舉報(bào)虛假宣傳投訴的途徑
因?yàn)樘摷傩麄鲗?dǎo)致消費(fèi)者的利益受到損失,怎么去舉報(bào)虛假宣傳,下面是學(xué)習(xí)啦小編為你解答如何舉報(bào)投訴虛假宣傳的疑問(wèn),希望對(duì)你有用。
舉報(bào)虛假宣傳投訴的途徑
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有五種,這五種途徑任消費(fèi)者可以自主選擇:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
虛假宣傳包括的內(nèi)容
一般廣告宣傳或者其他形式的商業(yè)宣傳多圍繞有關(guān)商品或服務(wù)方面的信息,集中體現(xiàn)在對(duì)商品或服務(wù)的特征、商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限及其它情況,虛假?gòu)V告內(nèi)容與一般廣告一樣廣泛,可以涉及有關(guān)商品(或服務(wù))的各種狀況,虛假宣傳經(jīng)常涉及的內(nèi)容有:
(一)商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺詐廣告經(jīng)常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,經(jīng)過(guò)美化的商品也容易受到消費(fèi)者的信賴(lài)。
(二)商品的原料決定商品的功能,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),首先需要了解原料是什么,各種原料的比例。如是同一種原料構(gòu)成的,看是天然的還是人造的等等。
(三)商品的來(lái)源作為廣告內(nèi)容之一,主要是從地理上表示商品(或服務(wù))的出處,它對(duì)于馳名商品尤其重要,按照廣告表示的方式的不同,可分為直接產(chǎn)地廣告和間接產(chǎn)地廣告。凡是以明確表示一個(gè)特定地理概念的廣告稱(chēng)之為直接產(chǎn)地廣告。如果廣告里沒(méi)有明確表示一個(gè)特定的地理概念,但在交易中,消費(fèi)者通過(guò)其他特征,仍然可以知道有關(guān)商品的產(chǎn)地,這種廣告即稱(chēng)為間接產(chǎn)地廣告。
直接產(chǎn)地廣告和間接產(chǎn)地廣告都關(guān)系到商品的聲譽(yù),所以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者常常拿假冒優(yōu)質(zhì)商品產(chǎn)地做廣告詐欺消費(fèi)者,有些劣質(zhì)商品雖沒(méi)有假冒他人的商標(biāo)而不受商標(biāo)法的禁止,但卻假冒名牌商品的產(chǎn)地來(lái)迷惑消費(fèi)者,在這種情況下就需要反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法來(lái)禁止這種欺詐行為。由此可知,反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法能夠起到的作用有時(shí)商標(biāo)法是無(wú)法代替的。
(四)商品的價(jià)格在廣告中任意變換,借以招來(lái)顧客,損害消費(fèi)者的利益。為了吸引顧客,競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)廣告把商品(或服務(wù))宣傳得完美無(wú)缺,但他們不標(biāo)價(jià)格,不愿把令人生畏的價(jià)格(或收費(fèi))暴露出來(lái),他們即便在廣告中標(biāo)上價(jià)格,也往往標(biāo)上"引誘價(jià)格"而已,這種引誘價(jià)格形式很多。
(五)企業(yè)的歷史淵源及規(guī)模。例如,在廣告中給商店冠以"百年老店"的稱(chēng)號(hào),但實(shí)際只有數(shù)十年歷史。這可以作為廣告所涉及的內(nèi)容,欺詐廣告往往將這些情況大力夸張,以蒙騙顧客,還有虛假的還本銷(xiāo)售,謊稱(chēng)免費(fèi)的虛假宣傳行為等。
處理虛假宣傳的相關(guān)法規(guī)
《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》
第十四條 對(duì)于無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為,由工商行政管理部門(mén)依法予以取締,沒(méi)收違法所得;觸犯刑律的,依照刑法關(guān)于非法經(jīng)營(yíng)罪、重大責(zé)任事故罪、重大勞動(dòng)安全事故罪、危險(xiǎn)物品肇事罪或者其他罪的規(guī)定,依法追究刑事責(zé)任;尚不夠刑事處罰的,并處2萬(wàn)元以下的罰款;無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為規(guī)模較大、社會(huì)危害嚴(yán)重的,并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的,沒(méi)收專(zhuān)門(mén)用于從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品(商品)等財(cái)物,并處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的處罰,法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
舉報(bào)虛假宣傳投訴的途徑
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