xí)效果的重要方式之一。通過(guò)中期會(huì)，學(xué)生們可以將自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的所得所失進(jìn)行總結(jié)，并將這些體會(huì)與其他同學(xué)分享，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。同時(shí)，中期會(huì)也給了教師們一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)觀察學(xué)生們?cè)跁?huì)議中的表現(xiàn)和交流能力，來(lái)更好地評(píng)估學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況。因此，中期會(huì)對(duì)于學(xué)生和教師來(lái)說(shuō)，都具有重要的意義和價(jià)值。

第二段：中期會(huì)的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)。

中期會(huì)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)，打破傳統(tǒng)課堂模式中學(xué)生與教師之間的單向溝通。在中期會(huì)中，學(xué)生們可以自由提問(wèn)、討論和辯論，從而深入理解和掌握所學(xué)知識(shí)。此外，中期會(huì)還可以讓學(xué)生們從不同的角度思考問(wèn)題，拓展思維的廣度和深度。然而，中期會(huì)也存在一些劣勢(shì)，比如會(huì)議時(shí)間安排緊張，導(dǎo)致無(wú)法充分發(fā)揮學(xué)生們的創(chuàng)造力和分析能力；有的學(xué)生對(duì)中期會(huì)缺乏興趣和積極性，沒(méi)有充分準(zhǔn)備和思考問(wèn)題。

第三段：我的中期會(huì)準(zhǔn)備和表現(xiàn)。

在這次中期會(huì)中，我對(duì)自己的準(zhǔn)備可謂是嚴(yán)謹(jǐn)而充分。首先，我仔細(xì)研讀了課程相關(guān)的材料，并進(jìn)行了大量的資料搜集和整理。其次，我針對(duì)中期會(huì)的主題，進(jìn)行了多方面的思考和討論。通過(guò)這些準(zhǔn)備工作，我對(duì)自己的表現(xiàn)有著充分的信心。在中期會(huì)上，我積極參與討論和提問(wèn)，并結(jié)合自己的思考和研究，做出了有針對(duì)性的回答和總結(jié)。同時(shí)，我也注重傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并給予積極的回復(fù)和互動(dòng)。通過(guò)這次中期會(huì)，我深刻意識(shí)到了思考和交流的重要性，也認(rèn)識(shí)到了自己在這方面的不足之處。

第四段：中期會(huì)中的不足和改進(jìn)措施。

在這次中期會(huì)中，我發(fā)現(xiàn)自己在準(zhǔn)備工作上雖然充分，但在表達(dá)和交流的過(guò)程中存在一些困難和不足。首先，我在表達(dá)自己觀點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)使用不準(zhǔn)確和模糊的表達(dá)方式，導(dǎo)致他人理解困難。其次，我在與他人互動(dòng)和討論時(shí)，有時(shí)會(huì)不夠耐心和理解對(duì)方的觀點(diǎn)，過(guò)于急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。針對(duì)這些不足，我決定加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，并在以后的中期會(huì)中更多地傾聽(tīng)和尊重他人的觀點(diǎn)。

第五段：中期會(huì)的改進(jìn)建議與總結(jié)。

為了更好地發(fā)揮中期會(huì)的作用，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面可以進(jìn)行改進(jìn)。首先，中期會(huì)的議題應(yīng)更貼近實(shí)際，能結(jié)合學(xué)生們感興趣的內(nèi)容。其次，中期會(huì)的時(shí)間安排可適當(dāng)延長(zhǎng)，以便學(xué)生們能更深入地討論和分享。最后，學(xué)校和教師也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)中期會(huì)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高學(xué)生們的會(huì)議能力和表達(dá)能力。通過(guò)這些改進(jìn)措施，中期會(huì)能更好地發(fā)揮作用，提高學(xué)生的學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)。

總之，中期會(huì)作為一種特殊的學(xué)習(xí)和交流形式，在大學(xué)學(xué)習(xí)中占據(jù)著重要的地位。通過(guò)一次次的中期會(huì)，我們能夠更好地學(xué)習(xí)和交流，提高自己的學(xué)術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。然而，中期會(huì)也存在一些問(wèn)題和不足，需要我們認(rèn)真總結(jié)和改進(jìn)。通過(guò)加強(qiáng)準(zhǔn)備工作，改進(jìn)表達(dá)和交流方式，并加強(qiáng)對(duì)中期會(huì)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，我們可以更好地利用中期會(huì)這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

工作心得體會(huì)5

一、提升賣(mài)場(chǎng)形象，規(guī)范管理

移動(dòng)八一手機(jī)賣(mài)場(chǎng)重新裝修開(kāi)業(yè)，進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商29家，提升賣(mài)場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營(yíng)業(yè)廳的人員相比有一定差距，對(duì)于移動(dòng)八一賣(mài)場(chǎng)人員較多的情況，采取了統(tǒng)一編號(hào)管理的方法，對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號(hào)，并佩戴工號(hào)牌上崗，服裝上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，為了讓市場(chǎng)管理更完善，我們制定了規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則，在大廳內(nèi)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如各個(gè)柜臺(tái)選出1名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)處理日常用戶的投訴和監(jiān)督自己的服務(wù)，各店各負(fù)其責(zé)，這樣就形成了投訴有專(zhuān)人接待處理的良好局面，經(jīng)銷(xiāo)商老板管店長(zhǎng)，店長(zhǎng)管店員，廠家督導(dǎo)管促銷(xiāo)，一級(jí)管一級(jí)，通過(guò)階梯式管理模式，讓服務(wù)做得更完善規(guī)范。

