某些事情讓我們心里有了一些心得后，好好地寫一份心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的網絡輿情心得體會優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網絡輿情心得體會優(yōu)秀1

當前，現代信息技術的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。網絡輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產生、發(fā)展、壯大的內在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。

一、充分認識加強網絡輿情管理的重要性和緊迫性

隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展和廣泛應用，網絡媒體對人們工作生活和社會輿論格局的影響日益深入，已經成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達訴求的新平臺。面對新形勢新情況，作為黨員領導干部應充分認識提高網絡輿情管理的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過網絡參與公共事務的熱情不斷高漲，也越來越習慣于通過網絡參與公共事務，表達訴求?？梢哉f，網絡已經成為各種利益訴求匯聚的平臺。這就要求我們積極通過網絡察民情、知民意、集民智，特別是對涉及稅收工作的事件及其輿論及時作出回應，切實為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導納稅人情緒、化解矛盾糾紛。另一方面，網絡上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實消息、不健康內容、不負責任的言論等隨處可見。尤其是一些別有用心的人為了達到個人目的而利用網絡歪曲事實、惡意炒作，影響社會和諧穩(wěn)定和稅收工作的正常開展。這就需要我們不斷提高網絡輿情管理能力，主動進行網絡輿情分析和監(jiān)管，為經濟社會發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。

二、不斷提高新形勢下網絡輿情管理能力

在新形勢下，我們應充分認識到網絡輿情事關經濟社會健康發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定，事關稅收工作有序推進，從而不斷增強提高網絡輿情管理能力的自覺性。

一是做好網上接訪，著力提高網上科學執(zhí)政水平。以高度的政治責任感和事業(yè)心關注網絡輿情，特別對于涉稅網絡輿情，正確對待和及時處理網民對稅收工作的意見和建議。

二是認真學習網絡媒體知識。高度重視網絡媒體的發(fā)展，認真學習網絡媒體知識，熟練運用網絡媒體，確保網絡輿情管理的及時性、權威性和公信力、影響力。

三是創(chuàng)新網絡輿論管理工作機制。要善于創(chuàng)新工作機制，整合各種力量，明確工作責任，健全重大突發(fā)事件網絡發(fā)布機制，善于抓住關鍵時機，及時公開信息，不斷壯大網絡主流輿論，提升涉稅網絡輿情管理能力。

四是加強網絡涉稅輿情日常監(jiān)測，重點監(jiān)測和搜集本地區(qū)范圍內與稅務部門工作有關的各類輿情信息，密切關注其發(fā)展動態(tài)，及時進行分類整理，有針對性地做好網絡輿論應對工作。

三、切實加強網絡輿情的利用研究借以提高決策水平

網絡已成為聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有了解不同階層民眾的所思所想、所愿所盼，才能加大把不同階層群眾的訴求轉化為決策的力度，才能保證各項政策更好地體現人民群眾的利益，才能獲得最廣泛的群眾擁護和支持。我們在制定政策、推進工作時，要主動利用網絡聽取人民群眾的建議和呼聲，最大限度地尋求民意的認同，將除涉及保密規(guī)定以外的所有政府信息公開，并在對話和協(xié)商中增加決策的可接受性，消除網民的誤解和隔閡。但與此同時，也應警惕網絡民意的局限性，網絡不能取代實地調查研究，更不能替代政策研究和戰(zhàn)略思考，對網絡中所表達的民意，需要具備一雙“慧眼”區(qū)分良莠，加以慎重的判別和選擇。因此，加強網絡輿情的利用研究，辯證看待和重視這一新生事物對當前稅收工作的影響力，正確把握網絡輿情內在規(guī)律，進而推動工作的科學發(fā)展。

