《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感(2)
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感篇三
我們中的每一位都是消費者，無論你是企業(yè)主還是打工一族，因為我們都要生活，都有各種需求。
而在過往的消費中，我們多數(shù)人都有過消費失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。
我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實實的經(jīng)營能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。
而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。
你中午跑出去郊區(qū)辦事，實在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已;
但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費體驗會從一進(jìn)門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨屬于你們的這份浪漫回憶。
這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實在難得!
目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。
在你內(nèi)心里，品牌意識有多強，你的企業(yè)生命就有多強，因為這樣的意識會在無形中指揮你的一切經(jīng)營行為!
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感篇四
最近公司向我們推薦了一本新書，名為《經(jīng)營的本質(zhì)》，讀過以后感到又說受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對大家都有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的好書。接下來就談?wù)勎业膸c收獲。
啟示一、對于“經(jīng)營”這個詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營就是經(jīng)濟(jì)。通過閱讀本書才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無法完成的任務(wù)。而經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說，經(jīng)營較之經(jīng)濟(jì)會創(chuàng)造出更大的價值，這就是創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念。
啟示二、滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因為真正影響企業(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運營管理的流程，而是專注集中焦點于為客戶創(chuàng)造價值的力量，正如書中所提到的“客戶價值”不是一個概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發(fā)展時間也可以證實只一點是對的，我們正是堅持了以客戶為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認(rèn)可和支持，才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的***。
啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新的一個有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶嵤┓?wù)戰(zhàn)略可以帶來更大的利潤，就目前的***碼頭而言，尤其重視開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進(jìn)而增加了貨流、增長了收入，提高了經(jīng)營成果—利潤。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來的價值。
啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題。“所謂的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見、知識和冒險精神轉(zhuǎn)化為財富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個組織中。重復(fù)這兩個詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個想法，面對不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個非常有效的、必要的途徑。”縱觀市場中卓越的企業(yè)，一點會看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會受到環(huán)境約束的。由此可見創(chuàng)新工作對于企業(yè)的重要性。
最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠(yuǎn)。一定要加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，積極參與公司的經(jīng)營管理，提高自己的服務(wù)意識，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實現(xiàn)自己的人生價值，也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值，為港口事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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