物業(yè)管理公司員工職責內容
物業(yè)管理公司員工需要有良好溝通協調能力、良好的客戶投訴和糾紛處理能力，熟練使用辦公軟件;下面是小編整合的物業(yè)管理公司員工職責內容，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
物業(yè)管理公司員工職責內容1
1、監(jiān)督管理物業(yè)內外的日常保潔工作;
2、負責大廈的裝修現場管理、客戶溝通、管理制度的落實;
3、負責接待客戶并處理相關事務，及時記錄、反映并跟進落實;
4、巡視管理區(qū)域環(huán)境，并督查操作崗位的工作質量;
5、各項費用收取，根據收費情況明細制定工作策略與計劃;
6、宣傳物業(yè)相關法律法規(guī)，策劃與客戶聯誼活動。
物業(yè)管理公司員工職責內容2
1) 負責業(yè)主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業(yè)戶的疑惑，對業(yè)戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業(yè)主和經理反饋相關信息和記錄;
2) 負責貫徹實施公司各項指令和有關規(guī)章制度，完成公司的目標任務;
3) 建立業(yè)主和樓盤的檔案資料及房產管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;
4) 及時處理責任區(qū)內業(yè)主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議;
5) 協助經理對責任區(qū)內的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監(jiān)督等管理工作，在業(yè)戶大件物品搬出時，核實其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關費用方可開具《放行條》;
6) 掌握收費標準和計費方法，嚴格執(zhí)行公司財務管理制度，負責管理費、車位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現金和單據、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統計及處理;
7) 如業(yè)主提出額外有償服務需求，提前與業(yè)主預約維修時間，通知業(yè)主先交費，并把預約好的維修單交給相關部門;
8) 協助經理負責小區(qū)內所有裝修巡查工作，發(fā)現問題及時整改，無法解決問題及時匯報 ，并協助經理進行整改;
9) 樹立服務___、業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務意識，發(fā)現和制止各類違法、違章事件發(fā)生;
10) 及時完成經理交辦的其他工作和各種應急事務的處理。
物業(yè)管理公司員工職責內容3
1、 熱情接待外來辦事人員;
2、 負責文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書、資料整理及其他一般行政事務;負責各類___檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;
3、 負責項目的現場管理，處理糾紛，維護與住戶、商戶關系;
4、 負責對各個住戶、商戶的租金、物業(yè)管理費、水費、電費等相關費用的收取與催收工作;
5、 負責與住戶、商戶進行聯絡溝通，建立良好工作關系;
6、 完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理公司員工職責內容4
1、 負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、 負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;
3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經歷，具有全鏈條管理經驗者優(yōu)先;
8、與政府相關部門、媒介建立并保持良好關系。
9、分析公司經營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)管理公司員工職責內容5
1、負責項目客戶服務協調與溝通管理、外包公司環(huán)境監(jiān)督管理、工程維修、安全秩序維護管理及等日常項目管理工作，協調處理重大客戶投訴事件，針對日?？蛻敉对V熱點問題快速有效處理，全面提升客戶滿意度。
2、與地產項目對接，制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據財務預算，有效控制日常費用支出，開源節(jié)流，控制成本，認真落實各項應收賬款的回收。
3、積極協調項目一線部門與公司各職能部門間的工作，互相配合，有效開展日常物業(yè)服務全面工作。
4、負責項目各專業(yè)部門質量管理體系執(zhí)行情況，并監(jiān)督各項工作開展的有效落實與效果，針對存在的問題及時進行指導與糾正，確保各項工作任按照管理流程、制度、標準保質保量完成。
5、按時完成公司領導交辦的其他任務，同時也應積極配合公司其他部門完成相應工作。
物業(yè)管理公司員工職責內容6
1.協助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;
2.負責直接受理客戶各類投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;
3.負責協助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《安全責任書》簽訂、《動火作業(yè)許可證》、《臨時出入證》等;負責客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的溝通協調工作，確保施工安全;
4.負責園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費統計、核算、催收工作;負責停車場收費管理;
5.負責起草、記錄相關客戶服務事件信函、報告等材料，具體跟進，并做好歸檔工作;
6.掌握園區(qū)客戶情況、廠房消防等設施設備的分布情況，負責對園區(qū)電力設施、給排水設施進行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運轉正常;
7.定期巡視檢查，對園區(qū)設備設施及時安排保養(yǎng)及相關預防性維修，避免運行故障;
8.負責跟進園區(qū)公共設施和客戶室內設備保修工作，及時通知安排水電工維修;
9.負責園區(qū)公共設施設備維修招投標工作，并跟進維修工程現場進度及安全生產管理;負責招投標相關文件歸檔;
10.負責園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;
11.負責園區(qū)電房管理，確保24小時值守;
12.負責園區(qū)維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領取等相關審批及登記;
13.完成上級臨時交辦的任務。
物業(yè)管理公司員工職責內容7
1.負責在管區(qū)域項目的整體運作及日常管理;
2.負責區(qū)域內業(yè)務訴求的處理及客戶關系的維護;
3.負責區(qū)域內費用(收支)管理，確保費用收入及時入賬，費用按時支出，協助公司財務部門進行財務檢查;
4.負責開展區(qū)域項目品質巡查，監(jiān)督外包合作方各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，以確保符合公司的質量標準;
5.領導安排的其他工作任務。
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