銀行優(yōu)秀員工事跡怎么寫？看看吧。事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡€人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。這是由事跡材料的宗旨和根本目的所決定的。以下是小編給大家?guī)淼你y行優(yōu)秀員工先進事跡，希望可以幫助到大家！

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇1

郭__，女，38歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行天津開發(fā)分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的工作作風，和嫻熟的業(yè)務技能，在總分行的多次業(yè)務競賽活動中獲得獎勵。在20__年至20__年，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進個人、“房金業(yè)務營銷標兵”、“房金業(yè)務能手”、“巾幗建功標兵”等稱號。20__年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻自己青春的真實寫照。

一、不忘初心，牢記使命勇擔當

作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負著怎樣的職責和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業(yè)務，以黨建謀發(fā)展的工作思路，帶領支部黨員，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在推進“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新突破，新進展。通過組織“紅細胞，動起來”實踐活動，充分調動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務隊”進社區(qū)，協助社工進行補貼老人信息采集，并利用場景展開社區(qū)便民服務，為社區(qū)居民辦理裕農通、社?？?、ETC等產品，為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實現客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。

二、解決難題，踐行科技新金融

郭__愛崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，積極進取，勇于開拓創(chuàng)新，她帶領著團隊，始終堅持以金融科技戰(zhàn)略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設要求，為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務和技術支持，將我行產品與養(yǎng)老工作相結合，積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出構建智慧養(yǎng)老體系，建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機構、服務商、社會資源，在天津濱海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務管理平臺，為實現長者“足不出戶，安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。20__年，運用“安心養(yǎng)老”平臺，建立區(qū)內老年人信息數據庫（完成信息采集2萬余人，實現全區(qū)26萬老人信息采集），實現精準觸客，成功實現全國首例補貼的遠程申領（發(fā)放5404人次），創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了，她和她的團隊，繼續(xù)運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達實驗學校搭建繳費平臺、公益教育平臺；營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項目?？萍冀鹑诘牧α客苿又靶?，她用實際的行動，踐行著金融人的使命擔當。

三、創(chuàng)新發(fā)展，住房藍海弄潮兒

作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍海中，成為第一批藍海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調研，研究市場的難點，積極與區(qū)域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務發(fā)展奠定基礎。20__年她繼續(xù)深耕住房租賃“藍海”，創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業(yè)務20__余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務與住房租賃市場情況相結合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務協議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展，融通租賃市場BCG端，創(chuàng)新業(yè)務模式，建立涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的`住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場，積極構建涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，為民服務解難題，幫助百姓實現安居夢想。

四、數據驅動，普惠金融拔頭籌

作為普惠金融特色網點，郭__帶領著團隊成員，積極探索解決民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網點的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進一步服務實體經濟，落實“六穩(wěn)”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力，該網點發(fā)放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯合舉辦的濱海新區(qū)金融機構優(yōu)秀項目評選活動，榮獲“支持實體經濟服務社會民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘，助力了濱海新區(qū)民營經濟發(fā)展。

五、轉型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者

作為基層網點領頭人，她帶領著團隊，立足濱海新區(qū)，本著“以客戶為中心”的服務理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉型發(fā)展，零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創(chuàng)造了一項又一項驕人戰(zhàn)績。20__年其所在的網點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰(zhàn)中，成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。20__年主要業(yè)務指標完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網點20__-2017連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，20__年，20__年她帶隊參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數字是會說話的，這一串串數字，凝結了她和團隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉型發(fā)展的路上，一路奔跑著。

郭__用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產主義事業(yè)貢獻著自己的一份心力。

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇2

感動服務，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業(yè)切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經理__的名言。她銀行從業(yè)八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑借著對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋著招行的服務理念，始終站在第一線上踐行著ⅩⅩ銀行“感動服務”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經理__。

一、身先士卒，服務工作從我做起

__是ⅩⅩ支行大堂經理，營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經驗歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

ⅩⅩ支行是沈陽分行客戶量、業(yè)務量均大的網點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時每天客戶量達到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務部經理的她，每天往來于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當于踢半場球賽，每天說話相當于兩個職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，ⅩⅩ年，她連續(xù)三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚20余次。

她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務常常來行咨詢，她常會給客戶提供一些專業(yè)合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機保號業(yè)務，李女士向她咨詢這個業(yè)務如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司為客戶順利辦理了此項業(yè)務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發(fā)心臟病，被安排在當地醫(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當__了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這么操心？她卻說為客戶持久的關懷不僅僅是在業(yè)務方面，如果我們能夠為客戶提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高?，F在，李女士已經成為我行私人銀行客戶，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創(chuàng)贏，服務營銷創(chuàng)佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計口徑改為接新戶統(tǒng)計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，__與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入沈陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提著筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典范。

三、追求卓越，中銀協檢查再創(chuàng)佳績

ⅩⅩ支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業(yè)協會授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務單位稱號。

ⅩⅩ年，在感動服務活動中，ⅩⅩ支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質文明服務示范單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結合實際工作整理了30余萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務扎實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規(guī)范員工服務行為，提升客戶經理服務水準，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但__帶領的理財服務部永遠充滿著生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土”，她一貫倡導服務的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運動會期間，ⅩⅩ支行作為三家服務招行服務延時單位，不僅承擔著為奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負著展示招行優(yōu)質服務的重任。

