前臺經(jīng)理崗位職責
前臺經(jīng)理需要良好的總結(jié)呈現(xiàn)與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的溝通協(xié)調(diào)能力;以下是小編精心收集整理的前臺經(jīng)理崗位職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺經(jīng)理崗位職責1
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標負責;
2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;
4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;
6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;
前臺經(jīng)理崗位職責2
1、 負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負責;
2、 負責業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);
4、 負責索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進業(yè)務(wù)的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;
7、 負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業(yè)。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。
前臺經(jīng)理崗位職責3
1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境;
2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù);
3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;
4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責;
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進;
6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負責對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題;對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導(dǎo)。
前臺經(jīng)理崗位職責4
1、負責進廠車輛的接待、報價、施工跟進等工作。
2、協(xié)助店總負責前臺的配置與協(xié)調(diào)，包括設(shè)施、設(shè)備、人員的管理;
3、協(xié)助店總確定員工的培訓(xùn)需求及計劃制定;
4、完成上級安排的其他工作。
前臺經(jīng)理崗位職責5
1. 負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護;
2. 負責制定網(wǎng)絡(luò)運營的營銷策略與執(zhí)行;
3. 負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;
4. 細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;
5. 負責根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施;
6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò)運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營模式。
前臺經(jīng)理崗位職責6
1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運作。
2. 負責前臺團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
3. 維持良好的客戶關(guān)系，并獨立有效地處理賓客投訴。
4. 進行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。
前臺經(jīng)理崗位職責7
1.結(jié)合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù);
2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展;
3.城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍;
4.推動并落實公司的其他政策和制度 。
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