物業(yè)前臺的次要職責
物業(yè)前臺需要.性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強，辦事細心周到，服務(wù)意識強，學歷能力佳。以下是小編精心收集整理的物業(yè)前臺的次要職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)前臺的次要職責1
1、負責物業(yè)接待服務(wù)中心前臺接待，業(yè)主訴求的處理;
2、負責為客戶辦理車卡、門卡、裝修等手續(xù);
3、負責協(xié)助業(yè)主寄取快遞;
4、負責為客戶辦理相關(guān)費用的繳納并開具相應(yīng)票
5、日常行政信息工作及前臺收銀
物業(yè)前臺的次要職責2
1、負責管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待;
2、負責客服中心前臺的秩序及資料整理;
3、入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料;
4、住戶報修接待安排，裝修備案手續(xù)辦理;
5、負責接聽服務(wù)電話，及時反映給予相關(guān)部門;
6、負責及協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用。
物業(yè)前臺的次要職責3
1、負責售樓處大堂的禮賓接待，工作環(huán)境高檔舒適;
2、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn);
3、早晚高峰期迎候，顧客問詢和指引
4、完成上級領(lǐng)導的工作安排
物業(yè)前臺的次要職責4
1.解答客戶咨詢，處理客戶投訴;
2..統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)情況，定期上報;
3.按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作;
4.其他事務(wù)
物業(yè)前臺的次要職責5
1、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進行小區(qū)管理制度、服務(wù)項目等的宣傳及跟進，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉;
2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶的滿意度;
3、受理報修，并將報修內(nèi)容告知前臺(按報修流程)，并協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;
4、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實、準確;
5、進行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求。
物業(yè)前臺的次要職責6
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、 熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;
3、 執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標準和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
6、 依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;
7、 掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、 做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)前臺的次要職責7
1.接待服務(wù)：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理;
2.客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系;
3.安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查;
4.物業(yè)服務(wù)：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標準，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查;
5.客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作;
6.文化活動組織：維護租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度;
7.領(lǐng)導交辦的其他事項。
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