我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的轉(zhuǎn)正心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

轉(zhuǎn)正心得體會1

今天我轉(zhuǎn)為正式員工了，經(jīng)過培訓，經(jīng)過實習，經(jīng)過幾個月的工作，能成為公司的正式員工，是公司對我的一種肯定，同時也是自已努力的結(jié)果，感謝這些時間對我支持的我的朋友、同事及領(lǐng)導。

加入平安，完全沒有后悔。因為平安的文化很好。透過不斷提供的學習培訓，讓個人的各方面素質(zhì)一直在提高。一直要求自己，不管在外形和實際工作上 都要成為平安以致整個行業(yè)中都是最專業(yè)。這是對自己和行業(yè)的一個負責。也希望同行友好，也能像我一樣，敬業(yè)和讓自己的專業(yè)不斷提升。

論轉(zhuǎn)正，我在入司后第一個星期，已經(jīng)達到這個標準，只是，公司必須按照流程，目的是讓我們新入職的金融顧問，能夠?qū)居懈玫牧私?，這是一個很好的安排。今天的保險業(yè)，已經(jīng)不再單純是保險業(yè)務(wù)，而是理財計劃。理財不是隨便叫人做點投資，辦一兩分保險就叫做理財。今天的理財概念，是保全，保值和增值。

今時今日，理財和保險，已經(jīng)是眾所周知的計劃和理財工具。很多人已經(jīng)慢慢接受，但是仍有很多人對保險不理解。抱著沒錢怎樣辦保險的概念。其實，告訴大家一個概念，你越是覺得沒錢，“越不去理財，財越不理你”，好運更與你越走越遠。相反，我親眼看著，月沒有理財規(guī)劃的人，更容易出現(xiàn)風險，到時候變得更無助。信不信由你。

很多人問我，加入保險行業(yè)，到底為什么，又辛苦，又容易被人誤解。我覺得，就好像邊紅旗故事里面的邊紅旗，曾經(jīng)說過。其實 從事保險行業(yè)，不但是為了謀生，謀生對我來說一點不困難，相反，保險和理財行業(yè)的背后意義，絕對不會比那些穿著白袍，所謂的白衣天使或者大夫的使命底，當我們出現(xiàn)疾病或者意外的守候，這些救護人員，是不能掏錢出來幫助遇事者。反而有好的理財計劃，那份理財計劃，才是自救的好方法。我們作為理財中介人，也能救人于水深火熱之中。

每次看“邊紅旗的故事”，都讓我流淚。因為他的話，正是我的心聲。我不能偉大的全地球的人也去幫忙，因為我沒有那個能力，我只能透過我的工作，去影響身邊的人，讓他們關(guān)注理財和風險管理的重要性。經(jīng)過三個月的不斷培訓和努力，我終于正式從新回到保險行業(yè)（或者今天教做金融理財行業(yè)），延續(xù)我?guī)啄昵霸谙愀蹚氖逻@行業(yè)的理想。希望我的努力，能喚醒更多朋友注意理財和做好風險管理。我的部門經(jīng)理是一位非常出色和年輕的理財規(guī)劃師。也有美好的家庭和事業(yè)，可惜，即使他現(xiàn)在在平安是為出色的業(yè)務(wù)經(jīng)理，但是，因為她曾經(jīng)患上重疾，死里逃生，結(jié)果 現(xiàn)在全球的保險公司，哪怕他抬著一個億的錢去投保，都背保險公司拒于門外?？上攵?，當風險降臨，你會發(fā)現(xiàn)，到時你想理財，但是財已經(jīng)舍你而去。

再次感謝所以支持我的朋友，和一只用心栽培我的“中國平安人壽深圳分公司南山營業(yè)區(qū)“所有后勤老師，他們對我期望和栽培，讓我不斷的鞭策自己，也感謝南山21營業(yè)部經(jīng)理和所有的主任，師兄姐們，他們一只以來對我的關(guān)懷和照顧，讓我得到很好的工作壞境，有助我的事業(yè)發(fā)展。未來一年，我將會面對更大的挑戰(zhàn)，就是要為發(fā)展組織和和晉升。我相信透過各方面對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，加上我的努力，我相信我會和新的伙伴一起成長，邁向壽險和理財事業(yè)新的一步。讓我的理想能得以發(fā)揚光大。讓更多人得到幫助。

轉(zhuǎn)正心得體會2

財務(wù)工作一年，也寫過對本身的總結(jié)，按說，定期對本身進行一番盤點，也是對本身的一種鞭策吧。

作為x煤礦財務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求快速諳習集團財務(wù)制度，諳習財務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不絕的財務(wù)更新的要求，審計及局機關(guān)的各項檢查、把握稅收政策的合理正確應(yīng)用。在領(lǐng)導及同事們的幫忙引導下，并通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何閱歷的新人，成為一名煤炭行業(yè)財務(wù)會計。感覺自身綜合工作本領(lǐng)相比以前又邁進了一步。

回顧即將過去的一年，為了總結(jié)閱歷，提高自我，克服不足，以及適應(yīng)局機關(guān)的要求，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):

一、會計基礎(chǔ)工作學習及理解

（1）認真學習執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的學習，規(guī)范和學習記賬憑證的編制，特別是對財務(wù)軟件的學習和利用，把握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以及系統(tǒng)管理員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入。全面把握了該財務(wù)軟件的基本操作。

（2）學習了局里及礦上的財務(wù)進展和核算的內(nèi)部制度，重點了解我局的內(nèi)部銀行的設(shè)置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財務(wù)結(jié)算有了很好的認得和理解，為本身在以后的進展有了很好的基礎(chǔ)。

（3）學習了編制礦上需要的各種類型的財務(wù)報表及申報各項稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項目多，而且涉及到很多，所以需要編制很多的財務(wù)報表，這點也是我們財務(wù)工作的難點。重點是報表的精準性和適時性，隨時為上級單位供應(yīng)精準的財務(wù)資料。