四、做好敏感政策領域的輿情預案，緩沖網絡輿情壓力

針對網絡輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點，對一些敏感度較高的政策領域，在制定這些相應政策時，應當按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度較高的政策領域受網絡輿情沖擊的相應預案。與此同時，在這些政策出臺前要有意識地引導公眾，在一些政策調整上，可適當預設一些議題，引導網民多從需求角度認識問題，以達到預先緩沖網絡輿情的壓力。

網絡輿情心得體會優(yōu)秀2

一、網絡輿論的優(yōu)勢

1、提供的意見通道要更為廣闊。

2、與傳統(tǒng)媒體交互作用，使網絡輿論功能內涵得到進一步的強化。網絡輿論和傳統(tǒng)媒體開始將相互分離，互不相干的僵局打破，逐漸實現兩者相互促進，相互作用，相互融合。網友在網絡上頻繁地發(fā)帖引起傳統(tǒng)媒體的注意，通過傳統(tǒng)媒體將這一事件進行深入采訪和報道，從而使全社會對其引起足夠的重視。

3、政治民主在網絡輿論的基礎上得以發(fā)展和進步。

4、文化的試驗、培育基地。在當今的網絡經濟時代驅使下，人們的消費重點已經逐漸向精神和文化溝通進行轉移，而這種訴求也通過網絡輿論充分地體現出來。網絡媒體劃分在文化載體范疇中，在傳承優(yōu)秀文化，塑造良好社會風氣已經網民的文化訴求中，都擔負著極其重要的責任。

二、現階段網絡輿論的特點

（一）多元性

在現實生活和工作中，每一個人都扮演著自己的角色，但是在網絡這個虛擬世界中，人們所扮演的角色就不僅僅是自己，表現出更多的隨意性，每個人會扮演醫(yī)生、記者、導演、歌手等與生活可能毫無關系和聯(lián)系的角色，他們可以通過網絡，將自己的生活閱歷運用各種形式公開，與網友共同分享，所體現出來的主題涉及面也較為廣泛，通常話題的確定也是自發(fā)的，或者比較隨意的。

因為網民分布于社會各階層和各個領域，他們的話題涉及到政治、經濟、文化、軍事、外交以及社會生活等多層面內容，網民在不受到任何干擾的情況下，將言論提前寫好，想什么時候發(fā)在網上就什么時候發(fā)，發(fā)表以后，此言論可以在網上被網友任意轉載和跟帖。

（二）自由性

網絡本身草根性較為強烈，這一點對于社會輿論而言，提供了更自由的言論空間。通過網絡媒體，人們發(fā)表言論自由性得到了一定的保障，而且這種自由的表現形式也十分多姿多彩，這樣的話，社會輿論就與政治上的空話套話相分離，在真正意義上實現了百家爭鳴的狀態(tài)。當前，電腦已經逐漸普及到每一個家庭中，互聯(lián)網在中國的使用人數逐年遞增，中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，直到20xx年12月底，中國網民已經達到5.13億的規(guī)模，從這個數據中可以發(fā)現，網絡具備的很強的自由行，民眾的參與意識也很高，也只有這種社會輿論才能夠將百姓身邊的事件充分直接地反映出來。因為話語權掌握在自己手中，公眾的信心就十分高漲，在輿論監(jiān)督的平臺上也更有發(fā)言權，將自己的意愿和意見充分地表達出來。

（三）互動性

在互聯(lián)網上，網民的參與意識顯得十分踴躍。人們可以通過互聯(lián)網交流信息和獲取信息。針對某一問題或者事件，發(fā)表自己的看法和感想，在這個過程中，通常都會有很大一部分網民參與交流和討論，并且網絡中存在匿名性，很多網民會將自己真實的想法和觀點表達出來，或者將自己的真實情緒體現出來。網民與網民之間經常會出現一個互動的場面，其中有贊同的討論，也有反對的討論，這兩種觀點會同時出現，相互探討，相互爭論，觀點與觀點的交集，觀點與觀點的分歧，更激烈的場面還會出現意見交鋒。通過這樣的相互交流，可以使網民自己的觀點和意見及時地表達和反饋出來，討論的內容隨之延伸，涉及面也更為廣泛，很多民眾觀點也可以實現集中體現。

