如何才能成為銷售專家

　　一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，會(huì)不斷提升自己，成為銷售專家。那么怎樣才能成為銷售專家呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　成為銷售專家的方法：

　　掌握產(chǎn)品知識(shí) 只有了解了產(chǎn)品才能向客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。不僅要把產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)讀懂，必要的時(shí)候還要親身體驗(yàn)一下自己的產(chǎn)品，同時(shí)在介紹產(chǎn)品知識(shí)時(shí)把一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)用大白話的方式講解出來(lái)就會(huì)更見(jiàn)專家功力了。

　　“專家型”銷售與普通銷售最大的區(qū)別。同時(shí)，除了產(chǎn)品本身，銷售人員還必須十分熟悉產(chǎn)品的安裝與使用。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知處于陌生階段的時(shí)候，往往會(huì)把事情想象得非常復(fù)雜，這種感覺(jué)時(shí)常讓客戶放棄購(gòu)買產(chǎn)品的打算。

　　案例1：

　　一個(gè)周末，我陪家人去家電賣場(chǎng)，想采購(gòu)一臺(tái)客廳用的42寸液晶平面彩電和一臺(tái)餐廳用的19~22寸范圍內(nèi)的液晶平面彩電。賣場(chǎng)里，各種品牌的家電琳瑯滿目，陳列整齊，廣告詞醒目而耀眼。 我和家人都看中了一款42寸某品牌的液晶平面電視，就請(qǐng)銷售人員介紹產(chǎn)品的性能。銷售人員機(jī)械地說(shuō)什么我們的產(chǎn)品是行業(yè)最領(lǐng)先的等等，估計(jì)和每個(gè)人都是這樣說(shuō)的，不帶一絲感情，跟復(fù)讀機(jī)似的。我問(wèn)能不能演示一下“畫(huà)中畫(huà)”的效果，銷售人員弄了半天也沒(méi)弄出來(lái)。 然后到了另一品牌的液晶平面電視前，我們就一款37寸的電視機(jī)要求對(duì)方進(jìn)行產(chǎn)品介紹。銷售人員也是講了幾句套話。當(dāng)我進(jìn)一步詢問(wèn)比較詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)，比如屏幕分辨率、感光度等問(wèn)題時(shí)，銷售員卻一問(wèn)三不知。 無(wú)奈，只好和家人到另一個(gè)展臺(tái)，展臺(tái)的銷售人員對(duì)著一款等離子電視對(duì)我滔滔不絕地進(jìn)行套話宣傳，當(dāng)我說(shuō)明要購(gòu)買液晶平面電視時(shí)，該銷售人員說(shuō)液晶平面電視和等離子差不多。

　　無(wú)耐，我們又離開(kāi)了。

　　最后來(lái)到一家某液晶平面電視展臺(tái)，我和家人都看中了兩款42寸的液晶平面電視，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，價(jià)格一樣，但功能不一樣，就請(qǐng)銷售人員介紹兩款產(chǎn)品的性能。該銷售人員40多歲，非常禮貌客氣，請(qǐng)我們坐下后，首先介紹了兩款產(chǎn)品各自的優(yōu)勢(shì)，接著介紹了兩款產(chǎn)品的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，HC系列屏幕分辨率達(dá)到3300萬(wàn)像素，SW系列屏幕分辨率只能達(dá)到660萬(wàn)像素，差5倍之多。HC款的顯示效果顯著高于SW款。兩款都有PC接口，都有畫(huà)中畫(huà)，可同時(shí)在一個(gè)大屏幕上顯示十幾個(gè)小屏幕，同時(shí)收看等。在聽(tīng)過(guò)該銷售人員的介紹后，我們最終選擇了其中一款并成交。

　　了解自身企業(yè)的相關(guān)知識(shí)

　　銷售人員其實(shí)就是公司的對(duì)外形象大使。無(wú)論公司口號(hào)多么雄壯，只要銷售人員萎靡不振，公司形象就可能無(wú)法樹(shù)立，客戶自然很難接受其產(chǎn)品。 熟悉所在行業(yè)的知識(shí)

　　開(kāi)放市場(chǎng)中，每個(gè)企業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而客戶購(gòu)買產(chǎn)品，勢(shì)必要貨比三家。作為銷售人員，我們要具有豐富的行業(yè)知識(shí)，解答客戶的疑問(wèn)，消除客戶的疑慮。