二、費用成本、在建工程方面的學習。

（1）學習了的材料核算的管理，明確了成本費用的分類，項目管理，分部門項目管理，真實反映當期的成本，為績效管理供應(yīng)參考依據(jù)。我礦也算是一個比較大的煤礦，每月的材料不僅數(shù)量多，而且品種多，這也給財務(wù)成本和材料的管理帶來了很大的不便利，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理，但是就由于材料品種多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時候又碰到了很大的問題，我們成本項目共十三類，還要按各個部門分類，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核，這樣我們的工作量很大。通過認真的學習和探討，我們把部門核算和內(nèi)部考試實質(zhì)性的結(jié)合在一起，再結(jié)合我們的財務(wù)總賬，很明顯的削減了我們的工作量，使得工作更簡化和明白。通過這件事我明白了，干財務(wù)工作只有你本身經(jīng)過過，你才能明白它說明白什么問題，更能好好的改進和完善財務(wù)核算方法。

（2）學習了成本核算管理，全面地把握了材料成本差異管理。 從材料采購到材料入庫再到材料調(diào)配的管理都得到了很好的學習。但是材料會計學習中最緊要的要說材料成本差異，這是干好這項工作的關(guān)鍵。我們單位是接受計劃成本核算，也就是每月的入庫就是依照我礦預(yù)訂好的材料單價入庫，但我們實際的單價還是和我的計劃有確定的差異，這就是材料成本差異，但在實際做中會碰到很多的問題，譬如說正負差異的處理，差異率的計算等。從這點我學習到理論和實際結(jié)合得運用，使我更好地把握了差異的核算。

（3）學習在建工程的管理，及資金來源的核算管理。 由于我礦剛剛起步，需要的設(shè)備在不絕的加添，以供生產(chǎn)的需要。所以每年的在建工程也在不絕的上升。學好工程的管理其實是資金來源的管理。你把資金來源弄清楚，工程也就弄清楚，這是我們在課本沒有學到的，只有在實際中才能學習。通過這點我認

三、我對財務(wù)管理的總體影響及理解認得。

財務(wù)管理是利潤的管理嗎？利潤大了，企業(yè)就盈利里嗎？我認為以利潤來考核企業(yè)，第一，他沒有考慮到投入。譬如說:a企業(yè)今年實現(xiàn)利潤100萬，b企業(yè)實現(xiàn)利潤150萬，你說哪個企業(yè)好，但很多人會認為當然是b企業(yè)了。其實他們是沒有考慮到投入和產(chǎn)出。假如a企業(yè)投入10萬，b企業(yè)投入100萬，你說那個企業(yè)好？其實這里面還要考慮財務(wù)風險，這只是我個人對財務(wù)的一點認得。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我會勇往奮進，認真對待每件事。其實工作不僅僅是工作，更要學會做人，做事。你學會做人了，工作自然也會做好。

轉(zhuǎn)正心得體會3

經(jīng)過兩個月的實習，我順利加入了新松公司這個先進的集體。

公司很快給了我鍛煉的機會，剛加入公司的第三天，我被派到大連天納克同泰公司進行工作學習，在處長李寧的帶領(lǐng)下，我開始熟悉機器人本體及控制柜的各個部分組成及相應(yīng)功能，一邊查閱資料，一邊現(xiàn)場對照，取得了不錯的效果。熟悉機器人后，我開始嘗試調(diào)試簡單的程序，主要調(diào)試了三菱4a9及海馬419兩個工作站的共四套夾具的焊接程序，在處長的嚴格督導與自身努力下，數(shù)次加班的汗水沒有白流，終于掌握并熟練了單機器人工作站的基本焊接流程，及機器人與變位機的協(xié)調(diào)運動的應(yīng)用。在調(diào)試過程種出現(xiàn)了許多問題，也使我懂得了許多，使我認識到工作中無論哪一個細節(jié)都是很重要的，無論焊接參數(shù)的調(diào)整還是焊槍姿態(tài)的擺正，每一點都是不容忽視的。細節(jié)的問題在大連天納克埃貝赫也給我上了很好的一課，當天加班到半夜11點多，為的是解決一個焊機報警的問題，我們通過更換焊機、送絲機等進行排除干擾，以便找到問題的癥結(jié)，可是卻始終沒能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵，后來一個偶然發(fā)現(xiàn)送絲線繞的多了點，便無意識的扶正，焊機報警立刻消失，這正是一個不起眼的小問題，因此我認識到工作無小事，每一步都要精益求精。

從大連回來在公司工作兩天，我第一次獨立出差，去寧波躍進公司調(diào)試s504副車架機器人生產(chǎn)線，以及一個新工作站的安裝與調(diào)試工作。第一次單獨出差的壓力是很大的，而且要面對的是自己從未接觸過的雙機器人工作站與點焊工作站，擺在面前的對自己來說都是陌生的東西，但是領(lǐng)導對自己的信任與期望給了我挑戰(zhàn)困難的無限動力，一遍遍的翻閱資料，無數(shù)次電話咨詢，感謝同事們對我的關(guān)懷與指教，經(jīng)過20幾天的不懈努力，我完成了s504生產(chǎn)線的整個自動化流程，焊接程序基本成型，但因為客戶工件不合格未能焊出標準件沒能最終驗收。我從中也學會了使用雙機器人工作站的一些基本要領(lǐng)，對點焊機器人的簡單操作也有一定的掌握。在寧波期間還到臺州玉環(huán)利中公司參與幾天的調(diào)試工作，幾天里的工作，臨時解決了客戶要求的問題，驗收等工作要等工件改好后進行。