為了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，__想了很多辦法。她改進了營業(yè)環(huán)境，所有的設施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業(yè)務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務種類，制作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開辟“一站式”服務通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶百余人次，無一例客戶投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱贊和好評。她說“奧林匹克運動會對于我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機遇”。

五、開拓創(chuàng)新，服務工作樹靈魂，

ⅩⅩ支行的服務文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應市場和客戶需求的地方，ⅩⅩ支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務工作方法、內容、手段和業(yè)務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作為服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項建議被支行采納，其中關于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎。

ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的服務創(chuàng)新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶經理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經理聯動走訪制度、客戶資料查詢查復制度，對于客戶資料保管和客戶經理管理方面起到了積極的推動作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，__執(zhí)筆起草了支行維護流程，確立了客戶經理對應營銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認同，收獲了累累碩果。

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇3

姜__，男，39歲，漢族，大學本科學歷（碩士學位），中共黨員，現任中國建設銀行北京市分行公司業(yè)務部總經理，兼任公司業(yè)務發(fā)展委員會辦公室主任，負責分行公司業(yè)務的統(tǒng)籌、推進、協調和決策，牽頭營銷服務包括央企、市企、全球客戶、民營企業(yè)在內的近30萬個客戶，業(yè)務量、收益貢獻均達到全行的50%。面對新時代、新要求，姜__以堅定的政治立場、飽滿的工作熱情和過硬的業(yè)務素質，帶領公司業(yè)務條線員工積極投身助力經濟社會高質量發(fā)展的大事業(yè)，在提升“三個能力”、推進“三大戰(zhàn)略”、踐行“新金融”等領域展現出新作為。

一、加強理論學習，堅定理想信念

姜__重視理論學習，以理論的清醒保證政治的堅定，通過認真學_，深刻領會中國特色社會主義和“中國夢”的科學內涵、精神實質和實踐要求，特別是經過黨校的學習，增強了理論素養(yǎng)、錘煉了黨性修養(yǎng)、明確了使命擔當、找準了努力方向。他嚴格落實“一崗雙責”工作要求，始終以黨建統(tǒng)領推進各項業(yè)務發(fā)展。創(chuàng)辦“筑夢華年，建公行遠”黨建特色品牌。

二、強化責任擔當，服務實體經濟

姜__努力提高自身政治站位和業(yè)務能力，他深刻領會中央精神并付諸行動，將初心聚焦為服務客戶、基層，使命聚焦為服務實體經濟，落實中央政策方略。帶頭研讀國家、地方層面的重要報告及領導講話，推動國家、地區(qū)重點工程項目營銷近百項，在服務實體經濟方面取得突出成效。一是加快貸款投放，支持重點領域發(fā)展。20__年對公貸款投放1056億元，區(qū)域、系統(tǒng)雙第一，其中制造業(yè)貸款新增147億元，民營企業(yè)貸款新增322億元，綠色貸款余額達1197億元。二是強化京津冀協同，助推副中心建設，實現“非首都城市功能疏解貸款”快速投放。截至20__年12月末，我分行疏解貸款項目儲備143個，審批金額3880億元，已投放342億元；為北京環(huán)球影城、副中心交通樞紐等13個項目提供融資支持，授信金額359億元，累計投放105億元。三是貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和北京市美麗鄉(xiāng)村建設計劃，出臺《中國建設銀行北京市分行金融支持鄉(xiāng)村振興實施方案》，建立了信貸綠色通道，持續(xù)加大對“三農”領域的信貸支持力度，截至20__年末，分行涉農貸款余額211億元，比年初新增17.5億元。

三、錨定持久發(fā)展，踐行新金融

姜__深入領會總分行布局新金融，開啟第二曲線的戰(zhàn)略意圖，以實際行動推動公司條線戰(zhàn)略布局往深里走、往實里走。一是雙小承接雙大，以供應鏈融資助力普惠金融戰(zhàn)略實施，20__年分行民工惠完成金額38.30億元，系統(tǒng)排名第二，累計受益超過40萬人。二是推進網絡供應鏈平臺、建融智合平臺、對公商戶平臺發(fā)展，其中網絡供應鏈平臺貸款余額、余額新增、客戶數、客戶新增均列系統(tǒng)排名第一。三是大力推進住房租賃工作，截至20__年末，分行租賃住房融資項目積累102項，已通過審批12項，批復金額合計149.9億元，其中77.81億元已實現投放，共支持租賃住房建設6456套。四是聚焦科創(chuàng)企業(yè)服務，共建“科創(chuàng)孵化基地”，準入159家高校、科研戰(zhàn)略合作機構，研發(fā)推出“雙創(chuàng)云貸”、“科創(chuàng)隨心選”產品。