二、整合市場(chǎng)，對(duì)入場(chǎng)品牌手機(jī)規(guī)范管理

面對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)多家經(jīng)營(yíng)，進(jìn)貨渠道多，手機(jī)統(tǒng)一管理有一定難度的情況，為維護(hù)賣(mài)場(chǎng)形象，杜絕水貨、假貨、三碼機(jī)、五碼機(jī)、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無(wú)入網(wǎng)許可證的手機(jī)在場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售，特規(guī)定了各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售必先進(jìn)行“貼標(biāo)管理”，進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)手機(jī)品牌需經(jīng)賣(mài)場(chǎng)管理辦認(rèn)可，并對(duì)八一移動(dòng)手機(jī)廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)支持，方可在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)每日要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)銷(xiāo)售出去的手機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)標(biāo)登記，以便對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商每日銷(xiāo)售的數(shù)量做更好的統(tǒng)計(jì)。

三、加大宣傳力度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣

在眾多的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中，提升形象、知名度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣，提高手機(jī)銷(xiāo)售量，才能讓移動(dòng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，對(duì)此開(kāi)展了各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，如在春節(jié)、五一、電信日、節(jié)日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)、一元競(jìng)拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購(gòu)手機(jī)等一系列活動(dòng)，并通過(guò)報(bào)紙、電視媒體宣傳，場(chǎng)內(nèi)懸掛條幅，設(shè)臨時(shí)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)區(qū)，路演廳手機(jī)秀等等措施進(jìn)行宣傳，同時(shí)對(duì)于夏季天氣熱，很多用戶在晚上出行購(gòu)物的情況，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)開(kāi)放了夜市，并抓住暑期學(xué)生市場(chǎng)這一契機(jī)，開(kāi)展了學(xué)生購(gòu)機(jī)可憑準(zhǔn)考證、錄取通知書(shū)進(jìn)行抽獎(jiǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

四、及時(shí)下發(fā)宣傳資料，推動(dòng)號(hào)新市場(chǎng)

眾所周知，作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)性窗口，移動(dòng)廣場(chǎng)擁有眾多的消費(fèi)用戶，用戶在選購(gòu)手機(jī)的同時(shí)，則有更多的號(hào)卡隨機(jī)銷(xiāo)售出去，此時(shí)如果營(yíng)業(yè)員資費(fèi)不清，業(yè)務(wù)不熟悉，就無(wú)法向用戶推薦。為此，我們對(duì)于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料及時(shí)下發(fā)，做到經(jīng)銷(xiāo)商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時(shí)我們會(huì)在晨會(huì)時(shí)對(duì)更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)行一一通知，力爭(zhēng)做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。

我現(xiàn)在在x市的一個(gè)手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)做店面手機(jī)銷(xiāo)售，20xx年馬上就要過(guò)去了，在迎接20xx年的同時(shí)，我也對(duì)自己的銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結(jié)，作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。

下面我就對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)分享：

一、銷(xiāo)售

首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

二、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為達(dá)到成功交易，銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題。

三、營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。

四、心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

五、運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。如：少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

六、要學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)

盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

七、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。

我現(xiàn)在在xx市xx的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。

她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。

工作心得體會(huì)6

多年的職場(chǎng)經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識(shí)到，要使一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)壯大，首先必須擁有一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能創(chuàng)造更高的效益。無(wú)論是年輕打工者還是中年人，如果沒(méi)有一個(gè)持續(xù)發(fā)展的工作觀念，那將是一種悲哀的人生。如果能在早期就確立積極進(jìn)取的工作態(tài)度，那么就為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中遇到各種困難和問(wèn)題時(shí)，這些都不應(yīng)成為阻礙你前進(jìn)的障礙，而是你向上攀登的階梯，幫助你獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和技能。一些看似微小的事情可能無(wú)法用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，但卻能真實(shí)地反映一個(gè)人的品質(zhì)。要展示出完美的自我并非易事，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己卻十分容易，只需要一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽就會(huì)帶來(lái)難以挽回的影響。同樣，無(wú)論錯(cuò)誤多么微小，我們都應(yīng)該引起重視，因?yàn)樗鼈兌伎赡芙o企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

由于個(gè)人原因，我決定放棄南方的打工機(jī)會(huì)，希望能夠在中原腹地找到一份好的工作。最終，我選擇了來(lái)到威士科成為其中一員。剛開(kāi)始的時(shí)候，我面對(duì)著巨大的壓力，不知道該做些什么，我對(duì)沒(méi)有人安排工作的狀態(tài)感到很不適應(yīng)，總是等待師傅為我安排每天的任務(wù)。然而，隨著時(shí)間的推移，我學(xué)會(huì)了第一時(shí)間完成交代的任務(wù)，并按照自己的計(jì)劃扎實(shí)地完成工作，同時(shí)也學(xué)習(xí)了一些新的東西。我還積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)溝通工作中的心得和體會(huì)。在這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)值得一提。