寧波回來至今，一直準備東風車橋焊接工作站，這個站涉及到起始點檢測和焊縫跟蹤，經(jīng)過這段時間的學習，對這兩項功能的實現(xiàn)有了初步的了解并能夠簡單應(yīng)用。同事還對成都鈴川排氣管焊接工作站進行調(diào)試，使自己對機器人的使用更加熟練。

加入公司這四個月的時間里，壓力與動力并存，成長與磨礪相依，為了更好的融入新松公司這個先進的集體，試用期已滿，我現(xiàn)在特此申請轉(zhuǎn)正，謝謝領(lǐng)導給自己打造了一個展現(xiàn)自我的平臺。

轉(zhuǎn)正心得體會4

xxxx年12月8日至今實習地點：天津市靜海縣靜海鎮(zhèn)津德公路(津文線)北側(cè)絞股蘭酒廠大門東側(cè)德邦物流實習單位：天津全程德邦物流有限公司靜?？h分公司一、實習目的1、鍛煉自己的實際動手能力及操作能力2、為畢業(yè)找工作積累一定的經(jīng)驗，提前適應(yīng)步入社會工作的步伐3、培養(yǎng)自力更生的生活態(tài)度4、掌握一定的社交技巧以及說話的藝術(shù)5、培養(yǎng)團隊合作精神，更好地融入社會6、掌握和學習相關(guān)的工作技能7、尋找自己在工作中存在的不足，以及實習工作的體會與總結(jié) 8、更好地考慮自己的職業(yè)定位二、德邦物流簡介及純出發(fā)部門營業(yè)員工作職責的介紹1、德邦物流簡介德邦物流是國家“德邦工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報告AA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年。截止20xx年3月，公司已開設(shè)直營網(wǎng)點5300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國，自有營運車輛8,800余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過105萬平方米。

公司提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶創(chuàng)造最大的價值。

服務(wù)理念，保持銳意進取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強化人才戰(zhàn)略，通過不斷。一直以來，公司都致力于與員工共同發(fā)展和成長，打造人企雙贏。在推動經(jīng)濟發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時，努力創(chuàng)造更多的社會效益，為國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻，努力將德邦打造成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商的愿景，實現(xiàn)“為中國提速”的使命。

企業(yè)精神—發(fā)動機精神：四個那樣(1)德邦人要像發(fā)動機那樣，認真敬業(yè)(2)德邦人要像發(fā)動機那樣，充滿激情(3)德邦人要像發(fā)動機那樣，團結(jié)協(xié)作(4)德邦人要像發(fā)動機那樣，令行禁止企業(yè)作風：四個特別(1)特別能吃苦(2)特別能團結(jié)(3)特別講效率(4)特別會創(chuàng)新如今德邦的企業(yè)使命：物暢其流，人盡其才。

企業(yè)的核心價值觀：以客戶為中心以進取者為本以團隊創(chuàng)高效堅持自我反思經(jīng)營范圍：倉儲、貨物運輸信息咨詢、代辦貨物運輸手續(xù)、貨物裝卸服務(wù)等2、純出發(fā)部門營業(yè)員工作職責①負責接待和指導客戶填寫托運單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)。

②進行電話營銷，協(xié)助經(jīng)理維護客戶。

③負責對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時處理貨物異常及相關(guān)理賠。

④車輛預(yù)配及貨物出發(fā)處理。

⑤負責派送異常單跟蹤，及時處理派送更改.轉(zhuǎn)貨.內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)。

三、我在純出發(fā)部門實習的內(nèi)容1、日常工作：接待客戶和指導客戶填寫托運單相關(guān)信息，以及其他客戶來營業(yè)部發(fā)貨，當客戶的車到了人還未下車，主動走出營業(yè)廳迎接客戶發(fā)貨，熱情禮貌地向客戶問好，主動幫客戶卸貨、開箱驗貨、稱重量方、指引客戶進入柜臺辦理相關(guān)單據(jù)。

將出發(fā)貨物信息登記表帶入營業(yè)部內(nèi)，并知道客戶填單和用FOSS系統(tǒng)客戶端進行開單，開單過程中準確地填寫發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運輸信息、貨物信息、增值業(yè)務(wù)，之后計算總運費、提交運單、打印運單及標簽，并及時將標簽貼在貨物上，以便不至于貨物混在一起，從而降低裝貨的出錯率。

發(fā)貨客戶信息：發(fā)貨人手機、發(fā)貨聯(lián)系人、地址等等收貨客戶信息：收貨人手機、收貨聯(lián)系人、地址(詳細的填寫)等等運輸信息：運輸性質(zhì)(精準卡航、精準城運、精準汽運(長途、短途) 、精準大票、偏線汽運(需其他物流協(xié)作完成運輸服務(wù)) ) 、提貨方式(自提、送貨(進倉、不含上樓、上樓) 、內(nèi)部帶貨自提) 。

貨物信息：名稱、件數(shù)、重量、尺寸、包裝、打木架等增值業(yè)務(wù)：保價聲明價值(≤20xx，收費12元;>20xx，6‰收費) 、代收貨款、退款類型(即日退、三日退、審核退) 、付款方式(現(xiàn)金、到付、月結(jié)、臨時欠款) 、簽收單(原件、傳真) 、其他費用等。

有簽收單的得選對返單類型，我實習的一般都開的是“簽收單原件返回出發(fā)部門”，可在FOSS客戶端進行這樣的操作“開單管理—打印標簽—打印簽收單，并選擇打印簽收單張數(shù)(一般打印兩張)—打印”，簽收單一張貼在我司專有的信封上，另一張貼在標簽下方。

貼標簽時，貼在貨物最小面左上角，貨物件數(shù)≤5時，在貨物上寫上運單號和件數(shù);有打木架的貨物要貼上打木架的標識，并在標識上填寫相關(guān)內(nèi)容，例如代打木架件數(shù)、代打編號、備注上寫打木架或幾件合打注意事項，打木架的貨物裝車時一般甩在車廂后方，以便于提高外場打木架的效率。