四、提升管理能力，聚力高質量發(fā)展

姜__始終倡導“管理文化為骨、核心價值為魂、安全發(fā)展為本”，他向管理要效益，身體力行落實提質增效的工作要求。一是圍繞客戶這個業(yè)務發(fā)展的主要矛盾提出“目標引領做好新客戶拓展、久久為功做好老客戶挖掘、精準施策做好客戶分類營銷”工作思路，圍繞深挖戰(zhàn)略客戶、普惠金融發(fā)展、京津冀戰(zhàn)略協同、美麗鄉(xiāng)村建設、住房租賃市場等機遇制定“營銷圖”、“機遇圖”和“指引圖”，按圖索驥，指導全行對公條線開展精準營銷，共突破未合作客戶/項目131個，鞏固已合作客戶/項目544個。二是加大表外資產和到期保函清理力度，累計注銷到期保函993億元，清理加權風險資產497億元。三是風險管理不放松，20__年完成總行信貸退出計劃164%，分行賬面口徑對公貸款不良率0.19%，實現追回近7年全部墊款；完成總行資產質量控制計劃，系統(tǒng)、地區(qū)同業(yè)四行排名領先；配合總行、北京銀保監(jiān)局、人行營管部、風險管理部、內控合規(guī)部開展信用風險專項排查，牽頭開展對公條線信貸業(yè)務大檢查，定期召開對公信貸客戶風險預警診斷會，加強貸后管理。四是強化客戶經理隊伍建設，快速推進員工業(yè)績計量系統(tǒng)應用，開展分層次、差異化培訓，提升對公客戶經理隊伍整體業(yè)務能力，促進轉型網點對公業(yè)務快速開展。

姜__在政治方面立場堅定，將自我的發(fā)展融入到“兩個一百年”的奮斗目標中，將對黨的忠誠體現在對工作的傾情奉獻和忘我投入中，既踐行了金融從業(yè)者對事業(yè)的執(zhí)著與堅守，更彰顯出一名黨員領導干部對黨的事業(yè)的恪守與擔當！

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇4

李__，女，30歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行內蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業(yè)室主任。短短兩年的時間，就在這個曾經被美國《時代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng)造了令人翹首的業(yè)績。實現了內蒙古自治區(qū)326個網點中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業(yè)績，達到地區(qū)同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。

一、拓展業(yè)務打造草原旗艦網點

李__憑借著一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經理再到網點負責人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。兩年來，她帶領團隊成功營銷政華能源等存款過億的企業(yè)賬戶4戶，成功挖掘個人存款超千萬客戶10余戶。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區(qū)財政支付獨家代理行，實現了康巴什區(qū)所有預算單位在同一網點開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果；她以精細入微的服務，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機構業(yè)務首開先河；她以高度敏銳的嗅覺，借政府機構改革的良機，成功將市區(qū)兩級新成立機構客戶的基本賬戶及相關專用賬戶全部開立到建行。在以業(yè)務和服務贏天下的金融領域，李__展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。

2020年初，突如其來的新冠疫情肆虐神州大地，面對災難，建行人從未缺席?？蛋褪仓凶鳛樨斦Ц稑I(yè)務代理行，為保證市區(qū)兩級財政醫(yī)療物資款項的及時撥付，她帶領黨員干部主動請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學校安裝運用“建融慧學”校園生活綜合服務及“智慧社區(qū)”管理平臺，特別是“建融慧學”平臺業(yè)務覆蓋了康巴什區(qū)全部幼兒園，為當地教育系統(tǒng)在疫情期間的學生管理解了燃眉之急。她將建設銀行“以誠相交”的服務理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔當的奉獻敬業(yè)精神感動了市區(qū)兩級政府，康巴什區(qū)委當即決定將60余家黨費賬戶全部開立到建行，實現了區(qū)級黨費專戶的全覆蓋。

在她的帶領下，2019年支行一般性存款時點余額達59.35億元，實現新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。

二、加強團隊建設塑造草原夢之隊

李__常說，執(zhí)行力就是基層網點的生命力，在日常工作中，她將員工執(zhí)行力的培養(yǎng)當成首要任務來抓，條線指標到小組、產品指標到人頭，通過分組PK的方式、按日通報并分析業(yè)績指標、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實的數字督促每一位員工不斷進步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊伍。

2019年，面對繁重的ETC營銷任務，她結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領全體員工在冰天雪地的冬日里，進機關、走社區(qū)、駐企業(yè)、入鄉(xiāng)村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設銀行獨有的“敬業(yè)藍”染遍全城。她和員工一起奮戰(zhàn)在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經過全體員工三個月的不懈努力，實現了ETC業(yè)務在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區(qū)銀行同業(yè)占比高達65%。

康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業(yè)務量大、工作繁重的實際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng)造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現了“一人在建行干，全家圍著建行轉”的景象。她細致入微的工作激勵著團隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當中，團隊獲獎項目及人數占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數的一半以上。兩年來，團隊分別獲總行“五星級網點”、區(qū)分行和市分行先進集體、區(qū)分行和市分行新零售業(yè)務先進集體、區(qū)分行“存款新增超2億元網點”、市分行先進集體以及先進基層黨組織等多項榮譽稱號；團隊中有6人分別獲總行業(yè)務條線先進個人稱號，3人獲區(qū)分行旺季營銷先進個人稱號。她本人先后獲得總行“先進個人”稱號、區(qū)分行“先進個人”稱號、市分行“先進個人”稱號及“優(yōu)秀共產黨員”等榮譽。

三、數字化經營助力草原新城騰飛

作為草原新城，康巴什區(qū)缺乏發(fā)達城市金融行業(yè)發(fā)展的先導性，但也存在著很多未知的機遇，這一切都為李__搭建了挑戰(zhàn)自我，不斷超越的事業(yè)舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。