首先就是要學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間。安排時(shí)間就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有條理。每天上班都會(huì)把一天內(nèi)自己要完成的工作按照輕重緩急羅列出來(lái)，一件一件去完成，這樣既不會(huì)遺漏又提高了效率，而且把每天的工作完成時(shí)都有一種工作的成就感。工作安排好之后，我會(huì)安排時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；工作之余又做做自己感興趣的事情，這樣既充實(shí)，又不覺(jué)枯燥。學(xué)習(xí)是一種生活的態(tài)度與狀態(tài)，我希望自己保持良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，做個(gè)有目標(biāo)的人。

第二點(diǎn)：工作需要我們積極主動(dòng)。很多時(shí)候，我們要自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、學(xué)習(xí)解決方法。剛開(kāi)始工作時(shí)，我總是依賴(lài)師傅來(lái)安排每天的任務(wù)。然而，事實(shí)上，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們通常都很忙，他們不可能每天都給我們明確的任務(wù)安排。我們需要主動(dòng)去尋找工作內(nèi)容，積極與師傅溝通，找出自己能做的事情，這樣才能更好地成長(zhǎng)。這短短兩個(gè)月讓我有了許多收獲。我能感受到自己在各個(gè)方面的進(jìn)步，逐漸恢復(fù)了自信。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在許多方面還有不足之處，希望盡快克服并加以改正，成為一名合格的員工。特別是在獨(dú)立工作時(shí)，我總是感到缺乏底氣，工作時(shí)常常畏首畏尾，這一點(diǎn)我必須改進(jìn)。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我常常不能清楚地表達(dá)自己的意思，或者不敢勇敢地提出自己的觀點(diǎn)，這也是我需要加強(qiáng)鍛煉的地方。

在這兩個(gè)月工作的過(guò)程中，我對(duì)自己說(shuō)，一定要對(duì)得起這份工資、這碗飯，讓公司覺(jué)得我是有價(jià)值的，甚至是不可或缺的。現(xiàn)在看來(lái)，我仍舊誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯恐自己做的不夠好，不夠盡心，所以我時(shí)刻在完善自我、充實(shí)自我，爭(zhēng)取盡快獨(dú)立開(kāi)展工作，承擔(dān)起身上的責(zé)任。雖然我離自己的要求還有一段差距，但我感覺(jué)慶幸的是我正行走在一條正確的道路上。

工作心得體會(huì)7

工作，是每個(gè)人都要面對(duì)的事情。我們需要投入大量的時(shí)間和精力去完成我們的任務(wù)，但也能夠從中獲得許多心得和感悟。下面，我就分享一下我的工作心得體會(huì)。

首先，工作讓我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)定位。我曾經(jīng)想過(guò)去做一份不那么勞累的工作，但是，在一段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己更適合從事需要思考和分析的工作。而且，我也發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)性特點(diǎn)——細(xì)心、耐心、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。這也讓我深深地領(lǐng)悟到了職業(yè)發(fā)展的重要性，只有找到自己真正擅長(zhǎng)、更能發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的工作，才能事半功倍地提升自己的職業(yè)水平。

其次，正確的工作態(tài)度非常重要。我們需要持續(xù)不斷的為公司、客戶和自己的事業(yè)而努力。如果我們能抱著積極的心態(tài)去工作，而不是純粹為了錢(qián)去工作，那么我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步是不可避免的。當(dāng)員工們能夠真正地融入公司文化，理解和接受公司的理念和價(jià)值觀，他們就會(huì)有更多的動(dòng)力去努力工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

進(jìn)一步地，我的工作也教給了我很多關(guān)于溝通、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、承擔(dān)自己的責(zé)任，并且相互尊重。當(dāng)我們面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，我們可以問(wèn)詢(xún)和討論，而不是互相指責(zé)或讓它發(fā)展成無(wú)解之爭(zhēng)。只有真正團(tuán)結(jié)一致，才能夠打贏困難戰(zhàn)役。

在我極富挑戰(zhàn)性的工作中，我也明白了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我必須保持靈活，隨時(shí)學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技能。即使我目前的工作不需要某些知識(shí)，懂得這些知識(shí)也許會(huì)是我未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方面。我努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以便為公司在未來(lái)做好準(zhǔn)備。

總之，我的工作心得體會(huì)告訴我，只有認(rèn)真對(duì)待工作，堅(jiān)持搏擊在事業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我才能在職場(chǎng)上取得成功。我應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)，適應(yīng)新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)合作和同理心，以及自我時(shí)刻保持謙虛和開(kāi)放的心態(tài)。這是成功的關(guān)鍵。

工作心得體會(huì)8

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、平凡崗位，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。

這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和ATM機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)ATM機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的積極積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。

無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。

三、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。

1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高;

2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規(guī);

3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力不夠，對(duì)一些事情沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有必須的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng);

4、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);

5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)農(nóng)行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿農(nóng)行的明天會(huì)更好，祝愿農(nóng)行的未來(lái)會(huì)更加完美!