（四）突發(fā)性

當前，互聯(lián)網的發(fā)展速度越來越快，隨之也得到了較為廣泛地應用，在此基礎上，網絡媒體在人們的生活和工作中也產生了深刻的影響，同時也成為大眾傳媒、民意表達以及群眾意見反映和反饋的平臺。因為使用互聯(lián)網的人數與日俱增，通常情況下，網絡輿論的傳播速度也相當快，只要捕捉到一個突發(fā)性事件的時候，與個人的情緒意見相結合，就可以引發(fā)一系列的輿論。網民在網絡中發(fā)表的意見，可以在短時間內形成公共意見，從而使意見聲勢迅速擴大。

三、網絡輿論對社會的影響

（一）網絡輿論對社會的正面影響

網絡輿論作為一種興起不久的輿論形式，所產生的影響力日益增強。傳統(tǒng)媒體也因為網絡輿論的出現而有了新的合作伙伴，從而使信息在更大范圍中進行傳播，使民意的反饋渠道更為廣闊，這樣的話，民眾和政府之間的距離就會拉近很多，所產生的社會效應也更加強烈。網絡輿論對社會的正面作用主要有以下兩方面的體現：

第一，公眾意愿在網絡輿論的基礎上可以更自由地表達，使社會問題得到了及時地解決和處理。網民在社會公共事務上所發(fā)表的建議和意見是群眾共同的努力和智慧的象征，在這種情況下，能夠全面的了解和認識客觀事物，其中也存在很多合理的成分。網民在判斷社會問題的時候，雖然每一個人都有著不同的看法和觀點，各執(zhí)所詞，但是還是會有很大一部分網民的意見可以達成統(tǒng)一。而這些意見中，體現了更多普通民眾的心聲，體現了公眾的意志，政府部門也可以在互聯(lián)網上，更方便地了解民情，通過這樣的方式，可以使工作更為順利進行，更為有效地進行。

第二，政府部門通過網絡輿論可以對社會情緒進行疏導，對社會矛盾進行緩解。所謂網絡輿論最重要的來源就是社會各階層，各領域人們所產生的真實情緒的表達，在這些情緒表達中，雖然也存在著某些非理性成分，但是總的來講，我國網民已經開始逐漸成熟起來，責任感也表現得十分突出。公眾可以在網絡這個平臺上，將自己的真實想法和觀點表達出來，參政議政也在最大程度上得以實現，而政府對網絡輿論進行分析和研究，掌握社會最新動態(tài)，盡最大的努力找到可以舒緩社會情緒的基本依據和條件。

（二）網絡輿論對社會的負面影響

盡管在網絡輿論中，存在很多網民真實的意見和建議，但是同時也有很多網民表達的感想也是毫無責任感可言的，或者情緒過于激動，導致言論的非理性表達，除此之外，那些敵對組織、敵對勢力或者某些別有用心的人在互聯(lián)網上發(fā)表的煽動性言論，使社會出現動蕩，并且造成極嚴重的影響。