在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業(yè)客戶資源匱乏的不利局面，李__組建普惠金融團隊，對小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務開展攻堅活動。沒有客戶資源，通過第三平臺獲??；沒有納稅數據，通過金融辦與當地稅務局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手數據；沒有分析模型，通過發(fā)掘支行數學、計算機專業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數據、篩選目標、精準出擊。2019年支行累計為120余戶小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內排名第一，同業(yè)地區(qū)占比第一。在她的帶領下，通過不斷擴大“小微快貸”、“勞動者港灣”等特色金融產品及服務的影響力，使祖國北方少數民族地區(qū)的農牧民切實享受到了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發(fā)工資個人客戶累計增長5000余戶，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內新增第一，系統(tǒng)內代發(fā)個人客戶新增占比一半以上。

在推行金融科技平臺上，她是筑路人。2018年，康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺實現全覆蓋，李__功不可沒。2018年實現了康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統(tǒng)內唯一一家實現“悅生活”繳費平臺區(qū)域全覆蓋的支行；2019年通過黨費“悅生活”覆蓋市區(qū)兩級機構客戶100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領跑人，促使金融科技創(chuàng)新業(yè)務在康巴什地區(qū)真正做到了落實、落地。

在住房租賃領域，她堪稱先鋒。面對康巴什區(qū)外來務工人口居多的情況，李__創(chuàng)新開展業(yè)務，積極協調，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶5000多戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區(qū)住房租賃市場新模式做出了突出貢獻，助力打造地區(qū)住房租賃市場發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。李__以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風華。

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇5

孔__，男，33歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行山西臨汾市分行襄汾支行黨支部書記、行長。山西省縣域機構考核前六、支行考核A檔前三、存款新增、對公帳戶總量四行第一、員工收入全行前三、ETC攻堅總量破萬、裕農通333行政村全覆蓋、旺季考核全行第一、“3+2攻堅”全行第一、賬戶、商戶拓展全行第一等等，這是襄汾支行20__年交出的成績單。誰曾想，就是這樣一個機構，兩年前還是員工收入吃“低?！?、支行考核在C檔、存款四行處末尾、信訪風險較突出的困難行。兩年間，支行萬象更新！問及數字背后的奧秘，支行負責人孔__總是回答：襄汾的員工隊伍好！

孔__20__年參加工作，20__年11月任建行襄汾河西支行行長，20__年4月任襄汾支行行長，20__年10月統(tǒng)管襄汾兩個機構，兩年時間，三次職務調整，用激情與責任演繹青春，用勤勞與付出創(chuàng)造價值，在基層平凡崗位書寫出別樣的青春故事。

一、知行合一，練就真本領

入職紅梅。20__年參加工作，進入全國百佳網點紅梅理財中心工作，身邊人人是榜樣，工作處處是真知，多觀察、勤思考，向身邊同事學，從工作實踐悟，“用心服務、創(chuàng)新求變、團結協作、追求卓越”的紅梅精神，從職業(yè)生涯初期就根植于心底。

組織鍛煉。20__年調整至人力資源部工作，作為組織部門的年輕人，始終堅持“講原則、講制度、講情感、講痕跡”四講工作法，探索實踐的“兩定、兩傾斜、一循環(huán)”績效分配機制，有力促進了全行經營水平的提升。

基層錘煉。20__年到基層機構襄汾支行任職，面對金融科技大變革，尤其建設銀行“三大戰(zhàn)略”及第二發(fā)展曲線的新要求，秉承“功成不必在我、功成必定有我”的情懷，保持學習的定力和韌性，堅持實踐的探索和挖潛，主動擔當、自覺融入，“把自己擺進去”，找準角色定位，發(fā)揮應有作用，努力實現自身價值。

二、銳意進取，展示新氣象

強化政治站位，推進金融扶貧。深刻領會黨中央精準扶貧工作的戰(zhàn)略意義，將金融扶貧工作作為建行履行企業(yè)社會責任的重要手段，積極推進，認真落實。任職基層機構負責人三年間，該同志帶領支行員工走村入戶，調查摸底，累計投放扶貧貸款965萬，涉及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個行政村193戶貧困戶，累計投放額當地四行第一，不良率為0。積極開展駐村幫扶工作，聯系三個村，15個貧困戶，以切實行動，體現黨的關懷。

夯實發(fā)展基礎，強化客戶經營。堅持經營銀行，就是經營客戶的理念，不斷深化客戶經營管理水平。該同志對高端客戶提供全面、優(yōu)質，綜合性、多元化的服務。持續(xù)強化商戶經營類客戶營銷，提供高效、差別化、有溫度的服務。持續(xù)強化農村客群經營，依托裕農通平臺，關注重點資金客戶流動，提供上門、一體化、針對性的服務。持續(xù)強化公私聯動經營，提供全方位、專業(yè)化、有深度的服務。通過持續(xù)的客戶經營，形成客戶存款的良性經營。20__年支行一般性存款日均新增2.2億元，實現四行第一的新突破。

開展普惠金融，支持小微發(fā)展。支行積極響應普惠金融及總行三大戰(zhàn)略，利用“大數據”工具，在風險可控的前提下，認真學習、主動做為，走進市場、走進企業(yè)、走進客戶，大力推進大數據信用類貸款，解決小微企業(yè)融資困境，20__-2019年累計為42個小微企業(yè)發(fā)放免抵押、純信用貸款20__萬。為近兩千余個體工商戶及農戶，提供個人快貸3600萬。20__年普惠金融新增投放1500萬，位列系統(tǒng)第一，獲得省分行旺季營銷普惠金融優(yōu)勝網點。