2、客戶回訪及客戶維護、陌生來電錄入回訪跟蹤根據(jù)計劃日程安排對客戶進行回訪和維護，主要是通過電話對客戶進行回訪，詢問客戶的發(fā)貨需求、對我部服務(wù)的建議、通知我部年底放假時間和新年營業(yè)時間的安排、線路優(yōu)惠折扣、快遞上線的推廣，對于流失預(yù)警客戶的回訪和了解是重要的，可以通過回訪，從而得知客戶流失的原因，以便于我部及時對其進行維護，也可了解客戶是否有其他需求，促使我部進行改進和反思，從而提升我部的服務(wù)能力，以及通過客戶的反饋及時了解同行的相關(guān)信息，進而有利于我部提升客戶市場的競爭能力。陌生來電是挖掘潛在客戶的有效途徑，通過陌生來電的錄入、回訪、跟蹤，有利提高潛在客戶的發(fā)貨率。

3、代理收銀員部門收銀員休息是，我偶爾會暫時代理一兩天收銀員，例如進行對賬(針對的是月結(jié)客戶)，首先，登錄經(jīng)理“OA—BI系統(tǒng)—報表查詢—報表明細—應(yīng)收帳旬報—部門(選擇) —導出當前—打開ecel表格(看余額和復制客戶編碼) ”，接著“登錄收銀員系統(tǒng)—FOSS系統(tǒng)Web—對賬管理—對賬單新增—粘貼客戶編碼和調(diào)對賬日期—查詢—生成對賬單”，最后“對賬管理—查詢—明細—導出對應(yīng)客戶的ecel表格—重命名—郵給客戶對賬”，客戶核對正確后，將收錢款項打入公司賬戶。

對營業(yè)款經(jīng)行線下盤點和線上盤點(使用OA—財務(wù)自助進行線上盤點) 、日常費用的報銷和其他費用報銷的填寫(使用OA—報賬平臺進行報銷)，對于這一塊的學習我還需繼續(xù)努力。

4、上門提貨根據(jù)大客戶和固定客戶在網(wǎng)上下網(wǎng)單，然后由網(wǎng)單號導入FOSS系統(tǒng)客戶端進行開單，大體步驟如下：登錄CRM—訂單管理—訂單狀態(tài)選為已受理或全部，選中一條點擊序號,出來相關(guān)信息，復制網(wǎng)單號—在已登錄的FOSS客戶端中，開單管理—營業(yè)部開單—網(wǎng)上訂單—粘貼網(wǎng)單號—導入—輸入運單號—進行正常開單，開完的運單在開完的標簽上寫上收發(fā)貨人、網(wǎng)單號、件數(shù)、取貨地址，然后就是合理安排提貨路線，以便于提高工作效率。

5、跟蹤運單、匯報大客戶每日發(fā)貨清單、匯報指標和營業(yè)進度、客戶咨詢時效及價格每天都得對前一天發(fā)的貨進行跟蹤，即跟蹤運單，步驟大致如下“登錄FOSS系統(tǒng)網(wǎng)頁端—開單管理—跟蹤運單—調(diào)整收貨日期—查詢—單擊每一條運單信息—彈出運單明細信息—根據(jù)此頁面信息來跟單”，我部門的貨物大部分由天津轉(zhuǎn)運中心和廊坊樞紐中心進行走貨，看一下狀態(tài)是否是在天津轉(zhuǎn)運中心和廊坊樞紐中心顯示已出庫，且天津轉(zhuǎn)運中心的下一站不是廊坊樞紐中心，才可說明貨物已正常配載，其他的狀態(tài)需要聯(lián)系以上兩個中心進行跟蹤，以便于及時走貨。使用FOSS 網(wǎng)頁端和CRM進行大客戶每日發(fā)貨清單的匯報。

每日進行匯報信息如：領(lǐng)導好：天津靜海營業(yè)部3月9日工作匯報：今天部門快遞票數(shù)11票，收入424元，累計2994元，指標15000元，完成比19.96%;零擔出發(fā)貨收入5730元，月累計99617元，指標300126元，收入完成比33.19%，時間進度29.03%;優(yōu)勢業(yè)務(wù)收入2761元，累計46027元，優(yōu)勢業(yè)務(wù)占比48.18%，累計優(yōu)勢業(yè)務(wù)占比46.2%，保價收入344元，累計3072元，保營比6%，累計保營比3.08%;今天投訴0個，本月累計0個，差錯0個，本月累計0個，發(fā)車時間17:32:01，訂單數(shù)24個，成交20個，成交比83.33% 。

今天部門開單28票，送貨10票，開單送貨率35.7%。匯報人：高飛明客戶打電話到我部進行咨詢，咨詢價格和時效，我部可為客戶進行簡單的報價和告知大概的走貨時效，可在FOSS系統(tǒng)客戶端中的開單管理中的公布價查詢和簡單報價中進行。

6、出門去陌生客戶及企業(yè)或公司派單，挖掘未知客戶四、實習總結(jié)及體會通過這幾個月的實習，讓我感觸最深的是營業(yè)部同事耐心指導我學習，讓我倍感幸運，幸運自己當初選擇來這邊實習。通過實習讓我清楚地知道自己在與客戶的溝通上存在不足，可能是因為業(yè)務(wù)不熟練的原因，但我覺得歸根結(jié)底是我的性格所導致。

實習讓我明白了服務(wù)行業(yè)確實不好做，遇到好說話的客戶，客客氣氣地跟你溝通，遇到態(tài)度不好的客戶你就得忍著，不能像在學校時那樣由著性子來。通過這幾個月的實習讓我慢慢適應(yīng)了社會的交際，體會到了學生時代確實很幸福。