工作心得體會(huì)9

一、明確告訴顧客你產(chǎn)品或品牌最大的優(yōu)勢(shì)及主要特點(diǎn)；

實(shí)際上，只要你善于發(fā)現(xiàn)和思考，為自己的產(chǎn)品找出優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)不是很困難的事。任何的產(chǎn)品都可以做到的，不要給自己找理由。請(qǐng)注意，在你公司產(chǎn)品定位的目標(biāo)顧客的觀念中，你的產(chǎn)品一定有你的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

舉例：如何你是賣(mài)實(shí)木家具的，你可以這樣告訴顧客：我們產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于百分百真材實(shí)料，這是大家所認(rèn)同的。另外，我們家具還有一個(gè)特點(diǎn)，它是絕對(duì)環(huán)保的產(chǎn)品，完全可以保障您家人的健康。

像這樣來(lái)介紹產(chǎn)品就非常簡(jiǎn)單有力，并且?guī)拙湓捑桶涯愕膬?yōu)勢(shì)和特點(diǎn)告訴了顧客，只要注意表達(dá)的技巧，顧客很容易產(chǎn)生深刻的印象。

二、銷(xiāo)售家具的過(guò)程中要善于利用顧客發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)；

顧客自己觀察家具的時(shí)候，通常難以聽(tīng)進(jìn)你所說(shuō)的話，即使聽(tīng)到也不會(huì)產(chǎn)生深刻的印象。銷(xiāo)售高手知道什么時(shí)候應(yīng)該閉嘴。而當(dāng)顧客問(wèn)你某一個(gè)問(wèn)題，你回答他的時(shí)候，他一定會(huì)把耳朵豎起來(lái)聽(tīng)你講話，這時(shí)候你說(shuō)的每一句話都會(huì)讓他產(chǎn)生對(duì)你產(chǎn)品的印象，包括好的和不好的。

顧客通常會(huì)問(wèn)你這你是什么牌子？哪里產(chǎn)的？為什么這么貴??？是什么材料做的？等等這些問(wèn)題，實(shí)際上這都是你說(shuō)服顧客的好機(jī)會(huì)。平時(shí)就把顧客常問(wèn)到的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)并給出簡(jiǎn)單的答案，并把它他記熟，這很重要。

三、要察顏觀色，把話說(shuō)進(jìn)顧客心里去。

顧客用手摸產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的服務(wù)好；顧客用手敲產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的價(jià)格很優(yōu)惠；顧客用鼻子聞?dòng)袥](méi)有氣味的時(shí)候，你就不要說(shuō)你是哪里產(chǎn)的也就是說(shuō)，你要根據(jù)顧客的行為或心理，來(lái)說(shuō)他現(xiàn)在想要知道的。

問(wèn)：

我是一個(gè)剛剛走進(jìn)銷(xiāo)售行業(yè)的新手！很多朋友跟我講了銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)！但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)他們講的經(jīng)驗(yàn)我聽(tīng)著也的確是那么回事！但是正真的按照這個(gè)經(jīng)驗(yàn)做的話有不知道該從何做起了！更不知道該怎么做了！也從網(wǎng)上找了很多的，但是一直沒(méi)有解開(kāi)自己的困惑！我現(xiàn)在是想努力但是用不上勁！希望專(zhuān)業(yè)人事能幫我解決下困惑！家具銷(xiāo)售心得

答：

我在深圳做了兩年多的家具銷(xiāo)售呢？

不過(guò)，我是專(zhuān)門(mén)做辦公家具和酒店家具的，我的同事已經(jīng)自己開(kāi)了自己的公司，目前經(jīng)營(yíng)狀況很不錯(cuò)呢？

看萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，我覺(jué)得你在困惑不知道該怎么做的時(shí)候，就應(yīng)該從最基本的做起，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是你自己不段總結(jié)出來(lái)的。

我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個(gè)寫(xiě)字樓去拜訪，看哪里有裝修的辦公室，然后在那里等他們的老板什么時(shí)候來(lái)看，就跟他給名片，告訴他愿意提供一些方案供他們選擇，希望給個(gè)機(jī)會(huì)什么的。

后來(lái)就慢慢摸索出來(lái)一些方法啊，比方在拜訪過(guò)程中會(huì)結(jié)識(shí)一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)做消防的業(yè)務(wù)員，后來(lái)他給我介紹了好多生意呢！

剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，不要去想怎么走捷徑，怎么快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會(huì)總結(jié)出很多自己的經(jīng)驗(yàn)自己的方法來(lái)的。

工作心得體會(huì)10

我從大學(xué)一畢業(yè)就來(lái)到了醫(yī)院，作為一名護(hù)士來(lái)參加實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)完后，便一直留在這里。我還記得我當(dāng)時(shí)踏入這家醫(yī)院里的時(shí)候，我的內(nèi)心是有多么的激動(dòng)和興奮。因?yàn)槌蔀橐幻o(hù)士是我從小的一個(gè)夢(mèng)想，而現(xiàn)在，我依舊對(duì)這份工作抱著崇高的熱情和敬仰。雖然在這七年的護(hù)理工作中，我經(jīng)歷很多的磨難和困苦，但正是這些磨難和困苦才更加堅(jiān)定了我要在這個(gè)行業(yè)一直干下去的信念。也正是在戰(zhàn)勝這些磨難和困苦的經(jīng)歷里，我才能得以快速的成長(zhǎng)，和進(jìn)步。