推動金融科技，打造智慧縣城。積極推進落實總行金融科技戰(zhàn)略，解決G點痛點難點。為襄汾住建等8個行政單位上線智慧黨建平臺，打造智慧黨務。為襄汾人民醫(yī)院上線銀醫(yī)一卡通，打造智慧醫(yī)院。為襄汾高中、實驗高中上線云平臺繳費，打造智慧學校。為縣域最大商超，上線聚合支付，打造智慧購物。在打造智慧縣城工作中，貢獻建行力量。

三、堅守站位，展示新擔當

堅守政治站位。作為支部書記，該同志嚴格履行主體責任，扎實開展“兩學一做”、“不忘初心牢記使命“主題教育工作，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，進一步提升“兩個維護”的思想自覺和行動自覺。

嚴格履行“兩個責任”。該同志深刻把握“守初心、擔使命、找差距、抓落實”這12個字總要求的內涵要義，嚴格落實“兩個責任”，組織開展“亮標準、亮身份、亮承諾”、“爭做合格黨員”、“黨建+”等系列活動，志存高遠，堅定信念，把個人的理想價值與建設銀行事業(yè)緊密地聯合在一起，心中有陽光，腳下有力量。

該同志作為一名青年干部，不斷增強歷史使命感和政治責任感，始終堅持將大局觀念放在第一位，以抓鐵有痕的態(tài)度、以釘釘子的精神，以更高的標準嚴格要求自己，力爭做好表率和“排頭兵”，再鼓干勁，再接再厲，發(fā)揮優(yōu)勢，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情和加倍的努力投入到各項工作當中，為建設銀行事業(yè)發(fā)奮工作！

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇6

我叫肖__，19__年出生，大專學歷，經濟師職稱，現任__支行會計主管。我于__年畢業(yè)于__學習金融專業(yè)，同年參加工作，曾先后在市人民銀行、縣人民銀行從事會計和國庫經收工作；我于19__年調入市__行建經處擔任財務會計；19__年調入南昌農行中心支行房貸部從事會計工作；20__年調入__支行財會部從事貸款與內部帳的核算；20__年7月競聘為__支行六級執(zhí)行會計師，同年10月份參與組建__分理處并擔任__分理處副主任兼會計主管；20__年1月份調任__支行營業(yè)室會計主管兼專柜主任，7月份組建營業(yè)部擔任營業(yè)部副經理，負責會計與儲蓄業(yè)務；20__年8月份洪都支行成立后擔任__支行會計主管至今。

有人說，會計工作是繁瑣與枯燥的，甚至農發(fā)行安寧市支行行長到讓人難以忍受的程度，，但作為一名財務工作人員，我始終以耐性和謹慎這兩種最基本的專業(yè)素質，在那一串串枯燥的數字里構建起自我事業(yè)的支點。對于銀行發(fā)生的每一筆經濟業(yè)務，我都遵循會計有關法規(guī)的規(guī)定，認真按照會計核算的一般原則進行確認、計量、記錄，真實準確地反映了我行的各項進出金額。

工作__年來，我始終以開拓、務實、創(chuàng)新的精神，腳踏實地，默默耕耘，忘我工作，只求奉獻，樹立了良好的金融工作者的良好形象，并多次受到領導和同事們的肯定。在擔任會計主管期間，我能夠以身作則，以勤奮，敬業(yè)的精神對待工作，擔任專柜主任期間能全面完成支行下達的各項計劃指標。在20__年、20__年、20__年連續(xù)三年被評為__支行服務標兵、技術能手。

——刻苦學習，努力提高自身素質

工作中，我始終沒有忘記加強自素質的提高，始終把提高自身素質放到一個重要的位置來抓。伴隨著工作的發(fā)展，我的業(yè)務技能，個人素質也得到了很很好的提升，這為我下一步的工作打下了堅實的基礎。

第一，加強專業(yè)知識的學習，促使工作能更上一個新臺階。

眾所周知，會計工作政策性強、涉及面廣，做好這項工作，不僅僅要懂得黨的方針、政策和相關的金融法規(guī)，更重要的是要不斷更新知識結構，掌握新的審計技術方法，否則將很難開展工作。剛參加工作時，為克服工作上的“難”字，我換成“學”字，迎來建設銀行審計員字。本著邊學、邊干、邊總結、邊探索的方法，在“學”上狠下工夫。一是先學后做，做什么，學什么；二是學法規(guī)，學條例，提高法制觀念，并吸取經驗。結合實際，為我所用；三是參加各種培訓學習，不斷提高、更新自我的會計金融理論知識。工作__年來，我就是這樣認真學習，多方鉆研，掌握政策，進行實踐，業(yè)務本事和政策水平有了質的飛躍。

第二，廉潔自律，加強思想素質建設。

工作以來，我始終把加強自身修養(yǎng)，作為新時期搞好工作的前提和基礎，無論業(yè)務工作多忙，都要結合實際學_，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上與黨中央堅持一致。我始終以高度的職責感和職責心，全力以赴協助農業(yè)領導做好工作。我個性隨和，作風正派，與同志在一齊以誠相待，同志們都愿意與我交流思想、研究工作、探討學習。_召開后，我認真學_，深刻領會其中的思想內涵，并努力在實際工作中加以運用。