轉(zhuǎn)正心得體會5

保險行業(yè)一直是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，而在保險行業(yè)中，保險轉(zhuǎn)正是每個保險從業(yè)者不可回避的一道坎。保險轉(zhuǎn)正不僅意味著增加了職位的穩(wěn)定性和安全性，更代表著保險從業(yè)者對于自身職業(yè)發(fā)展的認可和肯定。經(jīng)歷了一段時間的轉(zhuǎn)正實習，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會，下面將和大家分享一下我在保險轉(zhuǎn)正過程中的心得體會。

保險轉(zhuǎn)正并非一蹴而就，提前的準備工作對于成功轉(zhuǎn)正至關(guān)重要。首先，需要通過不斷學習提升自身的專業(yè)知識水平。除了學校老師的教導，還可以通過參加保險培訓班、報考保險相關(guān)證書等方式，不斷充實自己的知識儲備。其次，了解公司的理念、發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值觀，積極融入企業(yè)文化，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。此外，適應(yīng)公司的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，提前了解部門的工作特點和自己的工作職責，為順利轉(zhuǎn)正打下基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)正實習是鍛煉和展現(xiàn)自己能力的階段，更是教練自己發(fā)展的機會。在實習過程中，我充分發(fā)揮了溝通協(xié)調(diào)能力，與同事和客戶保持良好的溝通和合作，增強了團隊意識。同時，我從中學到了如何靈活運用各種工具來提高工作效率，比如利用電子表格整理數(shù)據(jù)、使用計算機軟件進行數(shù)據(jù)分析等。此外，我還注重與客戶之間的互動，深入了解他們的需求和提供具體服務(wù)。這些經(jīng)驗讓我更加了解保險行業(yè)的特點，提高了自己的綜合素質(zhì)。

在轉(zhuǎn)正之前，我反思了自己在實習中的不足之處，并制定了轉(zhuǎn)正計劃，以便更好地應(yīng)對轉(zhuǎn)正的挑戰(zhàn)。首先，我意識到自己在某些方面的技能還需要加強，比如英語表達能力和市場營銷技巧。因此，我積極參加英語口語培訓課程，并主動請教老師和同事關(guān)于市場營銷的經(jīng)驗和技巧。除此之外，我還特別關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的信息，以便能夠更好地應(yīng)對市場變化和客戶需求。轉(zhuǎn)正是一個不斷學習和進步的過程，我會不斷充實自己，提升個人能力。

在保險轉(zhuǎn)正的過程中，我體會到了自己的成長和進步，但我也清楚地意識到，在職業(yè)發(fā)展的道路上，還有很多需要學習和改進的地方。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，不斷學習新知識和技能，保持對行業(yè)的熱情和責任感，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信，只要我堅持努力和實踐，轉(zhuǎn)正只是職業(yè)生涯中的一個節(jié)點，未來還有更大的舞臺等待著我。

保險轉(zhuǎn)正是每個保險從業(yè)者必經(jīng)的一道坎，它代表著對自身職業(yè)發(fā)展的認可和肯定。通過提前準備、實習中的經(jīng)驗和總結(jié)總結(jié)，我逐漸適應(yīng)了保險行業(yè)的特點，并且不斷提升了自己的能力和素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)努力，為自己的職業(yè)道路鋪平更廣闊的道路。

轉(zhuǎn)正心得體會6

三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和磨煉的時機。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學問正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的照顧。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實仔細的工作態(tài)度，讓我更加的警覺自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都一樣。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量協(xié)作大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避開再犯。所以，很快的，我就融入了谷登這個大家庭，并仔細做好自己的本職工作。我喜愛這里，并且很情愿把這里當作磨煉自己的平臺，和公司共同進展，做出自己的奉獻。對我而言，不管在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱忱，仔細的態(tài)度，懇切的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工根本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德。我認為，公司要進展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的沒有各個部門和各位同仁的相互協(xié)作，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無好處。

在谷登，我的主要職責是裝備車間裝備工，三個月來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細心、急躁四者同時具備是多么的重要。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出肯定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改良方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；二是向四周的同事學習，工作中我始終保持虛心慎重、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學習，把所學的學問運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學學問，查找缺乏，提高自己，防止和克制淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜愛你。公司常宣導大家都要做到：仔細做好自己的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改良，不斷提升。

有首唱歌得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪牵杭偃鐒倮?，不要傲慢，連續(xù)努力，以便取得更大的勝利；假如失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次勝利。不管怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

轉(zhuǎn)正心得體會7

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來長沙正大已經(jīng)7個多月了。在這段日子里，我感覺自己獲得了很大的進步和成長，在生活與工作中，都體會到了一個不一樣的自我。在這段日子里，公司的領(lǐng)導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們的胸襟，同事們不斷追求和不斷進取的精神。

踏入公司大門的那一刻，一切都是陌生的，與其說陌生的不如說是嶄新的。新的環(huán)境、新的同事、新的知識都需要我去適應(yīng)、學習、掌握。人事部同事深入的向我介紹了一下公司的基本信息和情況，隨后，我便開始融入了采購部這個小家庭。

起初，感到一切都很茫然，雖然我是學物流管理專業(yè)，了解很多物流和采購的專業(yè)知識，并參加學校的實訓課程。但那也只是打仗前的操練和演戲，與真實的采購還是第一次接觸，接觸下來才感受到采購員并不是想象中那樣簡單，心中不覺氣餒。所幸的是公司融洽的工作環(huán)境鼓勵著我，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問題我就虛心向同事前輩們請教，多問多學，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會，就怕不學、不問。在業(yè)余時間，我努力學習電腦知識，這樣就可以為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

三個月后，公司組織新人培訓，我也參加了，這讓我更加了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，使我對正大有了充分的認知，并學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念。