第一，我國受到境內外敵對勢力通過網絡形式的攻擊。隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展和進步，我國和世界之間的距離逐漸縮短，使國家與國家之間有了更好地交流和溝通的平臺，但是，國內外敵對勢力也通過互聯(lián)網對我國的思想造成了極大的危害。很多敵對組織、敵對勢力通過互聯(lián)網將一些具有煽動性的言論進行發(fā)布，利用這樣的方式，將自己的勢力逐漸擴大，達到損害中國形象的目的。曾經有西方媒體揚言：“互聯(lián)網的出現使中國遇到了真正的對手”，“要用互聯(lián)網崩裂中國的長城”。一方面，境內外的敵對勢力形成了很多中文網站，雇傭大量的網絡寫手，負責在互聯(lián)網上發(fā)布謠言，發(fā)表煽動性的言論，企圖想通過這樣的方式，對我國政權實施顛覆，將我國民族仇恨情緒激發(fā)出來，對宗教政策實施破壞，使我國社會秩序受到干擾，在一定程度上形成信息覆蓋和圍攻；另一方面，他們篡改一些較為敏感的信息，顛倒是非黑白，或者將一些一般性質問題極端化，從而使民眾對政府有一個錯誤的認識和理解，再或者惡意炒作一些重大事件，通過這樣的方式，使我國統(tǒng)一、安定、團結遭受到破壞。當前，全球化進程的推進速度越來越快，互聯(lián)網影響和反影響，滲透和反滲透的斗爭越來越激烈，我們一旦“失語”，就會在網絡輿論中喪失主導地位，從而使黨的權威新和公信力受到嚴重的迫害，使國家安全和社會穩(wěn)定也會受到嚴重的影響和威脅。

第二，“情緒型輿論”所產生的破壞性是十分強大的，很容易使社會出現動蕩不穩(wěn)的狀況?！扒榫w型輿論”是網民因為自身利益受到一定損害或者受到外界不良因素的影響和刺激以后，通過網絡散步一些極端的，個人主義色彩濃厚的言論。那些在生活或者工作中承受了巨大的心理壓力但是又沒有宣泄出口的人可以在網絡中肆意釋放，毫無控制。在虛擬的網絡世界中，網民可以將自己的真實身份隱藏起來，進行過激言論的發(fā)表，通常情況下，這類言論的針對性較強，傷害性較強，感染力也較強，能夠在最短的時間內，使更多人對其引起注意，非理性特征十分突顯。網絡傳播方式的特殊性，決定了形成網絡輿論速度相當迅速，一個熱點事件再加上一種情緒化的意見，在短時間內就可以引發(fā)一系列的輿論?！熬W絡情緒型輿論”是通過顯示社會中所存在的問題而產生的。在現代社會中，人們的生存壓力很大，在這種情況下，人們不斷積累的焦慮情緒和不滿情緒也越來越多，但是又找不到宣泄的出口，這樣的話，就會在網絡中運用攻擊性較強的語言作為發(fā)泄的主要方式。在網絡中涉及到的政治體制改革的話題，是網民最喜歡參與的議題，通常情況，都是帖子一出，便會有超多的網民響應此貼，如果不能有效正確地對其進行疏導，那么它所產生的負面影響都要比正面影響大很多。

第三，網絡謠言很有可能造成恐慌心理，使社會出現動蕩不穩(wěn)的狀況。網絡謠言是流行于網絡的一種沒有真實依據的閑話和傳聞。網絡平臺的“聚合效應”和“放大效應”是比較突顯的兩個特征，很多虛假信息在網絡擴散以后，就形成了較大的網絡輿論，給社會帶來恐慌，更嚴重的還會造成嚴重的社會問題。在20xx年。海南省發(fā)生了香蕉出問題的事件，從這方面而言，這個事件屬于較典型的案例。關于香蕉出問題的幾篇文章在傳統(tǒng)媒體上一經刊登，就被更多的網站轉載，在短時間內謠言四起，一時間在互聯(lián)網上瘋傳“香蕉有毒”，很多人正是因為這樣不再購買香蕉。盡管政府通過召開新聞發(fā)布會、邀請相關專家進行實地考察，但是給蕉農所帶來的經濟損失還是十分巨大的。對整個事件成因進行反思，雖然其中有極個別的媒體沒有履行應有的責任和義務，當地政府的反應遲鈍、相關部門沒有以正確的態(tài)度面對危機等眾多因素，但是網絡謠言在整個事件中所產生的作用和影響也是很大的。