我剛來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí)的那一年，是我過(guò)的異常艱辛的一年，在那一年里，我因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，也因?yàn)樽约旱奶中?，所以常常犯錯(cuò)誤，受到護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)備。后來(lái)又在手術(shù)室里看到了很多個(gè)生死離別的場(chǎng)景，所以就更加的痛苦和憂郁。但是，對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，對(duì)護(hù)士行業(yè)的敬畏，我又只能一次次的逼著自己去面對(duì)，去接受，去適應(yīng)，一遍遍的告訴自己一定要堅(jiān)持下去。

就這樣我堅(jiān)持走完了一年，其實(shí)在那一年里，我在醫(yī)院里的所有付出和表現(xiàn)，護(hù)士長(zhǎng)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也都看在了眼里。所以在第二年開(kāi)始工作的時(shí)候，我就得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定和表?yè)P(yáng)。于是我便更加用心的對(duì)待我的護(hù)理工作，更加細(xì)致、貼心的為我們醫(yī)院的病人服務(wù)，再通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的累積，我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)在一步步提高，我的專(zhuān)業(yè)水平能力在一點(diǎn)一滴進(jìn)步。 直到去年的年底，我開(kāi)始在醫(yī)院帶實(shí)習(xí)護(hù)士生，我才被提升為急診科的護(hù)士長(zhǎng)。但是我也并沒(méi)有因此而自滿，而停止自己前進(jìn)的腳步，而是更加的努力工作，為把我們科室的護(hù)理人員培養(yǎng)成一個(gè)個(gè)優(yōu)秀且愛(ài)崗敬業(yè)人士而奮斗。下一階段的工作馬上就要開(kāi)始了，我滿懷期待著，也相信我能做的更好。

護(hù)士，一個(gè)被人們稱(chēng)之為“白衣天使”的職業(yè)。從這個(gè)稱(chēng)號(hào)，我們就可以看出護(hù)理工作性質(zhì)的神圣性，但同時(shí)這個(gè)稱(chēng)號(hào)也潛在地反應(yīng)了人們對(duì)護(hù)理職業(yè)的內(nèi)在要求——天使般的要求。如何做好護(hù)理工作，是每個(gè)護(hù)理人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。既然選擇了，我們就要努力使自己成為一名好護(hù)士，而不是得過(guò)且過(guò)，這樣對(duì)病人對(duì)自己都是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

工作心得體會(huì)11

這周的工作中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但通過(guò)努力和團(tuán)隊(duì)合作，一切都得到了解決。我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。在每個(gè)任務(wù)中，我都與同事和上級(jí)保持了良好的溝通和合作。這不僅加快了工作的速度，也提高了我們的效率。在這個(gè)過(guò)程中，我也能夠?qū)W習(xí)到很多新的技能和知識(shí)，這些對(duì)我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都會(huì)有很大幫助。

工作心得體會(huì)12

人的一生總是離不開(kāi)工作，無(wú)論是為了生活還是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，工作都是我們每個(gè)人必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，體會(huì)到不同的感受和心得。下面就是我在工作中所獲得的一些心得體會(huì)。

首先，在工作中，態(tài)度決定一切。不論是面對(duì)上司、同事還是客戶，積極正面的態(tài)度都能產(chǎn)生積極正面的效果。無(wú)論遇到多么困難的任務(wù)，我們都要保持樂(lè)觀的態(tài)度，相信自己能夠解決問(wèn)題。在與人交往時(shí)，要保持平和的心態(tài)，尊重他人的意見(jiàn)，虛心接受建議。而且，在工作中，團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的一個(gè)方面，每個(gè)人的付出都是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，因此，我們要學(xué)會(huì)與他人合作，互相幫助，共同達(dá)成目標(biāo)。

其次，在工作中，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步是必不可少的。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。工作如同一本百科全書(shū)，我們每一次的工作都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們可以從中汲取知識(shí)、提高技能，使自己在工作中更加得心應(yīng)手。另外，工作也是一個(gè)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ倪^(guò)程，它讓我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，因此，我們要虛心接受批評(píng)和建議，不斷完善自己，提高自己的能力。

此外，在工作中，我們要注重細(xì)節(jié)，講究效率。細(xì)節(jié)是一個(gè)人工作能力的體現(xiàn)，只有做到事事精益求精，才能夠把工作做到最好。我們要注重細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，每一處都盡量去做到完美，這才能夠充分展示自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我們也要注意提高工作效率，高效地完成任務(wù)。在做每一件事情時(shí)，要有計(jì)劃，有目標(biāo)，提前做好準(zhǔn)備，把握好時(shí)間，使工作更高效。