在這幾個月里，我遇到了許多困難，碰到了許多的問題。在解決的過程中，也我學到了很多東西。對工作，我始終將責任心放在首位，仔仔細細，一絲不茍，堅決杜絕錯誤的發(fā)生，不敢有絲毫懈怠，否則費時費工。從大學到社會的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的不斷調(diào)整，知識的不斷積累，于我看來，就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么，就是每天進步一點點。我一直努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中去，融入到團隊當中。許多人為我的進步也付出了努力，我內(nèi)心十分感激。

在工作中，很多簡單的問題對于剛畢業(yè)的我來說，都是可能成為難點，但這不是解決不了的理由，誰都需要經(jīng)歷這個過程。在不斷的學習、不斷的摸索中、去培養(yǎng)自己的自主學習能力、思考問題能力。有句古話說的很好：活到老，學到老。為生活而學，為發(fā)展而學，學會改變?nèi)松?向書本學習，向他人學習，不斷的反省總結(jié)自身，通過持之以恒的學習，加強心智磨煉和能力提升。對我們這xx屆畢業(yè)生來說，人員競爭激烈，知識更新?lián)Q代周期短，新技術(shù)不斷發(fā)展，但我們更應(yīng)該保持好心態(tài)，隨時迎接挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)正心得體會8

首先很感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出珍貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成新員工。首先很感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出珍貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我對工作流程了解很多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓，又使我了解了以“以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、專心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐煩地關(guān)心他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐煩地和他們溝通，于他們談心，避開和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比方：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都根據(jù)公司的制度、程序進行整改懲罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導的支配是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最終一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也經(jīng)常關(guān)懷同事，常常于他們談心、溝通，他們不快樂時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們快樂。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的閱歷。工作中我也有許多缺乏處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為典范去提示自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個大舞臺上展示自己，能為xxx的輝煌奉獻自己的一份力量。

轉(zhuǎn)正心得體會9

我有幸參加了公司組織的轉(zhuǎn)正培訓。這次培訓的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了公司文化、保險基礎(chǔ)知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等多個方面。培訓持續(xù)了一個星期，地點是公司總部。

在這次培訓中，我深刻認識到保險業(yè)的重要性，以及公司對員工轉(zhuǎn)正的重視。在培訓過程中，我不僅學習了基礎(chǔ)知識，還通過案例分析和互動討論，了解了實際工作中的應(yīng)對策略。此外，客戶服務(wù)的重要性也得到了充分強調(diào)，使我明白了如何更好地服務(wù)客戶，提升客戶滿意度。

經(jīng)過一個星期的學習和實踐，我感受到了自己的成長。我學會了如何更好地與客戶溝通，理解客戶需求，并有效地解決問題。同時，我也意識到自己的不足之處，比如在溝通技巧和情緒管理方面還需要進一步提升。

通過這次培訓，我對保險行業(yè)有了更深入的理解，也更加熱愛這個行業(yè)。我深刻理解了保險的重要性，以及作為保險從業(yè)人員的責任和使命。我意識到，只有不斷學習和提升自己，才能更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)個人價值。

總結(jié)來說，這次培訓讓我受益匪淺。我深刻認識到了自己的不足，也找到了提升自己的方向。我將會把這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗運用到實際工作中，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，我也感謝公司組織的這次培訓，讓我更好地適應(yīng)了新的工作環(huán)境，為我的職業(yè)生涯注入了新的動力。

轉(zhuǎn)正心得體會10

進入衛(wèi)浴大客戶部兩個月以來，有幸接觸新的事物，學習新的知識，通過實踐我有以下幾方面的認識：

一、工程報備方面

目前工程報備模式是經(jīng)銷商將工程信息報備到大客戶部，大客戶部整理評估。首先，由于前期對本地報備要求的不嚴格，導致出現(xiàn)因項目名稱不一樣而同時同意本地、異地操作的事件，并由此產(chǎn)生糾紛。9月24日已將最新報備表填寫規(guī)范上傳到群里，用以規(guī)范本地、異地工程報備表內(nèi)容填寫，避免以上情況重復出現(xiàn)。其次，由于部分經(jīng)銷商未按照公司要求報備工程，直接跟蹤操作，導致個別經(jīng)銷商申報了異地后操作權(quán)得不到保障，進而產(chǎn)生抵制工程報備的心理。 個人認為公司要求工程報備是為了規(guī)范市場、盡量搶占市場份額，因此當一個工程有兩個經(jīng)銷商申報時，要盡量讓能拿下工程的一方操作；經(jīng)銷商報備工程是為了在異地涉及時能夠維護本地經(jīng)銷商的權(quán)益，但是現(xiàn)在部分經(jīng)銷商是因為公司要求報備而報備。此外，報備工作的最終目的，個人以為應(yīng)該是促成工程合同的簽訂，搶占市場占有率，因此后期一定要統(tǒng)計總共報備了多少工程，有多少工程簽訂了合同，促成了交易量，占多少比率，要盡量降低報備了，擁有了操作權(quán)確無法簽訂合同的比例。

二、個人心得方面

通過這段時間的學習和實踐，我領(lǐng)悟了:學習能力大于工作能力，實踐能力大于學習能力，總結(jié)能力大于實踐能力。除了平時的埋頭苦

干外，要不停的充實自身的業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、廣泛的社會知識等等，將所學的知識運用到實際工作中，并不斷的總結(jié)提煉，制定可行的工作思路和計劃。此外，好的態(tài)度可以改變行為，好的行為可以改變表現(xiàn)，好的表現(xiàn)決定我們一生的命運，所以態(tài)度決定一切。

三、工程接待及洽談方面

兩個月中陪同各個項目經(jīng)理接待過幾次工程客戶，在工程客戶接待前了解一些客戶的基本知識，如工程所在地、工程類別、所接待客戶在該工程項目中擔當?shù)慕巧龋诮哟蛻魰r特別需要有良好的產(chǎn)品知識基礎(chǔ)，向客戶介紹產(chǎn)品亮點與賣點，使客戶了解箭牌，接受箭牌。而且客戶過來一般都會詢價，個人認為在客戶詢價時報價要結(jié)合當?shù)厥袌鰞r。