網絡輿情心得體會優(yōu)秀3

開展高校思想政治教育工作簡單的說就是根據國家意志和社會人才需求對高校受教育者實施思想政治方面的教育引導，進而促使受教育者形成正確的思想觀念，提升道德水平，為未來發(fā)展奠定基礎。但是，在我國教育領域，高校思想政治工作的開展受到諸多因素的影響，教學效果不穩(wěn)定，其人才培養(yǎng)功用也無法得到順利的發(fā)揮。因此新時期，基于網絡輿論的社會環(huán)境，高校應該明確網絡輿論對思想政治教育的正負面影響，并針對這些影響采取一定的措施提升思政教育水平，為學生正確思想政治觀念的樹立提供相應的保障。

１網絡輿論環(huán)境對高校思想政治教育的積極影響

１.１網絡是信息資源共享的平臺：網絡是當前我國社會信息交流的主要平臺，具有信息共享功能，對網絡的使用者產生著相應的影響。大學生作為網絡平臺相關信息的發(fā)起和接收者，可以在這一平臺上陳述對待某一問題的觀點，或者獲取相關信息，實現信息資源的完全共享［１］?？梢?，網絡的信息資源共享功能拓展了學生的知識獲取渠道，有利于學生深化對社會現象的認識，進而在成長的過程中不斷提升自己、正確定位自己，促使自身在未來社會獲得更好的發(fā)展。

１.２促進學生、教師、家長之間的溝通和交流：教師和家長的教育引導對學生人生觀和價值觀的形成產生著重要的影響，高校要想保證大學生在高等教育階段形成正確的人生觀和價值觀，就應該充分發(fā)揮教師和家長的教育功用，對學生進行積極的引導，在網絡輿論環(huán)境下，教師可以組織學生以不記名發(fā)言的形式在網絡上對相關問題進行討論，利用網絡的虛擬性和隱蔽性，維護學生隱私，使學生暢所欲言，對教師提出的問題做出最真實的回應。在這一過程中，教師能夠更為深入的了解學生的心理狀況，針對學生的回答做出正確的引導，提升學生的思想認識。同時，家長也可以通過網絡與教師和學生進行溝通交流，進而有針對性的對學生進行教育引導，為學生創(chuàng)造良好的受教環(huán)境，促進學生全面發(fā)展。

１.３能夠提升高校思政教育質量：在網絡輿論環(huán)境下，網絡信息技術成為高校教師開陣思政工作的重要輔助性工具，教師在教學實踐中可以通過多媒體技術向學生展示相關教育內容，并運用互聯(lián)網實現教學資源的共享。此外，教師也可以根據實際狀況與學生在網絡上共同探討一些社會話題，并在討論過程中對學生進行思想引導，促使學生形成正確的人生觀和價值觀。

２網絡輿論對高校思想政治教育的消極影響

２.１網絡輿論導致高校學生是非觀念不清：由于網絡的虛擬性和開放性，社會上各種各樣的人都能夠在網絡上發(fā)布相關信息，缺乏一定的道德限制，網絡信息質量無法得到應有的保證［２］。再加上高校大學生的人格還沒有完全成熟，辨別是非的能力相對較弱，所以錯誤的網絡輿論極易對學生的是非觀念造成不良影響，給思想政治教育工作的開展帶來一定的難度。

２.２網絡輿論使老師傳統(tǒng)的教學地位受到威脅：網絡輿論的興起和發(fā)展在一定程度上拓展了學生的信息獲取渠道，學生能夠通過網絡信息檢索獲得多方面的教育知識，對教師教學主導地位提出了一定的挑戰(zhàn)，學生在教學活動中的主體地位也逐漸喪失。同時，網絡上存在一部分看似合理但卻與教師教育理念相悖的信息，學生在網絡上接收這些信息，必然會對教師的教學產生一定的懷疑，造成教師在教學實踐中處于被動地位，不利于思想政治教學效果的順利發(fā)揮。