　　案例2：

　　多年前，我曾在某企業(yè)任營(yíng)銷總監(jiān)。一次，我與下級(jí)區(qū)域經(jīng)理共同接待了一位來(lái)自東北的省級(jí)大客戶，他準(zhǔn)備在東北地區(qū)獨(dú)家經(jīng)銷我們的產(chǎn)品。對(duì)方是有備而來(lái)，一落座就擺出一副咄咄逼人的架勢(shì)：“你們的產(chǎn)品為什么售價(jià)一臺(tái)2萬(wàn)元，而市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)的同類產(chǎn)品才售價(jià)8000元?憑什么說(shuō)你們的產(chǎn)品節(jié)水?比用水洗車的機(jī)器好在哪里?這么貴的產(chǎn)品，而且是新的工作原理，怎么才能把它銷售出去?” 我的區(qū)域經(jīng)理平靜地回答：“產(chǎn)品售價(jià)高，第一在于它非常節(jié)水，是市面上最節(jié)水的洗車機(jī)，洗一輛汽車只需要一杯水;第二在于它的主要零部件全部進(jìn)口于德國(guó)、日本，精密的零部件可以使設(shè)備的壽命長(zhǎng)達(dá)7年，比國(guó)產(chǎn)同類設(shè)備長(zhǎng)兩倍左右。此外，國(guó)家對(duì)于下崗職工從事環(huán)保產(chǎn)業(yè)，有相應(yīng)的政策和資金的支持，我們可以請(qǐng)銀行來(lái)做貸款項(xiàng)目，讓下崗職工通過(guò)分期付款購(gòu)買我們的產(chǎn)品。張老板，您看還有什么疑問(wèn)嗎?” 在區(qū)域經(jīng)理的回答里面，不僅包含了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和國(guó)家政策的掌控，而且還提出了產(chǎn)品銷售的思路。在正式簽約后，這位客戶一次性購(gòu)買了100臺(tái)機(jī)器。

　　了解銷售知識(shí) 銷售是一門技能，也是一門藝術(shù)。優(yōu)秀的銷售人員還需要掌握與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容，比如，法律方面的知識(shí)、財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，我們還應(yīng)該在社會(huì)學(xué)的范圍內(nèi)，研究人的行為模式、習(xí)慣以及不同年齡反映在性格上的差異?？傊瑧?yīng)努力使自己成為一名知識(shí)全面的銷售人員。一名優(yōu)秀的銷售人員是“琴棋書(shū)畫(huà)劍，詩(shī)歌茶酒花”樣樣精通的。因?yàn)橹R(shí)的豐富性不僅是“銷售專家”的體現(xiàn)，更是銷售人員個(gè)人魅力的展示。

　　“五對(duì)”原則分享給大家。

　　1、對(duì)于沒(méi)有需求的客戶，交流時(shí)不要談功能細(xì)節(jié)，要更多地幫助其建立對(duì)銷售個(gè)人的信任。

　　2、對(duì)關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的客戶，主動(dòng)談產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，讓客戶感覺(jué)到高度。

　　3、對(duì)關(guān)注理念的客戶，主動(dòng)談產(chǎn)品操作，讓客戶感覺(jué)理念在細(xì)節(jié)層面上的落實(shí)價(jià)值。

　　4、對(duì)關(guān)注技術(shù)的客戶，主動(dòng)談服務(wù)，讓客戶意識(shí)到雙方的合作并非簡(jiǎn)單的技術(shù)決定模式，后期的維護(hù)與配件供應(yīng)也很重要。

　　5、對(duì)關(guān)注服務(wù)的客戶，主動(dòng)談技術(shù)，讓客戶意識(shí)到?jīng)]有良好的技術(shù)基礎(chǔ)保障，僅僅空談服務(wù)實(shí)施是沒(méi)有用的。 銷售人員需要具備的就是：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)。時(shí)時(shí)刻刻讓自己保持領(lǐng)先一步，就能永遠(yuǎn)站在成功的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上 所以，銷售人員，請(qǐng)讓自己專業(yè)一些，更專業(yè)一些，當(dāng)你達(dá)到專業(yè)時(shí)，你就是金牌銷售。對(duì)于自己產(chǎn)品的了解，為銷售所做的準(zhǔn)備，就是銷售的最好武器。

　　以上就是成為銷售專家的方法了。