未來工作計劃主要分以下幾方面：

一、繼續(xù)完善工程報備工作，細心評估工程項目避免一個工程兩個經(jīng)銷商跟蹤的情況發(fā)生；向經(jīng)銷商宣導工程報備意識，讓經(jīng)銷商做到主動報備，繼續(xù)添加經(jīng)銷商到報備群，做到每個經(jīng)銷商、每個網(wǎng)點都報備工程信息；統(tǒng)計工程報備后的成交率，減少報備了工程操作不下來的事情發(fā)生。

二、學習了解項目經(jīng)理工作，服務(wù)經(jīng)銷商，協(xié)助經(jīng)銷商組建工程團隊，督促經(jīng)銷商跟進工程，提高工程成交率；努力學習工程洽談知識，爭取通過自己努力簽訂工程合同，完成公司下達銷售任務(wù)。

轉(zhuǎn)正心得體會11

電力公司是國家能源體系重要的組成部分之一，它的轉(zhuǎn)型和發(fā)展是我們國家經(jīng)濟發(fā)展的重要因素之一。近年來，電力公司在不斷的轉(zhuǎn)型改革中日益發(fā)展壯大，很多電力公司也開始了轉(zhuǎn)正的進程。在這個過程中，我有幸參與并親身感受這個轉(zhuǎn)型過程，下面我將分享一些我的體會和想法。

第一，轉(zhuǎn)型是必然的趨勢

電力公司從過去的壟斷時代走向市場化時代，是必然的趨勢。有關(guān)制度從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，這對電力公司來說既是挑戰(zhàn)又是機遇。電力公司只有站在新時代的起點上，不斷地進行技術(shù)升級，注重企業(yè)文化建設(shè)，才能把握機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，逐步走向轉(zhuǎn)型。

第二，轉(zhuǎn)型需要積極主動

電力公司轉(zhuǎn)型需要員工積極主動，不斷進行自我提高和學習，以適應(yīng)新時代的要求。要把握轉(zhuǎn)型的方向，把握企業(yè)的戰(zhàn)略目標，強化應(yīng)對市場風險的能力。同時，要注重員工的培訓和管理，提高員工在新時代背景下的工作能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

第三，轉(zhuǎn)型需要市場化思維

轉(zhuǎn)型過程中，我們要端正市場化思維，重視企業(yè)形象和品牌建設(shè)，加強市場營銷，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽度。我們要多了解市場和消費者的需求，不斷研究市場需求和變化，按照市場需求和消費者要求，做好產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和銷售，積極開拓新市場，找到新的增長點。

第四，轉(zhuǎn)型需要踐行社會責任

轉(zhuǎn)型過程中，電力公司需要要踐行社會責任，在企業(yè)經(jīng)營過程中注重環(huán)保、安全、公益等方面。我們要重視企業(yè)的社會責任，注重環(huán)保、能源效率、人口健康等問題，不斷提高企業(yè)的環(huán)保管理和安全生產(chǎn)的水平，為促進可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻。

最后，我想說的是，電力公司轉(zhuǎn)正不僅僅是劃時代的轉(zhuǎn)型過程，更是一種艱辛又高度回報的探索之旅。我們要加強團隊協(xié)作，合力攻克難關(guān)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標。在轉(zhuǎn)型的過程中，每個人都能在學習中成長，在實踐中提高自己的判斷和分析能力。我相信，電力公司轉(zhuǎn)型規(guī)劃的成功落實，不僅會為電力公司帶來可觀的收益，更會帶動整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，促進社會穩(wěn)定、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

轉(zhuǎn)正心得體會12

現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己。

客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：

銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。

2.養(yǎng)成良好的習慣。

有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些成功的習慣?

3.有計劃地工作。

每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。

4 .要具備專業(yè)知識。

客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況我們提供的服務(wù)是不是完善塔樓的物業(yè)費有些什么面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即

的答復，我再回去查查看、這個問題我請經(jīng)理來跟你說明、這一點我不太清楚這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!

5.建立顧客群。

在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

6.堅持不懈。

短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：一份心血一份財，心血不到財不來。

7.吸收別人的優(yōu)點為己用。

每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習;同樣，想要成為強者，學習別人的優(yōu)點也是最快的方法

8.樹立良好的個人形象。

光陰似箭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

轉(zhuǎn)正心得體會13

尊敬的酒店領(lǐng)導：

您好！我于20xx年8月10日成為酒店國際會議中心的試用員工，至今已在酒店工作近三個月，非常榮幸在幾天前收到了人事部的轉(zhuǎn)正通知。通過近三個月的時間了解酒店文化、學習服務(wù)技能，我成長、成熟了許多，我深深的愛上了我的酒店、我的工作和我的同事。我是一名大學應(yīng)屆畢業(yè)生，初來酒店，曾經(jīng)很擔心不知道怎么與人共處，該如何做好工作，但酒店寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化、完善細致的培訓機制，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境。

我深知作為一名酒店服務(wù)工作者，不僅需要有耐心、細心、還需要有較強的責任心，能夠為自己的工作負全部責任，努力提高自己的服務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。服務(wù)員是酒店的一面鏡子，一言一行，一顰一笑，都關(guān)乎著酒店的品牌形象，所以，我一直在學習著，在努力著，我期望自己能成為一名受歡迎的酒店服務(wù)工作者。