３網絡輿論環(huán)境中提升思想政治教育水平的措施

３.１明確高校思想政治教育的主導作用：在網絡輿論環(huán)境下高校思想政治教育工作的開展面臨這巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但是正因如此，學校更應該加強對思想政治教育工作的重視，發(fā)揮自身主導作用，為思政教育工作的開展提供相應的指導和保障。在具體操作方面，學校應該對思政教育的內容加以明確。在網絡輿論環(huán)境下，高校思政教育工作也應該堅持與時俱進的思想，以科學發(fā)展觀為指導，通過教學引導，幫助學生養(yǎng)成正確的人生觀和價值觀，強化學生辨別是非的能力，為學生未來發(fā)展奠定基礎［３］。唯有如此，學生才能在學習和生活中有針對性的接收相關網絡信息，最大限度的規(guī)避負面信息的影響，獲得更好的發(fā)展。

３.２高校應該加強網絡建設：為順應網絡信息時代的教育需求，我國絕大部分高校都建立了獨立的網站，能夠對學生進行一定的教育引導。但是當前我國高校校園網站的建設還存在一定的問題：信息平臺陳舊、信息更新周期長、信息趣味性和教育性都相對較差，無法吸引學生的瀏覽興趣，教育功效也無法得到有效的發(fā)揮［４］。因此，高校要想提升思政教育水平，就應該加強網站建設，對網絡平臺進行改革和創(chuàng)新，并設置學生信息反饋專欄，汲取學生的意見和建議，使網站的建設能夠滿足學生的信息獲取需求，發(fā)揮校園網站的教育引導功用，為思想教育的有效開展創(chuàng)作外部條件。

３.３加強對學生思想政治教育中健康上網的教育：學?？梢越Y合辦學進度，定期舉辦適當的教育活動，對學生進行健康上網培訓，指導學生辨別網絡信息的利弊，并教育學生正確搜索和運用網絡信息，拓展自身知識面，發(fā)揮網絡信息優(yōu)勢，對學生學習生活產生積極的影響。同時，還要注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成健康的上網習慣，避免學生沉溺于網絡生活，引導學生正確看待、利用網絡，合理利用網絡輿論信息強化自身思想政治學習能力。

４結語

總而言之，網絡輿論背景下，高校思想政治工作要想獲得長足的發(fā)展，就應該正確看待網絡輿論對思想政治工作的正負面影響，并采取一定的措施應對負面影響，為高校思想政治教育工作的開展提供相應的保障。

網絡輿情心得體會優(yōu)秀4

為期三天的培訓圓滿結束，收獲多多。此次培訓安排緊湊，內容詳實，形式豐富，理論與案例、實戰(zhàn)相結合，形象生動，可操作性強，讓我們帶著滿滿的知識離開美麗興國，帶著蘇區(qū)干部好作風重返崗位，以飽滿的精神投入工作，把網信事業(yè)做得更加出彩。

借助數據分析研判。在網絡輿情分析研判中，要借助大數據平臺，收集各類輿情信息，追蹤輿情走勢，分析網民情緒分布，為輿論引導指明方向；要建立本地網絡輿情“小數據”，整理歸類，分析研判，掌握本地網絡輿情分布情況及發(fā)展態(tài)勢，為領導決策提供參考。

主動引導輿論。在網絡輿情處置工作中，要堅持“及時發(fā)聲、注重有效、解決問題、態(tài)度誠懇”4個原則，積極主動介入網絡輿情，第一時間發(fā)聲，靈活運用“搶先、屈尊、隱寓、平順、感化”5大策略，做到正面回應“六說”，避免出現“六不問題”，確保輿論引導有實效。

通過實戰(zhàn)消化理論。今天上午，全體學員帶著兩個問題開展了實戰(zhàn)演練，在接受將軍縣的紅色文化洗禮中，將兩天的理論知識運用到實戰(zhàn)，通過演練進一步強化了理論知識的理解。在今后工作中，要進一步增強以實戰(zhàn)促學習，不斷提高網信隊伍處置網絡輿情的能力和水平。