秘書接待工作案例

　　辦公室秘書日常接待工作的案例分析，應該如何正確的處理接待工作?下面學習啦小編給大家介紹關于秘書接待工作案例的相關資料，希望對您有所幫助。

　　秘書接待工作案例

　　情境1：周秘書正在打一份文件，兩位中年男子走進了辦公室。周秘書馬上停下手中的工作，面帶微笑地起身問候。對方是遠大公司的高級工程師，約好今天下午和總經(jīng)理面談業(yè)務。周秘書把他們帶到會客室，送上飲料和報紙，然后通知上司。待總經(jīng)理與客人寒暄坐定，周秘書退出會客室，并帶上房門。

　　情境2：下午，羅秘書正在清理桌上的文件，忽然看見一位客人徑直朝總經(jīng)理辦公室走去。羅秘書趕緊叫住他?？腿苏f：“我是你們徐總的初中同學，上周我還跟他打過電話呢。” 羅秘書說：“對不起，請稍等一下。”邊說邊快速翻了下預約登記，發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有預約。羅秘書馬上用電話跟總經(jīng)理聯(lián)系，總經(jīng)理表示：“這個人我不想見，你幫我擋一下。” 羅秘書怎樣處理這件事。

　　情境3：上午9：55，趙先生來到了你的辦公室，他和徐總經(jīng)理約好10點見面。而此時總經(jīng)理正與另一位重要客人熱烈地交談著，會客室里不時傳來兩人爽朗的笑聲。作為秘書，你應該如何處理這種局面?

　　情境4：下午兩點，兩位預約的客人剛剛到，另一位重要客戶卻突然急匆匆地來到辦公室，要求馬上見到盛總。請問秘書如何接待處理。

　　電話接聽實訓任務：

　　1、接領導不在時的電話

　　2、對方怒氣沖沖時的電話

　　3、正在接電話時，另個電話鈴又響起9

　　4、通話過程中受到干擾

　　5、被問及公司機密

　　6、對方喋喋不休時

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