——創(chuàng)新工作方法，開拓會計工作的新局面

工作中的我，勇于開拓、以身作則、大膽創(chuàng)新。__年來，我從工作實際出發(fā)，緊緊圍繞金融會計的中心任務，苛盡職守，不斷解放思想，使__分行的會計工作又上了一個新的臺階。

第一，熱愛會計工作，工作任勞任怨。

我本著“干一行愛一行，愛一行專一行”的工作態(tài)度，在會計崗位上一干就是__年，我職責心強，工作認真努力、堅持原則、任勞任怨從不挑肥撿瘦。在__分理處工作期間，__原為__支行房貸部，會計核算和管理相對較為薄弱，在__年行領導根據我的提議和分理處的實際情景，建立了檔案室，并由我將歷年的會計資料進行整理、裝訂、歸檔的工作。為完成工作任務，我每一天加班加點的工作，有時還要把工作帶到家里，就這樣在我的努力下會計核算制度逐步完善，并成為銀行黨支部規(guī)范的行為規(guī)范。20__年因機構調整，__撤消，領導安排我將檔案室資料按年造移交清單，將所有資料上交到__支行。我又一次發(fā)揚艱苦奮斗的精神，在最短的時間內就就將經營性和政策性賬務分別合并至__分理處和__支行，為行保存了較為完整的會計資料，順利完成了賬務的合并任務。在20__年的國債清理工作中，我冒著酷暑在檔案室查找資料，將支行包括所轄網點歷年的國債發(fā)行與對付情景進行清理和核對。由此，我也多次受到行領導的肯定。

第二，實事求是，大膽創(chuàng)新。

工作中的我，善于調查、勤于動腦，能夠理論聯系實際，并敢于打破常規(guī)，運用新的思維思考問題、新的方法解決問題。我在__支行財會部從事貸款和內部賬的管理工作期間，我經過理論聯系實際，開動腦筋想辦法，開拓創(chuàng)新找思路等方式，使我行的財務工作有了快速的發(fā)展和提高。能夠說，這幾年是我行業(yè)務快速發(fā)展的幾年，剛來到財會部，我就能夠認真鉆研業(yè)務，快速熟悉了工作流程和操作程序，經過努力，從最初的六百多筆貸款直至銀行行長，其中業(yè)務范圍包括單位貸款和個人貸款，尤其是個人貸款，其間經歷了多次升級和上線。成績的取得同我多次的加班加點分不開的，更為重要的是我實事求是，大膽創(chuàng)新，保證了貸款數據的準確上線。

20__年10月__分理處開業(yè)，成立時人員都是從各分理處調來的儲蓄人員，基本未辦理過對公會計業(yè)務。作為分理處副主任兼會計主管的我，根據當時的實際情景，大膽創(chuàng)新，把風險防范放在第一位，首先組織大家學習相關業(yè)務知識，針對前臺的業(yè)務將相關操作規(guī)定和要領教給大家，和柜員一齊分析業(yè)務中存在的風險點，從而提高了大家的業(yè)務素質，保證了工作的順利進行。其次根據上級行的相關規(guī)定制訂了一系列操作規(guī)定。保證了分理處開業(yè)后各項業(yè)務的健康、有序發(fā)展。就這樣很快就打開了工作局面，為下一步的工作打下了堅實的基礎。

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇7

__，女，漢族，__市人，19__年5月出生，20__年畢業(yè)于__財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任__路支行行長。20__年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20__年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。

20__月12月__支行開業(yè)，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務完成排行各網點第一名，連續(xù)兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。

一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了進取貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關系，進取動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務范圍，進取宣傳業(yè)務品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢群眾x余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金到達x萬元。

二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。

我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領導的影子，有什么樣的領導就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，僅有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自我首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自我堅決不做，用自我的模范行為帶動和影響員工。每一天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習慣，每一天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業(yè)務工作進度情景，掌握主要業(yè)務數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業(yè)務的拓展情景，分給自我的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自我去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經辦的業(yè)務傳票筆筆審查把關，保證規(guī)范化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。

建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的進取性被有效地調動起來，在我的帶領下，全體員工管理規(guī)范，工作有序?！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛郵政支行的事業(yè)，扎扎實實做好本職業(yè)務，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，__路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經常與員工交心談心，注重經過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見真情，讓員工切實感受到領導的關懷和組織的溫暖，從關心員工疾苦、維護員工利益出發(fā)，

三、永葆榮譽，優(yōu)質規(guī)范，堅持不懈抓服務。

銀行是窗口行業(yè)，其服務態(tài)度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業(yè)績和效益。高站位理細節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構竟爭的主要對象。我從細節(jié)入手，借助政府相關信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業(yè)務發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關，2012年8月，得知一個農產品物流項目落戶__區(qū)__鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，最終挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關系，使之支行成功搬遷至__鎮(zhèn)。

由于各金融機構競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，異常是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭到達白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務發(fā)展，結合本行客戶群體實際情景，著眼金融產品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務的情景下，認真研究每個客戶的適用產品，利用掌握的業(yè)務知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認識郵行產品，主動做到“把適宜的產品銷售給適合的客戶”，使理財新產品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產品，當時拍板認購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉走資金，反而又轉入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務，賦予服務人性化，我始終認為，對客戶服務的好壞直接關系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，經過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領員工推出了“親情服務”、“上門服務”、“限時限務”等一系列服務方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務展示了支行形象。20__年3月5日，在走訪__地利農產品物流園區(qū)一客戶時，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI信貸員主動上

門了解情景，介紹信貸業(yè)務，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優(yōu)質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，經過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。20__年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行__路支行辦理業(yè)務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，經過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感激.