最后，在工作中，我們要保持積極的心態(tài)，壓力與挑戰(zhàn)并存。工作總是會(huì)帶給我們不同程度的壓力，遇到困難時(shí)我們要堅(jiān)持不懈，積極尋找解決問(wèn)題的方法。要相信自己的能力，相信自己可以克服困難，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。以積極的心態(tài)對(duì)待工作，不僅能夠提高工作效率，更能夠保持身心健康。

總而言之，在工作中我們需要保持正確的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，注重細(xì)節(jié)和效率，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。工作是我們實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的一個(gè)平臺(tái)，只有把握好機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們才能夠在工作中取得更多的成就。因此，工作參考心得體會(huì)是我們不斷進(jìn)步的一部分，我們要積極總結(jié)，不斷改進(jìn)，使自己在工作中越來(lái)越出色。

工作心得體會(huì)13

xxxx年7月，剛剛走出校門(mén)的我通過(guò)考試有驚有險(xiǎn)地進(jìn)入了公務(wù)員隊(duì)伍，情愿不情愿、經(jīng)意不經(jīng)意間成了一名從事文字工作的人民公仆。一年多來(lái)，雖變動(dòng)了工作單位，但崗位性質(zhì)依舊，以文字做伴，與材料為伍。春夏秋冬，四季輪回，驀然回首，雖然不是歷經(jīng)坎坷，更談不上飽經(jīng)風(fēng)霜，卻也對(duì)這份工作有些真知“拙”見(jiàn)，概括起來(lái)就是三“心”二“益”，即：用心、細(xì)心、熱心，開(kāi)卷有益、精益求精。

用心。認(rèn)真只能合格，用心才會(huì)優(yōu)秀。用心做事，不只是簡(jiǎn)單地、機(jī)械地去做，而是用自己的真心、誠(chéng)心、良心去做。成功者和失敗者的區(qū)別就在于：成功者無(wú)論做什么工作，都會(huì)積極主動(dòng)、用心完成，并力求達(dá)到最佳的效果，不會(huì)有絲毫的放松與懈怠;失敗者則往往相反，在做工作時(shí)，常常輕率敷衍、得過(guò)且過(guò)。很長(zhǎng)一段時(shí)間，我是一個(gè)習(xí)慣馬虎的人，在上學(xué)時(shí)得到老師最多的評(píng)語(yǔ)就是缺少認(rèn)真的精神、端正的態(tài)度，說(shuō)到底就是做事不用心，凡事喜歡率性而為。為此，我走了不少?gòu)澛罚灿龅綆谆卮煺?，在吃過(guò)幾“塹”之后，終于長(zhǎng)了一“智”;用心做事。參加工作后，我一直在刻意保持這種作風(fēng)，讓“用心”成為習(xí)慣、成為自然。

細(xì)心。老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業(yè)，必須從最簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處著手。公文較之于其它文體，邏輯上講究環(huán)環(huán)相扣，語(yǔ)言上注重簡(jiǎn)明扼要，主旨上更為開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，文風(fēng)上傾向嚴(yán)肅莊重。撰寫(xiě)這樣的文章，我們一定要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩，抱著如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，在行文時(shí)處處細(xì)心、字字留意，努力追求“零差錯(cuò)”，確保萬(wàn)無(wú)一失。只有這樣，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓閱讀者滿意，也才能維護(hù)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)有的權(quán)威。

熱心?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問(wèn)，人情練達(dá)亦文章。”身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門(mén)，作為一名資歷淺、閱歷少、年紀(jì)輕的文秘工作者，同樣應(yīng)該將為人處世當(dāng)成一門(mén)大學(xué)問(wèn)認(rèn)真加以研究。在與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員交往中要時(shí)刻體現(xiàn)年輕人的朝氣與活力，熱心于內(nèi)務(wù)整理、跑腿送信等“苦活累活”，熱心于端茶倒水、充當(dāng)“服務(wù)員”，真誠(chéng)待人，與人為善。這樣，一方面通過(guò)周全的禮節(jié)，在同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至外單位人員面前自覺(jué)維護(hù)和樹(shù)立辦公室工作人員的良好形象;另一方面通過(guò)接觸，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，有利于更加全面地了解本單位業(yè)務(wù)，有利于更好地從事文字工作，有利于個(gè)人的更快進(jìn)步。

