售后技術支持工程師崗位的工作職責描述
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述
售后技術支持工程師負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作。下面是學習啦小編整理的售后技術支持工程師崗位的工作職責描述。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述1
職責：
1、根據(jù)產(chǎn)品服務信息和產(chǎn)品技術協(xié)議，實施產(chǎn)品現(xiàn)場設備安裝，確保按時按質完成產(chǎn)品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時維修;
3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;
4、根據(jù)主動維護實施計劃，對一般項目的售后產(chǎn)品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;
5、對客戶進行培訓。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務經(jīng)驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目
3、能接受中短期出差，出差有補助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述2
職責：
1、負責公司相關產(chǎn)品的客戶技術支持;
2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓;
3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;
4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調客戶方面的相關工作;
5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;
6、領導安排的其他工作。
任職要求：
1. 統(tǒng)招大專以上學歷，計算機相關專業(yè)
2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性
3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;
4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優(yōu)先。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述3
職責：
1、 解決消費者和代理商的關于產(chǎn)品的技術問題;
2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題 ;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內(nèi)消費者;
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強(英語6級)。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述4
職責：
1.對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢;
2.實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調試和安裝;
3.負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;
4.整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。
崗位要求：
1.全日制大專以上學歷(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮);
2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題;
3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優(yōu);
4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;
5.做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設備技術支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述5
職責:
1、負責公司設備現(xiàn)場安裝調試及售后服務工作;
2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時向客戶反饋結果并定期回訪;
3、指導客戶正確操作、保養(yǎng)設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
5、組織實施對客戶技術培訓。
6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調試
7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔
要求：
1、 計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強
3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。
4、能夠適應出差;
5、具有很強的應對和處理突發(fā)事件的能力。
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