在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創(chuàng)新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇8

大堂經理，是營業(yè)廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。

服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督;在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務體驗。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。

存款后，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆兆屗匦抡J識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。

就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇9

我叫__，擔任__支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領導們匯報工作，向在座的各位行內精英學習請教。

20__年，在支行領導正確領導和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們__支行營業(yè)室全體成員存款增長萬元，辦理開卡張，開立基本賬戶個，對公存款較上年增長萬元。截至年末我個人日均存款萬元，較上年增長萬，個營銷金鼎卡張，開立基本賬戶個。我所帶領的營業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進個人，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進信息員，營業(yè)室第一次被評選為支行先進信息科室。取得這樣的成績，主要得益于領導和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！

20__年，根據行內人事安排，我主抓支行客戶經理營銷工作。新的工作環(huán)境和全新的營銷工作，使我深刻地認識到，只有努力加強自身學習，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。為此我始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。

勤于溝通，多渠道拓展客戶

主抓營銷工作以來，我始終認為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務就不應當是被動的，而應是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領導和財務人員交朋友，融洽感情，

增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業(yè)務。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領導決策提供有力的依據。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。

20__年__市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負有心人，萬元最終順利存進我行。為了推廣我行__卡，在行長與學院領導初步達成意向后，我和我們營銷人員及時跟進，在學院門口組織營銷宣傳，與學院會計人員溝通開卡事宜，經過近1個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點，終于按時完成__余張的開卡任務，萬元助學補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴謹、細致、負責、熱情的工作態(tài)度，認真學習客戶維護管理、產品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務難題。

勤思善行，當好領導助手

銀行重在服務，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領導當好參謀、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立“服務無小事，服務從身邊做起”的意識。把提升服務質量，提高服務效率作為一項重要工作來抓，把服務管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務質量的提升。

一是建立服務質量管理長效機制。為加強服務工作領導，營業(yè)室把提升服務質量作為系統(tǒng)性工程，實行專人負責制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務管理工作領導小組，明確成員的工作責任。人人肩上有擔子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務工作落實奠定了基礎。二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務質量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認識。我經?；胤庞^看了柜員業(yè)務操作、服務行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務規(guī)范要求，反思查找在思想認識、服務態(tài)度、自身行動上的差距。在網絡尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務禮儀、如何應對客戶等服務技巧，和大家一起觀摩學習，從中領悟深層次的服務內涵。

突出重點，注重效果。

20__年以爭創(chuàng)十佳文明服務網點為載體，我們從做實事入手，細微處著眼。配備了統(tǒng)一標識、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設，設臵了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網銀開辦后，我們配備登陸internet網的計算機，指定專人登陸商行網站為客戶進行演示，指導客戶進行個人網上銀行操作。同時規(guī)范服務言行，細化服務管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實行衛(wèi)生區(qū)劃分責任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務、推介產品，有效分流客戶，引導客戶使用自助設備，保持良好的營業(yè)秩序。為規(guī)范服務流程，大堂經理、柜員、營業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責，做到忙而不亂，有序服務，無論哪個崗上出現空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關注。尤其在開立學院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務、安全提出了挑戰(zhàn)。行長及時統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時安全保衛(wèi)人員4名，營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務辦理柜員，大堂經理及時疏導，15個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務，也對我們的業(yè)務辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。

心中有客戶誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把__支行營業(yè)室建設成為一個服務最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網點，為了實現這個目標，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效的服務中譜寫出一曲奉獻之歌。

服務x行、熱愛x行、獻身x行，這就是我的追求！

銀行優(yōu)秀員工先進事跡精選篇10

__支行林堂分理處支部和許許多多基層單位一樣平凡而又普通，由于林堂支部堅持以_為指導;各項業(yè)務取得了長足的發(fā)展，近年來，林堂支部始終把貫徹落實黨的基本任務同本所的實際工作緊密結合起來，以業(yè)務促進黨建工作，以抓好黨建工作推進業(yè)務發(fā)展，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，贏得了社會的廣泛贊譽，這一切都源于林堂支部這一戰(zhàn)斗集體，源于支部把黨的工作與業(yè)務經營緊密結合的結果。

