(二) 維護形式 維護分為被動式和主動式兩種形式：

　　1. 被動式服務(wù)包括：

　　(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除;

　　(2)遠程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

　　2. 主動式服務(wù)包括：

　　(1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況的記錄。對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)運行管理、日常維護、使用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn);

　　(2)主動服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。

　　(三)要求

　　1.對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認可。

　　2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔(dān)的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。

　　運維人員在現(xiàn)場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。

　　3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時。

　　4. 運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在2小時以內(nèi)，非工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4小時以內(nèi);如果需到現(xiàn)場進行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運維請求后的12個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。

　　第三條 維護期限

　　年 月 日至 年 月 日。

　　第四條 雙方責(zé)任

　　(一) 甲方責(zé)任

　　1. 甲方應(yīng)明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);

　　2. 與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受并驗收;

　　3. 為本合同的履行提供政策支持;

　　4. 按合同規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。

　　(二) 乙方責(zé)任

　　1. 根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定;

　　2. 根據(jù)甲方確認的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā);

　　3. 及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作。

　　4. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。

　　第五條 維護費用及其支付方式

　　(一) 本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。

　　(二) 在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價格不含稅票，開發(fā)票加收8%;

　　第六條 技術(shù)情報和資料的保密

　　(一) 甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。

　　(二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護部分包括的所有內(nèi)容，并負有為甲方保密的義務(wù)。

　　(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。

　　第七條 技術(shù)成果的歸屬

　　維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。

　　第八條 驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法

　　(一) 乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運行。

　　(二) 甲方在乙方維護完成后5日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于2個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。

　　第九條 違約責(zé)任

　　(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

　　(二)甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

　　(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。

　　(四)任何一方違反本合同約定，除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

　　第十條 爭議解決和法律適用

　　(一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

　　(二)本合同適用中華人民共和國法律。

　　第十一條 其它

　　(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

　　(三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

　　甲方：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司 乙方：佛山市一軟科技有限公司

　　代表： 代表：

　　日期： 日期：

　　軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同范文篇三

　　甲 方： 乙 方：

　　軟件系統(tǒng)服務(wù)合同

　　甲 方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人：

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方針對MAS系統(tǒng)服務(wù)、維護訂立本合同，共同遵守。

　　第一條 定義

　　除非合同另有約定，本合同及其附件中下列詞語的含意為：

　　1.1 “服務(wù)”或“維護”：指乙方根據(jù)甲方需求針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。

　　1.2 “技術(shù)文件”：指合同中規(guī)定的與系統(tǒng)的服務(wù)、維護維護以及其他技術(shù)支持相關(guān)的技術(shù)性文件，包括圖紙、設(shè)計、手冊、標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)及其它文字與圖表說明。

　　1.3 “現(xiàn)場”：指服務(wù)和維護合同系統(tǒng)的場所。

　　1.4 “安裝”：指在甲方的協(xié)助下由乙方實施的合同系統(tǒng)的安裝工作。

　　1.5 “開通”：指現(xiàn)場實施與單點測試完成，系統(tǒng)功能具備，準(zhǔn)備進行驗收的工程階段。

　　1.6 “驗收”：指試運行結(jié)束后，在乙方的協(xié)助下甲方按照雙方確認的驗收標(biāo)準(zhǔn)對合同系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)進行最終測試，測試合格后雙方簽署驗收合格證書。

　　第二條 合同標(biāo)的

　　2.1 甲方委托乙方針對系統(tǒng)服務(wù)、維護。具體功能詳見技術(shù)規(guī)范書。

　　2.2 乙方負責(zé)對現(xiàn)有系統(tǒng)進行服務(wù)、維護，并提供驗收合格之日起1年的基本維護，由甲方提供必要的配合。

　　第三條 合同金額

　　3.1 合同總價款為大寫： 元(小寫： 元)。該總價款已包括系統(tǒng)及驗收合格后1年的基本維護費用。

　　第四條 支付

　　4.1 采用一次性付款方式

　　4.1.1 付款

　　系統(tǒng)安裝調(diào)測完成，并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方在收到發(fā)票后向乙方支付合同的總金額，計￥ 元人民幣(大寫： )： (A)、合同總價 100 %的正式、足額、有效稅務(wù)發(fā)票; (B)、雙方簽署的驗收報告。

　　4.2 乙方賬戶信息： 乙方開戶名稱： 開戶銀行名稱： 帳號：

　　4.3 雙方開戶行或帳號等如有變更，一方應(yīng)在合同規(guī)定的相關(guān)付款期限前提前 10個工作日以書面形式通知對方，否則因此導(dǎo)致對方逾期付款，對方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，變更方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費用，買方將款付至以上帳號視為已履行了向賣方付款的義務(wù)。

　　4.4 雙方同意以人民幣為支付貨幣，付款方式為電匯或銀行匯票。

　　4.5 若根據(jù)本合同的規(guī)定，乙方有賠償和支付違約金的責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述款項中扣除相應(yīng)金額款項。

　　4.6 雙方應(yīng)各自承擔(dān)有關(guān)機構(gòu)根據(jù)中國稅務(wù)法律向其征收的所有合同執(zhí)行有關(guān)的稅款。

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