開(kāi)卷有益。“問(wèn)渠哪得清如許，惟有源頭活水來(lái)?！币幻细竦奈拿毓ぷ髡咭龅阶珜?xiě)材料得心應(yīng)手、左右逢源，寫(xiě)出的文字思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確，就必須有較為深厚的知識(shí)儲(chǔ)備和相當(dāng)開(kāi)闊的理論視野，而這些都要靠平時(shí)的廣泛涉獵、勤學(xué)不倦。一方面，要廣泛涉獵。古人云：“不學(xué)無(wú)以廣才，不學(xué)無(wú)以成才。”要多讀理論書(shū)籍，讀懂弄通創(chuàng)新理論，就能把它轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)、思考和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思想方法和工作方法;要涉獵軍事、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的書(shū)籍，為實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)奠定基礎(chǔ);要盡快熟悉本區(qū)域、本部門(mén)工作，為盡快進(jìn)入工作狀態(tài)尋找突破口和墊腳石;要熟悉各類(lèi)文體特征，并通過(guò)寫(xiě)作實(shí)際來(lái)加深對(duì)各類(lèi)公文體裁的認(rèn)識(shí)。另一方面，要勤學(xué)不倦。古人云：“學(xué)不可以已”。對(duì)一名文秘工作者而言，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題。可能有些人會(huì)說(shuō)：工作這么忙，哪有時(shí)間讀書(shū)?其實(shí)不然，不是因?yàn)闆](méi)有時(shí)間，而是人的惰性、大的環(huán)境等使得工作之后的我們很難再靜下心來(lái)伏案讀書(shū)，往往在翻開(kāi)社會(huì)這部大書(shū)的同時(shí)，不經(jīng)意間悄然合上了理論的書(shū)本。在這個(gè)問(wèn)題上，我們不妨學(xué)學(xué)圣人先賢的讀書(shū)態(tài)度。茶余飯后睡覺(jué)前，都可以翻翻書(shū)本，把讀書(shū)視為自己生活的一部分。只要有股“擠勁”，終會(huì)學(xué)有所成。

精益求精?！笆郎蠠o(wú)難事，只要肯登攀?！碧孤手v，把一件簡(jiǎn)單的事情做好很容易，但要把每一件簡(jiǎn)單的事情都做好就很不容易，同理，要把每一件平凡的事情都做好就很不平凡。怎樣才能做到呢?需要的就是持之以恒，需要的就是對(duì)待每一件事情的精益求精。做事精益求精，不但可以使心情愉快、精神飽滿，并且可以使才能迅速進(jìn)步、學(xué)識(shí)日漸充實(shí)。作為一名文秘工作者，在長(zhǎng)期的寫(xiě)作實(shí)踐中，必須追求盡善盡美，做到精益求精，對(duì)每一個(gè)字、每一條詞、每一句話、每一篇文都要反復(fù)推敲、反復(fù)琢磨、反復(fù)修改、反復(fù)完善，盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品。因此，要將強(qiáng)烈的精品意識(shí)貫穿每一次撰寫(xiě)材料的全過(guò)程，從素材的篩選到觀點(diǎn)的提煉，從文章的布局到語(yǔ)言的組織都要深入思考，向最高的目標(biāo)看齊。只有這樣，所寫(xiě)的文章才能給人以曲徑通幽、清新雅致的享受，自己的寫(xiě)作也才會(huì)下筆成章。

以上文字是我一年來(lái)的工作心得，掩卷沉思，深知有些想法還有待進(jìn)一步成熟完善，有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。作為文字工作戰(zhàn)線上的一名新兵，應(yīng)該要做、必須要做的就是一步一個(gè)腳印，上下求索，堅(jiān)定前行。

工作心得體會(huì)14

警察這個(gè)職業(yè)，對(duì)我而言陌生且又熟悉......

陌生的是，作為一個(gè)政法院校的非公安非法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，監(jiān)獄就是一個(gè)很陌生的地方，在沒(méi)有來(lái)到工作單位之前，監(jiān)獄就是一個(gè)我知道的名詞。我認(rèn)為的監(jiān)獄，那都是從電影中，想象中而來(lái)的。甚至對(duì)于警察這個(gè)身份，也是從生的二十多年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的一份職業(yè)。從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)學(xué)新聞相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人，能有一天成為一名監(jiān)獄警察。能夠來(lái)到這里，面對(duì)這個(gè)新環(huán)境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰(zhàn)的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅(jiān)信我能夠通過(guò)努力學(xué)習(xí)，來(lái)使我從陌生轉(zhuǎn)向熟悉。

熟悉的是，我的家庭可以算是一個(gè)警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對(duì)我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊(duì)伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續(xù)延續(xù)下去。對(duì)于很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時(shí)，是欣喜。而我拿到警服時(shí)，更多的是一份親切?？吹降母且环葚?zé)任和這些年來(lái)父親的教誨。曾經(jīng)和父親打趣說(shuō): 現(xiàn)在我們家也算是把公檢法司這四個(gè)里占了三個(gè)了，以后我也要讓我的兒子加入到警察隊(duì)伍里來(lái)，爭(zhēng)取來(lái)把公檢法司湊齊!面對(duì)警察職業(yè)的這種熟悉，我相信我能擔(dān)起大任、扛起大旗，繼續(xù)勇敢的走下去。

雖說(shuō)和父親打趣時(shí)說(shuō)要把公檢法司湊齊，但是對(duì)于監(jiān)獄警察這個(gè)特殊的職業(yè)，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認(rèn)為監(jiān)獄警察有著除過(guò)執(zhí)法權(quán)力外的更加神圣的義務(wù)，有著特殊的教育使命。我認(rèn)為是有兩重身份的，一個(gè)是警察身份，另一個(gè)就是教師的身份。這可能就是區(qū)別于其他警種的地方，而也就是這個(gè)多出來(lái)的特殊地方，也成為了我選擇監(jiān)獄警察職業(yè)的動(dòng)力。人的一生，師者為尊。在社會(huì)中，我們有從幼兒園到大學(xué)的教育體制，能夠把人規(guī)范在社會(huì)中生活。但是總有一些人在進(jìn)入到社會(huì)中會(huì)迷失自己，犯錯(cuò)誤。那么這時(shí)，監(jiān)獄警察這個(gè)特殊的教師就擔(dān)負(fù)上了把他們?cè)俳逃?、再重塑的義務(wù)。想到這里，總是在內(nèi)心有一團(tuán)熱情，獻(xiàn)身于這份事業(yè)，一方面是人生的另一個(gè)挑戰(zhàn)，另一方面，自身也會(huì)得到更多的心靈啟迪。