模范帶頭創(chuàng)造一流業(yè)務

_曾經提出“嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，自重、自省、自警、自勵”要求，林堂支部每個黨員堅持從我做起，黨員帶頭，身體力行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，樹立一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個戰(zhàn)斗堡壘。曾有人戲說現在的林堂分理處所有員工都當過主任，其中就有80是黨員，可謂黨員所、主任所，主任管理難，難管理，針對這種說法，支部及時調整工作思路，堅持從塑造全新形象，創(chuàng)一流業(yè)績著手，首先每個黨員都要擺正自己的位置，從營業(yè)窗口抓起，以“優(yōu)、誠、新”努力為顧客創(chuàng)造一流的服務，注重發(fā)揮黨員的模范作用，樹立嶄新的形象，自我加壓，負重奮進。近年來由該所主任倡導，黨員帶頭，開展了聲勢很大的勞務匯兌儲蓄的活動，通過活動的開展，培植了新的儲源。特別是“新一代”的成功切換，20__年實現存款凈增570萬元，實現利潤43萬元，成績的取得，凝聚著林堂支部全體黨員的辛勤汗水，也離不開黨員的模范帶頭作用。陳輝祥，一位有著多年黨齡的老同志，在他擔任儲蓄崗位期間，上班時間利用柜面服務向儲戶宣傳有關銀行業(yè)務知識，推廣金融產品，特別是像他這么大年紀在沒有經過正規(guī)學習和培訓的情況下，硬是通過自己的努力，把“新一代”業(yè)務吃透，20__年經他之手發(fā)出去的儲蓄借記卡就達600多張。

以人為本，造就一流的隊伍

針對當前金融經營形勢的惡劣環(huán)境和市場經濟條件下出現的新情況和新問題。林堂支部把以人為本，加強管理工作作為重要基礎和主要手段來抓，始終致力于“工作為重，員工第一”的經營理念。尊重人，理解人，關心人，人與人之間平等相處，親如一家。__支行林堂分理處由于地處偏遠山區(qū)，交通不是很方便，加上前兩年任務和各項工作開展的不夠理想，員工的情緒不穩(wěn)定，通過支部抓員工第一的經營理念，把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中，時時關心員工的利益，及時掌握員工的心里動態(tài)。使廣大黨員和員工對__支行林堂分理處充滿的信心，積極性充分調動起來。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增，近兩年，林堂分理處的各項存款都是以年凈增幾百萬的速度遞增，特別是20__年凈增570萬元，一舉成為林堂區(qū)存款市場份額最多，上升幅度最快的金融機構。同時支部也充分認識到，一個對自己工作單位環(huán)境滿腹怨氣，牢騷不斷，看哪兒都不順的人，他不可能對客戶投以真情和真誠和微笑和，不可能熱情周到地為客戶服務，要想顧客在三尺柜臺前得到的微笑和滿意的服務，就必須首先要讓員工感到舒心，心平氣順，要想處處讓客戶得到尊重，必須首先尊重員工，這是一個以心換心的這程，林堂支部正是這么做的，充分表現了以人為本的經營理念。曾記得有一位同志剛從其他所調到水南工作，所里安排他做出納，當時他覺得非常委曲，面子上過不去，認為自己當過主任，信貸員，又是中專畢業(yè)生，到這里干最不起眼的工作，真是曲才，因此對待工作采取消極的態(tài)度，工作中不熱情主動，而是帶著一處成見，曾幾次與客戶因業(yè)務產生不愉快，對外造成了一些不良影響，支部針對這一情況，及時對他進行了幫教，找他談心，并從思想上找原因，同時積極幫助他解決一些實際困難，使他從思想上轉變了觀念，工作態(tài)度也不了根本的好轉，對出納工作也不抱成見，積極性、主動性分調動起來，支部對他的工作態(tài)度給予了充分的肯定。

真情奉獻，樹立一流的形象

20__年元月份林堂區(qū)遭遇了百年不遇的洪澇災害，林堂支部每次在黨員學習或“三會一課”學習時，都要講到國家民族的利益高于一切，使每個黨員都能在危急緊要關頭首先想到國家的利益，正是有了這樣的觀念，因此在這次洪澇災害中涌現出了一幕可歌可泣的感人事跡。6月16日連續(xù)幾天的暴雨，使林堂區(qū)陷入了一片_，在洪水來臨之前，支部書記黃群雄、委員周金華(當時只有他們兩個人在單位)站在困難的最前面，他們沒有被洪魔所嚇倒，而是以一個共產黨員的身份真情奉獻，面對洪水可能造成的威脅，他們首先想到的是國家財產不能受到損害。在這次人與洪水的搏斗中，充分展現了共產黨員的崇高境界和高尚的品格。周金華家住林堂區(qū)河邊，在洪水來臨之前到家中安排一下，就急匆匆地返回到單位，直到洪水退卻，那種舍小家顧大家的精神，深深感動了所里的每一個黨員、員工，激勵著該所戰(zhàn)勝洪魔的決心，在洪水退卻的當天支部所有黨員及時清洗被洪水浸泡過的地方，并在最短的時間內對外營業(yè)，在這里特別值得一提的是，當該所向支行黨委匯報洪澇情況后，行長肖功經患病帶領支行辦公室、監(jiān)保部成員冒著生命危險，涉水給該所及時來了救災物資，并指揮抗洪救災，之后還留下劉冬生經理與該所員工一并參與抗洪搶險。次日市分行黨委書記、行長江立新得知情況后，及時趕赴水南親自視察災情，并帶來了市分行黨委的親切慰問，所有這些極大地鼓舞了該所同志們的士氣，使該所深深的體會到了黨的關懷和溫暖，更增了該所戰(zhàn)勝洪魔的決心和信心。在這次抗災中，該所支部的每個黨員充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用，同心協力，發(fā)揮不怕苦，不怕累的精神，三天三夜在抗洪前線，該支部黨員沒有一個退縮，堅持24小時輪流值班，使國家的財產沒有遭受損失。在這場百年未遇的洪澇災害中，林堂支部用實際行動貫徹_，也體現了林堂支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。