在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們教會了我很多工作技能，更重要的是還教會了我很多做人做事的道理，這是我的第一份工作，也是我“精挑細選”做出的選擇，我對恒大的未來充滿著希望，對現(xiàn)在的工作充滿著激情和感激，我對作為一名恒大人而自豪，期望著和恒大一起成長，一起進步！恒大輝煌的昨天，昌盛的今天，希望的明天，讓我沒有理由不留在這個大家庭中，在此，我對恒大作出莊嚴的承諾：我自愿繼續(xù)留在恒大酒店，為之竭誠服務(wù)

轉(zhuǎn)正心得體會14

辦公室文員的工作一直是自己的心中非常理想的工作，我也一直認為辦公室文員的工作就是每天整理下資料，打打電話和接下電話，是一個比較簡單輕松的工作。但是通過公司這段試用期的工作，我發(fā)現(xiàn)我自己的想法錯了，簡直是大錯特錯，辦公室文員工作根本沒有我想的那么理想化，比我想的要困難和麻煩很多。

但是也正是在工作中遇到的反差，讓我更加熱愛這份工作了，我也希望在這份工作中學習到更多有關(guān)方面的知識。我將我這段在試用期工作的工作情況做出了相應(yīng)的總結(jié)，我希望走可以在辦公室文員的這份工作中做的更加出色，越戰(zhàn)越勇，努力提升自己。

作為一名合格的辦公室文員一定要認真仔細。雖然不管你是什工作，認真的對待工作，在工作中小心仔細都是一個正式員工應(yīng)該具備的工作素質(zhì)，但是在文員的工作中卻要格外的集中精神。我們每天的工作內(nèi)容比較多，事情也會比較繁瑣，在工作中如果稍微有點懈怠，就很有可能在工作中出現(xiàn)一些小失誤，雖然對我們來說只是小失誤，但是對公司來說卻可能是一個影響嚴重的病毒。如果運氣不好，或者處理不當就會對公司造成非常嚴重的影響，造成一些有關(guān)方面的損失，打亂公司的工作內(nèi)容。所以為了防范于未然，我們在文員的工作崗位上不僅要工作認真，也應(yīng)該時刻檢查自己的工作成果，防止工作中一些小漏洞的出現(xiàn)，將錯誤扼殺在搖籃中。

在平時的文員工作中我們應(yīng)該具有充足耐心。辦公室的文員工作有點時候會比較枯燥和繁雜，這個時候就是很考驗?zāi)托牡臅r間了，如果沒有對這份工作有十分的耐心，我們不僅會對這份工作感到厭煩，也會在平時的工作中經(jīng)常出現(xiàn)的一些錯誤，這樣就無法做一名合格的辦公室文員。

對工作抱有十分的耐心，是在辦公室文員這份工作中繼續(xù)走下去的最大秘訣，為了成為一名公司合格的辦公室文員，我在這個方面做出了很大的努力，也在試用期的這段時間里磨練出了很好的耐心，為之后的正式工作打下了一個良好的工作基礎(chǔ)，我相信這也會是我在文員這份工作中長久走下去的最大秘訣。

在辦公室文員的工作中我們應(yīng)該做好各個部門的聯(lián)絡(luò)工作，因為辦公室文員與公司每個部門的都息息相關(guān)，要求我們在平時的工作中與各個部門都保持良好的聯(lián)系，這樣才會讓自己的工作做得出色，保證自己的工作符合公司的工作標準。我也會在之后的工作中將以上的總結(jié)做得更好。

轉(zhuǎn)正心得體會15

三個月的時間轉(zhuǎn)眼間，仿佛就在一瞬間，時間就已經(jīng)過去了，我也是在拿起筆寫這個工作總結(jié)的時候，才意識到時間的過去，我想自己之所以沒有感到時間流逝的如此之快，最大的可能就是我在--酒店的工作和生活都特別的充實，所以自己也完全沒有在意時間，也是因為自己在工作上的認真和努力，才會感覺不到時間的流逝，現(xiàn)在自己的試用期已經(jīng)過去，以下也是自己在--酒店的這三個月的試用期的簡單的工作總結(jié)，希望自己之后在--酒店的工作能夠更加的順利，完成的更加的出色。

來到--酒店也已經(jīng)有-年了，只是自己也是在三個月之前的考核當中受到了酒店的信任和期待，才有機會當上--酒店的店長，也很感謝酒店的信任，讓我能夠有機會在酒店發(fā)展的更好，從自己當初還是酒店的一名普通的員工的時候，自己就把酒店當成了自己的第二個家，用心的去為酒店工作，自己在工作中最大的任務(wù)就是去盡全力的將酒店的工作處理好，一天天的時間的過去，一個個的工作的結(jié)束，我也慢慢的懂得了酒店的很多工作技巧和細節(jié)，自己對于酒店的工作也越來越深，在自己成為店長的這三個月的時間里，我也在盡心盡力的樹立起自己的形象，我也知道自己要是想要酒店的店員們信服我，我就需要花費更多的努力，做出屬于自己的成績來，才能讓他們無條件的服從我，所以這三個月的時間和工作中，我一直都在認真的經(jīng)營酒店，不管是什么事情我都會做到足夠的完美，不出現(xiàn)任何的錯誤，也不允許自己的工作有一絲一毫的瑕疵，不管是酒店的什么工作，我也都會認真的去檢查，同時，要想自己可以更好地管理好整個酒店，我也需要樹立起自己的威信，所以這整整三個月的試用期的時間，我一直都在完成自己的工作的過程當中，一點一點的樹立起自己的形象和威信，也讓員工們更加的信任和服從我。

我知道自己是第一次成為一個酒店的店長，需要我去做的還有很多，三個月的時間可能看不出很多的成就和價值，但是我相信細水長流，在以后，--酒店一定會在我的帶領(lǐng)之下，越來越好，生意越來越紅火。我也會做到足夠的認真負責，在酒店做到以身作則，絕不辜負酒店的期待，帶領(lǐng)自己的員工們慢慢的變優(yōu)秀，一起努力，一起加油為酒店做出貢獻。