面對(duì)著這個(gè)陌生且又熟悉的職業(yè)，面對(duì)著這個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)。我自己信心百倍，我也愿用我畢生的努力，來(lái)為我自己的警隊(duì)生涯添上多彩的一筆，來(lái)為我們的警察世家做好薪火相傳的延續(xù)一步。我也會(huì)通過(guò)工作，把我自身學(xué)習(xí)到的知識(shí)教給這群特殊的學(xué)生，讓他們?cè)谠俅芜M(jìn)入社會(huì)時(shí)，能有一個(gè)全新的人生!

工作心得體會(huì)15

1. 勇于自信是成功的關(guān)鍵。在大學(xué)期間，很多內(nèi)向的同學(xué)想找兼職，但由于各種原因缺乏自信，不敢去嘗試。然而，在爭(zhēng)取一份工作并認(rèn)真做好后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)之前的顧慮完全是多余的。在找工作和面試時(shí)，特別是對(duì)內(nèi)向的同學(xué)，必須要有自信。

2. 學(xué)會(huì)忍受是職場(chǎng)必備的品質(zhì)。85后的大學(xué)生中，有許多是獨(dú)生子女，家里和學(xué)校的環(huán)境往往比較寬容。但在職場(chǎng)上，自己的勞動(dòng)和付出都必須以金錢(qián)的形式來(lái)衡量，無(wú)法期待別人的寬容。尤其是在做促銷(xiāo)員時(shí)，接觸的顧客各種各樣，有時(shí)會(huì)有無(wú)理取鬧的情況出現(xiàn)。在這樣的場(chǎng)合，我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。在開(kāi)端工作時(shí)會(huì)有許多未知的問(wèn)題和錯(cuò)誤，要虛心接受他人的批評(píng)，不要輕易發(fā)生沖突。

思嬌產(chǎn)品在海南市場(chǎng)上的發(fā)展過(guò)程，是我充滿壓力和困難的挑戰(zhàn)。在最大的海秀超市上班，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我曾懷疑自己是否能扛起這樣的任務(wù)。但是，思嬌的包裝和品種讓我充滿信心，我投入工作，竭盡全力完成任務(wù)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的拼搏，我順利地完成了任務(wù)，又接著挑戰(zhàn)下一個(gè)月。六個(gè)月后，我看到越來(lái)越多的顧客開(kāi)始認(rèn)可思嬌，這讓我感到非常開(kāi)心。這個(gè)經(jīng)歷讓我百倍地信任思嬌的未來(lái)，與公司同仁共同奮斗。

通過(guò)一年的堅(jiān)持不懈的努力，我獲得了不俗的成績(jī)，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。除了五月份外，其他月份的銷(xiāo)售額都在6000~9000元之間。

在促銷(xiāo)工作中，我總結(jié)出以下三點(diǎn)體會(huì)：

首先，保持良好心態(tài)是至關(guān)重要的。當(dāng)我們面臨工作中的困難，比如顧客流量少或者推銷(xiāo)產(chǎn)品一連失敗時(shí)，我們?nèi)菀桩a(chǎn)生泄氣和情緒低落等負(fù)面情緒。這會(huì)導(dǎo)致我們注意力不集中，反應(yīng)遲鈍，影響銷(xiāo)售。因此，我們需要調(diào)整自己的心態(tài)，例如外出呼吸新鮮空氣，調(diào)整好自己的情緒再繼續(xù)努力。

其次，我們需要根據(jù)不同的顧客使用不同的促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客對(duì)于潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品比較感興趣，而對(duì)于其他一些產(chǎn)品可能不太關(guān)注。因此，我們需要有耐心，先了解顧客的需求，然后可以從專(zhuān)業(yè)方面入手，例如介紹產(chǎn)品的使用方法和適用對(duì)象等。同時(shí)，我們還可以詢(xún)問(wèn)顧客的專(zhuān)業(yè)背景，并分享一些相關(guān)的知識(shí)，從而增強(qiáng)她對(duì)我們的信任。最后，我們可以快速針對(duì)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦。

最后，切記不要一味地介紹產(chǎn)品。作為促銷(xiāo)員，我們不能只關(guān)注于推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要注重與顧客建立良好的關(guān)系。只有當(dāng)顧客信任我們，并接受我們作為一個(gè)人，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)我們所推薦的產(chǎn)品。因此，我們應(yīng)該在介紹完產(chǎn)品之后引入一些人的話題，例如贊美顧客，問(wèn)問(wèn)她平時(shí)的護(hù)理習(xí)慣等。

在我的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，例如耐心不夠、銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。因此，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。