四、記錄回答

　　盡管記錄回答看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但錯(cuò)誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，每一個(gè)訪問(wèn)人員應(yīng)當(dāng)使用同樣的記錄技巧。例如，對(duì)訪問(wèn)人員來(lái)說(shuō)是使用鋼筆還是鉛筆這似乎沒(méi)有多大意義，但對(duì)必須擦去并重寫(xiě)模糊的字的編輯人員而言，用鉛筆就非常重要。記錄封閉式問(wèn)題的應(yīng)答規(guī)則隨具體問(wèn)卷變化而變化，一般是在反映應(yīng)答者回答的代碼前打鉤或畫(huà)圈。訪問(wèn)人員經(jīng)常會(huì)省略記錄過(guò)濾性問(wèn)題的答案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為隨后的回答使得這些答案很明顯，但編輯和編碼人員并不知道，應(yīng)答者對(duì)問(wèn)題的實(shí)際回答。訪問(wèn)人員應(yīng)當(dāng)知道些記錄開(kāi)放式問(wèn)題的規(guī)則：

　　1.在訪問(wèn)期間記錄回答;

　　2.使用應(yīng)答者的語(yǔ)言;

　　3.不要摘錄或釋義應(yīng)答者的回答;

　　4.記錄包括與問(wèn)題的目標(biāo)有關(guān)的一切事物;

　　5.包括你的所有追問(wèn)。

　　五、結(jié)束訪問(wèn)

　　訪問(wèn)技巧的最后一個(gè)方面是如何結(jié)束訪問(wèn)并退出居民家中。實(shí)地訪問(wèn)人員在所有相關(guān)信息搞到手之前不應(yīng)當(dāng)結(jié)束訪問(wèn)，如果訪問(wèn)人員匆促離開(kāi)，他(她)可能就不能夠記錄所有正式問(wèn)題被問(wèn)后應(yīng)答者提供的自發(fā)性評(píng)論或補(bǔ)充性意見(jiàn)。而這些評(píng)論或意見(jiàn)可能會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)品思想或其他創(chuàng)意性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。避免匆促離開(kāi)也是禮貌的一個(gè)方面，如果應(yīng)答者問(wèn)起研究的目的，訪問(wèn)人員也應(yīng)當(dāng)盡己所能給予解釋。

　　在未來(lái)的一段時(shí)間里再次訪問(wèn)被訪者也許是必要的，這樣，友好地離開(kāi)應(yīng)答者是極其重要的，因?yàn)樗麄兊暮献髦档梦覀冞@樣，他們也應(yīng)當(dāng)為他們的時(shí)間和合作得到感謝。